羊 佳（南京工程學(xué)院211167）

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式下老年人幸福指數(shù)影響因素調(diào)查
——以江寧區(qū)為例

羊 佳（南京工程學(xué)院211167）

養(yǎng)老問題一直以來都是為社會(huì)大眾所熱切關(guān)注的話題，尤其是隨著老齡化進(jìn)程的加快，養(yǎng)老模式改革的呼聲日益高漲。此次調(diào)查以江寧區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為對(duì)象，通過調(diào)查了解江寧區(qū)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的現(xiàn)狀，分析現(xiàn)行模式存在的利與弊，從而為改善機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式，提高老年人幸福指數(shù)提供參考性建議。

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老幸福指數(shù)調(diào)查

為了進(jìn)一步了解養(yǎng)老院服務(wù)和管理的現(xiàn)狀，探尋影響?zhàn)B老院老人生活狀況的客觀因素，小組成員實(shí)地探訪養(yǎng)老院的老人，通過交流了解他們對(duì)于目前在養(yǎng)老院生活的主觀感受以及影響其幸福感的主要因素，并運(yùn)用所學(xué)習(xí)的老年服務(wù)的相關(guān)理論提出一些有建設(shè)性的意見和建議，從而尋求到真正符合老年人生活需求的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)模式。

一、調(diào)查方法和過程

1.問卷調(diào)查。本次調(diào)查我們采取了到養(yǎng)老院上門走訪、問卷調(diào)查的方式一共發(fā)放了200份問卷，收回有效問卷194份，問卷回收的有效率為97%，符合理想的高效樣本數(shù)，成為我們數(shù)據(jù)分析有效性的保障。

2.訪談。在與養(yǎng)老院院方進(jìn)行溝通過程中，就與調(diào)查相關(guān)的問題與養(yǎng)老院院方進(jìn)行討論，了解養(yǎng)老院的管理現(xiàn)狀，并加以記錄用于之后的報(bào)告分析。當(dāng)然，鑒于此次調(diào)查的主要目的在于探尋影響老年人幸福指數(shù)的因素，因此我們集中大量的精力在與院內(nèi)的老年人進(jìn)行交流。在這一過程中我們的人與人之間溝通交流的能力得到提升，自身素質(zhì)也得到培養(yǎng)，尤其是在與老年人這樣一群特殊的群體交流時(shí)，需要更多的耐心和細(xì)心，使我們切身體會(huì)到從大學(xué)學(xué)生到社會(huì)人員這種角色的轉(zhuǎn)變。

二、調(diào)查結(jié)果分析

通過此次調(diào)查，本小組成員對(duì)于養(yǎng)老院老年人的現(xiàn)狀有了一定的了解，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，分析結(jié)果如下：

1.多以養(yǎng)老院醫(yī)療設(shè)施和服務(wù)為選擇重點(diǎn)。從調(diào)查結(jié)果看，絕大多數(shù)的老人為自愿入住養(yǎng)老院以減輕子女負(fù)擔(dān)，。而老年人及其家庭成員在眾多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的選擇過程中，最看重的是該養(yǎng)老院的醫(yī)療設(shè)施配備和醫(yī)療服務(wù)態(tài)度。[1]不難理解，老年人年紀(jì)大了以后容易被各種疾病困擾，因此特別需要好的醫(yī)療設(shè)施和服務(wù)作為生活保障。

2.老年人物質(zhì)生活水平有待提改善，養(yǎng)老院性價(jià)比有待提高。針對(duì)養(yǎng)老院老年人的物質(zhì)方面，我們分別從經(jīng)濟(jì)狀況及來源、膳食條件（見圖1）、住宿條件等方面展開調(diào)查。首先，經(jīng)過調(diào)查得知，老年人的收入來源主要為退休工資、早年積蓄和子女贍養(yǎng)費(fèi)這三方面，而養(yǎng)老院的收費(fèi)多在1000-2000元，對(duì)于相當(dāng)一部分老年人來說是一種負(fù)擔(dān)尤其是那些農(nóng)村老人僅有早年的一些積蓄維持生活[2]。其次，對(duì)于養(yǎng)老院膳食大部分老人肯定態(tài)度，說明養(yǎng)老院比較重視入住老人的膳食，但是對(duì)于處理少數(shù)老人的特殊飲食習(xí)慣的問題似乎沒有什么具體的表現(xiàn)。最后，在住宿條件方面，調(diào)查發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分老人抱怨房間較為擁擠、設(shè)施不完善以及不衛(wèi)生等，說明在房間的布置和住宿的安排上有待改進(jìn)，從而提高老年人幸福指數(shù)。

圖1

3.精神層面需求是影響老年人幸福指數(shù)的關(guān)鍵。從調(diào)查中可以看出，對(duì)于老年人來說子女的陪伴是他們認(rèn)為的最幸福的事，其次在于自身身體健康，能夠自理生活，方便地出行。不難理解，子女經(jīng)常的探望是老年人最大的欣慰，哪怕只是跟子女一起坐著聊聊天，吃頓簡(jiǎn)單的家常飯，他們就會(huì)覺得很滿足。當(dāng)然，在養(yǎng)老院生活，院友和護(hù)工是住院老人最常接觸的人，能不能和院友友好地相處是影響老年人在院內(nèi)生活愉悅的重要因素。調(diào)查表明，大部分老人喜歡和自己興趣愛好相同的老人一起做些娛樂活動(dòng)，而大部分老人對(duì)于院內(nèi)護(hù)工的服務(wù)態(tài)度較為滿意，能夠細(xì)心地照顧住院老人的生活起居[3]（見附表1）。

表2：工作人員態(tài)度與老年人幸福指數(shù)的關(guān)系

三、結(jié)論與建議

針對(duì)上述機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式存在的問題以及老年人自身的實(shí)際情況，為了讓老年人能夠幸福地生活，為了實(shí)現(xiàn)老年人老有所養(yǎng)、老有所依，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)：

1.合理收取費(fèi)用。首先，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要確定服務(wù)對(duì)象；其次，了解服務(wù)人群的基本信息；然后，根據(jù)相關(guān)政府部門政策以及當(dāng)?shù)乩夏耆藢?shí)際情況，商討制定合理的收費(fèi)政策。

2.提供合理膳食，健康搭配。在膳食提供方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)做到普遍性與特殊性相結(jié)合。在統(tǒng)一供餐的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)照顧差異，合理搭配。

3.改善住宿環(huán)境，統(tǒng)籌考慮，合理分配床位。人員入住的分配結(jié)果盡可能做到既不增加工作人員的任務(wù)量，也不會(huì)給入住人員造成情緒上的負(fù)擔(dān)。

4.提高護(hù)理人員素養(yǎng)和改善工作人員的服務(wù)態(tài)度。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)需要組織護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)與技能。同時(shí)，工作人員在提供服務(wù)時(shí)，要端正態(tài)度，提供貼心的老年服務(wù)。

5.提供完備的養(yǎng)老設(shè)施和服務(wù)，積極組織老年人參與各種形式的文體活動(dòng)。生命誠(chéng)可貴，健康的身體對(duì)每一個(gè)人都至關(guān)重要，對(duì)老年人來說更是如此。各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)組織相關(guān)工作人員，組織開展各種各樣的文體活動(dòng)，豐富老年人的生活。

6.加強(qiáng)思想道德建設(shè)，弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德。“百善孝為先”，子女的經(jīng)常探望和陪伴是老年人最欣慰的事。所以，政府加強(qiáng)思想道德建設(shè)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式的完善，對(duì)老年人的幸福指數(shù)的提高至關(guān)重要。

四、小結(jié)

在各小組成員的努力下，通過此次調(diào)查研究，我們對(duì)于養(yǎng)老院老年人生活現(xiàn)狀及影響其幸福指數(shù)的因素有了較為全面的了解。在如今這個(gè)老齡化進(jìn)程加快的社會(huì)，改善機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)，提高老年人幸福指數(shù)，需要政府、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及社會(huì)三方的共同努力。

[1]楊榮珍,孫然.社會(huì)保障福利模式比較研究:選擇性與普遍性[J].中國(guó)勞動(dòng),2007(11).

[2]高煥喜,吳煒峰.機(jī)制、機(jī)制形成和我國(guó)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌機(jī)制形成[J].華東經(jīng)濟(jì)管理,2007 (09).

[3]仇雨臨,陳姍．員工福利概述[M]．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011．

表1 影響老年人幸福指數(shù)的最主要因素

（責(zé)編 張敬亞）

羊佳(1994-)，女，漢族，江蘇，南京工程學(xué)院，人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院，勞動(dòng)與社會(huì)保障專業(yè)，在校學(xué)生。