連 飛 馬 麗 吳海峰 朱廣海

（安慶師范學院，安徽 安慶 246133）

基于教務管理系統(tǒng)的教學質(zhì)量監(jiān)控體系的構建

連 飛 馬 麗 吳海峰 朱廣海

（安慶師范學院，安徽 安慶 246133）

隨著管理信息化，教務管理系統(tǒng)在高校教學管理工作中具有越來越重要的地位，并且逐漸成為教務和教學管理的樞紐，基于教務管理系統(tǒng)構建教學質(zhì)量監(jiān)控體系，能夠進一步完善教學質(zhì)量監(jiān)控組織、教學質(zhì)量標準、監(jiān)控運行、教學質(zhì)量監(jiān)控信息及質(zhì)量評價等子系統(tǒng)。

教務管理系統(tǒng)；質(zhì)量監(jiān)控；評價體系

教學質(zhì)量是高校內(nèi)涵建設的根本，健全教學質(zhì)量監(jiān)控體系是提升整體教學質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。構建合理、有效、完善的教學質(zhì)量監(jiān)控體系，應該在現(xiàn)代化的教育理念的指導下，通過構建各種完備的子系統(tǒng)，搜集并掌握豐富、有效的信息。教學質(zhì)量控制是“依據(jù)教學質(zhì)量的標準，對影響質(zhì)量的有關因素進行控制，使整個教學工作處于最佳狀態(tài)的質(zhì)量管理”。［1］一般來說，教學質(zhì)量監(jiān)控體系由教學質(zhì)量標準、教學運行、教學質(zhì)量監(jiān)控信息等子系統(tǒng)構成。隨著管理信息化的發(fā)展，教務管理系統(tǒng)在高校教學管理工作中具有越來越重要的地位，并且逐步成為教務管理的中心，因此將教學質(zhì)量監(jiān)控評價體系嵌入到整個教務管理系統(tǒng)中，充分利用教務管理系統(tǒng)來有效提升教學質(zhì)量監(jiān)控及評價就具有重要的意義。而從教務管理的實際經(jīng)驗來看，教務管理系統(tǒng)確實能夠在教學質(zhì)量監(jiān)控的各個環(huán)節(jié)發(fā)揮極其重要的作用。

一、借助教務管理系統(tǒng)，合理組織協(xié)調(diào)教學質(zhì)量監(jiān)控

一般來說，教學質(zhì)量監(jiān)控組織系統(tǒng)由各校級領導、教務處、督導組、教研室以及學生信息員五個部分構成。教務處在整個系統(tǒng)中起到主導性的作用，教務處在分管教學副校長的領導下，統(tǒng)一規(guī)劃安排全校教學工作。所以，教務處在學校的教學管理過程中，是教學質(zhì)量監(jiān)控的實施者和組織者，是負責整個監(jiān)控體系的職能管理部門。在整個系統(tǒng)中，教務部分處于核心的位置，是聯(lián)系教學副校長和督導組、教研組的樞紐。教務管理系統(tǒng)能夠有效搜集相關數(shù)據(jù)并及時反饋給各級管理組織。

在教學質(zhì)量監(jiān)控組織體系中，教學督導組在教學質(zhì)量監(jiān)控過程中是關鍵的主體，其主要職責是下達全校的教學質(zhì)量監(jiān)方案，開展評教評學等工作；負責對教研室進行教師教學質(zhì)量的監(jiān)控，初步確定教學質(zhì)量的等級；負責組織對學生學習狀態(tài)與效果進行初步的評價；負責組織召開學生教學情況座談會，對每學期的教學情況進行整體的了解；對各個學院評價中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析研究，提出整改與建設措施。

通過教務管理系統(tǒng)可以將課堂教學督導與評價工作的信息、資料、數(shù)據(jù)進行收集、分析、整理，進一步更加整理所得的信息，將需要反映的問題報告學校教學質(zhì)量監(jiān)控領導小組，由監(jiān)控小組對教學質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題進行研究，提出整改意見，并監(jiān)督落實。對教學中存在的一些具體問題，教務處則可以直接跟相關學院或教師聯(lián)系，要求學院或教師個人做出說明、進行整改?？梢哉f，在教學監(jiān)控組織體系中，分管教學副校長以及學校教學質(zhì)量監(jiān)控領導小組是龍頭，督導組是主體，而教務管理系統(tǒng)則可以被看做紐帶，將各個組織聯(lián)系成一個有機的整體。

二、利用教務管理系統(tǒng)，制定明確的教學質(zhì)量標準

質(zhì)量標準體系是由各個教學環(huán)節(jié)具體的質(zhì)量標準結合在一起所過程的一個有機的、完整的質(zhì)量標準系統(tǒng)。主要的教學環(huán)節(jié)一般來說包括理論教學環(huán)節(jié)和實踐教學環(huán)節(jié)。其中，理論教學環(huán)節(jié)由課前備課、課堂教學、輔導答疑、課堂及課后作業(yè)、期中及期末考試等環(huán)節(jié)構成。實踐教學則包括實驗實訓、各種形式的社會實踐以及最后的畢業(yè)實習。要制定備課、理論課堂教學、輔導答疑、作業(yè)批改、實驗教學、實習、考試與考查等各個環(huán)節(jié)教學質(zhì)量標準，制定教材建設與選用、專業(yè)建設、課程建設等質(zhì)量標準。實踐教學內(nèi)容要嚴格依據(jù)教學大綱中對實踐環(huán)節(jié)的要求進行教學，加強實踐模擬教學的設計和訓練，不斷提升學生實踐技能和能力，除此之外，教學管理部門以及各學院還應該制定規(guī)范的實踐教學考核辦法。

在教務管理系統(tǒng)使用之前，教學質(zhì)量標準體系并

非十分明確。以實踐教學環(huán)節(jié)為例，社會實踐、師范生教育實習、非師范生專業(yè)實習以及畢業(yè)實習等環(huán)節(jié)是本科教學的重要環(huán)節(jié)，但是由于實踐教學不同于課堂理論教學的特殊性，使實踐教學質(zhì)量標準不明確。學校教務管理部門一般會制定一個全校性的實踐教學管理規(guī)定或制度，但是由于各個專業(yè)實踐教學內(nèi)容、方式、時間安排等等存在巨大的差異，一種全校性的規(guī)章制度很難適應實踐教學多樣性的實際情況。這樣的話，很多實踐教學環(huán)節(jié)實際上是處于較為失序的狀態(tài)，缺乏一個明確地質(zhì)量體系標準。教務管理系統(tǒng)的使用，可以很明確的將各個專業(yè)的實踐教學質(zhì)量標準標示出來，對實踐教學的時間、地點、內(nèi)容和教學方式進行明確的設定，由系統(tǒng)對教學各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量進行把控，這樣的話，整個實踐教學的質(zhì)量標準體系就十分的明確。

三、通過教務管理系統(tǒng)，切實落實教學質(zhì)量監(jiān)控

教學質(zhì)量監(jiān)控運行系統(tǒng)指教學質(zhì)量監(jiān)控過程中各種教學規(guī)章制度的系統(tǒng)。教學管理制度針對教師教學、學生學習以及教學管理等三個層面，要求每個環(huán)節(jié)制定完善的管理制度。應該建立教學質(zhì)量責任人制度，由分管教學校長作為第一負責人；建立質(zhì)量監(jiān)控例會制度，定期召開教學督導和質(zhì)量監(jiān)控大會，及時反饋相關信息；人事部分建立新任教師崗前培訓制度，對新任教師進行系統(tǒng)有效的崗前培訓；建立教師任課資格審核制度，確保教師的準入資格；建立常規(guī)教學檢查制度，有教務主管部分協(xié)調(diào)，各學院自主實施；建立完善的教學督導制度，安排富有經(jīng)驗的、具有高級職稱的離退休教師對教學情況進行督查；建立畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查制度，對畢業(yè)生后繼情況進行跟蹤。在實際教學過程中，可以將質(zhì)量監(jiān)控相關信息全部錄入教務管理系統(tǒng)，切實落實質(zhì)量監(jiān)控。

1．日常教學檢查制度。日常的教學檢查一般通過平時的教學檢查與不定期教學抽查相結合的方式，全面及時地了解全校教學基本運行狀態(tài)，以達到穩(wěn)定教學秩序的目的，真正做到常抓質(zhì)量不松懈。學校教務管理部門主要通過定期檢查，包括每學期開學第一周、第一天以及第一節(jié)課的檢查，學期初的檢查應該是定期檢查的重點；期中教學檢查，課堂教學紀律和教學質(zhì)量情況、教學計劃執(zhí)行情況、實驗、實踐課程執(zhí)行情況、排查教學場所、教學活動中可能存在的安全隱患；期末教學檢查，檢查教學計劃整體完成情況、試卷質(zhì)量、成績評定情況。教務處和各學院要及時反饋每次的檢查情況。

2．完善教學督導制度。由學校通過在全校選聘老專家、教授、教學管理人員等成立校級教學督導組，建立學校領導的聽課制度，通過多種渠道建立多向教學督導信息反饋機制，實現(xiàn)校級領導、學校教學管理部分以及各個授課教師的良性互動。在督導過程中發(fā)現(xiàn)問題、分析研究，提出切實可行的整改措施和方案。充分發(fā)揮教學督導組對學校教學工作的監(jiān)督、指導作用。

3．聽課制度。開展學校督導組、校級領導、教學管理部門、各學院領導、教研室專家、督導組聽課評課活動提高教育教學質(zhì)量，利于教學質(zhì)量的整體提升，利于教學管理部門及時了解教學情況，為教師考核、教學決策等提供依據(jù)。

4．考核制度。在制訂科學可合理的教學質(zhì)量評估指標體系的基礎上建立教學質(zhì)量檢查考核制度。由教務管理部分牽頭，每學期開展一次全校范圍內(nèi)的教學質(zhì)量檢查。

5．畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查研究制度。通過調(diào)研畢業(yè)生在工作崗位上的專業(yè)技能以及適應工作程度各種情況，及時調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)方案，有針對性地改進學校教育教學工作。畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)研主要是通過調(diào)查畢業(yè)生的崗位適應度，走訪用人單位，聽取用人單位對畢業(yè)生的意見和建議，掌握畢業(yè)生的有關情況，對其中的重點情況和問題進行匯總、分析，并撰寫相關的調(diào)查報告供學校決策參考。

這五項制度目前來說都尚未納入教務管理系統(tǒng)，但是除了畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤制度由于學生已經(jīng)畢業(yè)而不便于管理之外，其它四項都具有較強的可行性。比如教學常規(guī)檢查制度，可以將每學期開學、期中和期末的定期檢查納入教務管理系統(tǒng)，在學期開始之前，教務任務落實之后就將定期檢查的任務落實，由分管教學副校長牽頭，由各學院負責人為主體，教務處作為聯(lián)絡單位，確定好檢查人員、檢查時間，并且要求每次檢查及時將檢查結果反饋到教務管理系統(tǒng)。這樣的話，定期檢查才能真正起到質(zhì)量監(jiān)督的作用，而不是流于形式。還比如教學督導制度，可以將督導員的信息納入教務管理系統(tǒng)，督導員有各自獨立的登錄賬號，預先安排聽課對象，并將聽課信息及時輸入教務管理系統(tǒng)，這樣的話，一方面能夠促進教學督導制度進一步完善，另一方面也能夠很好地保持教學督導相關信息，便于查閱、統(tǒng)計和研究。

四、基于教務管理系統(tǒng)，建立教學質(zhì)量監(jiān)控信息體系

教學質(zhì)量監(jiān)控信息系統(tǒng)就是在建立和完善教學質(zhì)量信息庫的基礎上，收集、整理并分析教學信息、教學資料和相關的數(shù)據(jù)，主要包括三個方面：1．信息收集渠道。包括相關職能部門人員的聽課、檢查情況、學期教學過程中的常規(guī)教學檢查情況、各種類型的教學質(zhì)量評價情況、學生的課堂意見反饋情況、教師以及畢業(yè)生用人單位信息反饋情況。2．信息處理。因為收集到的信息，既有反映事物本質(zhì)的部分，也有屬于現(xiàn)象部分，因而有的是真實可靠的，也有虛假不實的，所以必須經(jīng)過“去偽存真、去粗取精、由此及彼、由表及里”的加工整理，使感性認識上升到理性認識。在這個基礎上所形成的評價意見更為深刻，向被評對象反饋的信息更有說服力。3．反饋信息。教務處將收集來的教學信息加工處理后，進行梳理歸類，并分析原因，提出整改方案，并將

相關信息及時反饋。

一般來說，通過教務管理系統(tǒng)可以搜集、整理兩大類教學質(zhì)量監(jiān)控信息。一是基本數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，二是教學質(zhì)量監(jiān)控與評估結果的統(tǒng)計決斷。前者又可以包含教學資源信息、培養(yǎng)活動數(shù)據(jù)信息、學生活動數(shù)據(jù)信息、管理活動數(shù)據(jù)信息以及招生與就業(yè)數(shù)據(jù)信息等。后者則包括常規(guī)檢查和專項評估的各種數(shù)據(jù)。有研究者認為，“通過教務系統(tǒng)，將各種檢查與評估結果進行比較，確定其內(nèi)在一致性，可以進行比較客觀的教學質(zhì)量決斷，并及時反饋給相關教學單位和個人?！保?］

要建立一個完善的信息收集、處理和反饋機制，就必須進一步依靠教務管理系統(tǒng)。就信息收集而言，可以將教學檢查、師生座談會等相關信息納入教務管理系統(tǒng)，實現(xiàn)教務管理系統(tǒng)的全面覆蓋；就信息處理而言，可以依據(jù)當前“大數(shù)據(jù)”技術，通過教務管理系統(tǒng)實現(xiàn)對收集信息的加工處理，從而得出科學的數(shù)據(jù)；就信息反饋而言，教務管理系統(tǒng)可以作為中轉站，把全校教學各個環(huán)節(jié)，從學生到教師，到教學管理工作者，再到校級領導全部聯(lián)通起來，使得教學一線的信息能夠很快反饋給管理者，管理者的決策和意見也能夠及時為一線教師以及廣大學生所知曉。

五、完善教務管理系統(tǒng)，構建教學質(zhì)量監(jiān)控評價體系

匯總教學各個主要環(huán)節(jié)的評價方案，構成完整的教學質(zhì)量監(jiān)控評價系統(tǒng)，教學質(zhì)量監(jiān)控評價系統(tǒng)是完善教學質(zhì)量監(jiān)控體系的重要手段。教學質(zhì)量監(jiān)控體系包括課堂理論教學、實驗實踐教學、教學質(zhì)量和學習、專業(yè)與課程建設、教研室與實驗室工作開展情況、考試與畢業(yè)實習等各個教學環(huán)節(jié)的質(zhì)量評價。學生評價是教學質(zhì)量監(jiān)控體系的主要組成部分，是教學質(zhì)量管理的核心工作之一。開展教學評價應按照“以評促建，以評促改，以評促管，評建結合，重在建設”的指導思想，建立健全各類教學評價指標體系，形成規(guī)范、科學、合理、可操作性強的評價指標。

目前一般高校普遍采取的做法：一是召開教學工作會，聽取學生對每個授課教師教學工作情況的匯報；二是通過聽課和各教研室教研活動開展評教、評學活動；三是開展教師評學活動，通過座談會、教學日志信息反饋等形式進行。通過教學質(zhì)量評價活動，使每位教師更了解自已的教學、工作情況，促進師生的相互溝通，加強教師及教輔人員的工作責任感，充分發(fā)揮自已的優(yōu)勢，揚長避短，改進教學方法，進一步提高教學質(zhì)量。

在目前的多數(shù)教務管理系統(tǒng)中，只有學生評教被納入教務管理系統(tǒng)，也就是每學期結束之后學生對授課教師的評價，這個分數(shù)作為教師年度教學成績考核的重要指標。但是僅僅如此沒能充分發(fā)揮教務管理系統(tǒng)的作用，也沒能充分保障教學質(zhì)量評價體系的實際效果。借助教務管理系統(tǒng)可以首先拓展學生評教的范圍，學生不單單可以對教師的課堂教學情況進行評價，也同樣可以對其它各個教學環(huán)節(jié)進行評價，比如實驗教學、專業(yè)實踐指導、畢業(yè)論文指導等；其次，改變單方面的評價制度，讓教師也對學生的情況進行評價。一般來說，教師對學生的評價更多地體現(xiàn)在課堂教學以及考試成績之中，但是如果能開放教師對學生的評價，在教學過程中，或者在學期結束之際，讓教師對每個學生的學習主動性、學習方法、遵守紀律等綜合情況進行評價，以此提高學生的學習主動性和學習效率，認識到自身的不足之處，從而有目標的提升自己。

目前大多數(shù)的教務管理系統(tǒng)都集成了學生信息、教學計劃信息、教師信息、課表信息、選課信息、成績信息、畢業(yè)生信息等，這為構建教學質(zhì)量監(jiān)控體系提供了良好的數(shù)據(jù)基礎?？紤]到數(shù)據(jù)量比較大，為了便于管理，目前常用的教務管理系統(tǒng)采用的是基于C／S（管理人員使用客戶端）和B／S（主要面向教師、學生）兩種模式，基于教務管理系統(tǒng)的教學質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)按照多種參評對象（教研室同行、專家、領導、信息員、班主任、實踐基地等）、師生互評、畢業(yè)生全程總體評價等多種評價方式和網(wǎng)上評價、網(wǎng)絡滿意度調(diào)查等多種評價信息反饋的方式，將評價的功能嵌入到現(xiàn)有系統(tǒng)中去。教師、課程、學生等數(shù)據(jù)都是取自現(xiàn)有的系統(tǒng)信息，這樣保證了數(shù)據(jù)的連續(xù)性和完整性，同時為管理人員對評價數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析提供了便利。

總體來說，充分利用并進一步完善教務管理系統(tǒng)的功能，能夠在教學質(zhì)量監(jiān)控標準、組織、運行、信息反饋體系以及評價體系等各個方面促進教學質(zhì)量的提升。就目前高校實際情況來看，只是利用了教務管理系統(tǒng)較少的功能來服務于教學質(zhì)量監(jiān)控，要想構建基于教務管理系統(tǒng)的教學質(zhì)量監(jiān)控體系，一方面需要對教務管理系統(tǒng)的作用有一個全面的認識，同時也需要教學管理者、教師以及廣大學生的共同努力。

［1］顧明遠．教育大辭典（第一卷）［Z］．上海：上海教育出版社，1990．

［2］黃新民，董文軍．信息技術背景下高校教學質(zhì)量監(jiān)控的問題與構建［J］．教育與職業(yè)，2008，（33）．

Construction of Teaching Quality Monitoring system Based on the Educational Administration system

Lian Fei，Ma Li，Wu Hai－feng，Zhu Guang－h(huán)ai
（Anqing Normal University，Anqing Anhui 246133，China）

According to informational management，the educational administration system plays more and more important role in educational affaires management．So bring teaching quality monitoring system to the educational administration system may develop teaching quality monitoring system，quality standard system，teaching operating system，information system and quality evaluation system．

educational administration system；quality monitoring system；quality evaluation system

G647

A

1672-0547（2015）05-0110-03

2015－09－10

連 飛（1980－），男，安徽亳州人，安慶師范學院計算機與信息學院講師，研究方向：數(shù)據(jù)挖掘。

安徽省重點教學研究項目“基于教務管理系統(tǒng)的教學質(zhì)量監(jiān)控體系的建立與完善”（2012jyxm351）。