□陳瑜

新媒體環(huán)境下的災(zāi)難報(bào)道初探
——以“東方之星”沉船事件報(bào)道為例

□陳瑜

災(zāi)難報(bào)道一般被視為不利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、無(wú)益于鼓動(dòng)群眾激情的新聞?lì)}材。出于維護(hù)大局的需要，我國(guó)試圖共同建立起“多種媒體，一種聲音”的超穩(wěn)定傳播秩序，對(duì)如何報(bào)道、報(bào)道時(shí)機(jī)及報(bào)道范圍均有嚴(yán)格的限制。但隨后以微博、微信為代表的新媒體打破了傳統(tǒng)單向傳播模式。

災(zāi)難報(bào)道；“東方之星”；新媒體；科普

災(zāi)難報(bào)道，是指以災(zāi)害孕育、發(fā)生、發(fā)展、危害及預(yù)防、抗災(zāi)、減災(zāi)等人類與之斗爭(zhēng)為題材的新聞報(bào)道。災(zāi)難新聞幾乎涵蓋了新聞價(jià)值的所有要素：突發(fā)性、顯著性、異常性、接近性、重要性和人情味，很容易激起受眾的興趣，因而災(zāi)難報(bào)道被認(rèn)為是新聞富礦。

2015年6月1日21時(shí)28分左右，一艘從南京駛往重慶的“東方之星”號(hào)客船在長(zhǎng)江中游湖北監(jiān)利水域翻沉。本文以“東方之星”沉船事件報(bào)道為例，探索新媒體環(huán)境下的災(zāi)難報(bào)道。

一、媒體在“東方之星”沉船事件報(bào)道中的表現(xiàn)

（一）時(shí)效：搶占第一落點(diǎn)

理論上，我們可以把重大災(zāi)難性事件報(bào)道分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是信息傳播階段，也稱事實(shí)傳播階段。

事件之初，報(bào)道主要集中在以下幾個(gè)方面：發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)，當(dāng)時(shí)的地形、地貌、天氣等，實(shí)時(shí)更新的遇難人數(shù)、具體情況和應(yīng)急措施，而更為重要的是事故過(guò)程還原和原因調(diào)查、定性。

基本信源來(lái)自兩方面：一是與事件緊密相關(guān)的幸存者、救援人員、沉船制造者等；二是專家觀點(diǎn)和對(duì)涉事官員的采訪。

此外，歷史上類似沉船事件、涉事沉船及其公司的以往事件、事件地點(diǎn)是否發(fā)生過(guò)類似事件、沉船基本資料和服役歷史等背景資料也被多次引用。

境外的美英日等國(guó)媒體都對(duì)此事高度關(guān)注，我國(guó)主流媒體的報(bào)道速度也很快，新華社、中央人民廣播電臺(tái)、中央電視臺(tái)都以全天滾動(dòng)播報(bào)的方式直播現(xiàn)場(chǎng)救援情況，6月3日出版的《人民日?qǐng)?bào)》《光明日?qǐng)?bào)》都在重要版面對(duì)該事件給予了充分關(guān)注。

由于“東方之星”翻沉發(fā)生在6月1日晚上，2日凌晨起，微信公眾號(hào)、客戶端和網(wǎng)站等新媒體平臺(tái)成為多家媒體第一落點(diǎn)新聞的出口。各大新聞、資訊類客戶端很快把沉船事件做成圖文結(jié)合的專題，置于首頁(yè)。

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，簡(jiǎn)單的文字報(bào)道已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足災(zāi)難新聞報(bào)道的需要，文字+圖片+視頻已成為一種模式化的新聞操作常態(tài)。以往傳統(tǒng)紙媒上的靜態(tài)圖變成了PC端和手機(jī)端的動(dòng)態(tài)圖，準(zhǔn)確表明事故地，還原事故發(fā)生情景。而事故地點(diǎn)的地形、地貌，以及沉船客艙位置、分布等信息，都以圖片或者短視頻形式在最快的時(shí)間內(nèi)發(fā)送出去。

（二）深度：深挖背后新聞

災(zāi)難事件是一個(gè)過(guò)程，報(bào)道不能只停留在事件的發(fā)生階段，而要注意其發(fā)展變化，做到全面反映、有始有終。

“東方之星”在翻沉那一刻，到底發(fā)生了什么？暴雨中的救援如何展開(kāi)？現(xiàn)場(chǎng)救援面臨什么困難、最需要哪些幫助？在這種前提下，第二個(gè)階段——知識(shí)傳播階段就顯得尤為重要，它包括了各種問(wèn)答和解釋、反思和觀點(diǎn)。

新華社在《“東方之星”隕落長(zhǎng)江》一文中，通過(guò)對(duì)乘客家屬和獲救人員的采訪，為讀者還原了“東方之星”號(hào)從駛出到沉沒(méi)的一些片段。央視用記者連線和演播室直播的方式不斷向觀眾解釋究竟發(fā)生了什么。

在這個(gè)階段，評(píng)論提供了新聞報(bào)道之外的另一種視角。

事故之初，媒體采訪了中國(guó)氣象局的專家。有關(guān)專家分析認(rèn)為：綜合氣象監(jiān)測(cè)、氣象雷達(dá)監(jiān)測(cè)資料和現(xiàn)場(chǎng)查看、分析，事發(fā)時(shí)段當(dāng)?shù)卮_認(rèn)出現(xiàn)龍卷風(fēng)，風(fēng)力12級(jí)以上，龍卷風(fēng)主體位于江面，水平尺度不足1公里，持續(xù)時(shí)間15～20分鐘，屬局地性、小尺度、突發(fā)性強(qiáng)對(duì)流災(zāi)害天氣。

對(duì)于龍卷風(fēng)掀翻船只一說(shuō)，光明時(shí)評(píng)持審慎態(tài)度，“對(duì)這個(gè)說(shuō)法，還應(yīng)進(jìn)行廣泛的調(diào)查，以確定其真實(shí)性，以為今后長(zhǎng)江行船提供必要的安全警示”。

果然，龍卷風(fēng)之說(shuō)后來(lái)又有新解：“中國(guó)氣象局應(yīng)急減災(zāi)與公共服務(wù)司司長(zhǎng)張祖強(qiáng)在中國(guó)氣象局的發(fā)布會(huì)上表示：對(duì)于沉船事件，現(xiàn)在仍不確定發(fā)生了龍卷風(fēng)，但可以肯定發(fā)生了強(qiáng)對(duì)流天氣，中國(guó)氣象局已組成專家組趕赴湖北，進(jìn)一步分析判斷是否出現(xiàn)了龍卷風(fēng)?！?/p>

（三）貼近性：平行式議題設(shè)置

在我國(guó)，受傳統(tǒng)新聞理念的局限，災(zāi)難報(bào)道往往形成某些固定模式，比如報(bào)道總體上必須有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局、有利于維護(hù)國(guó)家形象，因此如何報(bào)道、報(bào)道時(shí)機(jī)與報(bào)道范圍都是自上而下決定的。

事故之初，媒體只是統(tǒng)一發(fā)新華社通稿，6月4日，六大報(bào)的頭版表現(xiàn)比較整齊劃一，頭條都用了新華社通稿，報(bào)道習(xí)近平指示和李克強(qiáng)批示的《要求全力做好人員搜救工作》。

地方黨報(bào)報(bào)道與六大報(bào)一樣，采用新華社通稿，一張表現(xiàn)齊心救援沉船乘客畫面的照片被多家媒體采用，圖片中65歲的朱紅美老人被潛水員救起，而總理正在沉船附近水域的船上現(xiàn)場(chǎng)指揮。

可喜的變化是，在這次沉船報(bào)道中新聞發(fā)布會(huì)并沒(méi)有唱主角，我們看到的是更多對(duì)普通人的報(bào)道。

人文主義關(guān)懷被譽(yù)為人類苦難的“溫柔撫摸者”，因此，災(zāi)難新聞除及時(shí)地報(bào)道災(zāi)難，理智地、科學(xué)地分析災(zāi)難之外，還應(yīng)力求把受眾的內(nèi)心體驗(yàn)放在心上，讓受眾看到生命在災(zāi)難中的真實(shí)情狀，彰顯災(zāi)難中生命的尊嚴(yán)與價(jià)值，把人文主義關(guān)懷精神滲透在各種突發(fā)性災(zāi)難事件的報(bào)道之中。

《東方之星幸存者：上海去了97個(gè)，只剩我一個(gè)了》《長(zhǎng)江傾覆客輪幸存者：曾于汶川地震幸運(yùn)逃生》《消防員哽咽回憶尋獲女孩遺體：她手緊緊捏著一袋餅干》《入殮師為遇難3歲女童料理后事：怕消毒液刺疼孩子》……這樣的報(bào)道很容易打動(dòng)人心。

但隨著新媒體的發(fā)展，受眾對(duì)災(zāi)難報(bào)道更加苛求，人文關(guān)懷和煽情報(bào)道之間的界限并不那么涇渭分明，這也給媒體提出了更高的要求。有人列舉的流傳甚廣而后又被刪除的《沉船事件十大惡心標(biāo)題》一文里，就包括《生為國(guó)人，何其有幸》《4天3夜，那些感動(dòng)我們的瞬間》《救援一線，中國(guó)最帥的男人都在這兒啦！》《“東方之星”不必隕落的N個(gè)理由》《災(zāi)難救援考驗(yàn)中國(guó)，世界透過(guò)沉船見(jiàn)中國(guó)決心》等。

潛水員官東一夜間走紅，“習(xí)近平批示”“李克強(qiáng)哀悼”“潛水員立一等功”，這幾乎是門戶網(wǎng)站滿屏沉船新聞的標(biāo)配模式。但以@洪國(guó)荃為代表的網(wǎng)友觀點(diǎn)也很有代表性，他認(rèn)為救援者英勇頑強(qiáng)，令人敬佩，立功、受獎(jiǎng)都沒(méi)有問(wèn)題，我想說(shuō)的是時(shí)機(jī)有問(wèn)題，船難救援需要爭(zhēng)分奪秒，在事件結(jié)束之前，不宜搞立功受獎(jiǎng)，畢竟也要考慮那些家屬的感受，救援的核心任務(wù)就是救援！

二、災(zāi)難報(bào)道成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的原因分析

（一）網(wǎng)絡(luò)打破了傳統(tǒng)單向傳播模式

按照管理部門傳統(tǒng)的機(jī)制，一個(gè)議題處置和信息公布的時(shí)間周期較長(zhǎng)。但網(wǎng)絡(luò)，尤其是微博、微信，作為新的載體，其自發(fā)性、開(kāi)放性、交互性和及時(shí)性的特征改變了傳播生態(tài)。

當(dāng)前，網(wǎng)民對(duì)突發(fā)事件處置的心理期待與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)速度不相匹配。

災(zāi)難性事件突發(fā)伊始，公眾對(duì)發(fā)生地、當(dāng)事人的關(guān)注度會(huì)瞬間飆升，隨后的輿情走勢(shì)也發(fā)生著奇特的變化。事件初期，相關(guān)報(bào)道、相關(guān)討論充斥于媒體版面和網(wǎng)絡(luò)空間，從整個(gè)事件的報(bào)道到評(píng)論，再到最后網(wǎng)民的“定性”，在數(shù)小時(shí)內(nèi)已經(jīng)完成。因此，災(zāi)難報(bào)道往往剛剛進(jìn)入輿論場(chǎng)，社會(huì)支持風(fēng)向已被決定。后期則熱度突然下降，從公眾話題轉(zhuǎn)變成“敏感禁區(qū)”。很多時(shí)候，一段時(shí)間輿論平靜，后來(lái)卻有更多洶涌的質(zhì)疑與討論：相關(guān)部門的解答和釋疑會(huì)引來(lái)新的質(zhì)疑和追問(wèn)，令利益相關(guān)方難以處理。

有研究者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)打破了傳統(tǒng)的單向傳播模式，倡導(dǎo)多元、平等、開(kāi)放、互動(dòng)的科學(xué)傳播理念，呈現(xiàn)出明顯的后現(xiàn)代科學(xué)觀的特征。[1]在網(wǎng)絡(luò)崛起后的新媒體時(shí)代，災(zāi)難事件出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大化和意見(jiàn)群體極化現(xiàn)象。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，部分網(wǎng)民在討論之初就有態(tài)度傾向，經(jīng)過(guò)討論，更加堅(jiān)信自己的立場(chǎng)，排斥別人的意見(jiàn)，最后形成極端的意見(jiàn)，并在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行表達(dá)。

此次沉船事件中，從時(shí)間分布上看，網(wǎng)絡(luò)搜索量、媒體關(guān)注量和微博、微信發(fā)言都集中于事件幾個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，輿論與爭(zhēng)議話題迅速成形，同時(shí)輿論表現(xiàn)缺乏耐心，來(lái)得快走得也快。

究其原因，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)“去中心化”的特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)上，人人都可發(fā)布、傳播科技信息，而不用經(jīng)過(guò)科學(xué)權(quán)威和同行的審查。海量的不確切信息、貌似科學(xué)的知識(shí)和謠言構(gòu)成了桑斯坦所言的網(wǎng)絡(luò)“信息流瀑”（informationalcascades），普通人就淹沒(méi)其中。在只有極少公眾具備基本科學(xué)素質(zhì)的中國(guó)，這個(gè)問(wèn)題顯得更加嚴(yán)重。

（二）風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)擴(kuò)大化

在研究網(wǎng)絡(luò)科學(xué)信息傳播特征的同時(shí)，也有研究者對(duì)網(wǎng)絡(luò)背后的網(wǎng)民心理學(xué)和社會(huì)學(xué)因素進(jìn)行了分析探討。

德國(guó)社會(huì)學(xué)家烏爾里?！へ惪颂岢?，現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”，即世界變得日趨復(fù)雜，而人類的認(rèn)識(shí)能力和行為能力的局限性越發(fā)顯現(xiàn)，這對(duì)矛盾是危機(jī)產(chǎn)生的一般原因。[2]

當(dāng)對(duì)危機(jī)事件未取得科學(xué)定論時(shí)，人際交流傾向于在日常生活經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)危機(jī)進(jìn)行加工和放大，從而加重危機(jī)情景的恐慌氣氛。[3]人們?cè)诮邮招畔⒑吞幚硇畔⒌倪^(guò)程中，并不是一個(gè)絕對(duì)理性的過(guò)程，而是一個(gè)充滿個(gè)人情感因素的非理性的過(guò)程。

災(zāi)難事件一般混合了兩種特質(zhì)：一是公眾出于切身利益對(duì)某些話題緊張、敏感；二是公眾難以理解的科技內(nèi)涵。

災(zāi)難事件之所以能引起各階層民眾的廣泛共鳴，是因?yàn)椴话踩性斐傻膹谋娦睦?，公眾感受到自己的生命受到威脅。公眾傳播某項(xiàng)信息，并不一定是因?yàn)橛凶銐虻臋?quán)威證明其可信性，而是其新鮮、有趣，或者切合了公眾的心理，使網(wǎng)民樂(lè)意相信其為真。災(zāi)難事件將不同社會(huì)階層的力量通過(guò)網(wǎng)絡(luò)匯聚起來(lái)，就能引起民眾的廣泛關(guān)注。

三、應(yīng)對(duì)措施

（一）政府輿論引導(dǎo)“在早在小”

網(wǎng)絡(luò)具有整合功能，能將分散的個(gè)體力量整合，形成網(wǎng)絡(luò)合力。在網(wǎng)絡(luò)合力形成后，某一個(gè)體、組織、當(dāng)事人都無(wú)法與之抗衡。

信息上網(wǎng)是第一步。當(dāng)信息引起更多的人關(guān)注后，基于共同的興趣、利益，網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聚集力量，策劃行動(dòng)；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)力量積累到一定程度，達(dá)到爆發(fā)階段，就形成熱點(diǎn)事件?！霸谠缭谛　笔侵笇?duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的引導(dǎo)要在事件還處于萌芽狀態(tài)、還沒(méi)有引起公眾廣泛關(guān)注的時(shí)候及早引導(dǎo)，至少要在網(wǎng)絡(luò)聚集力量的時(shí)候進(jìn)行引導(dǎo)。如果在網(wǎng)絡(luò)力量大規(guī)模爆發(fā)后才進(jìn)行引導(dǎo)，至多是做善后工作，而不是事先引導(dǎo)。

網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)在于自由、開(kāi)放、迅速，網(wǎng)絡(luò)使當(dāng)今社會(huì)進(jìn)入全民記者時(shí)代，每個(gè)人都能發(fā)布、制造、炒作新聞。網(wǎng)絡(luò)媒體的興起，迅速抵消、搶占了政府與傳統(tǒng)媒體把持的話語(yǔ)權(quán)。政府職能部門在處置敏感事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間公布事件真相，第一時(shí)間發(fā)出自己的聲音，并統(tǒng)一發(fā)布信息，避免發(fā)布前后不一致的信息。

根據(jù)現(xiàn)有的公共關(guān)系理論，政府在整個(gè)輿情應(yīng)對(duì)架構(gòu)中要形成快速聯(lián)動(dòng)的機(jī)制。第一，要高度重視民意，高度重視“草根”的智慧，高度重視網(wǎng)絡(luò)，善用微博、善對(duì)媒體、善待網(wǎng)民。第二，民意分析要提到一個(gè)新的高度，它涉及大眾關(guān)切層面的環(huán)保問(wèn)題、民生問(wèn)題，還有公眾關(guān)心的其他問(wèn)題。最后，要分析弱勢(shì)群體心態(tài)，對(duì)弱勢(shì)群體的一些訴求應(yīng)該提升到新的高度。

（二）加強(qiáng)科普，提高公眾素養(yǎng)

區(qū)別于一般熱點(diǎn)事件的是，災(zāi)難事件的爭(zhēng)議牽扯到兩種因素：一種是對(duì)官方信息的普遍不信任，這是一般熱點(diǎn)事件大多具備的；一種是對(duì)科技界專業(yè)聲音的排斥。

研究發(fā)現(xiàn)，主流輿論的意見(jiàn)較為單一化和同質(zhì)化，極少有視角獨(dú)到和知識(shí)全面的評(píng)論，多為泛泛而論和道德說(shuō)教，沒(méi)有形成多種聲音的均衡。那些較為理性的言論，因?yàn)榈貌坏巾憫?yīng)，也不能進(jìn)一步發(fā)展下去，進(jìn)而形成觸及實(shí)質(zhì)的、理性的、正反意見(jiàn)辯證的話題線。

對(duì)官方發(fā)布內(nèi)容的不信任，混合了對(duì)科技知識(shí)的陌生，兩種因素互相作用，制造出了“懸念”——懸而未決的風(fēng)險(xiǎn)，讓話題發(fā)酵放大。

通過(guò)嚴(yán)厲的打擊手段增加造謠、傳謠成本，可以作為應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的一個(gè)選項(xiàng)。但至少在科學(xué)領(lǐng)域，這個(gè)選項(xiàng)似乎只能治標(biāo)，無(wú)法治本——強(qiáng)力的打壓只能暫時(shí)抑制人們?cè)熘{、傳謠的行為，卻無(wú)法根除他們因?qū)ο嚓P(guān)問(wèn)題的無(wú)知、誤解而導(dǎo)致的疑惑和不服。對(duì)科學(xué)上的謠言，根本的治理之道是提高公眾科學(xué)素質(zhì)，增強(qiáng)“謠言免疫力”，用科學(xué)的“信息流瀑”壓制謠言的“信息流瀑”。因此，科普是最為重要的武器。

一方面，媒體應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)審核與監(jiān)督制度的建設(shè)，確保傳媒信息客觀性、傳媒輿論公正性、傳媒代言公眾利益優(yōu)先性；另一方面，媒體應(yīng)更大程度地開(kāi)放科技風(fēng)險(xiǎn)傳播渠道，充分發(fā)揮自身的公共領(lǐng)域功能，承擔(dān)起風(fēng)險(xiǎn)對(duì)話、風(fēng)險(xiǎn)溝通的載體和中介作用。此外，媒體還應(yīng)加強(qiáng)自身的素質(zhì)、能力、責(zé)任和良心建設(shè)，排除經(jīng)濟(jì)利益、權(quán)力關(guān)系、聲名榮譽(yù)的誘惑和干擾，發(fā)揮媒體在風(fēng)險(xiǎn)事件中積極正面的公共輿論導(dǎo)向作用，強(qiáng)化媒體在日常社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)教育和風(fēng)險(xiǎn)文化建設(shè)中的中堅(jiān)作用。[4]

[1]王冬敏.后現(xiàn)代科學(xué)觀視野下科學(xué)博客的特征解析[J].新聞知識(shí)，2011（11）.

[2]UlrichBeck.Risksociety:towardanewmodernity[M].1992.

[3]朱曉萌.誰(shuí)導(dǎo)演了“搶鹽風(fēng)波”[N].中華工商時(shí)報(bào)，2011-03-24.

[4]鄔曉燕，程紅.基于利益相關(guān)者視角的科技風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與規(guī)制[J].北京交通大學(xué)學(xué)報(bào)，2012(4).

（作者單位：科技日?qǐng)?bào)新聞中心）

編校：鄭艷

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