方 元 闕 筱

（西北民族大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，甘肅 蘭州 730030）

社交媒體背景下少數(shù)民族大學(xué)生輿論形成分析
——以西北民族大學(xué)和甘肅民族師范學(xué)院為例

方 元 闕 筱

（西北民族大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，甘肅 蘭州 730030）

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得人們的生活更加便捷，智能手機(jī)的普及也逐漸影響和改變著人們的生活方式，社交媒體對少數(shù)民族大學(xué)生的輿論形成產(chǎn)生重要的影響。本文以西北民族大學(xué)和甘肅民族師范學(xué)院的少數(shù)民族大學(xué)生作為研究對象，通過對文獻(xiàn)資料和問卷調(diào)查，分析社交媒體對少數(shù)民族大學(xué)生輿論形成產(chǎn)生的影響和作用，并提出一些具有現(xiàn)實意義的建議。

社交媒體；少數(shù)民族大學(xué)生；輿論

一、緒論

近年來，以不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做支撐，社交媒體結(jié)合了多種傳播模式組建成一個網(wǎng)絡(luò)平臺，人們可以通過這個平臺進(jìn)行信息的交流和傳播。社交媒體覆蓋到生活中的很多方面，不僅是在一些重大事件上，還在與公眾有關(guān)的熱點問題上，都會給予不同程度的關(guān)注或反映。大學(xué)校園是“90后”大學(xué)生的聚集地，也是他們個性表達(dá)的理想場所，一旦有事件發(fā)生，輿論就會通過人人網(wǎng)、貼吧、微博、微信等平臺，迅速形成一張大的傳播網(wǎng)絡(luò)，使其快速發(fā)酵成為熱點事件，使得高校對輿論從傳統(tǒng)的“掌控”變?yōu)楸粍拥膽?yīng)對。目前學(xué)者對社交媒體的研究多集中于它的產(chǎn)生、經(jīng)歷以及對社會輿論的影響，對大學(xué)生，尤其是對于少數(shù)民族大學(xué)生的輿論形成這一領(lǐng)域研究比較薄弱。因此，本文嘗試把西北民族大學(xué)和甘肅民族師范學(xué)院的少數(shù)民族大學(xué)生作為研究對象，通過問卷調(diào)查、文獻(xiàn)分析等方法進(jìn)行深入的分析，希望能夠從少數(shù)民族大學(xué)生最容易接觸的媒介——社交媒體入手，分析社交媒體對少數(shù)民族大學(xué)生輿論形成的影響和作用，并幫助少數(shù)民族大學(xué)生樹立一個正確的輿論觀。

二、社交媒體的涵義

面對具體的社交媒體的定義，有各種各樣的解釋，雖然不同但有著相通的涵義。從百度百科來看，定義為：社交媒體（Social Media）是指允許人們撰寫、分享、評論、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)，是彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點的工具和平臺，人數(shù)眾多和自發(fā)傳播是構(gòu)成社交媒體的兩大要素。［1］由此可見，社交媒體在傳播模式方面已經(jīng)改變了原先的單向性傳播模式，開始向群體傳播方式轉(zhuǎn)變。社交媒體從出現(xiàn)至今，經(jīng)歷了不斷的改進(jìn)和完善，從本質(zhì)上來看它有著先進(jìn)的技術(shù)支撐，從表面上來看，它集文字、圖片、聲音、視頻、圖等元素于一體，也是融合了廣播、電視、報刊等媒體于一身，以各種方式時刻存活在我們身邊。

社交媒體并非是一個全新的概念，從其歷史發(fā)展的角度來看，它的概念最早開始于20世紀(jì)90年代末期，近幾年才開始盛行起來，但它卻不是一個新事物。實質(zhì)上，它的概念遠(yuǎn)遠(yuǎn)比實踐技術(shù)發(fā)展緩慢。從時間上來看，社交媒體的發(fā)展歷史可以追溯到20世紀(jì)70年代產(chǎn)生的Usenet、ARPANET和BBS系統(tǒng)，甚至可以追溯到電腦時代來臨之前的電話時代。到90年代，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，社交媒體才得到進(jìn)一步的發(fā)展。到90年代末期，博客成為當(dāng)時影響力較大的媒體。重要的是在2004年以后，由于興起的Web2.0運動，社交網(wǎng)站開始發(fā)展，從此，社交媒體開始成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的一匹“黑馬”。

三、輿論的界定及形成過程

在西方，輿論被稱為公眾意見，即Public Opinion。作為公認(rèn)的輿論學(xué)奠基人，李普曼在《輿論學(xué)》一書中提到：“其他人頭腦里的想象，他們自己的情況、他們的需要、意圖和關(guān)系等都是他們的輿論。這也說明了公眾是輿論的產(chǎn)生者，是將公眾的意見集合起來，從而流向社會的一種產(chǎn)物。［2］

戴維森的十階段理論和保爾的三階段理論中把輿論的形成看成一個時間上連續(xù)并分階段進(jìn)行的過程，輿論的形成呈現(xiàn)動態(tài)的形式。他們的理論勾畫了輿論形成過程中的影響因素和互動環(huán)節(jié)。［3］由此可見，社交媒體背景下少數(shù)民族大學(xué)生的輿論形成也符合該理論：議題出現(xiàn)——引發(fā)討論——意見表達(dá)受到多方影響——意見表達(dá)開始聚集——引發(fā)社會討論——議題涉及問題結(jié)束——新的問題出現(xiàn)，之后再次重復(fù)該過程，循環(huán)往復(fù)。本文在研究大學(xué)校園環(huán)境的輿論形成時，結(jié)合大學(xué)生這一群體的特點以及大學(xué)校園環(huán)境這兩個因素，可以將輿論形成過程分為四個階段：第一，初始階段。這一階段是焦點事件出現(xiàn)的時期，社交媒體作為現(xiàn)代新媒體的代表，它擔(dān)負(fù)著傳遞新聞、社會事件以及小道消息的功能。第二，持續(xù)階段。在校園中，出現(xiàn)一個能夠引起學(xué)生關(guān)注的話題，想要使它能夠不斷被討論，并形成一定規(guī)模的輿論，所要進(jìn)行的第二個環(huán)節(jié)就是持續(xù)階段。校園中輿論形成多是靠社交媒體上的轉(zhuǎn)發(fā)、評論等。因此，保證校園議題的存在是吸引受眾，并在此基礎(chǔ)上形成校園輿論的重要因素。第三，整合階段。一個話題一旦形成并且持續(xù)下來，就開始受到受眾的“審視”和“評論”，受眾就有關(guān)的話題發(fā)表新貼、評論或者轉(zhuǎn)發(fā)。同時，受眾的態(tài)度和行為也會影響輿論的方向和程度。因此，將受眾對議題的意見集中和強(qiáng)化的時期定義為“整合階段”。第四，衰退階段。在社會輿論的傳播過程中，常常是因為政府部門在強(qiáng)大的輿論壓力下出現(xiàn)并回應(yīng)輿論事件，對謠言進(jìn)行澄清，并著手對輿論事件進(jìn)行妥善處理，受眾在官方信息發(fā)布后，情緒開始緩和，輿論進(jìn)入衰退階段。而校園輿論的傳播過程中，多是因為其他新的輿論議題的出現(xiàn)，從而取代了舊的輿論事件，通過時間的沉淀，新事物不斷代替舊事物，舊的輿論事件開始進(jìn)入衰退階段。

四、針對少數(shù)民族大學(xué)生的輿論調(diào)查分析

本次調(diào)查共計發(fā)放問卷250份，回收問卷250份，有效問卷234份，問卷的有效率達(dá)93.6%。其中西北民族大學(xué)發(fā)放問卷125份，回收125份，有效問卷125份，問卷有效率達(dá)100%；甘肅民族師范學(xué)院發(fā)放問卷125份，共計回收問卷118份，其中有效問卷109份，問卷有效率達(dá)91.5%。其中：女生124人（占樣本總數(shù)比例為52.99%），男生110人（47.01%）；預(yù)科12人（5.13%），大一44人（18.8%），大二52人（22.22%），大三51人（21.79%），大四75人（32.05%）。調(diào)查問卷涵蓋藏族、回族、蒙古族、維吾爾族、壯族、白族等26個少數(shù)民族。結(jié)論如下：

（一）社交媒體是少數(shù)民族大學(xué)生形成校園輿論的主要渠道

社會的信息化發(fā)展?fàn)顩r，使社交媒體已成為大學(xué)生群體獲得信息的重要源頭。為獲取少數(shù)民族大學(xué)生社交媒體使用狀況的數(shù)據(jù)，問卷在一開始設(shè)置了一些問題。根據(jù)顯示，69.66%的學(xué)生經(jīng)常使用社交媒體，可以看出QQ和微信為使用最多的社交軟件，分別占到79.06%和79.91%，同時它們也是少數(shù)民族大學(xué)生群體獲取校園信息的重要途徑。在社交媒體的使用時間上，超過一半以上的學(xué)生每周15小時以上，其中20小時以上的占了36.75%，同時有56.41%的同學(xué)將每天瀏覽社交媒體當(dāng)作是生活的一部分，并對此產(chǎn)生依賴。從使用動機(jī)上，可以清楚看到74.79%的同學(xué)因其方便、快捷等特點來使用，因此66.24%的同學(xué)通過社交媒體軟件來瀏覽新聞和獲取社會及校園熱點。

（二）社交媒體對少數(shù)民族大學(xué)生的輿論形成有著直接的影響

輿論是信息意見匯聚的一個產(chǎn)物，無論是社會輿論還是校園輿論，在其形成的過程中，社交媒體作為信息載體，起到了一定的推動作用。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，首先，31.2%的人在使用社交媒體時經(jīng)常會主動關(guān)注一些熱點問題，35.47%的人會附帶瀏覽熱點新聞，因此就出現(xiàn)了輿論形成的初始階段。其次，在輿論形成的意見整合階段，56.84%的人會對于一些報到率、評論數(shù)高的資訊更加注意，同時有38.03%的同學(xué)支持校園公共事件在社交媒體上的傳播，也會給予贊成。最后，雖然僅有19.66%的同學(xué)會主動在社交媒體上表達(dá)自己的觀點，但是會積極地與發(fā)布后的信息進(jìn)行互動，這是一個比較正面的影響。

同時，社交媒體在大學(xué)生輿論形成過程中也產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。目前我國的社交媒體發(fā)展迅速，各種各樣的社交軟件層出不窮，往往因其匿名性和虛擬性等特點，讓虛假信息到處滋生。再加上在大學(xué)生這一個群體中，他們大部分和社會接觸較少，不容易對虛假信息進(jìn)行分辨，還有他們自身所固有的熱血和從眾的心理，導(dǎo)致有些不法分子稍加引導(dǎo)，就會形成不利于社會發(fā)展、不利于社會穩(wěn)定的輿論。

（三）校園輿論的形成會對少數(shù)民族大學(xué)生的意見發(fā)表產(chǎn)生作用

正是因為大學(xué)生群體的意見發(fā)表和集合，才形成了校園輿論，但另一方面校園輿論的形成也推進(jìn)了大學(xué)生群體意見的發(fā)表。根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，47.44%的人在輿論真相未出來之前會改變自己原有的看法，認(rèn)為輿論更加合理，同時僅有27.35%的人會在輿論的影響下理性思考后再發(fā)表自己的觀點，40.17%的人會根據(jù)情況而定。因此可以看出，不光是少數(shù)民族大學(xué)生群體在發(fā)表意見并且在意見聚合時形成了校園輿論，而且校園輿論也會反過來影響學(xué)生對校園熱點事件的態(tài)度和看法，甚至?xí)淖儾糠謱W(xué)生最初的態(tài)度和看法。

五、社交媒體背景下少數(shù)民族大學(xué)生正向輿論形成的建議

隨著國家經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國家對少數(shù)民族大優(yōu)惠政策和扶持力度有所增加，使其經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展有了翻天覆地的變化，這就使得今天的少數(shù)民族大學(xué)生大部分成長于較為優(yōu)越的社會環(huán)境之中，對各種社交媒體的接觸多，再加上各自民族、語言、宗教、地域、文化和風(fēng)俗習(xí)慣等因素的影響。因此，如何趨利避害正確引導(dǎo)他們的輿論形成有必要予以關(guān)注和引導(dǎo)。

（一）提升少數(shù)民族大學(xué)生自身的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

（1）增強(qiáng)少數(shù)民族大學(xué)生的責(zé)任意識。對于網(wǎng)絡(luò)輿論場的治理，每個人都有相應(yīng)的責(zé)任，在現(xiàn)今社會中，網(wǎng)絡(luò)已成為我們生活中不可缺少的一部分，而在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中還有好多問題等待我們來解決，所以更需要少數(shù)民族大學(xué)生用自己的責(zé)任心來維護(hù)，并把這份責(zé)任轉(zhuǎn)到實際行動中來。只有這樣做了，才能夠形成正向的輿論。

（2）增強(qiáng)少數(shù)民族大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德意識。在目前的網(wǎng)絡(luò)輿論場中，除了增強(qiáng)實際行動意外，道德意識也是不可忽視的一部分，特別是在針對民族團(tuán)結(jié)等問題上，需要為少數(shù)民族地區(qū)培養(yǎng)一批能在網(wǎng)絡(luò)中持理性態(tài)度的青年團(tuán)體顯得尤為重要。所以，增強(qiáng)少數(shù)民族大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的道德意識是很有必要的，以此來使他們能夠明辨是非、判斷對錯。

（二）抓住輿論工作的主動權(quán)

（1）要牢牢把握輿論話題的主動權(quán)。無論是哪一種輿論，在其形成的過程中，總會有一個話題的主導(dǎo)者，也就是話語權(quán)的掌控者。為形成正向的輿論，促進(jìn)社會的穩(wěn)定發(fā)展，黨和政府就應(yīng)該作為輿論場的管控方，牢牢把握輿論話題的主動權(quán)。與此同時，更應(yīng)該對少數(shù)民族大學(xué)生提供一些經(jīng)過刪選的健康信息，始終把握住網(wǎng)絡(luò)輿論場中對少數(shù)民族大學(xué)生的教育管理的主動權(quán)。

（2）多創(chuàng)辦一些高質(zhì)量的本民族語言網(wǎng)站。少數(shù)民族大學(xué)生因其所處的環(huán)境的地域影響，使得他們對本民族語言和文字的網(wǎng)站更加偏愛。例如，藏族、維族或蒙古族的學(xué)生會有意識地瀏覽自己本民族的網(wǎng)站。因此，要抓住這一特點，多建一些高質(zhì)量的專題民族網(wǎng)站，使少數(shù)民族大學(xué)生在瀏覽的過程中能夠受到無意識的教育，以此來促進(jìn)正向輿論的形成。

六、結(jié)論

（一）社交媒體是少數(shù)民族大學(xué)生輿論形成的主要渠道

在我們的現(xiàn)實生活中，因為社交媒體所具有的便捷性、匿名性等特點，使得社交媒體不僅是接收信息的源頭，更是發(fā)布信息的源頭，大學(xué)生群體可以利用社交媒體的便利性，快速地傳播校園中的大小事件，從而促使輿論的形成。再加上，大學(xué)生所處的校園環(huán)境相對較封閉，因為環(huán)境的局限，使得大學(xué)生群體只能使用對自己而言最便捷的方式來進(jìn)行信息傳播。

（二）社交媒體的使用對少數(shù)民族大學(xué)生輿論的形成具有直接影響

從前面的問卷分析中我們可以看出，多數(shù)人在使用社交媒體的過程中，會主動或附帶瀏覽社會的熱點新聞，并且對一些點擊率高、轉(zhuǎn)載量大的熱點事件會更加的注意，而這些正構(gòu)成了輿論形成的初始階段，帶來了能夠得以討論的話題，從而促進(jìn)了少數(shù)民族大學(xué)生輿論的形成。

（三）輿論會反過來對少數(shù)民族大學(xué)生的意見發(fā)表產(chǎn)生作用

少數(shù)民族大學(xué)生作為輿論的主體，結(jié)合相對的話題討論和意見發(fā)表，在一定的時間內(nèi)形成輿論，而這種輿論一旦產(chǎn)生，又會反過來影響到輿論的主體，促進(jìn)大學(xué)生群體進(jìn)一步地意見發(fā)表，在不斷的討論中，形成新的輿論，從而會不斷地進(jìn)行輿論形成這一流程的往返重復(fù)，不斷有新的輿論產(chǎn)生。

總之，在電子產(chǎn)品迅速發(fā)展的狀態(tài)下，社交媒體在我們的日常生活中扮演著一個重要的角色，甚至成為大部分人生活中的依賴品，使得“低頭族”已經(jīng)成為現(xiàn)代年輕人的代名詞。在傳播速度、傳播規(guī)模、傳播容量和傳播模式上都超越了傳統(tǒng)媒體，這些優(yōu)勢同樣也賦予了少數(shù)民族大學(xué)生輿論形成的速度和模式。但中國的社交媒體這一方面的市場監(jiān)管力度低，再加上少數(shù)民族大學(xué)生所固有的民族成分和宗教信仰的影響，所以使得許多不法分子有機(jī)可乘，利用社交媒體和法律的漏洞，故意引導(dǎo)輿論的走向，趁機(jī)擾亂社會秩序。因此，在社交媒體越來越迅速的發(fā)展下，相關(guān)部門應(yīng)盡快推出監(jiān)管法律法規(guī)，彌補(bǔ)其對大學(xué)生輿論形成影響所出現(xiàn)的問題和漏洞。

［1］ 百度百科.社交媒體［DB/OL］ . http：//baike.baidu.com/view/ 2169907.htm.

［2］ 李普曼.輿論學(xué)［M］.華夏出版社譯本，1989.

［3］ 陸高峰.加強(qiáng)微博輿論研究的現(xiàn)實價值與路徑構(gòu)想［M］.中國出版社，2011.

［4］ 楊玲.中國社交媒體內(nèi)容與功能分析——以QQ空間為例［D］.武漢理工大學(xué)，2013.

［5］ 張婧.對社會化媒體的傳播學(xué)思考［J］.新聞愛好者，2009（17）.

［6］ 許靜.輿論學(xué)概論［M］.北京大學(xué)出版社，2009.

［7］ 李巍巍.我國微博輿論的形成過程與政府引導(dǎo)方略研究［D］.哈爾濱工業(yè)大學(xué)，2013.

G206.2

A

1674-8883（2015）19-0025-02

課題項目：本論文為2014年度國家民委科研項目，項目號：14XBZ004，項目名稱：社交媒體背景下少數(shù)民族大學(xué)生輿論形成分析——以西北民族大學(xué)和甘肅民族師范學(xué)院為例

方元（1978—），女，甘肅天水人，碩士，講師，研究方向：廣告學(xué)，公關(guān)。闕筱（1992—），女，陜西西安人，研究方向：廣告學(xué)，新媒體。