蘇州電信黨群工作部 姚靜

賽場(chǎng)后的“風(fēng)景線”
——中國(guó)電信蘇州分公司完美護(hù)航世乒賽側(cè)記

蘇州電信黨群工作部 姚靜

乒乒乓乓，天下無雙。5月3日，歷時(shí)8天的第53屆世界乒乓球錦標(biāo)賽在蘇州國(guó)際博覽中心圓滿落幕。世乒賽不僅是運(yùn)動(dòng)員的競(jìng)技場(chǎng)，也是賽事保障人員的考場(chǎng)。作為本屆賽事組委會(huì)授權(quán)的通信運(yùn)營(yíng)合作商，中國(guó)電信蘇州分公司的“幕后英雄”完美護(hù)航世乒賽，用高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的通信保障向世乒賽交出了一張優(yōu)秀的答卷。

沒有比腳更長(zhǎng)的路

5月3日晚23時(shí)，世乒賽各項(xiàng)通信保障任務(wù)全部完成，政企客戶支撐中心的副主任陳小飛深深舒了口氣：“100天的準(zhǔn)備、100人的團(tuán)隊(duì)、8天的保障，完美收官！我們每一位成員都很給力！”

保障人員在場(chǎng)館內(nèi)進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)測(cè)試

面對(duì)如此大規(guī)模的現(xiàn)場(chǎng)賽事保障，讓陳小飛和他的保障團(tuán)隊(duì)一度很有壓力。

本次世乒賽是蘇州有史以來承辦的最高規(guī)格、最高水平、最大規(guī)模的國(guó)際體育賽事，有134個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1300多名運(yùn)動(dòng)員、教練員和官員參加，169個(gè)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行電視轉(zhuǎn)播。蘇州市委市政府非常重視，組委會(huì)委托蘇州分公司在比賽主場(chǎng)館國(guó)際博覽中心及相關(guān)接待酒店提供全業(yè)務(wù)通信服務(wù)及保障。

作為保障總指揮，金羿總經(jīng)理時(shí)刻關(guān)注保障工作進(jìn)展，并提出公司要傾全力做好通信保障，不辱使命！

在比賽倒計(jì)時(shí)100天時(shí)，一支由100余名技術(shù)骨干和現(xiàn)場(chǎng)保障人員構(gòu)成的精英團(tuán)隊(duì)開啟了通信保障的航程。蘇州分公司根據(jù)需求加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、光纜布放、加強(qiáng)主場(chǎng)館無線信號(hào)覆蓋、對(duì)13家接待酒店進(jìn)行了升速和信號(hào)加強(qiáng)，并在各主要工作點(diǎn)開通了專線光纖、寬帶、國(guó)際通信電話、手機(jī)等業(yè)務(wù)。3月28日，世乒賽測(cè)試賽前，一張由萬兆信息網(wǎng)、千兆媒體網(wǎng)、百兆競(jìng)賽網(wǎng)和優(yōu)質(zhì)無線網(wǎng)組成的全方位、立體化、無縫隙的通信網(wǎng)絡(luò)搭建完成。

“乒乓健兒奮力拼搏為國(guó)爭(zhēng)光，電信兒女全力保障網(wǎng)絡(luò)暢通?！闭笾沃行牡囊詶澯眠@樣一句話描述了本次保障的感受。

4月26日到5月3日世乒賽比賽期間，在運(yùn)動(dòng)員奮勇?lián)]拍、觀眾拍手叫好的同時(shí)，姚曉棟和百人保障團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)友”們始終堅(jiān)守在崗位上，用最大的能量為世乒賽添上了一抹靚麗的“電信藍(lán)”。

網(wǎng)絡(luò)部副主任顧延鴿經(jīng)歷過許多賽事保障，他說，本次賽事是蘇州通信發(fā)展史上保障級(jí)別最高、安全等級(jí)最嚴(yán)、提供業(yè)務(wù)最全、網(wǎng)絡(luò)帶寬最寬、通報(bào)頻次最密的一次。他還說起了一個(gè)“最”，路走得最多的。

陳小飛對(duì)此也頗有同感，由于機(jī)房、媒體區(qū)、辦公區(qū)、組委會(huì)位于不同場(chǎng)館和區(qū)域，作為現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)的他每天行走兩萬步已成為常態(tài)，最高一次步行記錄是15.7公里，是平時(shí)的3到4倍。

“距離不是問題，路遠(yuǎn)腳更長(zhǎng)啊，正好可以減肥！”此刻的陳小飛十分輕松。而保障時(shí)，他卻因?yàn)楦黝愅话l(fā)通信需求和應(yīng)急任務(wù)而倍感壓力。

沒有比人更高的山

“許多突發(fā)狀況都是硬骨頭，還存在很多協(xié)調(diào)問題，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求，我們要站在恪盡社會(huì)責(zé)任的高度全力保障世乒賽?！标愋★w道出了保障團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，世乒賽保障不僅是常規(guī)保障，更是一場(chǎng)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的突擊戰(zhàn)，為了這個(gè)目標(biāo)，戰(zhàn)友們攜手跨越了一座座“高山”。

比賽前一天中午，國(guó)際乒聯(lián)辦公區(qū)向保障團(tuán)隊(duì)發(fā)來緊急求助信號(hào)，原來負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的公司因?yàn)榭紤]不周全而致使工作人員無法正常工作，又找不到人處理。開賽在即，這火燒眉毛的事兒令人揪心，陳小飛和戰(zhàn)友們馬上啟動(dòng)應(yīng)急流程，一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的突擊戰(zhàn)全面打響，歷經(jīng)4個(gè)多小時(shí)為國(guó)際乒聯(lián)解了燃眉之急。

山高人為峰，任務(wù)再難，難不倒保障團(tuán)隊(duì)。4月29日下午14時(shí)，保障團(tuán)隊(duì)接到組委會(huì)通知，希望在副比賽場(chǎng)館安裝iTV，供運(yùn)動(dòng)員、裁判員及工作人員觀看。為不影響賽事正常進(jìn)行，下午16時(shí)前，周文華完成了現(xiàn)場(chǎng)查勘，確定了光纜布放及夜晚施工方案。22時(shí)前，所有施工人員到位。22時(shí)45分比賽結(jié)束，當(dāng)觀眾涌出比賽場(chǎng)館的時(shí)候，周文華帶領(lǐng)施工人員進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)敷設(shè)光纜、接續(xù)光路，在總機(jī)房、轉(zhuǎn)播中心、副比賽場(chǎng)館進(jìn)行信號(hào)測(cè)試、連接……30日凌晨零時(shí)，副比賽場(chǎng)館iTV業(yè)務(wù)順利開通。

周文華是本次現(xiàn)場(chǎng)保障線路組組長(zhǎng)，他在保障期間創(chuàng)作了一首小詩，經(jīng)常被戰(zhàn)友們調(diào)侃，詩是這么寫的：世界這么大，乒乓這么小，為了世乒賽，拼了命來保。作為一名乒乓球迷，在賽場(chǎng)內(nèi)近距離聽著耳畔傳來的陣陣喝彩聲，他非常向往，然而，他深知身上責(zé)任，從未離崗半步。

一位保障人員說，好些天沒看到孩子了，出門時(shí)孩子沒醒，半夜回家時(shí)孩子已經(jīng)熟睡。每天早上8時(shí)，比賽場(chǎng)館內(nèi)響起天翼對(duì)講機(jī)此起彼伏的聲音：“請(qǐng)各崗位工作人員報(bào)到！”、“媒體區(qū)準(zhǔn)備就緒！”、“國(guó)際乒聯(lián)辦公區(qū)準(zhǔn)備就緒”……保障人員在晨會(huì)后各就各位，有的對(duì)業(yè)務(wù)涉及的用戶接入點(diǎn)、模塊、光交、線路進(jìn)行每小時(shí)一次的巡檢，有的在新華社專線、央視轉(zhuǎn)播車城域網(wǎng)、東京電視臺(tái)專線、展館ITV、售票處寬帶等駐守，有的在總機(jī)房?jī)?nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行監(jiān)控、對(duì)網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行處理，有的在媒體工作區(qū)、國(guó)際乒聯(lián)辦公區(qū)及外媒居住酒店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保障，為客戶排憂解難。

保障團(tuán)隊(duì)用擔(dān)當(dāng)唱響承諾、用汗水書寫榮耀，為世乒賽的順利進(jìn)行提供最專業(yè)、最盡職、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

沒有比笑更好的贊

蘇州分公司保障團(tuán)隊(duì)以快速的響應(yīng)、卓越的技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奏響了世乒賽通信保障的華美樂章，贏得了組委會(huì)、運(yùn)動(dòng)員、教練員、媒體記者和廣大觀眾的一致點(diǎn)贊！

負(fù)責(zé)國(guó)際乒聯(lián)辦公區(qū)域的徐杰說，主席托馬斯·維克特看到他總是一臉笑容，因?yàn)樾旖茉鴧f(xié)助過他。笑容是最好的贊賞！

國(guó)際乒聯(lián)對(duì)中國(guó)電信iTV非常滿意，為了緩解比賽現(xiàn)場(chǎng)座位緊張的狀況，聯(lián)在4月30日下午15時(shí)提出希望擴(kuò)大iTV的使用范圍。3個(gè)小時(shí)后，在運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)區(qū)、工作人員就餐區(qū)以及場(chǎng)館外的多個(gè)大屏幕上全部開通iTV，在整個(gè)博覽中心可以多角度、全方位、無死角實(shí)時(shí)觀看比賽，真正讓球迷不錯(cuò)過任何精彩鏡頭。

一位65歲的匈牙利老記者是第50次來到中國(guó)參訪報(bào)道，他嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度給現(xiàn)場(chǎng)保障出了不少難題。在回傳新聞稿件的過程中，他發(fā)現(xiàn)無法正常使用電子郵箱，十分著急。保障人員陳健發(fā)現(xiàn)是國(guó)外電子郵箱引起的訪問異常，經(jīng)過多次交流，幫他順利解決了問題，向陳健豎起了大拇指，嚴(yán)肅的神情也被一抹笑意所取代。

蘇州分公司為外國(guó)媒體居住的酒店制定了一整套完善的組網(wǎng)維護(hù)方案，并提供7*24小時(shí)值守服務(wù)，在酒店里，非洲小哥、德國(guó)美女、巴西帥哥等許多外媒記者在保障隊(duì)員幫助下順利解決了問題，向保障人員豎起了大拇指。

東京電視臺(tái)中國(guó)區(qū)的總監(jiān)同樣不吝贊美之詞，他感謝中國(guó)電信在開賽前一天緊急幫他們開通了所需的寬帶和電路，還派人全天候在轉(zhuǎn)播車旁進(jìn)行值守。

……

這次世乒賽保障也充分融入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的元素，開創(chuàng)了很多第一：第一次開通萬兆電路、第一次對(duì)大賽采用大數(shù)據(jù)分析、第一次通過微信公眾號(hào)進(jìn)行“全景世乒賽，我的世乒秀”的互動(dòng)抽獎(jiǎng)……

蘇州世乒賽的熱潮正逐漸遠(yuǎn)去，中國(guó)電信蘇州分公司用行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)、用奉獻(xiàn)恪盡責(zé)任的身影因世乒賽而烙進(jìn)了世界記憶。

聽，稍作休整的保障團(tuán)隊(duì)又整隊(duì)出發(fā)了，無論山高路遠(yuǎn)、風(fēng)霜雪雨，他們堅(jiān)定而豪邁的步伐從未停止……