文／田野 叢林

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，虛擬網(wǎng)店如雨后春筍般涌現(xiàn)，網(wǎng)店之間的競爭也變得越來越激烈，彼此之間免不了相互揭短、中傷、詆毀，網(wǎng)店名譽(yù)往往因此而受損，網(wǎng)店的健康發(fā)展受到了嚴(yán)重阻礙。那么，虛擬網(wǎng)店，有沒有名譽(yù)權(quán)？網(wǎng)店名譽(yù)，能不能得到法律的保護(hù)？請(qǐng)看一起網(wǎng)店店主維護(hù)虛擬網(wǎng)店名譽(yù)權(quán)案件的意想不到的結(jié)果所帶來的法律問題——

網(wǎng)上注冊網(wǎng)店，從事商品交易，卻遭到商家涉嫌銷售假貨的投訴，致使網(wǎng)店遭到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)處罰，名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)遭受重大損失。網(wǎng)店店主為維護(hù)網(wǎng)店的名譽(yù)，以商家的不實(shí)投訴對(duì)其信譽(yù)和形象造成重大影響并造成信任危機(jī)為由，將投訴的商家告上了法庭。那么，虛擬網(wǎng)店，有沒有名譽(yù)權(quán)？網(wǎng)店名譽(yù)，能不能得到法律的保護(hù)？一起網(wǎng)店店主維護(hù)虛擬網(wǎng)店名譽(yù)權(quán)引發(fā)的糾紛，經(jīng)江蘇省南京市兩級(jí)法院的審理，終于對(duì)這個(gè)問題作出了回答。

遭投訴 虛擬網(wǎng)店受重罰

現(xiàn)年39歲的古筱菁，是江蘇省南京市一名知名的電子商務(wù)經(jīng)營者，在南京市有自己的經(jīng)營工作室，并在2006年11月就在淘寶網(wǎng)上登記注冊了一家淘寶網(wǎng)店，店鋪名為“小星星”，店鋪ID為“南京e衣”，并綁定了其支付寶賬戶?！靶⌒切恰本W(wǎng)店主營各大品牌化妝品，其中包括蘇州一家化妝品有限公司（以下簡稱蘇化公司）生產(chǎn)的“美伊娜多”品牌在內(nèi)的化妝品。

開網(wǎng)店十分辛苦，從來沒有上下班時(shí)間，更談不上休息日和節(jié)假日，每天要按時(shí)在線答復(fù)買家的問題。古筱菁不怕苦，不怕累，打理網(wǎng)店8年多時(shí)間,在多年的經(jīng)營中,堅(jiān)守誠信,努力用自身行動(dòng)提升店鋪的信譽(yù)和形象，在消費(fèi)者中留下好的口碑，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感，使得“小星星”網(wǎng)店積聚了很高的人氣，贏得了較高的信譽(yù)，經(jīng)營效益也是逐年上升。古筱菁也是信心十足，決定努力工作，力爭將自己的網(wǎng)店打造成圈內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名網(wǎng)店。

誰知，2014年1月29日早上，古筱菁打開電腦開店，就收到了淘寶網(wǎng)官方發(fā)來的信息，告知蘇化公司向淘寶網(wǎng)投訴她的店鋪在淘寶網(wǎng)上銷售的蘇化公司生產(chǎn)的“美伊娜多”品牌化妝品，包括化妝棉、蒂凡正真美草本精華面膜等116個(gè)產(chǎn)品，經(jīng)質(zhì)檢部門鑒定全系假貨。

鑒于古筱菁的“小星星”網(wǎng)店遭到涉嫌銷售假貨的投訴，淘寶網(wǎng)遂對(duì)“小星星”網(wǎng)店作出處罰，于當(dāng)日刪除遭受投訴的116個(gè)商品鏈接，致使這116個(gè)商品在網(wǎng)上不能進(jìn)行銷售。

“我一直堅(jiān)守誠信經(jīng)營，所有銷售的貨品來源均系商場專柜正品代購，怎么可能銷售假貨呢？”收到淘寶網(wǎng)投訴通知后，古筱菁十分著急，立即與蘇化公司進(jìn)行溝通。雙方經(jīng)協(xié)商后，蘇化公司撤回了其中90個(gè)產(chǎn)品的投訴，但保留對(duì)其余26個(gè)商品的投訴。

2014年2月7日，淘寶網(wǎng)再次通知古筱菁，因“小星星”網(wǎng)店出售26個(gè)假冒商品，追加如下處罰：店鋪被扣12分，立即限制發(fā)布商品持續(xù)336個(gè)小時(shí)，立即限制發(fā)送站內(nèi)信息336個(gè)小時(shí)，立即限制創(chuàng)建店鋪持續(xù)336個(gè)小時(shí)，立即禁止參加“聚劃算”活動(dòng)，立即搜索屏蔽全部商品，立即刪除商品，立即搜索屏蔽店鋪等。

收到淘寶處罰通知后，古筱菁再次要求蘇化公司出函至淘寶撤回投訴?？墒牵?月8日，蘇化公司通過電郵告知古筱菁，無法撤銷處罰。

損失大 店主維權(quán)上法庭

自2月7日至2月20日，古筱菁的店鋪被淘寶網(wǎng)屏蔽整整14天，使得新客戶無法在淘寶網(wǎng)上搜索到其店鋪，老客戶僅能通過原來的鏈接地址進(jìn)行購物；店鋪被扣12分導(dǎo)致該店鋪不能在淘寶上參加各類銷售活動(dòng)，不能參加淘寶直通車，無法引進(jìn)新客戶。此期間處于農(nóng)歷春節(jié)，正是全年銷售旺季，蘇化公司的不實(shí)投訴，不但給自己造成了巨額的經(jīng)濟(jì)損失，也給自己的信譽(yù)和形象造成了重大影響并造成信任危機(jī)，古筱菁?xì)鈶嵵翗O，在經(jīng)過多次交涉無果后，來到了南京市秦淮區(qū)人民法院，以蘇化公司侵犯她的名譽(yù)權(quán)為由，一紙民事訴狀，將蘇化公司推上了被告席，請(qǐng)求判令蘇化公司在淘寶網(wǎng)上公開賠禮道歉、消除影響、出具書面道歉函并賠償損失122 939.47元。

輸官司 意外結(jié)果責(zé)在誰

秦淮區(qū)法院經(jīng)審理后認(rèn)為：首先，根據(jù)法律規(guī)定，民事主體是指依法能夠參與民事法律關(guān)系，享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的當(dāng)事人。作為民事主體，不但須是適合于享有民事權(quán)利的社會(huì)存在，還須經(jīng)國家法律的認(rèn)可。涉案的“小星星”網(wǎng)店是古筱菁基于銷售商品目的，經(jīng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者審查認(rèn)可，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下設(shè)立的店鋪，目前對(duì)于該類網(wǎng)店，我國法律尚未賦予其民事主體的地位，故涉案的“小星星”網(wǎng)店依法不享有名譽(yù)權(quán)。

其次，古筱菁作為民法上的自然人主體，有權(quán)為主張本人的權(quán)利而提起訴訟，但古筱菁以本人名義起訴卻主張“小星星”網(wǎng)店的民事權(quán)利，理由是該網(wǎng)店屬于個(gè)體工商戶性質(zhì)，古筱菁作為店主有權(quán)為其主張權(quán)利。對(duì)此，法院認(rèn)為，根據(jù)法律規(guī)定，公民在法律允許的范圍內(nèi)，依法經(jīng)核準(zhǔn)登記，從事工商經(jīng)營的，為個(gè)體工商戶。個(gè)體工商戶的合法權(quán)益，受法律保護(hù)。個(gè)體工商戶可以起字號(hào)，在民事訴訟中，應(yīng)以營業(yè)執(zhí)照登記的戶主（業(yè)主）為訴訟當(dāng)事人。本案中古筱菁據(jù)以網(wǎng)店起訴不符合法律規(guī)定的條件。

2014年10月27日，秦淮區(qū)法院依照《中華人民共和國民事訴訟法》第119條第1款第（1）項(xiàng)的規(guī)定，作出一審裁定，駁回古筱菁的起訴。

一審法院的裁定宣布后，古筱菁不服一審裁定，向南京市中級(jí)法院提起上訴，請(qǐng)求撤銷原審裁定，依法改判。在上訴中，古筱菁上訴稱，我以本人自然人名義作為本案原告起訴，符合民事訴訟法有關(guān)訴訟主體資格的規(guī)定：1.本人的“小星星”網(wǎng)店并非完全意義上的虛擬店鋪。本人在淘寶上開店時(shí)，就以自己真實(shí)身份信息在淘寶網(wǎng)上認(rèn)證通過，買家均可看到賣家古筱菁的真實(shí)姓名。2.法律法規(guī)均未禁止在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪，也未要求進(jìn)行相應(yīng)行政許可。本人在淘寶網(wǎng)上經(jīng)營“小星星”網(wǎng)店的行為是本人真實(shí)的經(jīng)營行為，“小星星”網(wǎng)店實(shí)為本人權(quán)益的一部分。

蘇化公司答辯稱：無照經(jīng)營為我國法律法規(guī)所禁止，古筱菁認(rèn)為名譽(yù)權(quán)受到損害是因?yàn)槠浣?jīng)營的店鋪而產(chǎn)生，而非個(gè)人與個(gè)人之間或個(gè)人與單位之間的名譽(yù)侵權(quán)，因此，一審法院以其未進(jìn)行個(gè)體工商戶注冊登記而不構(gòu)成合法的訴訟主體資格的認(rèn)定正確，請(qǐng)求二審法院予以維持。

南京市中級(jí)法院經(jīng)審理后認(rèn)為：古筱菁訴訟請(qǐng)求權(quán)基礎(chǔ)為“小星星”網(wǎng)店的名譽(yù)權(quán)受到侵犯?！吨腥A人民共和國民法通則》第101條規(guī)定，公民、法人享有名譽(yù)權(quán)；該法第37條規(guī)定了法人的成立條件。“小星星”網(wǎng)店屬虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下設(shè)立的店鋪，不具備法人成立條件，故不能認(rèn)定為享有民事權(quán)利的法人，因此亦不享有受法律保護(hù)的法人的名譽(yù)權(quán)。名譽(yù)權(quán)屬于人身權(quán)利，具有專屬性，古筱菁以自然人的身份主張“小星星”網(wǎng)店的名譽(yù)權(quán)，不符合《中華人民共和國民事訴訟法》第119條規(guī)定的起訴條件。原審法院適用法律正確，對(duì)古筱菁的上訴請(qǐng)求本法院不予支持。

2015年6月5日，南京市中級(jí)法院作出“駁回上訴，維持原裁定”的終審裁定。

法官說法

一起維護(hù)網(wǎng)店名譽(yù)的官司，隨著法院作出的終審判決而塵埃落定。令人意想不到的判決，不但讓古筱菁無法接受，也讓很多人唏噓不已。

名譽(yù)，是指社會(huì)上人們對(duì)于公民或法人的品德、才干、聲望、信譽(yù)和形象等各方面的綜合評(píng)價(jià)。名譽(yù)權(quán)，是公民或法人依法享有的對(duì)其所獲得的客觀社會(huì)評(píng)價(jià)排除他人侵害的權(quán)利。我國《民法通則》第 101 條規(guī)定：“公民、法人享有名譽(yù)權(quán)，公民的人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民、法人的名譽(yù)?！睆奈覈F(xiàn)有的法律規(guī)定來看，享有名譽(yù)權(quán)的主體只有公民和法人。對(duì)于公民，不難理解；而對(duì)于法人，我國《民法通則》第37條規(guī)定：法人應(yīng)當(dāng)具備下列條件：一是依法成立；二是有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)；三是有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場所；四是能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。而在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下設(shè)立的店鋪，未經(jīng)工商注冊登記，既不屬于個(gè)體工商戶，也不具備法人成立條件，因此，法院既不認(rèn)定此網(wǎng)店為享有民事權(quán)利的自然人，也不認(rèn)定為享有民事權(quán)利的法人，以網(wǎng)店不具備民事主體資格為由認(rèn)為其不享有名譽(yù)權(quán)，應(yīng)該說與我國當(dāng)前的法律并不相悖。

可是，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，虛擬網(wǎng)店如雨后春筍般涌現(xiàn)，現(xiàn)已成為我國商品交易的一支有生力量。電子商務(wù)交易已滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的諸多領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)和消費(fèi)的模式正在成型。然而，網(wǎng)店之間不可避免的競爭也變得越來越激烈，彼此之間免不了相互揭短、中傷、詆毀，網(wǎng)店名譽(yù)往往因此而受損，這已是不爭的事實(shí)。只是因法律、法規(guī)的滯后、不健全，就使得虛擬網(wǎng)店失去了獨(dú)立的民事主體資格，不能依法享有名譽(yù)權(quán)，長此以往，就會(huì)放縱網(wǎng)店間惡意侵犯網(wǎng)店名譽(yù)事件發(fā)生，終將導(dǎo)致電子商務(wù)市場秩序混亂，嚴(yán)重阻礙網(wǎng)店的健康發(fā)展。因此，完善電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)，規(guī)范電子商務(wù)秩序，促進(jìn)電子商務(wù)良性健康發(fā)展，已成當(dāng)務(wù)之急。