王業(yè)喬

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大學(xué)生宿舍“多對一”群體沖突原因及對策分析

王業(yè)喬

（北京體育大學(xué)研究生院，北京 100084）

大學(xué)生宿舍存在很多人際關(guān)系問題，“多對一”群體沖突危險(xiǎn)性相對較高。其主要原因有：沖突雙方中的“一方”有比較明顯的人格缺陷，或心理年齡落后于生理年齡；沖突雙方中的“多方”往往自我為中心感嚴(yán)重，相互間情緒感染，缺乏解決問題的能力，對沖突所造成的嚴(yán)重后果認(rèn)識(shí)不足。學(xué)生管理工作者通過溝通說服教育，讓其充分認(rèn)識(shí)了解到?jīng)_突帶來的嚴(yán)重后果；引導(dǎo)學(xué)生理解行為受成長環(huán)境的影響，通過改變對事件的看法，來化解不必要的沖突。

大學(xué)生宿舍；“多對一”群體沖突；“一方”；“多方”

有研究表明，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系滿意度較高[1]。也有學(xué)者指出大學(xué)生宿舍人際關(guān)系現(xiàn)狀不容樂觀[2]。學(xué)校、院系在處理宿舍人際沖突中耗費(fèi)了大量人力和精力。宿舍人際沖突有力量均衡型和力量懸殊型，在力量懸殊型的沖突中最激烈、危險(xiǎn)性最高的是“多對一”沖突。本文討論的是學(xué)生宿舍群體沖突中“多方”對“一方”的形式。

一、大學(xué)生宿舍“多對一”群體沖突的原因

（一）沖突雙方中的“一方”

沖突雙方中的“一方”有比較明顯的人格缺陷，或心理年齡遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于生理年齡。具體表現(xiàn)為：

1.存在偏執(zhí)或其他人格問題。這類學(xué)生具有如下一個(gè)或多個(gè)特點(diǎn)：

（1）敏感；

（2）不夠?qū)捜荩?/p>

（3）容易將別人的中性或友好行為誤解為敵意或輕視；

（4）好斗及對個(gè)人權(quán)利的執(zhí)意追求，不達(dá)目的不肯罷休；

（5）過分自負(fù)和自我中心傾向，總感覺受壓制、被欺負(fù)；

（6）不遵守社會(huì)規(guī)范，行為怪異；

（7）容易沖動(dòng)；

（8）過于自信所導(dǎo)致的自戀[3]。

2.社會(huì)性發(fā)展滯后

這類學(xué)生智力正常，但與人交往的能力欠缺。由于中學(xué)時(shí)大家都忙于學(xué)習(xí)，如果某個(gè)學(xué)生只學(xué)習(xí)，不和他人交往，甚至連語言交流都沒有，對中學(xué)階段的他來說也構(gòu)不成問題。但大學(xué)就不同了，學(xué)習(xí)任務(wù)少了，大家吃、住、行基本都在一起，不想和其他人打交道是不可能的。由于中學(xué)階段的問題，社會(huì)能力不但沒有與年齡同步發(fā)展，反而有大幅倒退現(xiàn)象，從而面對復(fù)雜的宿舍人際關(guān)系無能為力。而宿舍的同學(xué)依然用與同齡人的交往模式來與之交往，這勢必會(huì)產(chǎn)生誤解，造成不必要的沖突。

以上兩種有程度上的區(qū)分?；蛟S某個(gè)同學(xué)達(dá)不到人格障礙的診斷標(biāo)準(zhǔn)，但具有明顯的人格缺陷，同樣會(huì)形成“多對一”的群體沖突。

（二）沖突雙方中的“多方”

1.自我中心

90后大學(xué)生獨(dú)生子女較多，即使非獨(dú)生子女，父母也給予了過多的照顧，這使得當(dāng)代大學(xué)生自我為中心傾向明顯并具有普遍性。他們只會(huì)從自己的角度看問題，如果他人的想法、做法與自己不一樣，就會(huì)感到不能理解、不能接受。同樣，他們感受他人情感的能力不夠。這都使得他們不能公正、客觀地看待宿舍里發(fā)生的事情。

2.社會(huì)感染

本來“一方”所做的事情不能稱之為“問題”，或即使有問題，也不足以引起那么強(qiáng)烈的反應(yīng)。但群體之間互相影響，使芝麻變成了西瓜。比如“一方”在某個(gè)同學(xué)睡著的時(shí)候請其替自己的手機(jī)充電、別人要睡覺時(shí)他卻外放音樂、用了別人的熱水等等?！岸喾健睍?huì)在“一方”不在場的時(shí)候議論，結(jié)果你一言我一語，越說越激動(dòng)，越講越覺得不可忍受，使本來不嚴(yán)重的問題變得嚴(yán)重起來。

3.缺乏解決問題的能力

有研究表明，影響宿舍人際關(guān)系問題的首要因素是“生活習(xí)慣”[4]。面對宿舍中雞毛蒜皮的小事，因?yàn)樘幚矸椒ú划?dāng)使沖突不斷累積并嚴(yán)重化。比如同學(xué)外放音樂影響了休息，其一開始不說，把憤怒隱忍于內(nèi)心，實(shí)在忍受不住的時(shí)候，會(huì)帶著情緒制止對方；或者開始就說對方的行為對自己的影響多么嚴(yán)重，使對方難以接受。

4.對沖突的嚴(yán)重后果認(rèn)識(shí)不足

在沖突的發(fā)展進(jìn)程中，由于社會(huì)感染的作用，沖突雙方均沉浸在沖突的情緒中，不能理性的思考沖突的后果。沖突如不能適時(shí)化解，就會(huì)不斷升級，從內(nèi)心不滿，到言語攻擊，再到身體傷害，嚴(yán)重者會(huì)出現(xiàn)自殘、報(bào)復(fù)他人，更為嚴(yán)重的還會(huì)失去寶貴生命。與此同時(shí)也受到了來自校方的警告、記過、留校察看甚至開除的處分。

二、大學(xué)生宿舍“多對一”群體沖突的解決

（一）通過說服教育，深化學(xué)生對沖突后果的認(rèn)識(shí)

學(xué)校發(fā)放《北京體育大學(xué)學(xué)生管理文件匯編》手冊，組織大家重點(diǎn)學(xué)習(xí)有關(guān)條目，并以本校學(xué)生為例證說明處分的依據(jù)和處理結(jié)果；列舉馬加爵事件、清華大學(xué)鉈中毒等事件，讓大家充分認(rèn)識(shí)不經(jīng)過思考的沖動(dòng)所帶來的嚴(yán)重后果。

（二）學(xué)生管理工作者要理解行為受成長環(huán)境的影響，并引導(dǎo)學(xué)生理解他人

每個(gè)人無論是小氣、偏執(zhí)、小心眼，還是行為古怪，究其根本都有其原因。精神動(dòng)力學(xué)認(rèn)為，0～6歲是人格發(fā)展的關(guān)鍵期。如果一個(gè)人在0～1歲時(shí)，養(yǎng)育者沒能給孩子足夠的母乳哺養(yǎng)，現(xiàn)在宿舍的他可能以自己的需要為中心（自戀）、強(qiáng)求別人，缺乏耐心，貪婪、多疑、悲觀；1～2歲期間，如果管教過嚴(yán)，就會(huì)形成過于守秩序、愛清潔、吝嗇、固執(zhí)、報(bào)復(fù)心強(qiáng)的個(gè)性；3～6歲期間，如果父母關(guān)系不良，那對孩子的影響更加復(fù)雜[5]。同樣的，如果在人生的任何階段遭受創(chuàng)傷，比如家庭的變故、心理和生理的損傷及疾病、父母的不良教養(yǎng)方式等都會(huì)導(dǎo)致成年后的人格問題。所以，如果同學(xué)因?yàn)槟阌昧怂姆试矶鴮δ愎⒐⒂趹?，或許不完全歸咎于他自身責(zé)任；如果他性格偏執(zhí)，或許他經(jīng)歷了我們常人沒經(jīng)歷的苦痛。如果學(xué)生理解到了這點(diǎn)，他們會(huì)少些抱怨和憤怒，多點(diǎn)同情和寬容。

（三）運(yùn)用理性情緒療法，改變對事件的看法

理性情緒療法認(rèn)為，人的情緒和行為后果不是因事件引發(fā)，而是因?yàn)閷κ录目捶ㄔ斐蒣6]。要想改變情緒和行為，首先其一要改變看法。比如我認(rèn)為我各方面的表現(xiàn)都很好，但獎(jiǎng)學(xué)金卻給了另外一個(gè)人，我就會(huì)感到很不公平，于是情緒不好，也無心學(xué)習(xí)?？吹脚c此事有關(guān)的人，那個(gè)搶了我獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)、班干部、輔導(dǎo)員都覺得別扭。按照該理論的解釋，我情緒不好，不是因?yàn)槲覜]得到獎(jiǎng)學(xué)金這件事，而是我對這事的看法。如果我認(rèn)為我優(yōu)秀，獎(jiǎng)學(xué)金就該是我的，就會(huì)引發(fā)不良情緒；如果我認(rèn)為那個(gè)同學(xué)也不錯(cuò)，我有些地方做得也不夠好，還有發(fā)展空間，那個(gè)同學(xué)得到獎(jiǎng)學(xué)金也在情理之中，我的情緒就會(huì)改變。

學(xué)生管理工作者要引導(dǎo)學(xué)生對宿舍中發(fā)生的事情做“事件——對事件的看法——情緒和行為結(jié)果”的分析，澄清哪些事件是大家不能接受的，幫助他們改變對事件的看法。

（四）行為矯正，改善人際關(guān)系

當(dāng)學(xué)生對事件有了新的認(rèn)識(shí)之后，還要讓他們在生活中去運(yùn)用。比如“一方”在大家要睡覺的時(shí)候外放音樂，以前你會(huì)覺得這太不應(yīng)該了，現(xiàn)在你這樣想：他雖然年齡18歲，但心理年齡就是個(gè)小孩，小孩當(dāng)然不顧及別人的感受，他的行為可以理解，你就不會(huì)憤怒。我們換成這樣的方式說話：“我們睡覺吧！”，或者“你用我的耳機(jī)聽吧”。

觀念的改變會(huì)使行為改善，行為改善又進(jìn)一步幫助改善觀念。

（五）把挫折當(dāng)成自己成長的機(jī)會(huì)

如果你宿舍中有那么一個(gè)“個(gè)體”，你既不能讓他搬離宿舍，自己也還要在這里住下去。事物都有其兩面性，與其“忍耐”，不如把它當(dāng)成自我成長的機(jī)會(huì)。當(dāng)大家走出校門，更加復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系會(huì)變成我們生活非常重要的組成部分。同事、上下級、夫妻、親子、婆媳關(guān)系我們無法逃避，如果你能和宿舍中如此難與相處的人能友好相處，你未來的生活會(huì)幸福、順利。所以，不要把此當(dāng)成不幸，相反，你應(yīng)該感謝那個(gè)“個(gè)體”，是他給了你成長的機(jī)會(huì)。

[1]李莉. 90后“大學(xué)生宿舍人際關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查與分析”[J].江西理工大學(xué)學(xué)報(bào),2014,35(4).

[2]胡芳芳,仇云霞,桑青松.高校學(xué)生寢室人際關(guān)系研究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)(漢文哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2012,(33):236.

[3]疾病和有關(guān)健康問題的國際統(tǒng)計(jì)分類(ICD10,第2版,第二卷)[M].人民衛(wèi)生出版社, 1997.

[4]付春新,李清賢.大學(xué)生宿舍人際沖突的調(diào)查研究[J].阜陽師范學(xué)院學(xué)報(bào)( 社會(huì)科學(xué)版), 2013,(4).

[5]楊鳳池,咨詢心理學(xué)[M].人民衛(wèi)生出版社,2008.

[6]國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程心理咨詢師[M].民族出版社,2013.

2014-12-22

王業(yè)喬（1990-）,男,北京市人,北京體育大學(xué)研究生院思想政治專業(yè)研究生,主要從事團(tuán)體體育法制研究.

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