魏曉燕

（南京理工大學(xué)馬研部 江蘇南京 210094）

引言

現(xiàn)代社會(huì)城市的快速發(fā)展，在滿足人類生活更美好的價(jià)值訴求下，也帶來(lái)了很多問(wèn)題，諸如人口眾多、環(huán)境污染、交通擁堵、資源短缺等，這些問(wèn)題已對(duì)城市的發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。并且已經(jīng)超越了國(guó)家和民族的邊界，成為了全人類共同面臨的重大課題。在這一背景下，2009年IBM提出了“智慧城市”的發(fā)展理念，力圖解決這一難題，引領(lǐng)城市走上可持續(xù)發(fā)展道路。目前全球主要發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)都順應(yīng)“智慧城市”的發(fā)展趨勢(shì)，制定了新的發(fā)展戰(zhàn)略。中國(guó)于2008年提出“物聯(lián)網(wǎng)”概念之后，經(jīng)過(guò)三年的規(guī)劃和發(fā)展，“智慧城市”建設(shè)也以星火燎原之勢(shì)在各地積極展開(kāi)。黨的十八大明確提出促進(jìn)智慧城市建設(shè)，并制定了具體的目標(biāo)及策略。可見(jiàn)，“智慧城市”在我國(guó)已經(jīng)完成了概念導(dǎo)入的階段，進(jìn)入了務(wù)實(shí)推進(jìn)的階段。從設(shè)計(jì)理念層面來(lái)看，“智慧城市”是希冀利用新一代信息技術(shù)，破解城市發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。從實(shí)踐層面來(lái)看，它已涉足智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧交通、智慧購(gòu)物等一系列具體應(yīng)用領(lǐng)域?？梢?jiàn)，“智慧城市”的價(jià)值訴求是在信息化技術(shù)的支撐下，實(shí)現(xiàn)人、物、城市功能系統(tǒng)之間向全面協(xié)作、相互關(guān)聯(lián)和智能化發(fā)展。

“智慧城市”這一價(jià)值訴求的主要實(shí)現(xiàn)途徑就是信息消費(fèi)。信息消費(fèi)是對(duì)信息產(chǎn)品和服務(wù)的中間和最終消費(fèi)。信息消費(fèi)是當(dāng)今世界各國(guó)重點(diǎn)培育的新興消費(fèi)熱點(diǎn)和拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量，也是我國(guó)當(dāng)前有效擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要切入點(diǎn)。智慧城市和信息消費(fèi)之間互為動(dòng)力。智慧城市的進(jìn)程拓展了信息消費(fèi)的空間，反之信息消費(fèi)的快速發(fā)展又給智慧城市建設(shè)提供了良好的環(huán)境。智慧城市建設(shè)和信息消費(fèi)發(fā)展相輔相成，智慧城市價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)信息消費(fèi)的健康發(fā)展。2013年8月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見(jiàn)》中，闡明了促進(jìn)信息消費(fèi)對(duì)拉動(dòng)國(guó)內(nèi)需求，催生新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和民生改善的重要作用?？梢?jiàn)，智慧城市建設(shè)背景下的信息消費(fèi)已被提升到國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略高度，它即將成為繼房產(chǎn)消費(fèi)、汽車消費(fèi)之后新的消費(fèi)熱點(diǎn)。信息消費(fèi)不僅對(duì)國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要的意義，也對(duì)普通民眾享受高質(zhì)量的信息服務(wù)具有重要意義。身處于“數(shù)字化”時(shí)代的個(gè)體，信息消費(fèi)甚至已經(jīng)跨越消費(fèi)的范疇，成為當(dāng)代人的生活方式和存在方式。

但是，在智慧城市建設(shè)中信息消費(fèi)如火如荼發(fā)展的同時(shí)，作為一個(gè)全新的系統(tǒng)工程，它也面臨著諸多的風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素。從倫理的角度來(lái)看，比較凸顯的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面：首先，信息消費(fèi)對(duì)人的生態(tài)發(fā)展的影響；其次，信息消費(fèi)中的安全問(wèn)題；再次，智慧城市建設(shè)中如何兼顧信息消費(fèi)“弱勢(shì)群體”利益問(wèn)題。有關(guān)信息消費(fèi)的倫理、環(huán)境、法律和社會(huì)意義上的研究若不能跟上其自身的迅速發(fā)展，可能會(huì)導(dǎo)致巨大的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，也有可能使智慧城市建設(shè)、信息消費(fèi)的發(fā)展步入歧途和困境。

1 信息消費(fèi)與人的生態(tài)發(fā)展

一般認(rèn)為，信息消費(fèi)就是直接或間接以信息產(chǎn)品和信息服務(wù)為消費(fèi)對(duì)象的消費(fèi)活動(dòng)。[1]當(dāng)前，國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見(jiàn)》對(duì)信息消費(fèi)中信息產(chǎn)品的界定是：智能手機(jī)、平板電腦、智能電視、IPTV終端；信息服務(wù)包括：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入、信息內(nèi)容服務(wù)、軟件應(yīng)用服務(wù)。實(shí)踐中，隨著信息通信領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)、應(yīng)用創(chuàng)新等產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵要素的變化，信息消費(fèi)的范圍也將動(dòng)態(tài)調(diào)整。因而，信息消費(fèi)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的概念。和傳統(tǒng)消費(fèi)活動(dòng)相比，信息消費(fèi)的對(duì)象、方式發(fā)生了極大的變化，但是從哲學(xué)的角度而言，信息消費(fèi)依然是基于人類的需要的滿足，它對(duì)消費(fèi)主體能否全面發(fā)展具有重要意義。從這個(gè)層面而言，馬克思在《〈政治經(jīng)濟(jì)學(xué)批判〉導(dǎo)言》中關(guān)于生產(chǎn)和消費(fèi)的辯證統(tǒng)一關(guān)系的分析以及對(duì)真實(shí)的屬人的需要的闡釋在當(dāng)今分析信息消費(fèi)問(wèn)題時(shí)仍然具有啟迪意義。馬克思指出，在現(xiàn)實(shí)世界中，個(gè)人有許多需要。當(dāng)人的第一需要滿足之后，“已經(jīng)得到滿足的第一需要本身、滿足需要的活動(dòng)和已經(jīng)獲得的為滿足需要用的工具又引起新的需要”[2]。第一需要就是指人的衣食住行等方面的需要，其本質(zhì)是為了滿足人的生存。馬克思對(duì)人的需要作了總體上的層次劃分，將其分為生存需要、享受需要和發(fā)展需要三個(gè)層次。馬克思同時(shí)分析：“富有的人同時(shí)就是需要有完整的人的生命表現(xiàn)的人，在這樣的人身上，他自己的實(shí)現(xiàn)表現(xiàn)為內(nèi)在的必然性、表現(xiàn)為需要”[3]。可見(jiàn)，人的需要的最高階段是人的發(fā)展需要或者說(shuō)是一種精神需要，這既是人的一種永恒追求，也是人類社會(huì)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。信息消費(fèi)的精神性特征也恰恰印證了當(dāng)今社會(huì)消費(fèi)主體在基本溫飽滿足的前提下人的需要層次的提升。從哲學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度，也可以將信息消費(fèi)視為一種純符號(hào)的消費(fèi)，即一種以凈信息產(chǎn)品和信息服務(wù)為對(duì)象的消費(fèi)活動(dòng)；從更寬泛的視角看，在信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，社會(huì)生活的方方面面都可以通過(guò)處理的知識(shí)而將符號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐?。所以一切可以符?hào)化的信息都可以視為信息消費(fèi)的對(duì)象。[4]簡(jiǎn)言之，和對(duì)實(shí)體物品的消費(fèi)相比，信息消費(fèi)具有虛擬性、符號(hào)化、精神性的特征，也正因?yàn)槿绱耍沧屜M(fèi)主體的真實(shí)的需要和虛假的需要的界限不再?zèng)芪挤置?。比如，?dāng)下引起熱議的各種信息消費(fèi)“成癮”——網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成癮、網(wǎng)絡(luò)社交成癮、網(wǎng)絡(luò)游戲成癮等等都是信息消費(fèi)過(guò)度的表現(xiàn)。最直觀的表現(xiàn)就是“低頭族”（對(duì)智能手機(jī)使用過(guò)度者的一種稱呼）的出現(xiàn)。其次，目前不少消費(fèi)者尚未認(rèn)識(shí)到信息消費(fèi)的過(guò)程同時(shí)也是創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的過(guò)程。2014年1月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第33次統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年1月至12月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民各類手機(jī)應(yīng)用使用率較高的分別是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)視頻、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲和微博，使用率都在50%左右，而手機(jī)電子郵件、手機(jī)網(wǎng)上銀行、手機(jī)論壇、電子政務(wù)等應(yīng)用使用率相對(duì)較少。由此可見(jiàn)，當(dāng)前信息消費(fèi)領(lǐng)域還存在著側(cè)重享受型消費(fèi)，輕發(fā)展型消費(fèi)；重娛樂(lè)型消費(fèi)，輕學(xué)習(xí)型消費(fèi)的問(wèn)題。

需要反思的是，消費(fèi)者花費(fèi)在以智能手機(jī)為例的信息消費(fèi)產(chǎn)品上的時(shí)間和精力究竟有多少是真正滿足主體的生存和發(fā)展的需要，有多少部分是損害了主體的利益而產(chǎn)生了負(fù)效應(yīng)，和人的真正的需要失去了聯(lián)系，從而導(dǎo)致了人在信息消費(fèi)活動(dòng)中失去了主體性地位而淪為消費(fèi)客體的奴隸。因此，人的消費(fèi)和人的再生產(chǎn)和人的發(fā)展是辨證相關(guān)的，人在什么意義上消費(fèi)，他就在什么意義上把自身再生產(chǎn)出來(lái)。信息消費(fèi)也是如此：合理的信息消費(fèi)會(huì)再生產(chǎn)出健康和諧及生態(tài)發(fā)展的個(gè)體；不合理的信息消費(fèi)會(huì)再生產(chǎn)出不健康及生活質(zhì)量低下的個(gè)體。智慧城市建設(shè)以及信息消費(fèi)的發(fā)展的價(jià)值訴求歸根到底是遵循以人為本的理念，從而人的發(fā)展?fàn)顟B(tài)是規(guī)約信息消費(fèi)的重要因素。

2 信息消費(fèi)的安全風(fēng)險(xiǎn)：高度組織的社會(huì)化和個(gè)人自由、個(gè)人隱私之間的倫理悖論

智慧城市建設(shè)中的信息消費(fèi)全方位拓展人們的工作、生活等領(lǐng)域的同時(shí)也帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，那就是高度組織的社會(huì)化生活和個(gè)人自由、個(gè)人隱私的式微。這一風(fēng)險(xiǎn)的倫理維度審思有兩個(gè)層面:

首先，信息消費(fèi)中選擇的多樣性和多元化的代價(jià)是以個(gè)體的私密信息的泄露為代價(jià)。和傳統(tǒng)社會(huì)相比，現(xiàn)代化社會(huì)人們的選擇是多樣的，但這種選擇的多樣性更多是被事先安排和陳設(shè)的。“在前工業(yè)社會(huì)中，談話和記憶是搜集和儲(chǔ)存信息的主要方式；而現(xiàn)在，搜集和儲(chǔ)存信息的手段多種多樣，諸如計(jì)算機(jī)化的記錄和書(shū)面記錄、兼容的數(shù)據(jù)庫(kù)、甚至包括用電和銀行電子銀行服務(wù)的日常測(cè)量等等，并且信息量隨著時(shí)間的流逝會(huì)累積?！盵5]曼紐爾·卡斯特在《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)——跨文化的視角》一書(shū)中詳細(xì)闡釋了信息消費(fèi)過(guò)程中個(gè)人信息外泄的過(guò)程：“例如，如果一個(gè)沖浪者讀了網(wǎng)站amazon.com的一本關(guān)于蕭條方面書(shū)的評(píng)論，接著又在電子新聞版上點(diǎn)擊了一個(gè)好萊塢明星自殺的新聞，那么關(guān)于其買書(shū)和讀新聞的習(xí)慣、名字、地址和電話號(hào)碼以及其他的一些潛在數(shù)據(jù)可能會(huì)被賣到人壽保險(xiǎn)公司（它可能會(huì)取消針對(duì)此人的保險(xiǎn)方針），或賣給醫(yī)藥銷售公司（它可能會(huì)給此人發(fā)送藥品申購(gòu)單），甚至?xí)u給一個(gè)公墓（提供‘預(yù)先計(jì)劃’）。用戶訪問(wèn)的網(wǎng)站次數(shù)越多，數(shù)據(jù)就越詳細(xì)，相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)就變成了個(gè)人特征?！盵6]雖然信息消費(fèi)主體的數(shù)據(jù)收集是隱秘的，但是信息社會(huì)中，這一個(gè)人信息泄露的后果幾乎每一個(gè)消費(fèi)者都遭遇過(guò)。“在城市中我們或許可以輕易地?cái)[脫家庭和朋友們的過(guò)度控制，但我們幾乎不能逃避稅收部門、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)或者地方性權(quán)力機(jī)構(gòu)的監(jiān)視?！ㄙ?gòu)物偏好、性取向、生活方式以及政治忠誠(chéng)等，這些信息異常私密，絕對(duì)不會(huì)泄露提供資料者的情況，更不會(huì)指明資料代表的具體對(duì)象。如此生活境遇，不難想象，如今人們?cè)馐茏顕?yán)密的監(jiān)視，其程度是如此之強(qiáng)以至于雖然他們生活在陌生人中間，但他們的私人生活卻比以往任何一代人的私人生活都要更為人所知?！盵7]收集到的各類信息對(duì)于現(xiàn)代各類組織的運(yùn)作至關(guān)重要，反過(guò)來(lái)，我們每個(gè)信息消費(fèi)主體也從中感受到了益處，個(gè)性化消費(fèi)需求、多樣化消費(fèi)需求都能得到滿足，選擇的自由程度也增加了。但是，個(gè)性化需求的滿足是以個(gè)體私密信息的讓渡為代價(jià)的，而且需求的滿足程度越高也代表著個(gè)體信息被收集和掌握的程度越高。

其次，信息消費(fèi)主體不僅面臨著個(gè)體隱私的泄露，而且還面臨著因?yàn)閷?duì)信息消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的知情權(quán)不足喪失選擇權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。比如，2010年的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的“3Q大戰(zhàn)”讓普通的用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的信息消費(fèi)有了一些新的認(rèn)識(shí)：原來(lái)網(wǎng)上的即時(shí)通訊消費(fèi)還有泄漏隱私的危險(xiǎn)。而且，更為關(guān)鍵的是，當(dāng)用戶已經(jīng)將QQ作為工作、社交的一個(gè)重要平臺(tái)的時(shí)候，突然要求被選擇繼續(xù)消費(fèi)還是放棄，大部分用戶有選擇嗎？因?yàn)榉艞壍牟粌H是QQ這個(gè)聊天工具，放棄的也許是長(zhǎng)期積累下來(lái)的、已經(jīng)習(xí)慣了的生活方式、工作方式和社交方式。正如馬爾庫(kù)塞在《單向度的人》中分析發(fā)達(dá)工業(yè)社會(huì)中，技術(shù)成為一種統(tǒng)治的意識(shí)形態(tài)那樣，給人一種“舒適的不自由”,在信息消費(fèi)應(yīng)用日益廣泛的今天，消費(fèi)者在享受信息消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)帶來(lái)的自由和舒適同時(shí)，也逐漸失去應(yīng)有的知情權(quán)和選擇權(quán)。知情權(quán)的失去是因?yàn)樾畔⑾M(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)認(rèn)知的信息不對(duì)稱，信息多掌握在生產(chǎn)企業(yè)和技術(shù)專家手中；而選擇權(quán)的失去其實(shí)是生產(chǎn)企業(yè)和廣告宣傳媒體的一種結(jié)盟，對(duì)消費(fèi)者的一種誘導(dǎo)和操控。而且，這種信息的不對(duì)稱和消費(fèi)的操控是隱含巨大的風(fēng)險(xiǎn)的，一旦產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，生產(chǎn)企業(yè)、科技專家、媒體甚至政府相關(guān)的監(jiān)管部門都會(huì)被公眾置于審判臺(tái)前接受拷問(wèn)。長(zhǎng)此以往，消費(fèi)者的信任、生產(chǎn)企業(yè)的形象、媒體的公信力，政府監(jiān)管部門的權(quán)威都將逐漸喪失，整個(gè)社會(huì)將陷入信任危機(jī)的境地。

3 智慧城市建設(shè)中信息消費(fèi)引發(fā)的社會(huì)公平風(fēng)險(xiǎn)

智慧城市建設(shè)過(guò)程中信息消費(fèi)活動(dòng)引發(fā)的公平風(fēng)險(xiǎn)可以從以下幾個(gè)方面分析：

首先，信息消費(fèi)空間的拓展可能會(huì)增加信息消費(fèi)弱勢(shì)群體的數(shù)量。信息消費(fèi)弱勢(shì)群體是從一般意義上的弱勢(shì)群體概念中衍生出來(lái)，和弱勢(shì)群體的大部分特征相吻合，通常包括貧困性、邊緣化、低層次性、脆弱性、被剝奪感強(qiáng)[8]等五個(gè)方面。除此之外，信息消費(fèi)弱勢(shì)群體更凸顯因綜合因素引發(fā)的信息技術(shù)水平低下的特征。因此，除了通常意義的弱勢(shì)群體之外，城市居民中因年齡、性別等因素而導(dǎo)致的信息技術(shù)能力低下的群體也在智慧城市建設(shè)大潮中處于一定的弱勢(shì)狀態(tài)。因此，從總體上看，智慧城市建設(shè)中信息消費(fèi)弱勢(shì)群體的總體數(shù)量是增加了的。

其次，智慧城市建設(shè)中的信息消費(fèi)的發(fā)展有擠壓信息消費(fèi)弱勢(shì)群體生存空間的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)代城市中的居民，不僅居住在鋼筋混凝土構(gòu)筑的“現(xiàn)實(shí)”城市中，還同時(shí)棲身于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建的“虛擬”城市中，“物質(zhì)世界的虛擬化使得城市公共空間也開(kāi)始面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，城市及建筑的空間審美觀念已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的實(shí)體空間界限，形成了實(shí)體空間與虛擬空間、現(xiàn)實(shí)存在與虛擬建構(gòu)之間的交互聯(lián)系共同存在”[9]。生活在實(shí)體城市空間中的傳統(tǒng)消費(fèi)方式對(duì)于信息技術(shù)能力相對(duì)較低的人而言影響不大，但當(dāng)以智能化、虛擬化、符號(hào)化為特征的信息消費(fèi)領(lǐng)域和規(guī)模日益擴(kuò)張的時(shí)候，甚至涉足到基本的衣食住行等基本生活消費(fèi)領(lǐng)域和政府公共服務(wù)信息獲取的時(shí)候，掌握一定的信息技術(shù)就變得非常必要了。一個(gè)典型的例子就是春運(yùn)期間農(nóng)民工購(gòu)買火車票問(wèn)題，2011年6月開(kāi)始試行的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票確實(shí)方便了一部分群體的購(gòu)票流程，但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票也無(wú)疑增加了另一部分不能或不會(huì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票群體的窗口購(gòu)票難度。特別是在春運(yùn)期間對(duì)于農(nóng)民工團(tuán)體而言，形形色色的諸如搶票軟件等高科技產(chǎn)品的出現(xiàn)使得他們的購(gòu)票過(guò)程更加困難。

再者，信息消費(fèi)弱勢(shì)群體收入水平、信息技術(shù)水平上的弱勢(shì)有可能演化為對(duì)智慧城市建設(shè)的心理上的不認(rèn)同甚至是抵觸情緒。有一種形象的說(shuō)法將數(shù)字化時(shí)代的人類分為三種：“數(shù)字原住民”、“數(shù)字移民”和“數(shù)字恐龍”，“數(shù)字恐龍”即指稱的是對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)、高科技產(chǎn)品等因?yàn)椴痪邆湎嚓P(guān)信息素質(zhì)和技能因而主觀上也有排斥感的群體。在智慧城市如火如荼建設(shè)過(guò)程中，這部分群體也會(huì)在心理上滋生被時(shí)代拋棄、被邊緣化以及相應(yīng)的失落感。“每一個(gè)人對(duì)于他未知的新文化來(lái)說(shuō)，都表現(xiàn)出‘原始人’的情狀，而數(shù)字文化這種全新的文化，使一些人尤其是中年人和老年人對(duì)其感到十分陌生，甚至即使是這些人中的知識(shí)階層，也有被新技術(shù)、新社會(huì)疏遠(yuǎn)的感覺(jué)?！盵10]

綜上所述，對(duì)智慧城市建設(shè)中信息消費(fèi)弱勢(shì)群體的倫理關(guān)懷是制約智慧城市能否和諧構(gòu)建、信息消費(fèi)能否持續(xù)均衡發(fā)展的瓶頸。

4 智慧城市建設(shè)中信息消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的路徑和對(duì)策

首先，正確認(rèn)識(shí)信息消費(fèi)的價(jià)值，形成科學(xué)合理的信息消費(fèi)理念。智慧城市建設(shè)過(guò)程中，信息消費(fèi)除了具有拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)等經(jīng)濟(jì)價(jià)值以外，信息消費(fèi)還具有多維度的倫理價(jià)值。從人與自然的倫理關(guān)系而言，信息消費(fèi)和生態(tài)消費(fèi)有契合之處，有利于促進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)；從人與社會(huì)的倫理關(guān)系來(lái)看，信息消費(fèi)本質(zhì)上是符號(hào)信息的社會(huì)流動(dòng)，它適應(yīng)了社會(huì)復(fù)雜的“互動(dòng)”要求，對(duì)于促進(jìn)政府廉潔高效、促進(jìn)社會(huì)公平正義，構(gòu)建和諧社會(huì)有著獨(dú)特的作用；從人與自身的倫理關(guān)系來(lái)看，信息消費(fèi)從屬于精神消費(fèi)活動(dòng)的范疇，對(duì)于提升個(gè)體的精神文明素養(yǎng)、將人從物質(zhì)消費(fèi)的無(wú)盡欲望中解放出來(lái)有推動(dòng)作用。因此，公眾對(duì)于信息消費(fèi)的價(jià)值正確認(rèn)識(shí)并形成合理的信息消費(fèi)理念，是規(guī)避信息消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的前提。

其次，優(yōu)化信息消費(fèi)環(huán)境，克服信息消費(fèi)的安全風(fēng)險(xiǎn)?？梢詮囊韵氯齻€(gè)方面做起：其一，從政府角度而言，在制定符合我國(guó)國(guó)情的信息消費(fèi)政策，加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)信息消費(fèi)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，必須加大對(duì)信息消費(fèi)市場(chǎng)的管理力度，盡力營(yíng)造一個(gè)安全、綠色的消費(fèi)環(huán)境。其二，提升信息消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)者道德責(zé)任意識(shí)，改善信息產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，建立信息消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的分級(jí)和過(guò)濾體系，使信息消費(fèi)在公益性和商業(yè)性導(dǎo)向上保持必要的張力。其三，信息消費(fèi)者本身應(yīng)提升在諸如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、在線支付等信息消費(fèi)活動(dòng)中的安全防范意識(shí)。

再者，加強(qiáng)信息消費(fèi)主體尤其是青少年群體的信息素質(zhì)教育。由于信息消費(fèi)是以知識(shí)和智力為特征的消費(fèi)行為，這就決定了消費(fèi)者的信息素質(zhì)和技能越高，他們接受服務(wù)和獲取信息的能力就越強(qiáng)，信息消費(fèi)的能力也越強(qiáng)。而提升國(guó)民信息素質(zhì)既要普及全民，同時(shí)又要有所側(cè)重，在全民中普及信息技術(shù)的基本知識(shí)是保證在數(shù)字化時(shí)代，每個(gè)人都具有分享社會(huì)進(jìn)步、科技發(fā)展成果的基本資格和條件；而在青少年群體中提供各種形式的信息素質(zhì)教育意義則更為重大：“只有為年輕人提供教育機(jī)會(huì)的公共投資取消了數(shù)字鴻溝之后，高技術(shù)的工作才能逐漸侵蝕掉社會(huì)排擠，而這些數(shù)字鴻溝是以教育程度、收入水平和就業(yè)狀況為基礎(chǔ)的”[11]。提升信息消費(fèi)主體的素質(zhì)，充分發(fā)揮信息消費(fèi)的價(jià)值和效用，這也是智慧城市建設(shè)的核心和關(guān)鍵之所在。

（來(lái)稿時(shí)間：2014年9月）

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6,11.（美）曼紐爾·卡斯特.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)——跨文化的視角.北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2009

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