王 靜 都平平 郭太敏 周 華

（中國礦業(yè)大學(xué)圖書館 江蘇徐州 221116）

1 引言

知識服務(wù)是對海量信息進(jìn)行整合處理，從各種顯性和隱性知識資源中按照人們的需要有針對性地粹取和提煉知識，用以解決用戶問題的高端信息服務(wù)過程。它是一種面向知識內(nèi)容、提供解決方案，貫穿整個問題解決過程的一種增值服務(wù)。[1]而科研數(shù)據(jù)管理是指在科研數(shù)據(jù)的整個生命周期中根據(jù)科研數(shù)據(jù)本身對學(xué)術(shù)、科研、教育的價值和效用，對其進(jìn)行的積極持續(xù)的管理活動。[2]隨著科技活動的日益發(fā)展，科研活動和科研能力已成為高校綜合實力的重要指標(biāo)，而大數(shù)據(jù)時代的到來促使科研數(shù)據(jù)多學(xué)科化和大量化的特征愈加顯著，高校對科研數(shù)據(jù)開展知識服務(wù)有效監(jiān)管的需求更為迫切。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，面對高校知識服務(wù)安全問題時，只有以完善的知識服務(wù)風(fēng)險管理保障機制、優(yōu)異的科研信息專業(yè)服務(wù)、合理合法的知識服務(wù)利用和傳播，才能發(fā)揮大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢。文章擬通過構(gòu)建大數(shù)據(jù)環(huán)境下面向科研數(shù)據(jù)的高校知識服務(wù)風(fēng)險管理模式，有效提升我國高?？蒲袛?shù)據(jù)的知識服務(wù)風(fēng)險管理保障水平。

2 研究背景

近年來我國高校圖書館在為科研數(shù)據(jù)知識服務(wù)方面進(jìn)行了探索與實踐，有部分學(xué)者已經(jīng)開始關(guān)注，國內(nèi)相關(guān)的文獻(xiàn)主要有：師榮華和劉細(xì)文推演出 e-Science環(huán)境下圖書館可以嘗試開展科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)方式并分析相關(guān)案例；[3]楊鶴林介紹美國高校圖書館對科學(xué)數(shù)據(jù)監(jiān)護(hù)的研究和實踐情況；[4]錢鵬等基于科研生命周期將個人研究域、共享研究域、公開域三級科學(xué)數(shù)據(jù)管理形成統(tǒng)一連續(xù)體的高?？蒲袛?shù)據(jù)組織方式；[5]謝春枝等針對國內(nèi)外高?？茖W(xué)數(shù)據(jù)管理和機制建設(shè)研究，提出建立我國高?？茖W(xué)數(shù)據(jù)管理機制的5點建議；[6]劉霞等以武漢大學(xué)圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)管理與服務(wù)為案例，重點分析我國高?？茖W(xué)數(shù)據(jù)管理服務(wù)面臨的 4 個關(guān)鍵問題。[7]與此同時，國外學(xué)者對高校科學(xué)數(shù)據(jù)監(jiān)管也進(jìn)行了研究。Walters以佐治亞理工學(xué)院為例，通過介紹該校數(shù)據(jù)監(jiān)管計劃，建立了數(shù)據(jù)監(jiān)管模型；[8]Anna Gold將科學(xué)研究生命周期理論和學(xué)術(shù)交流系統(tǒng)結(jié)合，推導(dǎo)出數(shù)據(jù)生命周期流程并將其分為前出版階段和后出版階段，根據(jù)各階段的不同任務(wù)確定圖書館的相應(yīng)角色。[9]綜上，國內(nèi)外圖書館界已經(jīng)意識到科研數(shù)據(jù)知識服務(wù)的重要性和必要性。但大數(shù)據(jù)環(huán)境下如何進(jìn)行面向科研數(shù)據(jù)的高校知識服務(wù)風(fēng)險管理等內(nèi)容并沒有涉及到，當(dāng)高校圖書館為高校科研數(shù)據(jù)知識服務(wù)發(fā)展到一定階段后，這些問題就會成為制約其進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，亟待研究和解決。

3 基于四螺旋模型的高?？蒲袛?shù)據(jù)風(fēng)險管理知識服務(wù)體系構(gòu)建

螺旋模型起源于生物學(xué)領(lǐng)域，哈佛大學(xué)教授Richard Lewontin用三螺旋解釋基因、組織和環(huán)境三者對生物的影響，認(rèn)為基因、生物體和環(huán)境的關(guān)系是一種辯證的關(guān)系，就像三條螺旋線纏繞，互為因果關(guān)系。美國紐約州立大學(xué)亨利·埃茲科維茨教授和荷蘭阿姆斯特丹科技發(fā)展學(xué)院羅伊特·勞德斯多夫教授將該模型引入經(jīng)濟(jì)學(xué)，用來解釋大學(xué)、政府和企業(yè)之間相互依存的互動關(guān)系，他們認(rèn)為大學(xué)、政府和企業(yè)的知識共享是創(chuàng)新系統(tǒng)的核心單元，三方合作是推動知識共享與創(chuàng)新的重要因素，在將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的過程中，各參與者共同推動創(chuàng)新螺旋的上升，實現(xiàn)知識創(chuàng)新目標(biāo)。[10]而四螺旋模型理論主要是表現(xiàn)四種不同知識主體在創(chuàng)新過程中的相互作用關(guān)系以及四種知識主體之間在不同階段的多重互動機制。金瀟明提出產(chǎn)業(yè)集群知識轉(zhuǎn)移和共享的四螺旋結(jié)構(gòu)模型，即產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的知識轉(zhuǎn)移與共享是構(gòu)建在四螺旋模型的基礎(chǔ)上的。[11]趙立雨、任靜在R&D創(chuàng)新活動中也引入四螺旋模型，給出針對四螺旋結(jié)構(gòu)的知識共享對策。[12]在螺旋結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展，建立基于四螺旋模型的大數(shù)據(jù)環(huán)境下面向科研數(shù)據(jù)的高校知識服務(wù)管理風(fēng)險管理體系，如圖1所示。

圖1 基于四螺旋模型的高校科研數(shù)據(jù)知識服務(wù)風(fēng)險管理體系

大數(shù)據(jù)環(huán)境下基于四螺旋模型的高?？蒲袛?shù)據(jù)知識服務(wù)風(fēng)險管理體系主要包括：高校科研數(shù)據(jù)知識服務(wù)資源共享保障、科研數(shù)據(jù)信息資源安全保障整合系統(tǒng)和高?？蒲袛?shù)據(jù)知識服務(wù)技術(shù)安全保障支撐系統(tǒng)三個方面。對于高?？蒲袛?shù)據(jù)知識服務(wù)資源共享保障而言，它主要包括：科研數(shù)據(jù)互動保障平臺、科研數(shù)據(jù)資源管理保障平臺、科研數(shù)據(jù)知識服務(wù)保障平臺。其中：科研數(shù)據(jù)互動保障平臺是由科研專家導(dǎo)讀、科研合作等要素統(tǒng)一在此系統(tǒng)之內(nèi)，將科研團(tuán)隊、科研合作、科技交流等科研要素整合?？蒲袛?shù)據(jù)資源管理保障平臺涉及知識服務(wù)管理電子資源等，通過數(shù)據(jù)整合技術(shù)、智能終端技術(shù)，使各類科技資源互相交融與滲透。[13]而科研數(shù)據(jù)知識服務(wù)保障平臺包括：協(xié)議科研團(tuán)隊共享、科技查新等形式，從全面把握知識服務(wù)資源建設(shè)狀況及科研團(tuán)隊群體的需求出發(fā)，實現(xiàn)云資源的即時感知和互動。對于高?？蒲袛?shù)據(jù)知識服務(wù)技術(shù)安全保障支撐系統(tǒng)而言，其主要運用大數(shù)據(jù)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)方法等實施科研數(shù)據(jù)知識服務(wù)的集成性建設(shè)，最終建立起多層次的高校科研數(shù)據(jù)知識服務(wù)風(fēng)險管控體系，實現(xiàn)集中式高?？蒲袛?shù)據(jù)知識服務(wù)風(fēng)險管控。

高校科研數(shù)據(jù)信息資源安全保障整合系統(tǒng)主要包括：信息安全保障措施和知識服務(wù)風(fēng)險管控運行機制兩個方面。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高?？蒲袛?shù)據(jù)知識服務(wù)風(fēng)險管控保障措施主要包括建立知識服務(wù)風(fēng)險管理體制、管理模式、資金保障及人才培養(yǎng)。而大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校知識服務(wù)風(fēng)險管控運行機制構(gòu)建主要包括建立知識服務(wù)風(fēng)險管理機制、協(xié)同機制、評價機制及激勵機制。其中，知識服務(wù)風(fēng)險管理機制主要包括知識服務(wù)風(fēng)險戰(zhàn)略導(dǎo)向、配套政策、專項制度的完善、IT資源的完備，建構(gòu)基于高校、科研管理機構(gòu)、圖書館、科研團(tuán)隊的多方交互合作安全保障機制。知識服務(wù)風(fēng)險協(xié)同機制主要涉及知識服務(wù)管理組織統(tǒng)籌、知識服務(wù)過程監(jiān)督、反饋與調(diào)控等。協(xié)同知識服務(wù)風(fēng)險管理組織中的高校、科研管理機構(gòu)、圖書館、科研團(tuán)隊關(guān)系，可以運用四螺旋理論模型構(gòu)建科研管理機構(gòu)知識螺旋、高校知識螺旋、圖書館知識螺旋和科研團(tuán)隊知識螺旋等四個知識服務(wù)安全保障螺旋體，各個螺旋體之間通過互動促進(jìn)知識共享與資源整合。這四個層面的知識螺旋特征主要表現(xiàn)為:

3.1 高校知識螺旋體

眾所周知，高校聚集了豐富的智力資源，集中了大批優(yōu)秀的科研團(tuán)隊、先進(jìn)的實驗儀器和優(yōu)秀的科研學(xué)術(shù)成果。因此，高?？蒲袛?shù)據(jù)與技術(shù)轉(zhuǎn)化的政策支持及相應(yīng)的外部科研環(huán)境是四螺旋模型良性運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和前提。在高?？蒲袛?shù)據(jù)知識服務(wù)管理中需要營造開放、公平、協(xié)作的科研環(huán)境，為科研團(tuán)隊提供高質(zhì)量的人力資本和風(fēng)險資本，并激勵科研團(tuán)隊知識共享與知識創(chuàng)新以提高科研數(shù)據(jù)質(zhì)量。而高校對科研數(shù)據(jù)知識服務(wù)的需求主要體現(xiàn)在為高校科研人員提供科技查新、文獻(xiàn)調(diào)研等知識服務(wù)基礎(chǔ)上，為其提供項目、技術(shù)等方面的大規(guī)?？茖W(xué)研究咨詢支持。

3.2 科研機構(gòu)知識螺旋體

科研機構(gòu)在科研數(shù)據(jù)知識服務(wù)管理發(fā)揮的作用主要是建立有效的專業(yè)人才培育和知識共享激勵機制。隨著大數(shù)據(jù)環(huán)境下科研數(shù)據(jù)在高校發(fā)展中重要作用日益凸顯，高?？蒲袛?shù)據(jù)表現(xiàn)出研究規(guī)模巨大、涉及領(lǐng)域?qū)拸V、所需科研資金龐大等特點，而科研團(tuán)隊知識共享離不開科研管理機構(gòu)主體作用的發(fā)揮?？蒲泄芾頇C構(gòu)對科研數(shù)據(jù)知識服務(wù)的需求主要體現(xiàn)在相關(guān)科研領(lǐng)域的智囊咨詢服務(wù)，整合科研數(shù)據(jù)知識資源，實現(xiàn)重大科研知識服務(wù)項目的跟蹤服務(wù)，這需要高校圖書館等知識服務(wù)咨詢機構(gòu)能夠?qū)ο嚓P(guān)決策和需求展開調(diào)研和分析。

3.3 圖書館知識螺旋體

圖書館是促進(jìn)高校科研數(shù)據(jù)知識共享的重要載體，因此，在促進(jìn)高?？蒲袛?shù)據(jù)合作過程中必須強化圖書館科研數(shù)據(jù)知識服務(wù)功能，促進(jìn)科研團(tuán)隊科研數(shù)據(jù)的知識共享。由于大數(shù)據(jù)環(huán)境下高?？蒲许椖康耐瓿赏枰囝I(lǐng)域、多學(xué)科科研團(tuán)隊的參與和合作，因此，學(xué)科館員與科研團(tuán)隊在科研數(shù)據(jù)研究過程的協(xié)作和交流至關(guān)重要，學(xué)科館員需要利用其自身的專業(yè)知識和技能對不同科研數(shù)據(jù)信息源進(jìn)行搜集、篩選、并進(jìn)一步進(jìn)行加工、處理分析，然后傳遞給科研團(tuán)隊。

3.4 科研團(tuán)隊知識螺旋體

科研團(tuán)隊在基于四螺旋模型的高?？蒲袛?shù)據(jù)知識服務(wù)風(fēng)險管理過程中承擔(dān)主體性作用，而知識共享是促進(jìn)科研團(tuán)隊核心競爭力的關(guān)鍵?？蒲袌F(tuán)隊通過加強與高校、科研管理機構(gòu)、圖書館的知識共享與合作，加強科研團(tuán)隊內(nèi)部的知識共享能力。而科研團(tuán)隊對知識服務(wù)的需求主要體現(xiàn)在面向解決科研問題的知識服務(wù)需求專業(yè)化，即要求學(xué)科館員在提供科研數(shù)據(jù)相關(guān)知識服務(wù)時應(yīng)融入科研團(tuán)隊的科研環(huán)境，并跟蹤和支持科研團(tuán)隊整個科研周期，對相關(guān)科研數(shù)據(jù)進(jìn)行深度整合，為科研團(tuán)隊提供有效的科研數(shù)據(jù)風(fēng)險管理支撐。

基于四螺旋模式的高?？蒲袛?shù)據(jù)知識服務(wù)風(fēng)險管理強調(diào)高校知識螺旋體、科研管理機構(gòu)知識螺旋體、圖書館知識螺旋體、科研團(tuán)隊知識螺旋體四方主體間既相對獨立又相互作用，為科研數(shù)據(jù)風(fēng)險管理提供知識服務(wù)支撐并降低其風(fēng)險管理成本，形成整合科研團(tuán)隊、高校圖書館等多方面的科研信息資源。通過基于四螺旋模式的高?？蒲袛?shù)據(jù)知識服務(wù)風(fēng)險管理體系分析，可以發(fā)現(xiàn)：提供有效的科研數(shù)據(jù)知識服務(wù)工作是當(dāng)前高校圖書館學(xué)科館員亟需解決的問題。因此，高校圖書館需要重視學(xué)科館員的科研數(shù)據(jù)知識服務(wù)技能。在科研數(shù)據(jù)知識服務(wù)過程中，學(xué)科館員需要利用自身知識和能力對科研團(tuán)隊的提問進(jìn)行規(guī)范化加工，對潛在的科研數(shù)據(jù)需求進(jìn)行創(chuàng)造性的知識重建，融入科研團(tuán)隊問題解決過程情景。同時，要求學(xué)科館員能夠針對科研數(shù)據(jù)相關(guān)的具體知識服務(wù)咨詢提供建設(shè)性意見或方案。當(dāng)然，高校圖書館學(xué)科館員在幫助科研團(tuán)隊保存科研數(shù)據(jù)資源的同時，需要首先解決科研數(shù)據(jù)資源的產(chǎn)權(quán)問題，只有科研數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)明晰才能真正調(diào)動科研數(shù)據(jù)資源所有者參與共享的意愿。對于科研數(shù)據(jù)知識服務(wù)資源共享平臺上已存儲的科研數(shù)據(jù)，高校圖書館應(yīng)界定科研數(shù)據(jù)的保密范圍，合理劃分秘密等級，允許科研團(tuán)隊查詢相關(guān)信息，學(xué)科館員應(yīng)與科研團(tuán)隊人員交流，力爭得到科研人員的支持，并確定最終科研數(shù)據(jù)版本。[14]因此，高校圖書館與高校、科研管理機構(gòu)和科研團(tuán)隊四方主體間需要針對科研數(shù)據(jù)知識服務(wù)風(fēng)險管理建立相關(guān)科研數(shù)據(jù)共享合作制度，明確各主體參與科研數(shù)據(jù)知識共享的流程和風(fēng)險保障規(guī)范。

4 結(jié)語

高校面向科研數(shù)據(jù)知識服務(wù)所處的軟件和硬件環(huán)境、數(shù)據(jù)格式的快速改變給高?？蒲袛?shù)據(jù)知識服務(wù)管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。如何建立安全的科研數(shù)據(jù)采集、保存、利用和共享機制，在不暴露科研團(tuán)隊個人隱私的前提下為科研團(tuán)隊提供優(yōu)質(zhì)的個性化知識服務(wù)面臨著信任、機制和技術(shù)的多重考驗。根據(jù)四螺旋結(jié)構(gòu)模型，高校知識、科研管理機構(gòu)、圖書館和科研團(tuán)隊知識螺旋體四者之間的相互作用是改善高?？蒲袛?shù)據(jù)知識服務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)，形成整合高校、科研管理機構(gòu)、圖書館和科研團(tuán)隊等多方面科研數(shù)據(jù)資源，推動高校學(xué)科建設(shè)和科研成果轉(zhuǎn)化率。在四螺旋科研數(shù)據(jù)知識服務(wù)管理系統(tǒng)中，每個知識螺旋體要素應(yīng)各盡其能，力爭建立跨學(xué)科、跨學(xué)院、跨機構(gòu)的科研數(shù)據(jù)知識服務(wù)風(fēng)險管理機制，最大限度地增強高校科研數(shù)據(jù)知識服務(wù)共享機制。文章借鑒四螺旋理論的研究方法和研究視角，對面向科研數(shù)據(jù)的高?？蒲袛?shù)據(jù)知識服務(wù)風(fēng)險管理方面進(jìn)行深入思考，以期提升大數(shù)據(jù)環(huán)境下高?？蒲袛?shù)據(jù)知識服務(wù)過程風(fēng)險管理水平。

（來稿時間：2014年10月）

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