王 蓉（重慶晚報，重慶. 400010）

五個渠道為“軟”服務新聞尋找“硬”線索

王 蓉
（重慶晚報，重慶. 400010）

摘 要：如何在新媒體的夾縫中，平衡偏硬的時政、社會等動態(tài)新聞與偏軟的醫(yī)療教育等消費新聞，以及部分周刊新聞的標準與內(nèi)容，看似簡單，其實不然。除了傳統(tǒng)的會議報道、熱線報料與突發(fā)事件，在互聯(lián)網(wǎng)一體化趨勢下，我們應該運用更多新思維去找線索，從其他媒體、新媒體、社交網(wǎng)絡、日歷表以及變換角度找線索，考驗著新時代新聞人的發(fā)現(xiàn)力與思維力。

關鍵詞：線索；新媒體；服務新聞

從2012年起，重慶晚報就提出“辦一張最貼近市民的報紙”，打造具有巴渝文化氣質(zhì)和內(nèi)涵的綜合類現(xiàn)代都市大報，全面構建重慶晚報四大價值體系：主流傳播價值、公眾利益價值、生活服務價值、重慶人文價值?？梢哉f，“服務”是轉(zhuǎn)型的重中之重。

我們進行轉(zhuǎn)型的三個重點服務新聞領域是教育、醫(yī)療和消費。作為服務新聞轉(zhuǎn)型的探索部門，服務新聞部在成立之初就遇上了最現(xiàn)實的困難：口岸少、線索不足，而且大部分新聞線索由頭偏“軟”。部門十來個年輕記者，幾乎全是剛從大學畢業(yè)的應屆生，一共只有3個口岸，嚴重的僧多粥少，線索困難大戶。

服務新聞部的現(xiàn)狀，是在報網(wǎng)一體化大背景下許多報社的一個模板。今年7月在參加全國百家晚報舉協(xié)的鶴城行中，不少同行談到的同樣的問題：在互聯(lián)網(wǎng)沖擊和經(jīng)營壓力的雙重勢態(tài)下，許多報紙向服務新聞轉(zhuǎn)型。但如何在新媒體的夾縫中，平衡偏硬的時政、社會等動態(tài)新聞與偏軟的醫(yī)療教育等消費新聞，以及部分周刊新聞的標準、內(nèi)容與版面，看似簡單，其實不然。

而無論是哪類新聞，線索的搜尋都是極其關鍵的第一步。以重慶晚報為例，以前每日見報的時政社會新聞和每周見報的三個《8周刊》休閑消費類周刊，似乎線索來源各有特色：前者講究時效性第一，以新聞性極強，快準狠是特色；后者因為有一個星期的周期，主要是反映熱點服務新聞背后的延伸角度，突出深度與延伸服務性。

但如今一切全變了。反觀重慶目前的四家都市報，在廣告節(jié)節(jié)下降，版面斷崖式縮水的情況下，純新聞周刊幾乎絕跡。大量偏軟的人物、消費、休閑類服務新聞被“趕”到了日常新聞陣地上，與時政社會等“硬”新聞爭搶愈來愈少的版面陣地。

而擺在服務新聞記者面前的第一件難事就是：如何找一個新聞性強的“硬”由頭來打動編輯、打動讀者的心。除了傳統(tǒng)的會議報道、熱線報料與突發(fā)事件，在互聯(lián)網(wǎng)一體化趨勢下，我們應該運用更多新思維去找線索，從其他媒體、新媒體、社交網(wǎng)絡、日歷表以及變換角度找線索，考驗著新時代新聞人的發(fā)現(xiàn)力與思維力。

一、在傳統(tǒng)媒體上找新聞，做好延伸

最容易在自家媒體上出新聞的傳統(tǒng)媒體，包括同城紙媒、國內(nèi)媒體以及雜志周刊、同城電視臺。

同城紙媒。哪怕同在同城兄弟紙媒，由于定位的不同，重點行業(yè)的偏重不同，對相同新聞的處理和角度就會不同。我們尋找的就是這個角度差。比如說重慶日報是黨報，偏重時政類新聞，《重慶成立首家家庭保姆培訓中心》這樣的稿件，往往會發(fā)一個消息搞定。但作為都市類媒體，這就相當于給我們提供了一個硬由頭，我們可以考慮從不同角度去運作這個新聞——從首個畢業(yè)的家庭保姆經(jīng)歷入手，還是培訓的技巧招數(shù)入手，都可以將新聞背后的延伸做得更有可讀性和服務性。

國內(nèi)媒體及雜志周刊。我們根據(jù)服務新聞實時更新的重點欄目，搜集出了都市快報、成都商報等一批與本報定位類似、可供參考的國內(nèi)紙媒及雜志。這些媒體不但能讓我們學習更新的采寫技巧，也能隨時從國內(nèi)大事件中尋找可落地的硬新聞線索。

同城電視臺。由于電視媒體與紙媒的新聞發(fā)稿周期、競爭對象、定位有差別，這就給我們打時間差提供了空間。一般來說，像《天天630》《重慶新聞聯(lián)播》這樣的節(jié)目，在新聞定位上和紙媒有類似之處，又是本地新聞，但側(cè)重于現(xiàn)場目擊新聞。我們則可以在紙媒上做新聞深度踴躍與服務延伸。

二、在新媒體上找新聞，明辨真?zhèn)?/h2>

接下來可能是如今的年輕記者運用得最廣最普遍的新聞線索源——網(wǎng)絡，這是一把雙刃劍。萬能的網(wǎng)絡，門檻極低，具有開放、便捷、互動、即時的特點。但網(wǎng)絡的寬松管理，讓線索無處不在但大部分又無蹤可尋，再加上山寨小道消息的傳播，更讓線索真?zhèn)坞y辨、魚龍混雜。

更讓人不安的是，網(wǎng)上搜線索，不但讓新聞線索也呈現(xiàn)了同質(zhì)化的傾向，接下來勢必讓新聞同質(zhì)化現(xiàn)象進一步加重，而且還助長了記者的惰性——像從前那樣天天沖在一線的“掃街”記者，如今幾乎絕跡。當然，“掃街”并非值得提倡，但掃街的新聞熱情，如今很少見到了。

另外，網(wǎng)上信息良莠不齊，要素缺失。記者要么聯(lián)系不上最初發(fā)帖人核實真實信息，要么會使部分新聞要素模糊甚至缺失的稿件見報，這也是媒體公信力下降的原因之一。

新媒體無處不在的今天，那么如何浩瀚的網(wǎng)海中，找到新聞性、真實性與操作性兼?zhèn)涞男侣劸€索呢？

眼下，記者最簡單直接的方式，就是刷微信微博逛聊天室貼吧BBS，上網(wǎng)瀏覽各類信息，就能看到每天瀏覽量最高、留言最多的信息，再從中篩選出有價值的新聞點。但這些新聞與傳統(tǒng)最近網(wǎng)民都在關注什么事情，哪些帖子是點擊率最高，跟帖最多的，哪些內(nèi)容是當前大家都關心并且還沒有結(jié)論的。這些都可以看作是新聞線索，只要發(fā)現(xiàn)有些內(nèi)容值得去挖掘的，就可以進一步進行采訪。

關注同城熱門自媒體。微博、微信的流行，催生了自媒體這一“零進入新聞壁壘”時代。而自媒體不管是個人與團隊，旗下都收納了大量具有一定自身屬性的話題及熱點新聞以便吸粉。比如說重慶的餐飲新聞行業(yè)就有很多自媒體名人如言子哥、美食家楊洋等，他們的自媒體“重慶美食”、“重慶吃喝玩樂”“楊洋說美食”等不少能登上每日重慶新浪微博排行的微博號，可從他們的微信微博發(fā)布的行業(yè)熱點新聞及跟帖中找新聞。

通過行業(yè)網(wǎng)站，如衛(wèi)生局等各口岸主管部門官方網(wǎng)站，以及重慶購物狂等這類專門發(fā)布本地最新消費休閑服務信息的網(wǎng)站，以及大渝爆料臺等這些專門提供輿論監(jiān)督線索的欄目，都會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)意外收獲。

三、在社交網(wǎng)絡中找新聞，捕捉細節(jié)

這里說的熟人，既包括記者的親戚朋友，也包括長期工作中形成的線人資源，還包括記者自己的親身經(jīng)歷。這就對服務新聞記者提出了更高的要求：擴展人脈圈，而不只是停留于天天閉門造車，拼命網(wǎng)上搜線索的階段。這也對記者的發(fā)現(xiàn)能力提出了更高的要求：獨具慧眼的觀察，突出思維的思考。

培養(yǎng)記者的發(fā)現(xiàn)力主要有兩個方面：一是在閑談中捕捉信息。你得知道，哪些熟人的談資是“被偽裝”起來的線索，哪些線人的爆料是為了套取線索費的炒作。二是帶著問題去采訪，把自己的思考貫穿于采訪的整個過程。能在自身經(jīng)歷的不起眼小新聞中，從細節(jié)中抓出不經(jīng)意的閃亮點進行放大。

四、在日歷表里找新聞，與“時”俱進

關注百度里的節(jié)日大全表。如服務新聞的重要領域之一——健康新聞，全年就有數(shù)十個類如“哮喘日”、“愛耳日”、“艾滋病防治日”等與健康養(yǎng)生類息息相關的節(jié)日。而這些節(jié)日都是重要的新聞源，能幫助我們與“時”俱進找線索。而重慶一年一度的西旅會、三峽旅游節(jié)、一會一節(jié)等，我們都要有意識地在節(jié)會來臨前做好案頭工作，從新聞消息預報到節(jié)會現(xiàn)場以及深度延伸方面做好各環(huán)節(jié)的新聞報道。

一句話，只要心細，留心時刻，找好角度，幾乎每天都能找到這類“時效”新聞。

五、變換角度找新聞，考驗思維

有些看似簡單的線索，只要我們善于觀察細節(jié)，有一雙會思考的眼睛，就能更換角度，做出更精彩的內(nèi)容。

報社領導一直強調(diào)：新聞要做深做廣。不同的新聞，變換角度，說不定能有一篇妙筆生花的新聞出籠。這很大程度上取決于記者的態(tài)度與觀察發(fā)現(xiàn)力。看記者有沒有把一篇“渣渣”稿件寫出深度報道的挖掘力與細節(jié)采訪的把控度。

比如說本月報社熱線新聞966988發(fā)來一條線索：本周末，讀者張某在一個不知名的小店買了一塊保質(zhì)期為兩天的蛋糕，第二天早上食用時，居然聞到了蛋糕的臭味。他打電話到質(zhì)監(jiān)部門熱線無人接聽，無奈之下向報社求助。記者接到這個線索問清情況下，認為這是個小投訴，而且稿件得工作日才出采完——食藥監(jiān)部門周末無人接受采訪。

了解情況后，我們覺得這個稿子可以變換一個角度：買到發(fā)臭蛋糕投訴無門，職能部門投訴熱線要“耍周末”。除了采訪事件本身的來龍去脈，還調(diào)查了衛(wèi)生監(jiān)督所、消委等一系列民生熱線周末的接線情況，以及相關部門對此的回應，針對市民關心的各類投訴熱線周末值班進行了調(diào)查支招。

只要有一雙善于觀察的眼，一顆樂于思考的心，記者與作家只有一步之遙。

參考文獻：

［1］孫雪青.要善于發(fā)現(xiàn)新聞線索［J］.中國傳媒科技，2012 （04）.

［2］謝麗嫦.新聞采訪中如何挖掘新聞線索［J］.新聞傳播，2012（05）.

［3］張文洲.如何從身邊尋找新聞線索［J］.新聞世界，2012.

作者簡介：王蓉，就職于重慶晚報服務新聞部。

中圖分類號：GG221100......

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