寧秀君

（河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

科學(xué)管理方法在高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量中的應(yīng)用

寧秀君

（河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

隨著社會(huì)對(duì)人才要求的不斷提高，高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量越來越受到關(guān)注，將科學(xué)管理方法引入到人才培養(yǎng)過程中，將是一種有益嘗試。本文在介紹5W2H和PDCA循環(huán)法的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)闡述在方法在人才培養(yǎng)過程中的運(yùn)用。

5W2H PDCA循環(huán) 人才培養(yǎng)質(zhì)量 應(yīng)用

我國高校擴(kuò)招后，高職教育發(fā)展過程中，亟待解決的問題是如何不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)產(chǎn)品制造存在相通之處。管理目標(biāo)都是按社會(huì)和顧客的需要不斷提高“產(chǎn)品”質(zhì)量；生產(chǎn)過程均可描述為：專業(yè)設(shè)置與調(diào)整（市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品開發(fā)）—招生宣傳（廣告）—招生（進(jìn)原料）—在校教育（生產(chǎn)）—畢業(yè)考核（檢驗(yàn)）—就業(yè)（進(jìn)入市場(chǎng)）—用人單位使用（產(chǎn)品消費(fèi)）—畢業(yè)生信息反饋（質(zhì)量跟蹤）等。可見，在人才培養(yǎng)過程中，引入系統(tǒng)性、實(shí)用性的“5W2H”和“PDCA循環(huán)”法，必將使人才培養(yǎng)質(zhì)量和辦學(xué)效益得到提高。

一、用5W2H設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)的教學(xué)過程

人才培養(yǎng)過程的設(shè)計(jì)應(yīng)明確如下幾個(gè)問題：

Who（誰）——培養(yǎng)過程的主體和客體？

What（什么）——培養(yǎng)過程中傳授給學(xué)生什么知識(shí)？

When（時(shí)間）——不同知識(shí)的傳授時(shí)間？

Where（哪里）——不同知識(shí)的傳授地點(diǎn)？

Why（為什么）——傳授給學(xué)生不同知識(shí)的原因？

How（如何）——如何傳授給學(xué)生知識(shí)？

How much（多少）——傳授給學(xué)生多少知識(shí)？

由于間接減壓手術(shù)相對(duì)安全，手術(shù)創(chuàng)傷較小［17］，有學(xué)者認(rèn)為，對(duì)于椎管狹窄率≤50%的OPLL患者，建議使用后路間接減壓的手術(shù)方式［18］，椎管狹窄率＞ 50%時(shí)，為了獲得更好的手術(shù)效果及神經(jīng)功能的改善，應(yīng)選擇前路直接減壓手術(shù)［19-20］。

二、人才培養(yǎng)過程中運(yùn)用PDCA循環(huán)

1.PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)過程包括：

Plan（計(jì)劃）階段。分析問題產(chǎn)生的主要原因，依此制定管理目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃和措施。

Do（實(shí)施）階段。將計(jì)劃或措施在工作中落實(shí)。

Check（檢查）階段。將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)對(duì)比，檢查計(jì)劃執(zhí)行效果。

Action（處理）階段。循環(huán)的關(guān)鍵階段，對(duì)檢查出的各種問題進(jìn)行處理，正確的形成標(biāo)準(zhǔn)，不符合要求或效果不顯著的，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。

2.PDCA循環(huán)在人才培養(yǎng)過程中具體運(yùn)用

（1）Plan（計(jì)劃）階段

①樹立質(zhì)量生存觀。開展教育思想討論，強(qiáng)化人才培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)，以教學(xué)為中心，以提高教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為目標(biāo)。

②建立健全質(zhì)量管理體制。建立校（教務(wù)處）、系（部）、教研室三級(jí)管理體制，教學(xué)校長(zhǎng)作為教學(xué)質(zhì)量第一責(zé)任人；系（部）負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)方案的制定和修改；教研室負(fù)責(zé)課程標(biāo)準(zhǔn)的制定、修改。形成“教學(xué)校長(zhǎng)—教務(wù)處—系部—教師—學(xué)生”的質(zhì)量管理鏈，確保教育產(chǎn)品的“零缺陷”。

③制定保證人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

理論教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：培養(yǎng)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)——專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)；課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)——精品課、核心課的建設(shè)規(guī)劃及管理辦法；試卷、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）標(biāo)準(zhǔn)——考試組織、試題、成績(jī)?cè)u(píng)定與記載、考場(chǎng)管理等；課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)——教學(xué)工作規(guī)程、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)等；教材建設(shè)及選用標(biāo)準(zhǔn)——教材建設(shè)、選用、評(píng)價(jià)與管理規(guī)定等。

實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）室工作規(guī)程——實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）教學(xué)管理規(guī)定、實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）教學(xué)評(píng)估辦法、實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）教師崗位職責(zé)、實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）儀器設(shè)備管理辦法、實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）室管理辦法、學(xué)生實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）守則等；專業(yè)（畢業(yè)）實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)——專業(yè)（畢業(yè)）實(shí)習(xí)管理辦法、校內(nèi)（外）實(shí)習(xí)（訓(xùn)）基地建設(shè)與管理辦法等；畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）標(biāo)準(zhǔn)——畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作條例等。

④制定與教學(xué)質(zhì)量有關(guān)的人員標(biāo)準(zhǔn)。教師、學(xué)生、教學(xué)管理人員是教學(xué)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)與提高的關(guān)鍵的、根本性因素，標(biāo)準(zhǔn)有：教師工作條例、教學(xué)事故差錯(cuò)認(rèn)定及處理辦法、教學(xué)獎(jiǎng)懲辦法、師德規(guī)范建設(shè)條例、學(xué)生管理?xiàng)l例等。

⑤制定各教學(xué)環(huán)節(jié)的規(guī)章制度。在專業(yè)設(shè)置與調(diào)整、課堂教學(xué)、調(diào)（停）課、教學(xué)文檔、實(shí)驗(yàn)室和各類實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、課程考核、評(píng)卷和試卷復(fù)查及試卷保存等方面建立一系列教學(xué)管理規(guī)章制度。

⑥建立較為全面的信息反饋系統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)干部聽課制度、學(xué)生信息反饋制度、督導(dǎo)組聽課制度、學(xué)生評(píng)教制度、學(xué)生座談會(huì)制度等。

（2）Do（執(zhí)行）階段

將制定的工作計(jì)劃、教學(xué)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)等在人才培養(yǎng)過程中加以實(shí)施。

（3）Check（檢查）階段

①人才培養(yǎng)過程檢查。在人才培養(yǎng)過程中堅(jiān)持“三檢查”制度。

一是教學(xué)運(yùn)行過程檢查，包括：期初檢查——重點(diǎn)檢查教學(xué)安排是否合理，教師授課準(zhǔn)備是否充分（包括教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃的制定，授課教案和多媒體課件的制作，教材及參考書的征訂），教師、學(xué)生到位情況，教學(xué)條件、教學(xué)設(shè)施準(zhǔn)備等；中期檢查——重點(diǎn)檢查教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃和課程標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，結(jié)合學(xué)生座談會(huì)，全面了解教學(xué)過程的運(yùn)行狀態(tài)；期末檢查——在檢查教學(xué)任務(wù)完成的同時(shí)，重點(diǎn)檢查考試管理。

二是教學(xué)效果檢查。檢查試題是否符合課程標(biāo)準(zhǔn)、能否體現(xiàn)人才培養(yǎng)的目的，教師閱卷是否公正，考試和試卷分析是否客觀、深刻等。

三是畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量檢查。采用抽樣檢查方式，檢查畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）選題、開題報(bào)告、定稿論文和答辯是否規(guī)范。

②人才使用過程檢查。采取問卷調(diào)查、抽樣調(diào)查、走訪用人單位的方法，定期的、經(jīng)常性的向社會(huì)調(diào)查，了解專業(yè)設(shè)置是否符合社會(huì)需求、學(xué)生的能力素質(zhì)能否適應(yīng)社會(huì)和工作需要、畢業(yè)生的道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作實(shí)績(jī)能否得到社會(huì)和企業(yè)的認(rèn)可等，將調(diào)查信息及時(shí)反饋到人才培養(yǎng)目標(biāo)和過程的再設(shè)計(jì)中。

③人才培養(yǎng)過程中主要人員的檢查。通過開展學(xué)生評(píng)教、同行評(píng)教和領(lǐng)導(dǎo)（專家）評(píng)教，調(diào)動(dòng)教師工作積極性。

（4）Action（處理）階段

檢查結(jié)果即為各種教學(xué)信息，是進(jìn)行教學(xué)管理、質(zhì)量監(jiān)控、決策機(jī)構(gòu)實(shí)施調(diào)控的重要依據(jù)。及時(shí)收集、處理、分析人才培養(yǎng)過程中的反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善教學(xué)管理規(guī)章制度及管理標(biāo)準(zhǔn)；存在的問題，留待下一個(gè)人才培養(yǎng)過程中逐步解決。

總之，高職院校要提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和辦學(xué)效益，單靠傳統(tǒng)的管理思想、管理方法和手段是不夠的，必須引進(jìn)和借鑒現(xiàn)代的、先進(jìn)的管理方法，依此作為人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效保證，才能使高職院校在其發(fā)展過程中呈現(xiàn)出新的生機(jī)與活力。

參考資料

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［3］.伍愛，質(zhì)量管理學(xué)，暨南大學(xué)出版社，2006.8；

［4］.徐海峰，職業(yè)化、專業(yè)化、人的現(xiàn)代化，高職人才培養(yǎng)的三維質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)［J］，職業(yè)技術(shù)教育，2011。