宋玉琦

（遼寧省新聞出版學校 遼寧沈陽110032）

圖書館知識服務的因素及發(fā)展

宋玉琦

（遼寧省新聞出版學校 遼寧沈陽110032）

分析了圖書館知識服務的社會背景及影響因素，展望圖書館知識服務的未來發(fā)展方向。

圖書館；知識服務 發(fā)展研究

文字的產生和文獻的出現(xiàn)，是人類社會進入文明階段的重要標志。當人類意識到需要將經(jīng)驗和知識用文字記錄下來以供利用時，最古老的文獻便產生了。當人們認識到需要對已產生的文獻進行連續(xù)不斷的收集，并將收集到的、有一定數(shù)量的文獻有序地存放在一起以便長久保存和利用時，最早的圖書館便誕生了。

圖書館利用館藏和設施直接向讀者提供文獻和情報的一系列活動，有時也稱圖書館讀者工作。現(xiàn)代圖書館不僅通過閱覽和外借的方式向讀者提供印刷型書刊資料，而且還提供文獻縮微復制、參考咨詢、編譯報道、情報檢索、情報服務、定題情報檢索以及宣傳文獻情報知識的專題講座、展覽等服務。圖書館服務的原則是“讀者第一”、“用戶至上”，一切從方便讀者出發(fā)，對不同類型的讀者提供有區(qū)別的服務。

圖書館知識服務是以信息知識的搜索、組織、分析、重組的知識和能力為基礎，根據(jù)用戶的問題和環(huán)境，融入用戶解決問題的過程之中，提供能夠有效支持知識應用的知識創(chuàng)新的服務。

圖書館知識服務模式一共分為以下幾種：個性化服務模式、學科化服務模式、數(shù)字參考咨詢服務模式、知識管理服務模式和自助性服務模式。這幾種知識服務模式有的時候并不能單獨地去完全的滿足用戶的需要，所以這時候就需要將它們當中的幾種有機的結合起來使用，來最大程度上滿足用戶的需求。

一、影響圖書館知識服務的因素

而為了滿足不同類型讀者的需求，圖書館還要經(jīng)常性的開展讀者研究和讀者教育等活動，分析和掌握讀者利用圖書館的特點和規(guī)律，提高讀者利用圖書館的知識水平和能力，提高圖書館藏書利用率和服務效果。而主要影響了圖書館知識服務的因素卻主要體現(xiàn)在了以下幾個方面：

1.社會發(fā)展環(huán)境對知識服務的影響

社會發(fā)展環(huán)境對圖書館知識服務的影響主要體現(xiàn)在以下兩個方面，一是社會對圖書館的知識服務活動功能及作用的認可程度，二是社會對圖書館的知識服務活動發(fā)展條件的保證程度。知識服務的發(fā)展環(huán)境取決于圖書館的發(fā)展環(huán)境，而圖書館的發(fā)展環(huán)境又取決于人類社會的發(fā)展，隨著社會的發(fā)展，人們對圖書館的要求也在不斷的變化著，提高著，這些變化影響了圖書館知識服務的發(fā)展，尤其決定著圖書館知識服務的發(fā)展方向和服務理念。但這些發(fā)展并不是完全起促進的作用，有的時候經(jīng)濟的轉軌，文化的融合也多少制約了圖書館知識服務的發(fā)展。但是，不管如何發(fā)展，圖書館的知識服務必須要得到用戶的認可，因為被認可是我們發(fā)展圖書館知識服務的前提。

2.信息政策法規(guī)也是影響了圖書館知識服務的重要因素。

圖書館的知識服務必須要法制化、規(guī)范化的健康發(fā)展，這就要求有關的信息政策法規(guī)必須健全，雖然改革開放以來，我國的信息政策法規(guī)有了一定的發(fā)展和改進，但總存在著這樣或那樣的問題，比如，總體水平比較國外還是不夠高，也不夠支持知識服務，這就制約了圖書館開展知識服務。更何況我國的信息政策法規(guī)還存在了一些空白，導致有些知識服務根本無法開展。所以，完善的信息政策法規(guī)，是開展圖書館知識服務的基礎。

3.信息需求的變化和知識服務人才的稀缺也對知識服務產生了非常大的影響

隨著信息化、網(wǎng)絡化進程加快，人們獲取信息的方式也在發(fā)生著變化，人們已經(jīng)不再單純的依賴著去傳統(tǒng)的圖書館依靠紙制文獻獲取信息了，這就要求圖書館員們有著優(yōu)秀的網(wǎng)絡信息檢索能力，因為即使擁有再豐富的資源庫，再先進的設備，如果沒有能夠熟練應用這些資源的人才，那么這些資源也將無用武之地。所以，這就要求我國能夠多多培養(yǎng)具有“超前意識、廣博知識、創(chuàng)新能力”的真正意義的知識工作者，組成一支強有力的知識服務領域的生力軍，因為只有如此，才能更好的服務，才能準確的為讀者提供信息。所以高素質的知識服務人才，是圖書館開展知識服務的關鍵。

二、圖書館知識服務的發(fā)展趨勢

圖書館服務主要經(jīng)歷了以下三個階段：傳統(tǒng)圖書館服務、復合圖書館服務和數(shù)字圖書館服務。而在不遠的將來一種新形式的圖書館——泛在圖書館也將誕生。泛在圖書館是指無所不在的圖書館，即任何用戶在任何時間、任何地域均可獲得任何圖書館的任何信息資源和知識資源。泛在圖書館必然要提供泛在知識服務，泛在知識服務強調以用戶為中心，將服務嵌入到用戶科研和學習中，為用戶提供無障礙、到身邊、即時的服務，它具有網(wǎng)絡化、全天侯、開放性、多格式、多語種、全球化的特點?！胺涸谥R服務模式”的實現(xiàn)，必將為科研創(chuàng)新、教育創(chuàng)新和知識創(chuàng)新提供前所未有的堅強支撐，為人們開創(chuàng)出一個全新的，更先進的開放、有序、動態(tài)和高效的知識存取、交流、共享空間。由此，可預見“泛在知識服務”正在向我們走來，這一全新的服務理念，將成為圖書館知識服務的未來發(fā)展新趨勢。

［1］戚建林.圖書館知識服務的影響因素及其發(fā)展.圖書館工作研究，2003

［2］劉雪飛.圖書館知識服務模式及發(fā)展趨勢分析.圖書館理論與實踐