楊曉麗（大連市沙河口區(qū)圖書館，遼寧大連116021）

?

數(shù)字時代圖書館員的角色定位與素質建設

楊曉麗
（大連市沙河口區(qū)圖書館，遼寧大連116021）

[摘要]數(shù)字網(wǎng)絡信息時代的發(fā)展，拓展了新媒介閱讀方式，對傳統(tǒng)的圖書館服務內容、服務模式、服務理念提出挑戰(zhàn)。著重闡述圖書館員職能轉變和素質建設問題，探討其職能轉變的內容、素質建設的方式和實現(xiàn)的途徑。

[關鍵詞]數(shù)字時代圖書館員角色定位素質建設

[分類號]G251

數(shù)字時代圖書館的工作方式、服務手段和管理模式都發(fā)生了相應的變化，包括數(shù)字文獻資料的大量增加，服務工具的計算機化、網(wǎng)絡化等?？梢哉f，現(xiàn)代圖書館較之傳統(tǒng)圖書館邁出了相當大的一步，其發(fā)展步伐越來越快，對圖書館員的素質能力也提出了更高的要求。讀者需要圖書館提供更深層次的信息服務和知識服務。館員若不加快自身發(fā)展，就難以適應現(xiàn)代圖書館發(fā)展的需要，也不可能充分利用現(xiàn)代科學技術為讀者提供全面的知識服務，圖書館的發(fā)展就只能是空談。同時，在數(shù)字時代，圖書館員不再僅僅扮演著“圖書管理員”的角色，還要精通計算機知識和外語，是各個學科的“專家”“信息向導”和“知識領航員”，有能力為讀者提供深層次的服務，使數(shù)字圖書館的職能得以最大限度發(fā)揮。數(shù)字化環(huán)境下，能否向用戶提供所需要的信息資源，能否提供高技術含量以及深層次、全方位的知識服務是圖書館員面臨的挑戰(zhàn)。

1圖書館員的角色定位

數(shù)字網(wǎng)絡時代，圖書館員的主要工作將不再僅僅是圖書的保管和借還，其服務領域和服務重心也將發(fā)生深刻變化。主要體現(xiàn)在從一般性服務向文獻信息咨詢服務轉移，其角色定位也呈現(xiàn)多元化特點。

1.1信息咨詢服務的提供者

公共圖書館員要從事務性工作和體力勞動中解脫出來，充分利用自身優(yōu)勢從事文獻信息的收集、開發(fā)和利用，按照各種類型用戶對文獻的不同需要進行信息咨詢服務。從某種意義上講，各種信息咨詢服務是圖書館服務的靈魂。在數(shù)字網(wǎng)絡時代信息咨詢服務已經成為圖書館服務工作的重心，圖書館員應當成為信息咨詢服務的專家。目前，遠程咨詢服務系統(tǒng)得到了快速發(fā)展。中科院國家科學圖書館開通的“中科院國科圖網(wǎng)上咨詢臺”，詳細地向用戶介紹了網(wǎng)絡咨詢的有關內容，引導用戶充分利用圖書館的各種信息資源，幫助用戶掌握網(wǎng)絡環(huán)境下信息利用與交流的方式方法。

網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書館將是集現(xiàn)代化、多功能、開放型于一體的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，圖書館員可通過建立多種目錄、索引、數(shù)據(jù)庫、指引庫等，為用戶提供多種檢索途徑，加強網(wǎng)絡的檢索功能。圖書館員將直接為網(wǎng)絡中的用戶提供信息、發(fā)布信息，成為信息的提供者和傳播者。1.2信息資源利用知識的普及者

數(shù)字時代信息更新速度不斷加快，網(wǎng)絡化環(huán)境下用戶的信息需求日益增長，圖書館收藏有大量的數(shù)字化信息資源，然而很多用戶卻不會使用或者說不能充分利用這些數(shù)字化資源，這是很大的資源浪費。因而，用戶培訓成為圖書館需要面對的一項重要工作。圖書館員應針對不同用戶的需求，進行文獻信息檢索知識與技能、檢索工具的使用方法、數(shù)據(jù)庫知識等方面的培訓。在培訓過程中，圖書館員應根據(jù)培訓對象的不同調整培訓內容和形式，以提高不同用戶的網(wǎng)絡信息意識，培養(yǎng)他們利用網(wǎng)絡獲取信息的能力。圖書館員應成為信息資源利用知識的普及者和推廣者。

1.3個性化信息服務的設計者

個性化服務是指數(shù)字信息環(huán)境下的圖書館，通過網(wǎng)絡和信息技術獲取并分析用戶的信息使用習慣、偏好、背景和要求，為用戶提供充分滿足其個體信息需要的一種集成性信息服務。這就要求圖書館員具有一定的綜合分析能力和信息處理能力，幫助用戶篩選、加工、整理文獻信息，以二三次文獻的形式提供給用戶。圖書館員還必須學會用科學的思維方法思考、分析和研究問題，要善于把握各種信息動態(tài)，綜合分析和研究各種信息資源，并對其進行重組和深度加工，提供專題目錄、信息研究報告、綜述評論等文獻信息服務。

1.4知識創(chuàng)新的推動者

知識創(chuàng)新的過程包括知識積累、開發(fā)利用及產生新知識等重要環(huán)節(jié)。圖書館是一個資源共享、技術開發(fā)的平臺，是推動知識發(fā)現(xiàn)和知識創(chuàng)新的重要一環(huán)，為科學研究和技術創(chuàng)新服務向來都是圖書館的重要職能。圖書館員需要對用戶需求的變化及最新技術的應用做出及時反應，要根據(jù)用戶提出的問題及問題環(huán)境進行分析，并通過對大量現(xiàn)有或歷史文獻信息資料的研究重組，從而為用戶提供與需求相匹配的知識。圖書館員應該對用戶反饋信息定期進行整理分析、歸類、總結，積極探索新的信息服務模式和服務方法，做到內容豐富化，形式多樣化，學術前沿化，流程簡單化。圖書館員是知識傳播、知識創(chuàng)新的積極參與者和推動者。

2圖書館員素質建設策略

2.1更新觀念，提高鑒別能力

網(wǎng)絡環(huán)境對圖書館員的思想素質提出新的要求，那就是抵制垃圾信息的自覺性和主動性。由于網(wǎng)絡是一個開放的信息交流系統(tǒng)，圖書館員在網(wǎng)絡上進行信息搜尋、處理的過程中，會遇到很多垃圾信息，包括思想不健康、偽科學甚至具有政治傾向的信息，這就需要圖書館員具有較高的政治思想素質和網(wǎng)絡信息鑒別能力，在鑒別的基礎上自覺抵制網(wǎng)絡垃圾信息。

圖書館員要加強對數(shù)字圖書館的全方位認識，充分認清數(shù)字圖書館時代館員的責任與作用，樹立大圖書館以及讀者即用戶的觀念，充分認識到滿足各類用戶對信息和知識的個性化需求是數(shù)字時代圖書館員的最重要職責，始終堅持圖書館人文關懷的理念，保證以用戶為中心的數(shù)字圖書館建設事業(yè)的健康發(fā)展。

2.2夯實基礎，提高專業(yè)化水平

在網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館的業(yè)務內容和工作重點、信息服務手段和方式都發(fā)生了根本性的改變。圖書館員不僅要熟悉傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務知識，而且還要掌握嫻熟的計算機網(wǎng)絡操作技能，只有這樣才能在計算機網(wǎng)絡上獲取、加工、利用信息資源，滿足讀者多樣化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的信息需求。館員必須樹立終身學習的理念，通過自學、培訓等形式不斷提高自身的業(yè)務能力和專業(yè)化服務水平。圖書館員的專業(yè)培訓可以采取定向培訓與重點培訓相結合的形式。定向培訓可以有針對性地調整和完善館員的知識結構；重點培訓需要根據(jù)圖書館人才結構現(xiàn)狀和實際工作的需要，選拔一批專業(yè)基礎好、思想素質高、接受能力強的館員，有計劃地實施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，造就一批圖書館的學術帶頭人或現(xiàn)代化技術應用的業(yè)務骨干。

2.3規(guī)范管理，建立考評激勵機制

競爭是發(fā)展的動力。在以人為本的時代，建立規(guī)范的組織管理機制能夠促進個人的迅速成長和組織的整體發(fā)展。在數(shù)字時代背景下要取得長足發(fā)展，圖書館需要引進競爭機制，充分調動館員的積極性，引導和激勵館員主動參與圖書館的管理和建設，努力提高自身的綜合能力，從而提升館員隊伍的整體素質，為圖書館事業(yè)的繁榮發(fā)展奠定人才基礎。結合圖書館事業(yè)發(fā)展實際，建立科學規(guī)范選人用人機制和考核評價機制顯得尤為重要。圖書館可根據(jù)各崗位特點和要求制定考核內容和標準，按照每年的考核結果劃分薪資級別，以利于優(yōu)秀人才脫穎而出，從而委以重任。建立公平合理的競爭機制可以增強館員的危機意識和責任意識，提高館員獻身圖書館事業(yè)的積極性和主動性。營造積極健康的人才成長環(huán)境，鼓勵館員努力學習新理論、新知識、新技能等，以適應數(shù)字化時代圖書館管理和讀者服務工作的新要求。

總之，信息技術的廣泛應用給圖書館帶來了巨大的變化，也為圖書館員施展才能提供了廣闊的舞臺。圖書館員需要與時俱進，樹立新的發(fā)展理念，不斷地完善自我，掌握多元化的服務技能，為圖書館事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供智力支撐。

參考文獻：

[1]林小琴.數(shù)字時代高校圖書館員的素質要求及提高途徑[J].文獻信息論壇，2012（4）：58-60.

[2]張志強.走向知識服務——國家科學圖書館學科信息與戰(zhàn)略情報研究服務專題報告，2008.

[3]蘇廣利.網(wǎng)絡時代我國圖書館微觀組織管理的五大變化[J].圖書館雜志，2001（9）：10-12.

[4]鄭鳳蘭.網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館員的角色定位與素質培育[J].寶雞文理學院學報：社會科學版，2006（2）：123-125.

[5]李春旺.學科館員范式演變及其挑戰(zhàn)[J].中國圖書館學報，2005（3）：51-53.

楊曉麗女，1972年生，館員。研究方向：圖書管理與讀者服務。

收稿日期：（2014-12-28；責編：徐向東。）