陳鈺城 朱曉敏 游秀萍

（廣東金融學(xué)院 廣東 廣州 510521）

新網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公共Wi-Fi全面推廣問(wèn)題研究
——以深圳市為例

陳鈺城 朱曉敏 游秀萍

（廣東金融學(xué)院 廣東 廣州 510521）

近年來(lái)公共Wi-Fi發(fā)展迅速，它的推廣改善了人們上網(wǎng)的質(zhì)量，給人們的生活帶來(lái)了便利。與此同時(shí)，人們?cè)谑褂霉瞁i-Fi的過(guò)程中也存在著信號(hào)差、網(wǎng)速不給力、登錄操作復(fù)雜、安全隱患等問(wèn)題。為了更深入的了解公共Wi-Fi的發(fā)展現(xiàn)狀，我們選取深圳進(jìn)行調(diào)研并收集資料，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。針對(duì)公共Wi-Fi在使用過(guò)程中存在的情況提出初步的改進(jìn)意見(jiàn)，如：簡(jiǎn)化登陸操作、延長(zhǎng)免費(fèi)公共Wi-Fi使用時(shí)間、標(biāo)明計(jì)費(fèi)情況、提高Wi-Fi技術(shù)及防釣、防盜技術(shù)、建立投訴轉(zhuǎn)線等，以便我們的無(wú)線生活能夠做到更加安全、快速、便捷，讓公共Wi-Fi能夠真正做到貼近生活，服務(wù)群眾。

公共Wi-Fi公共Wi-Fi存在的問(wèn)題公共Wi-Fi問(wèn)題的改進(jìn)意見(jiàn)

一、關(guān)于公共Wi-Fi

我們今天要探討的公共Wi-Fi，與我們?nèi)粘＜彝ブ惺褂玫腤i-Fi相區(qū)別。它是政府在公共場(chǎng)所中供民眾免費(fèi)使用的、帶有公益性的無(wú)線局域網(wǎng)，以及商家提供的、供消費(fèi)者免費(fèi)使用的無(wú)線局域網(wǎng)。公共Wi-Fi在深圳等地已經(jīng)有了較好的發(fā)展并且在不斷地推廣，從發(fā)展前景來(lái)看，融合3G使得無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)更為明顯，而現(xiàn)今又開(kāi)始火熱的4G更是讓無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的前景讓人看好。同時(shí)，Wi-Fi在全球范圍內(nèi)的普及率也日漸升高，其地位不言而喻。

在我國(guó)，北京、上海、廣州、杭州、深圳等很多城市都推行了免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)的服務(wù)。例如，奧運(yùn)期間的“北京無(wú)線城市”的項(xiàng)目；上海的“i-Shanghai”無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。在深圳，目前大部分地區(qū)已經(jīng)覆蓋了公共Wi-Fi。在市民的日常生活中，公共Wi-Fi隨處可見(jiàn)，如在餐廳、圖書(shū)館、大型購(gòu)物商場(chǎng)、銀行、地鐵、公交站、火車站、機(jī)場(chǎng)等公共場(chǎng)所，公共Wi-Fi已經(jīng)日趨成為了一種人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡脑O(shè)備，甚至有些消費(fèi)者會(huì)偏向于去一些有提供免費(fèi)公共Wi-Fi的餐廳吃飯。因此，有些商家會(huì)在自己的店鋪里裝設(shè)公共Wi-Fi，通過(guò)為客戶提供免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)來(lái)增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。除了一些公共消費(fèi)場(chǎng)所，深圳各大行政區(qū)也覆蓋了公共Wi-Fi，如WINS我愛(ài)南山、eLuoHu智慧羅湖、i-shekou蛇口等。另外，在2014年7月底，深圳真正實(shí)現(xiàn)了地鐵Wi-Fi的全面開(kāi)通，為市民帶來(lái)了極大的便利。可以說(shuō)，公共Wi-Fi在深圳的覆蓋范圍越來(lái)越廣泛了。然而，由于技術(shù)、管理等因素的局限性，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)也存在著容易遭受釣魚(yú)陷阱等安全風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。

二、公共Wi-Fi的影響

為了確保對(duì)公共Wi-Fi影響及存在問(wèn)題的客觀分析，我們選取近年來(lái)公共Wi-Fi發(fā)展較好的深圳市來(lái)隨機(jī)派發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，并對(duì)調(diào)查得來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析得到以下結(jié)論：61%的受訪者會(huì)偏向于光顧有提供免費(fèi)公共Wi-Fi的餐廳。可見(jiàn)，公共Wi-Fi對(duì)于餐廳在增加顧客量、經(jīng)營(yíng)額的作用上功不可沒(méi)。而在一些需要客戶等待的營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所中，公共Wi-Fi的設(shè)置甚至已經(jīng)成為了現(xiàn)今經(jīng)營(yíng)者的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和手段。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也可以了解到，越來(lái)越多的個(gè)體經(jīng)營(yíng)商戶設(shè)置了公共Wi-Fi。通過(guò)我們的走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)絕大部分受訪商戶在店面內(nèi)裝置了公共Wi-Fi，在采訪中，經(jīng)營(yíng)者告訴我們：裝置Wi-Fi的最大原因是同行業(yè)的其他商戶裝置了公共Wi-Fi，為了避免流失顧客，因此也隨大流裝置了公共Wi-Fi。我們從采訪中得出結(jié)論，個(gè)體經(jīng)營(yíng)商戶裝置公共Wi-Fi存在從眾心理，也可以避免顧客的流失，雖然對(duì)顧客人數(shù)的提高并沒(méi)有十分顯著的影響，但對(duì)商戶的評(píng)價(jià)有所改善；同時(shí)我們也了解到，絕大多數(shù)的顧客會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)是否有Wi-Fi。而在Wi-Fi的使用安全上，絕大部分商戶會(huì)設(shè)置Wi-Fi密碼，僅有個(gè)別商戶認(rèn)為公共Wi-Fi沒(méi)有設(shè)置Wi-Fi密碼的必要，避免詢問(wèn)密碼的麻煩。我們認(rèn)為這是商戶缺乏網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)以及對(duì)顧客的Wi-Fi使用安全不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

從宏觀層面來(lái)說(shuō)，許多國(guó)家政府正在打造智慧城市，在公共場(chǎng)所覆蓋無(wú)線網(wǎng)絡(luò)供居民免費(fèi)使用，也即在建設(shè)公共Wi-Fi，如深圳。深圳在“十二五”規(guī)劃中提出：建設(shè)“無(wú)線城市”重點(diǎn)在學(xué)校、公共圖書(shū)館、交通樞紐等公共場(chǎng)所部署無(wú)線熱點(diǎn)，為市民提供免費(fèi)無(wú)線寬帶接入服務(wù)。公共Wi-Fi的建設(shè)是一項(xiàng)利民的行為，有助于提高公共福利，方便民眾出行；也在一定程度上帶動(dòng)著相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展；同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)的便捷，使得資源共享更為容易，提高了資源利用率，有利于可持續(xù)發(fā)展。

然而事物都具有兩面性，公共Wi-Fi既有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)點(diǎn)，但是也存在著某些問(wèn)題。一方面是受制于Wi-Fi技術(shù)自身的限制，比如其漫游性、安全性、穩(wěn)定性等問(wèn)題還沒(méi)有得到解決；另一方面，政府提供的公共Wi-Fi由于建設(shè)費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用高，目前只能在較發(fā)達(dá)城市人群密集的地方提供。Wi-Fi作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有待于我們繼續(xù)探究。

三、公共Wi-Fi存在的問(wèn)題

由于目前中國(guó)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還處于早期發(fā)展階段，因此仍存在著許多難以避免的缺陷，以深圳市公共Wi-Fi為代表，我們總結(jié)分析出公共Wi-Fi主要存在以下4個(gè)問(wèn)題：

3.1 、公共Wi-Fi的覆蓋區(qū)域不足

據(jù)了解，目前深圳市已在蓮花山公園、荔枝公園、東湖公園等15個(gè)公園，少數(shù)公交汽車，地鐵1號(hào)線和2號(hào)線的站臺(tái)和列車，深圳機(jī)場(chǎng)以及深圳圖書(shū)館、中心書(shū)城、大梅沙等小部分區(qū)域覆蓋了免費(fèi)公共Wi-Fi。有些覆蓋區(qū)域還專門(mén)設(shè)置了“此處已覆蓋免費(fèi)Wi-Fi”的標(biāo)識(shí)，但在距離標(biāo)有熱點(diǎn)標(biāo)識(shí)100米左右的地方，就無(wú)法檢測(cè)到公共Wi-Fi的信號(hào)。由此可以看出，由于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制，公共Wi-Fi的熱點(diǎn)發(fā)射距離還是十分受到限制的，要達(dá)到全市覆蓋Wi-Fi的目標(biāo)，其成本和難度相當(dāng)高。

3.2 信號(hào)弱，網(wǎng)速不給力

在調(diào)查數(shù)據(jù)中得出，超過(guò)24%的市民認(rèn)為公共Wi-Fi信號(hào)弱，網(wǎng)速不給力。看來(lái)這個(gè)問(wèn)題確實(shí)給居民實(shí)現(xiàn)順暢免費(fèi)上網(wǎng)帶來(lái)了很大的阻礙。不少受訪者表示在覆蓋了公共Wi-Fi的區(qū)域熱點(diǎn)信號(hào)微弱，上網(wǎng)速度慢，或者連上后經(jīng)常中斷，以至于不少市民放棄連接免費(fèi)公共Wi-Fi轉(zhuǎn)而繼續(xù)使用付費(fèi)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。

3.3 不安全，容易遭受釣魚(yú)陷阱被盜取個(gè)人信息

一些不法分子利用創(chuàng)建免費(fèi)無(wú)線熱點(diǎn)，在其他用戶使用該Wi-Fi時(shí)，便盜取用戶手機(jī)上的資料，這種方式被稱為Wi-Fi釣魚(yú)。該問(wèn)題是最有可能給使用者帶來(lái)人身和財(cái)產(chǎn)威脅的問(wèn)題，一旦被不法分子盜取個(gè)人信息，其后果將不堪設(shè)想。公共場(chǎng)所的免費(fèi)Wi-Fi熱點(diǎn)有可能就是釣魚(yú)陷阱，商家的路由器也可能被惡意攻擊者輕松攻破。網(wǎng)民在毫不知情的情況下，就可能面臨個(gè)人敏感信息遭盜取，訪問(wèn)釣魚(yú)網(wǎng)站，甚至造成直接的經(jīng)濟(jì)損失。

3.4 登錄時(shí)操作復(fù)雜

深圳市公共Wi-Fi的登錄途徑大致有以下三種：一是市民通過(guò)免費(fèi)下載深圳地鐵Wi-Fi項(xiàng)目研發(fā)的手機(jī)APP“花生”，并搶到APP的專屬花生碼，在獲取一串用于驗(yàn)證的密碼后，才可在地鐵中真正使用免費(fèi)公共Wi-Fi。但實(shí)際上想要得到專屬花生碼并非易事，需要通過(guò)打游戲闖關(guān)或是分享信息等形式獲取。有市民反映自己曾嘗試游戲通關(guān)，但經(jīng)過(guò)半小時(shí)仍努力未果。二是連接區(qū)域公共Wi-Fi后直接通過(guò)輸入手機(jī)號(hào)碼以獲取動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼再登錄即可使用，例如“e-Luohu智慧羅湖”、“i-Shekou蛇口”、“WIN S我愛(ài)南山”等區(qū)域公共Wi-Fi。三是如園博園、蓮花山公園等區(qū)域的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)則無(wú)需填寫(xiě)任何賬號(hào)密碼即可登錄上網(wǎng)，操作十分簡(jiǎn)便快捷，因此更深受市民青睞?？傮w來(lái)說(shuō)，市民要想使用免費(fèi)公共Wi-Fi，登錄操作還是較為復(fù)雜的。

四、公共Wi-Fi的改進(jìn)意見(jiàn)

4.1 擴(kuò)大公共Wi-Fi的覆蓋區(qū)域

我們親身走訪了深圳的幾座公園，發(fā)現(xiàn)只有像園博園，蓮花山公園等地方有公共Wi-Fi普及，但如中心公園等較小型的公園就無(wú)法搜索到Wi-Fi熱點(diǎn)。據(jù)資料顯示，截止到目前為止，深圳政府只在15個(gè)公園以及一些大型的購(gòu)物商城、書(shū)城和圖書(shū)館等區(qū)域提供了公共Wi-Fi，很多較小型的公園和小型的旅游觀光景點(diǎn)仍沒(méi)有公共Wi-Fi。政府在打造智慧城市時(shí)應(yīng)該繼續(xù)擴(kuò)大公共Wi-Fi的覆蓋區(qū)域，以滿足更多市民的需求，提高市民的公共福利。

4.2 簡(jiǎn)化連接公共Wi-Fi的一些程序

在我們的實(shí)地調(diào)查中，如：中心書(shū)城，是有公共Wi-Fi覆蓋的，但是使用時(shí)需要憑借本人身份證到服務(wù)臺(tái)登記辦理，才能連上公共Wi-Fi；又比如在工商銀行和羅湖圖書(shū)館等地連接公共Wi-Fi時(shí)，需要通過(guò)登錄Wi-Fi熱點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)并輸入手機(jī)號(hào)后獲取驗(yàn)證碼，有時(shí)候由于手機(jī)問(wèn)題經(jīng)常收不到驗(yàn)證碼，造成登錄困難。我們認(rèn)為政府及提供公共Wi-Fi商家應(yīng)當(dāng)與運(yùn)營(yíng)商溝通，簡(jiǎn)化一些登錄程序。

4.3 延長(zhǎng)免費(fèi)公共Wi-Fi的使用時(shí)長(zhǎng)

在我們的實(shí)地調(diào)查中，深圳市羅湖區(qū)的區(qū)域公共Wi-Fi熱點(diǎn)——E-luohu free一天僅僅提供三個(gè)小時(shí)，對(duì)于多數(shù)在圖書(shū)館、大型購(gòu)物商場(chǎng)等地方休息的市民來(lái)說(shuō)，三個(gè)小時(shí)根本不夠使用，在大家用到一半時(shí)把Wi-Fi熱點(diǎn)斷掉確實(shí)很掃興，所以我們認(rèn)為政府所提供的公共Wi-Fi應(yīng)當(dāng)延長(zhǎng)免費(fèi)使用時(shí)間。

4.4 建立健全相關(guān)的法律法規(guī)

目前政府對(duì)公共Wi-Fi缺乏監(jiān)管，對(duì)此，我們呼吁政府對(duì)公共Wi-Fi進(jìn)行監(jiān)管，建立健全相關(guān)的法律法規(guī)。例如，對(duì)利用Wi-Fi竊取用戶個(gè)人信息的商家進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)要求他們承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任；對(duì)通過(guò)Wi-Fi盜取用戶資料、財(cái)產(chǎn)的黑客更要加大懲處力度；大力防范和打擊黑客利用虛假公共Wi-Fi熱點(diǎn)釣魚(yú)形成的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，減少社會(huì)犯罪行為。

4.5 、用戶自身提高安全防范意識(shí)

第一，要謹(jǐn)慎使用公共場(chǎng)合的Wi-Fi熱點(diǎn)。官方機(jī)構(gòu)提供而且有驗(yàn)證機(jī)制的Wi-Fi，可以找工作人員確認(rèn)后連接使用。其他不需要驗(yàn)證或密碼的公共Wi-Fi風(fēng)險(xiǎn)較高，可能存在釣魚(yú)陷阱，使用前要先找相關(guān)的人員進(jìn)行確認(rèn)，否則盡量不要使用；第二，使用公共場(chǎng)合的Wi-Fi熱點(diǎn)時(shí)，盡量不要進(jìn)行與財(cái)產(chǎn)有關(guān)的相關(guān)操作，例如：使用支付寶、網(wǎng)銀等進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，以防重要的個(gè)人敏感信息遭到泄露，甚至是賬戶的錢(qián)被黑客從網(wǎng)銀、手機(jī)銀行以及支付寶等渠道轉(zhuǎn)走；第三，要養(yǎng)成良好的Wi-Fi使用習(xí)慣。手機(jī)會(huì)把使用過(guò)的Wi-Fi熱點(diǎn)都自動(dòng)保存下來(lái)，如果Wi-Fi開(kāi)關(guān)處于打開(kāi)狀態(tài)，手機(jī)就會(huì)自動(dòng)向周邊進(jìn)行搜尋，一旦遇到同名或者信號(hào)更強(qiáng)的熱點(diǎn)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行連接，這樣網(wǎng)絡(luò)存在被釣魚(yú)的風(fēng)險(xiǎn)。因此在公共區(qū)域，盡量不要啟動(dòng)Wi-Fi開(kāi)關(guān)，或者把Wi-Fi調(diào)成鎖屏后不再自動(dòng)連接，這樣可以避免在自己不知道的情況下連接上惡意Wi-Fi，減少使用公共Wi-Fi的風(fēng)險(xiǎn)，從而有利于用戶自身安全的使用公共Wi-Fi。

五、小結(jié)

公共Wi-Fi的投放無(wú)論是對(duì)微觀層面上的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，還是對(duì)宏觀層面上的帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)人文和諧社會(huì)都有很大的作用。在我們調(diào)查、采訪中，絕大部分的受訪者都支持政府打造“無(wú)線城市”的行為，這無(wú)疑是促進(jìn)城市發(fā)展和提高人民生活水平的明智之舉。而商家提供的公共Wi-Fi則可以成為政府打造“無(wú)線城市”的助力。

同時(shí)，我們也希望政府能夠及時(shí)、全面地認(rèn)識(shí)到公共Wi-Fi服務(wù)中仍然存在的不足，在技術(shù)、法律、宣傳等方面都作出相應(yīng)政策和措施，使得公共Wi-Fi服務(wù)越來(lái)越完善，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的上網(wǎng)需求。

在公共Wi-Fi日益推廣的今天，公共Wi-Fi存在的各種問(wèn)題也都逐漸暴露出來(lái)。從前面我們所總結(jié)的公共Wi-Fi不安全、信號(hào)弱、不穩(wěn)定等問(wèn)題來(lái)看，其中最令人擔(dān)憂的問(wèn)題是公共Wi-Fi使用的安全性問(wèn)題。然而，盡管Wi-Fi存在著不少問(wèn)題，但目前它已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大助力，因此我們也不能因噎廢食，而是應(yīng)當(dāng)積極尋找辦法來(lái)解決這些存在的問(wèn)題，讓公共Wi-Fi體現(xiàn)它的價(jià)值所在。

［1］.期刊：李滿意；姜正濤.《央視3？15晚會(huì)曝Wi-Fi安全漏洞用戶入網(wǎng)需謹(jǐn)慎》.科學(xué)技術(shù)［J］.2015年03期.

［2］.期刊：刁興玲.《釣魚(yú)軟件成公共Wi-Fi最大威脅保障安全需多方協(xié)作》.通信世界［J］.2015年09期

［3］.期刊：鐵生.《公共WiFi安全使用技巧》.計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)［J］.2014年10期

［4］.期刊：蔣志洲.《免費(fèi)公共Wi-Fi背后的安全風(fēng)險(xiǎn)》.質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化［J］.2015年03期

導(dǎo)師：汪志紅單位：廣東金融學(xué)院