鄭燕華，樂彩珠

（浙江國際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江舟山316021）

基于現(xiàn)代信息技術(shù)的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

鄭燕華，樂彩珠

（浙江國際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江舟山316021）

利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)基地，提高導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量，服務(wù)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)。文章闡述了導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的必要性，并重點(diǎn)對(duì)導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)和管理策略進(jìn)行了深入探討研究。

信息技術(shù)；導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)基地；管理策略

我國旅游業(yè)發(fā)展迅速，現(xiàn)已成為世界旅游發(fā)展的引領(lǐng)力量。旅游業(yè)的健康發(fā)展離不開包括導(dǎo)游在內(nèi)的高素質(zhì)旅游人才，而目前我國導(dǎo)游人才緊缺。高校如何培養(yǎng)符合時(shí)代需求的高素質(zhì)導(dǎo)游，使導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生畢生后能直接上崗并能勝任崗位工作。高等院校必須要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立一個(gè)仿真導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)基地。

一、導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的必要性

1、利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高導(dǎo)游人才培養(yǎng)質(zhì)量

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)基地的建立能使教師的教學(xué)模式、學(xué)生的訓(xùn)練方法得到很大的改變，使學(xué)生身處導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室里就能暢游全國各地名勝古跡、名山大川，也可以模擬導(dǎo)游帶團(tuán)的整個(gè)流程，在這個(gè)仿真場(chǎng)景中師生能進(jìn)行體驗(yàn)式的教與學(xué)。模擬導(dǎo)游系統(tǒng)中內(nèi)置的錄播模塊可以讓學(xué)生進(jìn)行自我訓(xùn)練和自我提高。多元化的旅游教學(xué)資源能使學(xué)生多角度廣泛地汲取營養(yǎng)，全面提高學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提高導(dǎo)游專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。[1]

2、適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)

在導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)基地中學(xué)生完全是在一個(gè)真實(shí)場(chǎng)景中進(jìn)行訓(xùn)練，根本不用傳統(tǒng)的死記硬背，這樣可以極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣。并且它改變了教師單向灌輸知識(shí)的模式，以提高學(xué)生實(shí)戰(zhàn)技能為核心，為社會(huì)輸送合格的高素質(zhì)高技能專業(yè)人才。每個(gè)學(xué)生均可以同時(shí)獨(dú)自在虛擬旅游實(shí)訓(xùn)室中進(jìn)行現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的反復(fù)訓(xùn)練，不斷地進(jìn)行自我提高、自我完善，熟練后就可以直接進(jìn)入現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，在校內(nèi)生產(chǎn)性導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)中心實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游跟團(tuán)、帶團(tuán)全過程。

3、提升社會(huì)服務(wù)能力，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)

利用導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)基地，并充分依托團(tuán)隊(duì)人力資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開展職業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)等，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)，贏得良好的社會(huì)聲譽(yù)。如可以為旅游局等行政部門或行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)，開展全國導(dǎo)游資格證考試培訓(xùn)、出境領(lǐng)隊(duì)資格證考試培訓(xùn)、導(dǎo)游IC卡年審培訓(xùn)等，提升社會(huì)服務(wù)能力。

二、校內(nèi)導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

1、TRP實(shí)訓(xùn)室

Tourism Resources Platform旅游資源平臺(tái)實(shí)訓(xùn)室，簡(jiǎn)稱TRP實(shí)訓(xùn)室。TRP實(shí)訓(xùn)室實(shí)行的是數(shù)字體驗(yàn)式教學(xué)，它利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)營造出具有高度交互性的虛擬環(huán)境，在教學(xué)過程中，通過角色模擬讓學(xué)生身臨其境的觀察、操作、檢測(cè)學(xué)習(xí)目標(biāo)的環(huán)境及其變化，能很大程度上增加學(xué)生的見識(shí)，提高學(xué)生的職業(yè)能力。

TRP實(shí)訓(xùn)室可以根據(jù)各所學(xué)校實(shí)際需求進(jìn)行建設(shè)，一般一個(gè)70平米的標(biāo)準(zhǔn)教室可以配置50臺(tái)電腦，其中2臺(tái)高性能配置，1臺(tái)作為服務(wù)器，1臺(tái)作為教師機(jī)，48臺(tái)學(xué)生機(jī)，以及由路由器、交換機(jī)等設(shè)備構(gòu)成一個(gè)局域網(wǎng)。軟件資源包括全國各地的旅游景區(qū)資源庫、模擬導(dǎo)游系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、旅游行社管理系統(tǒng)等。教學(xué)過程中，教師可以借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，可將教師機(jī)的屏幕畫面（課件內(nèi)容）示范給所有（或被選擇的）學(xué)生，并可以監(jiān)看、控制、轉(zhuǎn)播學(xué)生機(jī)畫面，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間可通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)雙向課堂教學(xué)。并通過與學(xué)校網(wǎng)管中心的聯(lián)接，能達(dá)到在局域網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)上傳輸多媒體信息的目的。

2、SG實(shí)訓(xùn)室

Simulation Guide模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室，簡(jiǎn)稱SG實(shí)訓(xùn)室。SG實(shí)訓(xùn)室的建立將能使教師的教學(xué)模式、學(xué)生的訓(xùn)練方法得到很大的改變，身處實(shí)訓(xùn)室里就能暢游欣賞全國各地名勝古跡、名山大川，同時(shí)也可以模擬導(dǎo)游帶團(tuán)的整個(gè)流程。在這個(gè)仿真場(chǎng)景師生能進(jìn)行體驗(yàn)式的教與學(xué)。模擬導(dǎo)游系統(tǒng)內(nèi)置的錄播模塊可以讓學(xué)生進(jìn)行自我訓(xùn)練和自我提高。實(shí)訓(xùn)室內(nèi)自動(dòng)追蹤錄播系統(tǒng)的建設(shè)可以極大地方便教師科學(xué)地考核學(xué)生的綜合能力。教師也可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置調(diào)用課程教學(xué)相關(guān)的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景、DV短片、平面圖片以及文字等資源。可以真實(shí)、清晰地向?qū)W生展示各個(gè)旅游景點(diǎn)的文化背景、歷史沿革、人文活動(dòng)、建筑特征、自然風(fēng)光等要素，使學(xué)生零距離、多角度地從中汲取營養(yǎng)，正確理解和掌握知識(shí)、技能和技巧。[2]

SG實(shí)訓(xùn)室的主要設(shè)備配置有：3至6臺(tái)工程式投影儀、高性能圖像校正融合播放一體機(jī)、攝像機(jī)或攝像頭、環(huán)幕、主控臺(tái)、LED顯示器、功放、音箱、調(diào)音臺(tái)以及軟件平臺(tái)和三維虛擬場(chǎng)景庫。模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室的硬件系統(tǒng)架構(gòu)如圖2-1。

圖2-1 硬件系統(tǒng)架構(gòu)圖

3、MG實(shí)訓(xùn)室

Micro Guide微格導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室，簡(jiǎn)稱MG實(shí)訓(xùn)室。通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、微格攝錄技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)科技，建設(shè)一個(gè)先進(jìn)的、可視化的、可同步錄制回放的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室。

MG實(shí)訓(xùn)室一般由6-8個(gè)微格室和一個(gè)主控室組成，主要設(shè)備配置由服務(wù)器、若干液晶顯示器、交換機(jī)、攝像頭、音箱、功放、調(diào)音臺(tái)、學(xué)生端電腦、大屏幕液晶電視、遠(yuǎn)程桌面控制系統(tǒng)以及數(shù)字體驗(yàn)式教學(xué)系統(tǒng)。數(shù)字體驗(yàn)式教學(xué)系統(tǒng)包含五大子系統(tǒng)：教學(xué)素材數(shù)據(jù)庫管理子系統(tǒng)、課程多媒體備課子系統(tǒng)、教師授課子系統(tǒng)、學(xué)生多人聯(lián)網(wǎng)訓(xùn)練考試子系統(tǒng)、后臺(tái)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫管理和維護(hù)子系統(tǒng)。系統(tǒng)具有聯(lián)網(wǎng)訓(xùn)練功能，學(xué)生之間可以通過局域網(wǎng)互動(dòng)交流，還可自己登陸局域網(wǎng)，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。可在機(jī)房環(huán)境下支持多人在線交互式漫游。在局域網(wǎng)內(nèi)，可進(jìn)行互動(dòng)教學(xué)，教師機(jī)可以控制學(xué)生機(jī)畫面。學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)提問，老師可對(duì)學(xué)生所提問題在線即時(shí)回答。系統(tǒng)具有訓(xùn)練、考試過程同步錄制回放功能：可將學(xué)生訓(xùn)練、考試情景同步錄制生成AVI文件，并上傳到服務(wù)器。

4、校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地

學(xué)?？梢宰灾鹘ㄔO(shè)旅游公司（旅行社），采用教師集資等方式，由旅行社工作經(jīng)歷的專業(yè)教師擔(dān)任總經(jīng)理，并聘請(qǐng)專業(yè)教師擔(dān)任旅行社兼職導(dǎo)游。校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地既能經(jīng)營，又能為師生提供實(shí)踐平臺(tái)[3]。通過此平臺(tái)可以將教師培養(yǎng)成為行業(yè)專家和能手，同時(shí)又可以使學(xué)生實(shí)現(xiàn)零距離上崗，提高學(xué)生的實(shí)踐技能和綜合素養(yǎng)。

三、校外導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

校外導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)基地主要由旅行社和景區(qū)組成，它的主要功能是為導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生提供的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作崗位。經(jīng)過多年校企合作，我院已建立一批友好的長(zhǎng)期合作校外實(shí)訓(xùn)基地，每年的實(shí)習(xí)生雙選會(huì)，一些合作單位會(huì)主動(dòng)提前來預(yù)訂，并在雙選會(huì)中向?qū)W生宣傳企業(yè)文化、企業(yè)優(yōu)勢(shì)，有證（導(dǎo)游證）學(xué)生供不應(yīng)求。學(xué)院本著對(duì)學(xué)生全面負(fù)責(zé)的態(tài)度，每年會(huì)選擇一些有一定經(jīng)營規(guī)模、合作友好的企業(yè)來校參加雙選會(huì)，在以往合作中有對(duì)學(xué)生不負(fù)責(zé)、學(xué)生反映不好的企業(yè)一律不允許參加新一輪的雙選會(huì)。這樣安排更有利于“生、校、企”三方共羸。

在學(xué)生一年實(shí)習(xí)期間，我們采取“一生雙師”模式，即每位實(shí)習(xí)生有兩位實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，一位是由學(xué)校安排的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師（專業(yè)教師），另一位是由企業(yè)安排的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師（企業(yè)導(dǎo)師），確保學(xué)生實(shí)習(xí)期間能順利適應(yīng)工作崗位，遇到疑難問題有老師及時(shí)指導(dǎo)。學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（實(shí)習(xí)管理系統(tǒng)）及時(shí)與指導(dǎo)教師聯(lián)系，還可以通過QQ群、微信等方式與指導(dǎo)教師聯(lián)系。學(xué)院規(guī)定實(shí)習(xí)生必須定期進(jìn)入實(shí)習(xí)管理系統(tǒng)，每月至少寫2篇實(shí)習(xí)日志、心得，指導(dǎo)教師也要經(jīng)常上實(shí)習(xí)管理系統(tǒng)進(jìn)行日志批閱等工作。

四、導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)作管理策略

1、利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，科學(xué)化運(yùn)作導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)基地

(1)安全監(jiān)控系統(tǒng)。為了確保學(xué)生實(shí)訓(xùn)安全，以及實(shí)訓(xùn)設(shè)備的安全，每個(gè)實(shí)訓(xùn)室安裝監(jiān)控，建立一套合理、完善、經(jīng)濟(jì)、科技的監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行全過程監(jiān)控。

(2)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)以實(shí)訓(xùn)資源、實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)訓(xùn)過程、實(shí)訓(xùn)成果的總體管理為主線，貫穿與實(shí)訓(xùn)相關(guān)的整個(gè)過程。

(3)實(shí)習(xí)管理平臺(tái)。實(shí)習(xí)管理平臺(tái)包括實(shí)習(xí)基地管理、實(shí)習(xí)生管理、學(xué)生自主實(shí)習(xí)管理、教師實(shí)習(xí)指導(dǎo)管理等，用戶包括系統(tǒng)管理員、院系管理員、實(shí)習(xí)管理員、實(shí)習(xí)企業(yè)管理老師、實(shí)習(xí)學(xué)生等。實(shí)習(xí)管理平臺(tái)便于管理者隨時(shí)了解實(shí)習(xí)基地資源、實(shí)習(xí)崗位信息，掌控全院師生實(shí)習(xí)情況，確保學(xué)生實(shí)習(xí)工作安全順利、有效地進(jìn)行。

2、建立靈活的運(yùn)行機(jī)制，提高實(shí)訓(xùn)基地的運(yùn)行效率

（1）學(xué)院制定激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大教師積極性和主動(dòng)性，利用導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)基地開展實(shí)踐教學(xué)、社會(huì)培訓(xùn)以及教學(xué)科研活動(dòng)。

（2）學(xué)院要積極創(chuàng)造條件，向社會(huì)開放實(shí)訓(xùn)基地，制定實(shí)訓(xùn)基地開放方案，努力為區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

（3）學(xué)院要積極主動(dòng)與企業(yè)開展深度合作，通過校企共建、校企共育、校企共管、校企共贏等形式，促進(jìn)實(shí)訓(xùn)基地的有效運(yùn)行。

3、建立完善的管理體系，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地的內(nèi)涵建設(shè)

（1）建立完整的實(shí)訓(xùn)課程體系，制定一套科學(xué)的、系統(tǒng)的、全面的教學(xué)體系及實(shí)訓(xùn)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)施方案等教學(xué)文件。

（2）明確職責(zé)與分工。教學(xué)副院長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的組織與管理，同時(shí)包括實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)與管理。每個(gè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地均配有實(shí)訓(xùn)基地管理員，負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)基地的日常管理工作，做好實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修和保養(yǎng)等工作。在實(shí)訓(xùn)基地上課的教師負(fù)責(zé)在教學(xué)過程中設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)范安全，以及保持實(shí)訓(xùn)基地環(huán)境整潔。

（3）科學(xué)地使用與管理實(shí)訓(xùn)設(shè)備。實(shí)訓(xùn)基地設(shè)施設(shè)備管理工作要規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化、計(jì)算機(jī)化、信息化管理。

（4）突出專業(yè)特色，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地的內(nèi)涵建設(shè)。實(shí)訓(xùn)基地環(huán)境氛圍的布置應(yīng)突出旅游專業(yè)的特色，同時(shí)可以突出地方旅游特色。

五、結(jié)語

現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展日新月異，如何將新技術(shù)運(yùn)用于高校實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，并使實(shí)訓(xùn)基地高效化運(yùn)作，提高學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，更好地服務(wù)社會(huì)，是我們面臨的需要不斷研究的新課題。

[1]金濤.基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）的導(dǎo)游專業(yè)互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)應(yīng)用研究.電子商務(wù),2011,(5)

[2]高媛媛.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)中的應(yīng)用[J].軟件導(dǎo)刊,2013,(12)

[3]孫連棟,李曉敏.職業(yè)院校校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的研究[J].職業(yè)教育研究,2006,(7)

G718

A

1674-6198（2015）03-0061-03

2015-03-04

本文系浙江省高等教育學(xué)會(huì)科研項(xiàng)目《基于現(xiàn)代信息技術(shù)的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與管理》（Y201323）的研究成果。

鄭燕華（1975-），女，浙江舟山人，浙江國際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，碩士學(xué)位，主要研究方向：旅游信息化、旅游電子商務(wù)等；樂彩珠（1962-），女，浙江舟山人，浙江國際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，主要研究方向：旅游管理、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。