楊 杰 袁永翠

（中國農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館 北京 100083）

美國公共圖書館MOOC服務(wù)實(shí)踐及啟示*

楊 杰 袁永翠

（中國農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館 北京 100083）

美國是全球MOOC（大規(guī)模開放在線課程）發(fā)展的主導(dǎo)力量。美國一些公共圖書館為MOOC的發(fā)展提供了多方面的支持：舉辦小組討論活動、提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)連接和資源訪問、開發(fā)并提供MOOC等。我國公共圖書館可以借鑒美國公共圖書館的成功經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮自身人力資源、館藏資源及“第三文化空間”的作用，為MOOC發(fā)展助力的同時支持用戶的終身學(xué)習(xí)。

美國 公共圖書館 MOOC

1 引 言

MOOC（Massive Open Online Course，大規(guī)模開放在線課程）是指由各個領(lǐng)域知名專家開設(shè)的、可供成千上萬的學(xué)習(xí)者同時在線免費(fèi)學(xué)習(xí)的課程。2008年，加拿大曼尼托巴大學(xué)Stephen Downes與George Siemens兩位教授嘗試將自己開設(shè)的校內(nèi)學(xué)分課程“Connectivism and Connective Knowledge”面向全球開放，最終2 200多名學(xué)生注冊、學(xué)習(xí)了該門課程[1]。針對這一事件，愛德華王子島大學(xué)Dave Cormier與Bryan Alexander聯(lián)合提出了MOOC這個術(shù)語[1]。2011年，由斯坦福大學(xué)Sebastian Thrun與Peter Norvig兩位教授開設(shè)的“Introduction to Artificial Intelligence”課程吸引了全球160 000位學(xué)習(xí)者[1]。自此，MOOC得到了突破性的發(fā)展，斯坦福大學(xué)教授創(chuàng)辦的營利性在線教育機(jī)構(gòu)——Udacity與Oursera，以及哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院合作創(chuàng)辦的非營利性在線教育機(jī)構(gòu)edX，構(gòu)成了MOOC領(lǐng)域的“三駕馬車”[2]。2013年，清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)紛紛宣布加入MOOC陣營，再加上學(xué)堂在線、南洋在線、ewant、好大學(xué)在線等本土MOOC平臺的推出，我國的在線教育進(jìn)入了新的發(fā)展階段。

由于MOOC給傳統(tǒng)高等教育帶來了巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，高校圖書館作為學(xué)校的教學(xué)、科研輔助機(jī)構(gòu)，應(yīng)該抓住機(jī)遇，在新的教育環(huán)境中發(fā)揮自身職能，為師生服務(wù)。目前，國內(nèi)有關(guān)高校圖書館與MOOC的討論較多。筆者于2014年9月8日選擇了中國知網(wǎng)的“中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫”，并以“主題=(MOOC+MOOCs+慕課+大規(guī)模開放在線課程) AND 主題=圖書館”為檢索式進(jìn)行檢索，共得到23條結(jié)果。其中，題名中同時包含“MOOC/慕課”與“高校圖書館”的結(jié)果有11條，有關(guān)MOOC環(huán)境下文獻(xiàn)檢索課程設(shè)計(jì)的結(jié)果有2條，而專門討論MOOC與公共圖書館的結(jié)果僅有1條[3]。

公共圖書館的基本宗旨是通過提供各種形式的資源與服務(wù)來滿足個人和團(tuán)體在教育、信息和個人發(fā)展（包括娛樂和休閑）等方面的需求[4]。MOOC是在原課程開放、共享的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，倡導(dǎo)的是課程的無國界交流，減少人們獲取信息的障礙，縮小貧富之間的信息鴻溝，這與公共圖書館的宗旨相一致。

2 案 例

美國MOOC專家Meredith Schwartz于2013年5月在《大量開放機(jī)會：在公共圖書館與學(xué)術(shù)圖書館領(lǐng)域支持MOOC》一文中指出，公共圖書館可以從四方面考慮開展MOOC服務(wù)：一是為讀者提供專業(yè)的MOOC使用指導(dǎo)服務(wù)；二是提供優(yōu)良的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備和快速的網(wǎng)絡(luò)；三是為MOOC學(xué)員提供課程交流的場地，鼓勵學(xué)員之間互相促進(jìn)和提高；四是提供MOOC學(xué)生課程輔導(dǎo)服務(wù)[5]。

2.1 紐約公共圖書館的MOOC實(shí)踐

2014年4月30日，紐約公共圖書館宣布與MOOC供應(yīng)商Coursera建立合作伙伴關(guān)系，從2014年夏季開始，紐約公共圖書館將通過Coursera的學(xué)習(xí)中心項(xiàng)目（Learning Hubs Program），在布朗克斯區(qū)和曼哈頓區(qū)的幾個分館每周舉辦一次現(xiàn)場小組討論活動，以此來支持Coursera的一系列網(wǎng)絡(luò)課程[6]。紐約公共圖書館館員認(rèn)為這是一種互利共贏的信息共享形式[6]。

紐約公共圖書館館長Anthony Marx曾在一次新聞發(fā)言中講到：在線課程可以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，尤其當(dāng)學(xué)習(xí)者聚集起來時，他們可互相監(jiān)督、共同進(jìn)步[6]。紐約公共圖書館通過Coursera為學(xué)生提供一個線下見面場所，鼓勵他們互相學(xué)習(xí)；同時深入挖掘圖書館的資源以幫助他們堅(jiān)持學(xué)習(xí)[6]。

據(jù)紐約公共圖書館和Coursera估計(jì)，目前已有50 000名左右紐約市民在Coursera平臺上注冊學(xué)習(xí)[6]。引導(dǎo)用戶獲取可靠的信息資料是圖書館的職責(zé)之一。隨著在線學(xué)習(xí)機(jī)會的增多，圖書館有義務(wù)幫助用戶選擇適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容。紐約公共圖書館致力于篩選適合小組討論形式的學(xué)習(xí)課程。該館成人教育服務(wù)主管說：“我們在尋找既對紐約市民有吸引力，又能與圖書館館藏相契合的課程?！盵6]紐約公共圖書館將來有可能雇用具有某一學(xué)科專業(yè)背景的碩士研究生為討論小組提供支持[6]。

紐約公共圖書館是全美第一個與Coursera線下學(xué)習(xí)中心合作的圖書館。但是，這并非紐約公共圖書館第一次MOOC實(shí)踐。早在2012年，該圖書館的前參考館員Raymond Pun（2012年《Library journal》Mover&Shaker獲獎?wù)撸┚透鶕?jù)紐約公共圖書館館藏中有關(guān)中國的歷史研究資料，開發(fā)并提供了“漢學(xué)101”MOOC，Raymond Pun認(rèn)為這門課程是連接MOOC和圖書館館藏的橋梁[6]。如果紐約公共圖書館與Coursera的合作成功了的話，可以為其他公共圖書館幫助用戶學(xué)習(xí)MOOC提供借鑒。

2.2 芝加哥公共圖書館的MOOC實(shí)踐

開放性是MOOC的顯著特點(diǎn)之一，但開放并不是一切。目前，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的普及程度是一個突出的制約因素。盡管MOOC作為免費(fèi)的教育資源給每個人提供了平等的獲取機(jī)會，理論上解決了教育資源不均衡的問題，但實(shí)際上，學(xué)習(xí)者要完成MOOC學(xué)習(xí)，還需要具備必要的基礎(chǔ)設(shè)施，而這對欠發(fā)達(dá)地區(qū)尤其是邊遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)習(xí)者而言，可能成為難以逾越的鴻溝[7]。

圖書館能夠?yàn)镸OOC生態(tài)環(huán)境做的最大亦最簡單的貢獻(xiàn)就是為MOOC學(xué)習(xí)者提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)連接和資源訪問。芝加哥公共圖書館不斷加大投入，尋求各種方式提升其在當(dāng)?shù)亟逃h(huán)境中的價值[8]，該圖書館館員Michelle Frisque指出，公共圖書館是最大的免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)提供者，對于那些在家里無法訪問互聯(lián)網(wǎng)的MOOC學(xué)習(xí)者來說，公共圖書館是個不錯的選擇[8]。MOOC學(xué)習(xí)者還可以利用公共圖書館的館藏資源完成在線課程的作業(yè)[8]。

Michelle Frisque希望今后能夠?qū)OOC元素融入圖書館的一本書、一個項(xiàng)目，從而鼓勵芝加哥公共圖書館的用戶齊心協(xié)力做好這項(xiàng)工作[8]。MOOC化的產(chǎn)品或平臺能促進(jìn)圖書館用戶與圖書館所服務(wù)的社區(qū)共同參與到項(xiàng)目之中，這些項(xiàng)目的長期意義十分深遠(yuǎn)。

2.3 洛杉磯縣立公共圖書館的MOOC實(shí)踐

美國洛杉磯縣立公共圖書館（County of Los Angeles Public Library）已經(jīng)將MOOC服務(wù)納入其最基礎(chǔ)的服務(wù)計(jì)劃中，并將各個區(qū)的圖書館須努力提升讀者學(xué)習(xí)的積極性寫入其最新的發(fā)展規(guī)劃中[8]。在這個發(fā)展規(guī)劃里，洛杉磯縣立公共圖書館將被努力打造成家庭作業(yè)、讀寫能力培養(yǎng)、在線輔導(dǎo)、GED（General Educational Development，美國高中同等學(xué)力測驗(yàn)）預(yù)科和MOOC學(xué)習(xí)的支撐中心[8]。

洛杉磯縣立公共圖書館與Gale Cengage公司（Ed2Go平臺的提供商）建立了合作伙伴關(guān)系，旨在通過該公司的Learn4Life學(xué)習(xí)項(xiàng)目，方便用戶訪問更多的在線課程[8]。Learn4Life致力于為成人和專業(yè)人士提供某一方面的技能性課程（如倉庫管理、縫紉、烹飪等），從而幫助他們掌握新的技能或強(qiáng)化已有技能[8]。當(dāng)然，Learn4Life平臺上除了這些技能型課程外，也有學(xué)術(shù)型課程。

關(guān)于洛杉磯縣立公共圖書館未來的MOOC發(fā)展計(jì)劃，館長Margaret Donellan Todd說，他們正在尋求與地方院校和社區(qū)大學(xué)合作的可能性，此外，尋求與其他縣立機(jī)構(gòu)（如縣衛(wèi)生局、兒童與家庭服務(wù)部）合作制訂發(fā)展規(guī)劃[8]。

2.4 里奇菲爾德圖書館的MOOC實(shí)踐

2013年夏季，里奇菲爾德圖書館與Coursera協(xié)商并獲得MOOC課程使用許可之后，將布朗大學(xué)Arnold Weinstein教授在Coursera平臺上開設(shè)的“The Fiction of Relationship”課程列為其成人暑期閱讀項(xiàng)目的核心內(nèi)容[9]。那些在家無法訪問網(wǎng)絡(luò)的用戶可以在里奇菲爾德圖書館完成課程注冊和學(xué)習(xí)。該課程教師推薦的讀物皆為經(jīng)典書目，如夏洛特·勃朗特、赫爾曼·麥爾維爾、弗朗茨·卡夫卡、弗吉尼亞·伍爾夫、博爾赫斯、托尼·莫里森、庫切等名家的著作[9]。里奇菲爾德圖書館通過館際互借獲得許多復(fù)本，方便學(xué)習(xí)者使用。另外，學(xué)習(xí)者可以通過電子書閱讀器免費(fèi)閱讀大多數(shù)的推薦書目，這些都有助于他們順利完成課程學(xué)習(xí)，避免因課程資料獲取困難而導(dǎo)致中途退出。最初，約有40個用戶注冊了“The Fiction of Relationship”課程，有20位學(xué)習(xí)者堅(jiān)持到了最后[9]。該課程共持續(xù)10周，里奇菲爾德圖書館每周會組織一次小組討論會[9]。小組成員首先觀看課程視頻，然后針對視頻內(nèi)容展開討論，分享一周的閱讀所獲[9]。他們發(fā)現(xiàn)面對面的小組討論能降低MOOC的“輟學(xué)率”?！暗屯瓿陕省保ㄆ骄s10%）是MOOC討論得較多的問題之一，但里奇菲爾德圖書館MOOC的完成率（約50%）可謂鼓舞人心[9]。課程結(jié)束之后，里奇菲爾德圖書館開展了調(diào)查，參與者普遍稱小組討論在豐富學(xué)習(xí)體驗(yàn)的同時增加了課程收獲，他們表示想?yún)⑴c更多的圖書館MOOC[9]。

里奇菲爾德圖書館旨在成為城市的“智力和文化中心”。通過這次的實(shí)踐，該圖書館計(jì)劃繼續(xù)為MOOC學(xué)習(xí)者提供聚會場所，并支持各個年齡段用戶的“終身學(xué)習(xí)”。隨著MOOC供應(yīng)商的發(fā)展壯大以及合作院校的不斷增加，里奇菲爾德圖書館也有更多的機(jī)會將MOOC納入其發(fā)展規(guī)劃之中。

2.5 芝加哥克利夫蘭公共圖書館的MOOC實(shí)踐

芝加哥克利夫蘭公共圖書館為讀者提供專業(yè)的MOOC使用指導(dǎo)服務(wù)。該館在其網(wǎng)站主頁的“Research & Learning”欄目中，專門介紹了“Gale Courses（formerly Learn4Life）”的基本情況[10]。例如，Gale Courses提供的課程類型（包括計(jì)算機(jī)應(yīng)用、會計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等）、收費(fèi)情況（所有課程面向克利夫蘭公共圖書館的一卡通用戶免費(fèi)開放）、課程周期（通常為6周）、每個人可以選修的課程數(shù)量（12個月之內(nèi)，每人可以選修5門課程），等等[10]。另外，芝加哥克利夫蘭公共圖書館還介紹了選修MOOC的步驟：①進(jìn)入Gale Courses網(wǎng)站，注冊一個帳號；②瀏覽課程目錄，選擇一門課程，進(jìn)入課程主頁，選擇班次；③登錄或創(chuàng)建一個帳戶并輸入自己的圖書證號碼；④所學(xué)課程開課時開始學(xué)習(xí)[10]。

2.6 其他公共圖書館的MOOC實(shí)踐

美國是全世界高等教育最發(fā)達(dá)的國家，MOOC就是于2012年由美國頂尖名校掀起的，并且美國的公共圖書館事業(yè)一直走在世界前列。因此，美國公共圖書館開展MOOC服務(wù)的實(shí)踐相對其他國家而言比較豐富。除上述5個公共圖書館的實(shí)踐之外，還有一些公共圖書館嘗試為MOOC提供資源，如舊金山公共圖書館與其他機(jī)構(gòu)一起為Learn4Life站點(diǎn)免費(fèi)提供開放獲取資源[11]；美國佐治亞州亞特蘭大-富爾頓公共圖書館系統(tǒng)與Ed2Go平臺合作，雙方資源共享，實(shí)現(xiàn)互利共贏[5]。另外，也有MOOC平臺主動尋求與公共圖書館合作的案例，如Lynda.com與紐約公共圖書館的科學(xué)工商業(yè)分館合作，將自身1 700個在線教學(xué)視頻面向該圖書館用戶免費(fèi)開放[5]。

3 啟 示

我國目前尚未有公共圖書館開展MOOC服務(wù)的實(shí)踐，但是，隨著國內(nèi)MOOC規(guī)模的不斷發(fā)展壯大及國外公共圖書館參與MOOC實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的推廣，我國公共圖書館也應(yīng)抓住在線教育契機(jī)，努力發(fā)揮自身的人員、館藏及“第三文化空間”的作用，為MOOC發(fā)展助力的同時支持用戶的終身學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育。根據(jù)美國公共圖書館開展MOOC服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，我國公共圖書館可以從以下幾方面努力。

3.1 收集、整理、保存MOOC資源

MOOC作為一種開放、優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，公共圖書館有責(zé)任對其進(jìn)行收集、整理和保存。目前，國內(nèi)外MOOC平臺眾多，不同平臺的內(nèi)容各有側(cè)重。因此，我國公共圖書館可以將國內(nèi)外知名MOOC平臺收集起來，制作“國內(nèi)外MOOC資源導(dǎo)航”，按照學(xué)科、開課院校、語種、是否收費(fèi)、有無學(xué)分認(rèn)證等進(jìn)行導(dǎo)航，以方便學(xué)習(xí)者利用。

3.2 舉辦小組討論活動并為其配備學(xué)科館員

2012年3月，edX提供了第一門MOOC——電路與電子學(xué)，2012年6月，該課程結(jié)束之后，研究人員根據(jù)對參課學(xué)生的調(diào)查分析結(jié)果發(fā)布了課程評估報(bào)告[12]。結(jié)果表明，如果學(xué)生在線下與他人進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)，在其他預(yù)測因子等同的情況下，預(yù)計(jì)獲得的分?jǐn)?shù)比獨(dú)自學(xué)習(xí)的學(xué)生高出三倍，線下協(xié)作會對學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生有利影響[13]。因此，作為“第三文化空間”的公共圖書館，可以為MOOC學(xué)習(xí)團(tuán)體提供一個線下聚會的場所，定期組織小組討論活動，必要的時候配備具有某一學(xué)科專業(yè)背景的學(xué)科館員為小組成員提供支持。

3.3 提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)連接和資源訪問

我國公共圖書館可以利用已有的電子閱覽室或信息共享空間為MOOC學(xué)習(xí)者提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)連接和資源訪問。在這里，學(xué)習(xí)者能夠使用方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)、功能完善的計(jì)算機(jī)設(shè)備及豐富的圖書館館藏，而不受學(xué)習(xí)設(shè)備缺乏、網(wǎng)絡(luò)訪問限制、課程資料獲取障礙的影響。

3.4 與MOOC供應(yīng)商合作以實(shí)現(xiàn)資源共享、互利共贏

公共圖書館提供免費(fèi)和開放的學(xué)習(xí)資源，MOOC供應(yīng)商提供免費(fèi)和開放的學(xué)習(xí)機(jī)會，他們有著共同的目標(biāo)，因此，雙方可以互相促進(jìn)。公共圖書館可以為MOOC供應(yīng)商提供開放獲取資源，豐富MOOC課程內(nèi)容，并利用自身館藏優(yōu)勢和館際互借、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)解決MOOC教學(xué)參考資料難以獲取的障礙。相應(yīng)地，MOOC供應(yīng)商可以向公共圖書館推薦平臺上的優(yōu)質(zhì)、普適性課程，供圖書館用戶學(xué)習(xí)。

4 結(jié) 語

MOOC作為一種新型的在線教育模式，自身存在一些缺陷（如完成率低、沒有清晰的營利模式、課程質(zhì)量保障問題等），這也使得其未來充滿了不確定性。但MOOC提供開放、優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，能夠促進(jìn)教育公平，有助于人們樹立終身學(xué)習(xí)的理念，從而推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會的建設(shè)。公共圖書館應(yīng)該抓住MOOC帶來的機(jī)遇，更好地為用戶服務(wù)，打造其 “學(xué)習(xí)中心”的社會形象。

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Practice of the MOOC Service of Public Libraries in America and Its Enlightenments

America mainly leads the development of the MOOC (Massive Open Online Courses) in the world, and a number of public libraries in America provide supports for the MOOC from many aspects: organizing group discussion activities, providing the free network connection and resource access, developing and providing the MOOC, and so on. Public libraries in China could learn the successful experience of public libraries in America, and make full use of its own human resources, library resources and the role of the ''third culture space'' to help to develop the MOOC as well as support the lifelong learning of users.

America; Public library; Massive Open Online Course

G258.2

B

楊 杰 女，1990年生，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)碩士研究生。

2014-09-23

*本文系中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)資助項(xiàng)目“MOOC環(huán)境下高校圖書館的職能研究”的成果之一，項(xiàng)目編號：2014YJ014。

袁永翠 女，1965年生，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館信息服務(wù)部主任，副研究館員。