誰被維權?
今年的央視315因為眾所周知的原因,顯得有些底氣不足,公眾對于媒體的公信度產生了越來越強的質疑,但是這種質疑僅僅限于一線城市,對于更加下探的三、四線甚至五、六線城市,央視依然擁有不可置疑的公信度。
這就是媒體傳播的滯后性,這種滯后性體現在地域深度以及信息傳播的滯后。每年的這個時候,都是各行各業(yè)都緊張的時候,我們也都很清楚央視曝光的一系列事件,在行業(yè)人眼中早已是公開的秘密,先不說是不是釣魚執(zhí)法,是不是有企業(yè)躺槍,被曝光一定是企業(yè)本身存在漏洞,或者處理事件的方式方法產生歧義。
其實這更多的是源自消費者同強勢企業(yè)之間權利的不對等以及不透明。企業(yè)處理負面信息總是抱著能瞞就瞞、能拖就拖的心態(tài),消費者則缺少必要的消費知識和法律意識,本來應該由涉事企業(yè)提供的檢驗證明,企業(yè)也是百般推托,每一項認證和質量檢驗對于消費者的個體來說都是價格不菲的,消費者在這一基礎環(huán)節(jié)就已經失去了平衡。
另外一種現象就是面對批量生產的產品,一旦出現問題將會導致數量巨大的產品問題,而企業(yè)為了在行業(yè)內樹立品牌優(yōu)勢,會用盡可能短的時間用新的技術武裝自己的產品,而越來越短的開發(fā)周期以及測試周期,讓這些新技術變得水土不服,于是“新技術綜合征”在企業(yè)中不斷傳播,為了更快地占領市場最高點,很多企業(yè)愿意嘗試更新、更炫的新技術,但是新技術也會帶來煩惱,那就是有很多新的技術并沒有經過嚴苛的測試或者急于投放市場,于是,帶著“試驗性質”的產品被制造出來,并在后續(xù)的生產過程中繼續(xù)做著各種測試。其實,這都是市場所逼,當然企業(yè)的責任感也應該加強,畢竟最終傷害的都是消費者。
當然了,出現問題就要正視問題,信息透明化的現代,想要兩耳不聞窗外事是不可能的,企業(yè)在對消費者時往往處在最高點,個體的消費者在任何時候都是弱者,但是也不排除個別消費者和媒體過度維權,但是這種現象也可以看做是一種無奈之舉。
在消費越來越市場化的未來,法制化將會是一個著重被改革的,消費者擁有了快捷、低成本的維權之路,那么企業(yè)對于消費者也將放下身段,以求平等對待。但是,以目前我國的快速發(fā)展勢頭來看,這可不是三五屆央視315晚會能夠改善的,當然一個“娛樂性質”的晚會也不可能有那么大的功效。