朱江紅

（新疆大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，新疆 烏魯木齊 830046）

新疆網(wǎng)絡(luò)輿情研究現(xiàn)狀

朱江紅

（新疆大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，新疆 烏魯木齊 830046）

文章從新疆網(wǎng)絡(luò)輿情的基礎(chǔ)理論、管控機(jī)制、外部性、技術(shù)與系統(tǒng)構(gòu)建等四個(gè)研究層面回顧新疆網(wǎng)絡(luò)輿情研究現(xiàn)狀，總結(jié)出新疆網(wǎng)絡(luò)輿情研究的特點(diǎn)與不足，進(jìn)而提出相應(yīng)的發(fā)展建議。

新疆；網(wǎng)絡(luò)輿情；研究現(xiàn)狀

一、新疆網(wǎng)絡(luò)輿情研究文本分析

（一）新疆網(wǎng)絡(luò)輿情的基本理論研究

首先，針對(duì)新疆網(wǎng)絡(luò)輿情的特征與效應(yīng)研究，新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)張菊蘭教授認(rèn)為新疆網(wǎng)絡(luò)輿情具有六大特點(diǎn)［1］：第一，區(qū)域性延展特征。在新疆網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民僅占11%左右，存在明顯的城鄉(xiāng)差異。第二，“群體極化”特征。在新疆突發(fā)事件的輿情總是漂浮在“群情激蕩”的漩渦之中，理性的聲音常常被淹沒，一定程度上強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)群體在公眾決策過程中存在的“群體極化”現(xiàn)象。第三，時(shí)間性特征。事件發(fā)生之初輿情區(qū)域聚集，發(fā)生之后迅速蔓延。第四，有集合與放大的特征。新疆民族文化心理是新疆網(wǎng)絡(luò)輿情的集合與放大器。第五，突然性特征。一個(gè)熱點(diǎn)事件加之情緒化的意見就是點(diǎn)燃輿論的導(dǎo)火線。第六，敏感度特征。新疆復(fù)雜的區(qū)域環(huán)境使得網(wǎng)民具有天然的敏感性。

其次，在新疆網(wǎng)民特征及輿情工作研究層面，陳華郡等人認(rèn)為新疆網(wǎng)民有以下結(jié)構(gòu)特征［2］：性別結(jié)構(gòu)上，新疆網(wǎng)民中女性所占比重比男性網(wǎng)民所占比重高；民族結(jié)構(gòu)上，新疆網(wǎng)民中漢族和維吾爾族占比較大；年齡結(jié)構(gòu)上，年輕化特點(diǎn)比較明顯；學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，就整體而言網(wǎng)民有較高的學(xué)歷水平；職業(yè)結(jié)構(gòu)上，新疆網(wǎng)民的最大構(gòu)成群體是學(xué)生。王偉認(rèn)為［3］新疆互聯(lián)網(wǎng)輿情工作的主要特點(diǎn)有：一是少數(shù)民族語言網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控任務(wù)突出。二是境外網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控任務(wù)突出。王秀麗從另一角度分析認(rèn)為境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力網(wǎng)站數(shù)量多；新疆網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控任務(wù)重，少數(shù)民族語言網(wǎng)站監(jiān)測難度大；網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作缺乏科學(xué)的分析工具。

（二）新疆網(wǎng)絡(luò)輿情的管控研究

在網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制研究層面裴紅娟、蒲麗霞認(rèn)為［4］新疆網(wǎng)絡(luò)預(yù)警機(jī)制存在一定的問題：首先，由于恐怖主義、極端宗教勢(shì)力呈現(xiàn)出全球化、網(wǎng)絡(luò)化、游擊化等新特點(diǎn)，人機(jī)結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)輿情信息挖掘與處理辦法將會(huì)受到挑戰(zhàn)。其次，由于新疆缺少專業(yè)的技術(shù)人員和相關(guān)專家，目前的工作更多是工作人員憑借經(jīng)驗(yàn)完成，這無疑使得對(duì)未來暴恐案件的研判缺乏主動(dòng)性，出現(xiàn)研判滯后現(xiàn)象。最后，在網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警研判機(jī)制的最后一個(gè)環(huán)節(jié)——預(yù)警聯(lián)控處置階段，新疆目前缺少具體部門向民眾公布政府輿情預(yù)警安全報(bào)告，且向政府部門發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警缺乏可操作性。

在新疆網(wǎng)絡(luò)輿情建構(gòu)、路徑選擇上，學(xué)者也做了相關(guān)研究。蒲麗霞等提出新疆網(wǎng)絡(luò)輿情建構(gòu)的快速反應(yīng)、信息公開、約束引導(dǎo)等基本原則。并建議增強(qiáng)政府網(wǎng)絡(luò)危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情研判能力，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性，建立新疆網(wǎng)絡(luò)輿情聯(lián)動(dòng)機(jī)制。帕哈爾丁·賽福丁、蒲麗霞認(rèn)為新疆網(wǎng)絡(luò)輿情建構(gòu)應(yīng)注意［5］：完善新疆政府與民間網(wǎng)絡(luò)輿情互動(dòng)機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情主渠道功能；構(gòu)建和提高新疆互聯(lián)網(wǎng)信息評(píng)論管理水平；提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息的能動(dòng)性，完善政府的決策機(jī)制；對(duì)于敏感時(shí)期和事件的網(wǎng)絡(luò)輿情要及時(shí)化解和疏導(dǎo)。

（三）新疆網(wǎng)絡(luò)輿情的外部性研究

新疆網(wǎng)絡(luò)輿情外部研究主要涉及公民意識(shí)、民族關(guān)系、文化安全、群體事件等領(lǐng)域。張秀紅、叢裴兵認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)新疆公民意識(shí)的培養(yǎng)是把雙刃劍。由于網(wǎng)絡(luò)輿情具有開放性、交互性、即時(shí)性、隱匿性等特點(diǎn)，對(duì)培養(yǎng)公民意識(shí)起了積極作用。但如果監(jiān)管不力會(huì)影響意識(shí)形態(tài)安全，扭曲公民國家和民族意識(shí)。桑華認(rèn)為［6］文化安全面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)有：多民族文化的差異性對(duì)文化認(rèn)同教育的影響；各宗教思潮對(duì)大學(xué)生思想道德的影響；價(jià)值認(rèn)同危機(jī)對(duì)大學(xué)生主流價(jià)值觀念的影響。郭亞萍、朱瑞海提出建立民族關(guān)系網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制和應(yīng)對(duì)措施。

在新疆，網(wǎng)絡(luò)輿情與群體事件密切相關(guān)。郜玉金、李彩霞認(rèn)為［7］涉疆暴恐事件中，自媒體輿情變得異常復(fù)雜，暴恐輿情在網(wǎng)上的演變過程受政府、媒體、意見領(lǐng)袖等諸多因素的影響。自媒體在網(wǎng)民與政府之間發(fā)揮著橋梁的作用，自媒體、網(wǎng)民及政府的三角互動(dòng)對(duì)暴恐輿情在網(wǎng)上的演變產(chǎn)生一定影響。

（四）新疆網(wǎng)絡(luò)輿情的技術(shù)與系統(tǒng)建構(gòu)研究

王偉初步提出建設(shè)新疆互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測體系要建立暢通的數(shù)據(jù)流通制度和途徑，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測師，建立第三方的輿情監(jiān)測機(jī)構(gòu)，全國權(quán)威互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系等觀點(diǎn)。王秀麗則認(rèn)為［8］要建立聯(lián)系協(xié)調(diào)、快速反應(yīng)的輿情分析處理機(jī)制，健全新聞發(fā)布機(jī)制，從而牢牢把握黨對(duì)突發(fā)事件的輿論主動(dòng)權(quán)；注重網(wǎng)絡(luò)輿情機(jī)制研判隊(duì)伍的建設(shè)；加大對(duì)新疆少數(shù)民族語種網(wǎng)站的輿情監(jiān)測力度，加快網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研制和開發(fā)；加快與國際媒體的國際合作。

二、新疆網(wǎng)絡(luò)輿情研究的特點(diǎn)

首先，從研究者來源看，目前為止研究者均為新疆境內(nèi)學(xué)者，疆外學(xué)者并未涉足新疆網(wǎng)絡(luò)輿情研究領(lǐng)域。從研究者的職業(yè)來看，研究者多為高等院校教師。從研究者的專業(yè)背景來看，作者多具有思政專業(yè)背景。研究者具有思想政治專業(yè)背景的研究成果有七篇論文，大眾傳播背景的有兩篇，計(jì)算機(jī)背景的有一篇，作者是少數(shù)民族史背景的有一篇。

其次，從選題來源看，幾乎所有的研究成果都是課題階段性成果。12篇文章中有一篇獨(dú)著，1篇本科生科研基金項(xiàng)目成果，6篇自治區(qū)社科基金項(xiàng)目階段性成果，3篇國家社科基金項(xiàng)目階段性成果，1篇教育部科學(xué)研究項(xiàng)目成果。僅新疆維吾爾自治區(qū)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目《新疆網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制建構(gòu)與社會(huì)穩(wěn)定研究》（項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：1ZAzz006）就發(fā)表三篇階段性成果論文。

最后，從論文發(fā)表期刊看，研究成果大多發(fā)表在學(xué)報(bào)上，且發(fā)表在作者所屬院校學(xué)報(bào)上。從已知文獻(xiàn)看，發(fā)表的期刊有新疆師范大學(xué)學(xué)報(bào)、新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)、兵團(tuán)教育學(xué)院學(xué)報(bào)、新疆警官高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)、學(xué)理論、邊疆經(jīng)濟(jì)與文化、特區(qū)經(jīng)濟(jì)、時(shí)代教育、青年記者。

三、新疆網(wǎng)絡(luò)輿情研究的不足和發(fā)展建議

（一）新疆網(wǎng)絡(luò)輿情研究的不足

目前為止，新疆網(wǎng)絡(luò)輿情的研究主要集中于規(guī)范性研究層面，缺少實(shí)證性研究與技術(shù)性研究。在已有文獻(xiàn)中只有《新疆網(wǎng)絡(luò)輿情信息傳播的統(tǒng)計(jì)分析》采用實(shí)證研究法對(duì)新疆網(wǎng)民特征進(jìn)行分析，并以“烏魯木齊BRT建設(shè)”為輿情話題對(duì)新浪微博進(jìn)行個(gè)案研究。但其他研究均局限于規(guī)范性研究層面，網(wǎng)絡(luò)輿情的技術(shù)分析層面的相關(guān)研究欠缺，僅僅在一些文章中提及。

網(wǎng)絡(luò)輿情研究是社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)交叉的新興研究領(lǐng)域，國內(nèi)的輿情研究均缺乏科學(xué)體系的支撐。新疆網(wǎng)絡(luò)輿情研究沒有專門的學(xué)科體系，大多研究是基于已有的學(xué)科知識(shí)進(jìn)行相關(guān)領(lǐng)域研究，缺少系統(tǒng)的聯(lián)系性的信息本身的研究。且研究過于學(xué)究，策略缺乏可操作性，有些研究與現(xiàn)實(shí)脫鉤，所提出的建議與對(duì)策可操作性低。

新疆網(wǎng)絡(luò)輿情研究剛剛起步，研究人員構(gòu)成過于單一，研究結(jié)果缺乏可比性。就其研究人員的構(gòu)成看多數(shù)研究者為高校教師，研究生尚未涉足該領(lǐng)域研究。新疆網(wǎng)絡(luò)輿情每個(gè)層面的相關(guān)研究目前為止基本只有一種研究成果，很難形成對(duì)比，不利于研究的進(jìn)一步發(fā)展。

（二）新疆網(wǎng)絡(luò)輿情研究的發(fā)展建議

首先，在規(guī)范性研究的基礎(chǔ)上，重視實(shí)證研究。依靠個(gè)人力量進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)證研究困難很大，應(yīng)該與相關(guān)單位合作。新疆社會(huì)科學(xué)院是網(wǎng)絡(luò)輿情研究的主要單位，應(yīng)該發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，充分利用自身資源，加大與政府部門的合作，帶動(dòng)新疆網(wǎng)絡(luò)輿情研究工作。

其次，網(wǎng)絡(luò)輿情研究要著眼于現(xiàn)實(shí)，擺脫為了研究而研究的狀況。新疆是多民族聚居的地區(qū)，有13個(gè)世居民族，8個(gè)跨國民族，網(wǎng)絡(luò)輿情具有自身獨(dú)有的特點(diǎn)，再加之新疆的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不如發(fā)達(dá)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)輿情的系統(tǒng)、設(shè)備、技術(shù)很難一日改變。在提出策略時(shí)應(yīng)當(dāng)立足現(xiàn)實(shí)，提出有建設(shè)性的意見或建議。

最后，目前研究人員與研究成果都相對(duì)單一。若要打破這種局面，政府應(yīng)當(dāng)加大力度支持新疆網(wǎng)絡(luò)輿情研究工作，調(diào)動(dòng)相關(guān)人員的積極性，各抒己見，最終形成科學(xué)的新疆網(wǎng)絡(luò)輿情研究體系。首先，增加新疆輿情研究的課題項(xiàng)目，讓更多的研究人員參與其中。其次，從現(xiàn)有成果發(fā)表期刊看缺少輿情類雜志，因此政府可借鑒《首都網(wǎng)絡(luò)輿情》雜志的經(jīng)驗(yàn)，通過高校與網(wǎng)管辦等相關(guān)部門合作創(chuàng)辦新疆獨(dú)有的輿情研雜志，解決研究成果發(fā)表難的問題，并同時(shí)提高新疆輿情研究的影響力。

［1］ 張菊蘭.新疆網(wǎng)絡(luò)輿情的特征與效應(yīng)分析［J］.新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2012（4）.

［2］ 陳華郡.新疆網(wǎng)絡(luò)輿情信息傳播的統(tǒng)計(jì)分析［J］.新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2014（1）.

［3］ 王偉.關(guān)于建設(shè)新疆互聯(lián)網(wǎng)輿情的幾點(diǎn)思考［J］.學(xué)理論，2014.

［4］ 裴紅娟，蒲麗霞.探析新疆網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警存在的問題［J］.特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2014（9）.

［5］ 帕哈爾丁·賽福丁，蒲麗霞.新疆網(wǎng)絡(luò)輿情機(jī)制的路徑選擇［J］.時(shí)代教育，2013（3）.

［6］ 桑華.文化安全視角下的新疆高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理探究［J］.兵團(tuán)教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（1）.

［7］ 郜玉金，李彩霞.涉疆暴恐事件自媒體輿情的演變［J］.青年記者，2015（4下）.

［8］ 王秀麗.新疆網(wǎng)絡(luò)輿情面臨的困境及對(duì)策［J］.新疆警官高等?？茖W(xué)校，2013（7）.

G206.2

A

1674-8883（2015）18-0221-01

朱江紅（1989—），女，新疆烏魯木齊人，新疆大學(xué)新聞與傳播學(xué)院碩士，研究方向：傳播學(xué)。