蘇州電信黨群工作部 姚靜
賽場(chǎng)后的“風(fēng)景線”
——中國(guó)電信蘇州分公司完美護(hù)航世乒賽側(cè)記
蘇州電信黨群工作部 姚靜
乒乒乓乓,天下無雙。5月3日,歷時(shí)8天的第53屆世界乒乓球錦標(biāo)賽在蘇州國(guó)際博覽中心圓滿落幕。世乒賽不僅是運(yùn)動(dòng)員的競(jìng)技場(chǎng),也是賽事保障人員的考場(chǎng)。作為本屆賽事組委會(huì)授權(quán)的通信運(yùn)營(yíng)合作商,中國(guó)電信蘇州分公司的“幕后英雄”完美護(hù)航世乒賽,用高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的通信保障向世乒賽交出了一張優(yōu)秀的答卷。
5月3日晚23時(shí),世乒賽各項(xiàng)通信保障任務(wù)全部完成,政企客戶支撐中心的副主任陳小飛深深舒了口氣:“100天的準(zhǔn)備、100人的團(tuán)隊(duì)、8天的保障,完美收官!我們每一位成員都很給力!”
保障人員在場(chǎng)館內(nèi)進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)測(cè)試
面對(duì)如此大規(guī)模的現(xiàn)場(chǎng)賽事保障,讓陳小飛和他的保障團(tuán)隊(duì)一度很有壓力。
本次世乒賽是蘇州有史以來承辦的最高規(guī)格、最高水平、最大規(guī)模的國(guó)際體育賽事,有134個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1300多名運(yùn)動(dòng)員、教練員和官員參加,169個(gè)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行電視轉(zhuǎn)播。蘇州市委市政府非常重視,組委會(huì)委托蘇州分公司在比賽主場(chǎng)館國(guó)際博覽中心及相關(guān)接待酒店提供全業(yè)務(wù)通信服務(wù)及保障。
作為保障總指揮,金羿總經(jīng)理時(shí)刻關(guān)注保障工作進(jìn)展,并提出公司要傾全力做好通信保障,不辱使命!
在比賽倒計(jì)時(shí)100天時(shí),一支由100余名技術(shù)骨干和現(xiàn)場(chǎng)保障人員構(gòu)成的精英團(tuán)隊(duì)開啟了通信保障的航程。蘇州分公司根據(jù)需求加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、光纜布放、加強(qiáng)主場(chǎng)館無線信號(hào)覆蓋、對(duì)13家接待酒店進(jìn)行了升速和信號(hào)加強(qiáng),并在各主要工作點(diǎn)開通了專線光纖、寬帶、國(guó)際通信電話、手機(jī)等業(yè)務(wù)。3月28日,世乒賽測(cè)試賽前,一張由萬兆信息網(wǎng)、千兆媒體網(wǎng)、百兆競(jìng)賽網(wǎng)和優(yōu)質(zhì)無線網(wǎng)組成的全方位、立體化、無縫隙的通信網(wǎng)絡(luò)搭建完成。
“乒乓健兒奮力拼搏為國(guó)爭(zhēng)光,電信兒女全力保障網(wǎng)絡(luò)暢通?!闭笾沃行牡囊詶澯眠@樣一句話描述了本次保障的感受。
4月26日到5月3日世乒賽比賽期間,在運(yùn)動(dòng)員奮勇?lián)]拍、觀眾拍手叫好的同時(shí),姚曉棟和百人保障團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)友”們始終堅(jiān)守在崗位上,用最大的能量為世乒賽添上了一抹靚麗的“電信藍(lán)”。
網(wǎng)絡(luò)部副主任顧延鴿經(jīng)歷過許多賽事保障,他說,本次賽事是蘇州通信發(fā)展史上保障級(jí)別最高、安全等級(jí)最嚴(yán)、提供業(yè)務(wù)最全、網(wǎng)絡(luò)帶寬最寬、通報(bào)頻次最密的一次。他還說起了一個(gè)“最”,路走得最多的。
陳小飛對(duì)此也頗有同感,由于機(jī)房、媒體區(qū)、辦公區(qū)、組委會(huì)位于不同場(chǎng)館和區(qū)域,作為現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)的他每天行走兩萬步已成為常態(tài),最高一次步行記錄是15.7公里,是平時(shí)的3到4倍。
“距離不是問題,路遠(yuǎn)腳更長(zhǎng)啊,正好可以減肥!”此刻的陳小飛十分輕松。而保障時(shí),他卻因?yàn)楦黝愅话l(fā)通信需求和應(yīng)急任務(wù)而倍感壓力。
“許多突發(fā)狀況都是硬骨頭,還存在很多協(xié)調(diào)問題,按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求,我們要站在恪盡社會(huì)責(zé)任的高度全力保障世乒賽?!标愋★w道出了保障團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),世乒賽保障不僅是常規(guī)保障,更是一場(chǎng)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的突擊戰(zhàn),為了這個(gè)目標(biāo),戰(zhàn)友們攜手跨越了一座座“高山”。
比賽前一天中午,國(guó)際乒聯(lián)辦公區(qū)向保障團(tuán)隊(duì)發(fā)來緊急求助信號(hào),原來負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的公司因?yàn)榭紤]不周全而致使工作人員無法正常工作,又找不到人處理。開賽在即,這火燒眉毛的事兒令人揪心,陳小飛和戰(zhàn)友們馬上啟動(dòng)應(yīng)急流程,一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的突擊戰(zhàn)全面打響,歷經(jīng)4個(gè)多小時(shí)為國(guó)際乒聯(lián)解了燃眉之急。
山高人為峰,任務(wù)再難,難不倒保障團(tuán)隊(duì)。4月29日下午14時(shí),保障團(tuán)隊(duì)接到組委會(huì)通知,希望在副比賽場(chǎng)館安裝iTV,供運(yùn)動(dòng)員、裁判員及工作人員觀看。為不影響賽事正常進(jìn)行,下午16時(shí)前,周文華完成了現(xiàn)場(chǎng)查勘,確定了光纜布放及夜晚施工方案。22時(shí)前,所有施工人員到位。22時(shí)45分比賽結(jié)束,當(dāng)觀眾涌出比賽場(chǎng)館的時(shí)候,周文華帶領(lǐng)施工人員進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)敷設(shè)光纜、接續(xù)光路,在總機(jī)房、轉(zhuǎn)播中心、副比賽場(chǎng)館進(jìn)行信號(hào)測(cè)試、連接……30日凌晨零時(shí),副比賽場(chǎng)館iTV業(yè)務(wù)順利開通。
周文華是本次現(xiàn)場(chǎng)保障線路組組長(zhǎng),他在保障期間創(chuàng)作了一首小詩,經(jīng)常被戰(zhàn)友們調(diào)侃,詩是這么寫的:世界這么大,乒乓這么小,為了世乒賽,拼了命來保。作為一名乒乓球迷,在賽場(chǎng)內(nèi)近距離聽著耳畔傳來的陣陣喝彩聲,他非常向往,然而,他深知身上責(zé)任,從未離崗半步。
一位保障人員說,好些天沒看到孩子了,出門時(shí)孩子沒醒,半夜回家時(shí)孩子已經(jīng)熟睡。每天早上8時(shí),比賽場(chǎng)館內(nèi)響起天翼對(duì)講機(jī)此起彼伏的聲音:“請(qǐng)各崗位工作人員報(bào)到!”、“媒體區(qū)準(zhǔn)備就緒!”、“國(guó)際乒聯(lián)辦公區(qū)準(zhǔn)備就緒”……保障人員在晨會(huì)后各就各位,有的對(duì)業(yè)務(wù)涉及的用戶接入點(diǎn)、模塊、光交、線路進(jìn)行每小時(shí)一次的巡檢,有的在新華社專線、央視轉(zhuǎn)播車城域網(wǎng)、東京電視臺(tái)專線、展館ITV、售票處寬帶等駐守,有的在總機(jī)房?jī)?nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行監(jiān)控、對(duì)網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行處理,有的在媒體工作區(qū)、國(guó)際乒聯(lián)辦公區(qū)及外媒居住酒店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保障,為客戶排憂解難。
保障團(tuán)隊(duì)用擔(dān)當(dāng)唱響承諾、用汗水書寫榮耀,為世乒賽的順利進(jìn)行提供最專業(yè)、最盡職、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
蘇州分公司保障團(tuán)隊(duì)以快速的響應(yīng)、卓越的技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奏響了世乒賽通信保障的華美樂章,贏得了組委會(huì)、運(yùn)動(dòng)員、教練員、媒體記者和廣大觀眾的一致點(diǎn)贊!
負(fù)責(zé)國(guó)際乒聯(lián)辦公區(qū)域的徐杰說,主席托馬斯·維克特看到他總是一臉笑容,因?yàn)樾旖茉鴧f(xié)助過他。笑容是最好的贊賞!
國(guó)際乒聯(lián)對(duì)中國(guó)電信iTV非常滿意,為了緩解比賽現(xiàn)場(chǎng)座位緊張的狀況,聯(lián)在4月30日下午15時(shí)提出希望擴(kuò)大iTV的使用范圍。3個(gè)小時(shí)后,在運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)區(qū)、工作人員就餐區(qū)以及場(chǎng)館外的多個(gè)大屏幕上全部開通iTV,在整個(gè)博覽中心可以多角度、全方位、無死角實(shí)時(shí)觀看比賽,真正讓球迷不錯(cuò)過任何精彩鏡頭。
一位65歲的匈牙利老記者是第50次來到中國(guó)參訪報(bào)道,他嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度給現(xiàn)場(chǎng)保障出了不少難題。在回傳新聞稿件的過程中,他發(fā)現(xiàn)無法正常使用電子郵箱,十分著急。保障人員陳健發(fā)現(xiàn)是國(guó)外電子郵箱引起的訪問異常,經(jīng)過多次交流,幫他順利解決了問題,向陳健豎起了大拇指,嚴(yán)肅的神情也被一抹笑意所取代。
蘇州分公司為外國(guó)媒體居住的酒店制定了一整套完善的組網(wǎng)維護(hù)方案,并提供7*24小時(shí)值守服務(wù),在酒店里,非洲小哥、德國(guó)美女、巴西帥哥等許多外媒記者在保障隊(duì)員幫助下順利解決了問題,向保障人員豎起了大拇指。
東京電視臺(tái)中國(guó)區(qū)的總監(jiān)同樣不吝贊美之詞,他感謝中國(guó)電信在開賽前一天緊急幫他們開通了所需的寬帶和電路,還派人全天候在轉(zhuǎn)播車旁進(jìn)行值守。
……
這次世乒賽保障也充分融入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的元素,開創(chuàng)了很多第一:第一次開通萬兆電路、第一次對(duì)大賽采用大數(shù)據(jù)分析、第一次通過微信公眾號(hào)進(jìn)行“全景世乒賽,我的世乒秀”的互動(dòng)抽獎(jiǎng)……
蘇州世乒賽的熱潮正逐漸遠(yuǎn)去,中國(guó)電信蘇州分公司用行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)、用奉獻(xiàn)恪盡責(zé)任的身影因世乒賽而烙進(jìn)了世界記憶。
聽,稍作休整的保障團(tuán)隊(duì)又整隊(duì)出發(fā)了,無論山高路遠(yuǎn)、風(fēng)霜雪雨,他們堅(jiān)定而豪邁的步伐從未停止……