趙莉娜（黑龍江大學圖書館，黑龍江哈爾濱150000）

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MOOC環(huán)境下高校圖書館學科館員的角色轉變?

趙莉娜
（黑龍江大學圖書館，黑龍江哈爾濱150000）

[摘要]從MOOC發(fā)展進程入手，結合國內外MOOC站點的實踐，分析圖書館學科館員在MOOC中角色和職能的轉變，提出高校圖書館學科館員參與MOOC教學創(chuàng)新服務的幾點建議。

[關鍵詞]MOOC高校圖書館學科館員角色轉變

[分類號]G251

*本文系黑龍江省高等教育學會高等教育科學研究“十二五”規(guī)劃課題（項目號：HGJXHC110644）階段性研究成果之一。

2012年大規(guī)模在線開放課程（Massive Open Online Course，MOOC）作為一種新型的在線教育模式在全球如火如荼地開展起來，在應用技術和網絡教育發(fā)展的驅動下，MOOC將成為在線高等教育模式的主流形式。高校圖書館是教學資源及科研信息的聚集地，同時具備建設、開發(fā)及加工挖掘信息資源，傳授信息素養(yǎng)技能，推動閱讀推廣，促進信息共享的職能。MOOC的興起給高校圖書館學科館員賦予了新的角色和職能。

1 MOOC發(fā)展概述及研究現狀

MOOC（Massive Open Online Courses，慕課）即“大規(guī)模開放網絡課程”最早可追溯到2007年，喬治·西蒙斯和斯蒂夫·唐斯于2008年開設了一門“關聯主義學習理論和連接的知識”的慕課，之后在教育領域掀起了一場網絡學習的革新[1]。2011年McAuley和Stewart等將MOOC定義為整合社會化網絡、某一領域的專家和網上可獲得的資源，并且通過多種形式的社會媒體技術手段參與到課程的討論、思考、分享彼此的信息資源，課程是在參與者的交流中形成的[2]。2012年MOOC盛行，紐約時報曾刊文將2012年稱為“MOOCs元年”。2013年2月4日發(fā)布的2013年度《地平線報告》（高教版）揭示MOOC將成為全球高等教育機構未來五年新興應用技術的主流應用之一[3]。MOOC出現后備受高校廣大教育工作者及相關科研機構的關注，國內外一些知名學府已經自主或者聯合開發(fā)建設MOOC平臺，如國外的Couresera、Udacity、Edx及國內北京大學MOOC、清華大學的“學堂在線”、果殼網的MOOC學院等。

MOOC平臺的建立存在兩種模式：一種是以高校為中心建立MOOC，一種是以用戶自主自行建立MOOC。國外以高校為中心獨立或者聯合其他機構建立的MOOC平臺，相對已經比較完善和成功的是Coursera、Udacity、Edx。Coursera是由斯坦福大學教授于2012建立的MOOC平臺，目前來自于114所國際知名大學的846門課程，10060209名注冊學生[4]。Udacity是2012年由斯坦福大學教授Sebastian Thrun推出的關于計算機領域課程的MOOC平臺，目前Udacity平臺提供科學、數學、編程、計算機科學和企業(yè)家精神訓練等在線免費課程[5]；Udactiy平臺課程資源是免費的，但如果想要獲得Udactiy官方的認證或者由Udacity介紹工作則需要收費[6]。edX是由MIT公司和哈佛遠程教育合并創(chuàng)辦的MOOC平臺，以開源軟件形式發(fā)布的非盈利性網站，以MITx為基礎，為各高校和機構自行開發(fā)建設MOOC平臺提供了技術依托[7]。目前edX平臺有來自于51所大學和研究機構的29個科目的332門課程[8]。與此同時edX還與中國知名大學清華大學和中國IT公司網易密切合作，將視頻資料放在服務器上，解決了中國用戶由于防火墻的原因不能直接看Youtube視頻的問題。另外還有一種以用戶自行建設課程的MOOC平臺建設模式，如Udemy、P2PU。Udemy成立于2010年，主要提供教育和培訓的相關教程，涵蓋的內容比較豐富，除了能為用戶提供免費的工具與應用在線的教和學等多種服務外，還可以根據學員的地理位置為學員所學課程提供母語字幕，為學員學習提供更為便利的條件。目前包含20000多門課程，400多萬名注冊學員[9]。P2PU（Peer-2-Peer University，網絡同伴互助對等大學）是De?lia Browne、Neeru Paharia等人萌發(fā)建立起來的一所基于網絡的虛擬大學，最初是基于維基和Blog搭建的平臺[10]，近幾年隨著不斷地發(fā)展和課程的增加，如今已發(fā)展成為基于Drupal的開源P2PU的教學平臺。目前P2PU設有4個學院，支持43種語言[11]。這種建立模式與第一種相比，內容豐富多彩，但由于缺少嚴格的質量控制學術性稍差。

國內MOOC的起步應該從2013年算起，2013年3月北京大學啟動了“北大網絡開放課程”建設項目，同年5月宣布加入edX，9月與Coursera平臺簽署合作協議；9月23日北大在edX上的首批MOOCs課程開課；9月30日在Coursera的首輪課程也正式上線[12]。截至2014年10月底，北京大學在Cours?era平臺發(fā)布29門課程[4]，在edX平臺上發(fā)布16門課程[8]。清華大學2013年10月10日推出“學堂在線”MOOC平臺，由9所合作院校組成，目前“學堂在線”包含214門課程，截至2014年10月底，清華大學在edX平臺上發(fā)布了20門課程[13]。北京大學和清華大學與Coursera和edX平臺的合作旨在服務全球華人。果殼網的“MOOC”學院是中文互聯網內最大的MOOC學習社區(qū)，目前支持11種語言20個類別1610門課程[14]。網易公開課包含TED、可汗學院、中國大學視頻公開課、國際名校公開課、Coursera官網中文學習社區(qū)及中國大學MOOC6大部分，其中Coursera官網中文學習社區(qū)支持8種語言、25個類別共597門課程；中國大學MOOC包含26所大學的127門課程[15]。由此可見，MOOC在國內已經如火如荼地開展起來了。

2 MOOC背景下高校圖書館學科館員面臨的挑戰(zhàn)

隨著OA資源廣泛推廣和網絡環(huán)境、多媒體技術的快速發(fā)展，呈現出一種嶄新的高等教育模式MOOC。MOOC背景下信息資源多樣化，用戶信息需求個性化，信息服務多維化，如此復雜的信息環(huán)境，高校圖書館作為教育研究信息領域的重要組成部分，為了在MOOC環(huán)境下不被邊緣化，高校圖書館學科館員必須要抓住機遇迎接挑戰(zhàn)，努力提升自身地位、價值和影響力。

2.1信息資源多樣化、復雜化的轉變

網絡環(huán)境已成為人們生活中不可或缺的組成部分，MOOC在網絡環(huán)境下迅速發(fā)展起來，高校是MOOC發(fā)展的核心，而作為教學科研信息聚集地的高校圖書館必然受到很大的影響?，F有的紙質資源、電子資源為主的資源類型已不能滿足用戶信息需求，OA資源及機構知識庫類型的資源比重將會逐漸加大，同時多媒體技術軟件及網絡技術軟件也將成為當前MOOC環(huán)境館藏資源類型的重要組成部分。MOOC使得全球的教育資源開放化，突破了教育資源的區(qū)域信息壁壘。不過與此同時也出現了有關版權的問題。美國版權法對面對面的教學設置豁免和靈活原則條款，可以不經許可和付費去使用受版權保護的作品，但網絡教學卻不在此范圍內[16]。高校圖書館學科館員應根據用戶的信息需求拓展開放獲取資源的獲取途徑，努力將館藏資源在版權法的范圍內更為充分地合理使用。

2.2用戶信息需求方向的轉變

用戶的信息需求一直是學科館員開展一切工作的前提，只有對用戶信息需求進行正確的分析研究才能保障學科館員信息服務的質量。MOOC與傳統(tǒng)的教學模式存在很大的差異，具有教學模式靈活、課程視頻簡短、交流互動自由隨機等特點。MOOC環(huán)境下用戶的信息需求種類呈現多樣化：多種載體的信息資源，如紙質資源、電子資源、網絡資源、視頻資源等；MOOC在國內才剛剛起步，很多老師對于MOOC都不甚了解，因此用戶需要有關MOOC全方位的信息內容，如MOOC理念和方法、課程的設計和視頻的制作、多方面的MOOC經驗及不同文化背景的學術信息等內容。而且不同學科的用戶信息需求特征呈現出明顯差異性，如理工科用戶的信息需求專業(yè)化特征明顯，文科用戶的信息需求相對偏重于視頻制作的技術手段。高校圖書館學科館員應配合用戶信息需求，積極地參與到MOOC的制作當中，擔當重要的角色，進而提升學科館員在教學科研中的地位和影響力。

2.3用戶需要深度挖掘的知識信息

MOOC環(huán)境下用戶對信息需求的準確性和權威性有了更高的要求，其知識化特征更為顯著，對學科館員提出了更高的技術和職業(yè)素養(yǎng)要求，如信息資料的搜集、整理能力、學習掌握新技術的能力、開展多形式的知識創(chuàng)新服務能力等。MOOC環(huán)境下知識交流互動是即時、自由的，因此即時咨詢和個性化深層次的知識服務將成為用戶信息需求的重要組成部分。高校圖書館學科館員應快速提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和技能以適應MOOC環(huán)境給學科館員帶來的挑戰(zhàn)。

2.4學科館員工作方式多樣化的轉變

學科服務的根本是用戶信息環(huán)境的構建和優(yōu)化設計[17]，MOOC的出現使用戶的信息環(huán)境發(fā)生了變化，學科館員應通過多樣化的工作方式將學科服務融入到信息環(huán)境的構建服務中去。原有在圖書館辦公的工作方式在MOOC環(huán)境下會將圖書館逐漸邊緣化，應走出去，走到用戶的身邊，變被動的信息服務為主動的知識指導性服務，密切聯系院系用戶，真正地嵌入到用戶的科研教學當中，挖掘用戶潛在的信息需求內容，為用戶提供全方位的信息保障環(huán)境。與此同時，圖書館還要與研究生院、教務處、科研處等部門密切聯系合作，做好圖書館和學科館員的自我營銷，提升教學科研部門對圖書館學科館員的認同度。MOOC的理想境界就是全球所有用戶都可以不受地域、等級限制，完全憑興趣愛好開放獲取MOOC的所有課程信息資源。信息素質教育一直是圖書館重要的職能之一，也是圖書館學科館員的重要工作內容。圖書館學科館員應在MOOC環(huán)境下探索新的信息素質教育方式。

MOOC的到來，從服務框架來看并沒有弱化圖書館學科館員的傳統(tǒng)服務，而在服務內容、深度及方式方面有所增加，嵌入式學科服務將成為學科館員主要的工作方式。

3 MOOC環(huán)境下高校圖書館學科館員角色定位和職能轉變

3.1 MOOC環(huán)境下高校圖書館學科館員的新定位

學科館員制度的根本目標是建立圖書館與學科用戶之間的聯絡機制，主動了解學科需求，并以需求指導信息組織，以便向用戶提供主動的學科指導性服務[18]。學科館員制度經過多年的發(fā)展，相對比較完善。從第一代傳統(tǒng)圖書館的學科館員制度到第二代基于數字圖書館的學科館員制度，再到今天MOOC環(huán)境下的新一代圖書館學科館員制度，圖書館學科館員在原有傳統(tǒng)角色的基礎上又被賦予了新的角色定位。

3.1.1學科資源管理服務者

MOOC環(huán)境下學科館員的資源管理服務不僅僅體現在對現有館藏資源的整理、分析、利用上，更為重要的是在相關版權及許可的范圍內，為用戶提供多渠道的開放獲取資源，逐漸轉變教學過程中教師高度依賴合理使用豁免權的狀況，擔任好教師在MOOC制作過程中的相關版權法律咨詢顧問角色。與此同時，為信息用戶深入貫徹開放獲取理念，為用戶構建機構知識庫，方便學術研究，拓展交流互動的技術平臺。

3.1.2嵌入式信息素養(yǎng)教育者

傳統(tǒng)的學科館員針對服務對象，有層次、分重點地進行信息素養(yǎng)教育。在MOOC中，傳統(tǒng)的學科館員已不能滿足用戶實時多樣化的信息需要，學科館員要走到用戶工作環(huán)境中去，嵌入到用戶MOOC制作的過程中，進行深層次的參與，如課程計劃的制定、在線討論等，觀察學生學習行為，分析其特征，抓住信息素養(yǎng)教育的有效切入點，使得學生在學習的同時具備文獻檢索技能及甄別信息資源優(yōu)劣和聚合知識內容的能力。同時，學科館員可以利用自身的信息資源、學科專業(yè)知識、多媒體技能等優(yōu)勢，針對所服務的學科專業(yè)特征創(chuàng)建信息素養(yǎng)MOOC課程，利用MOOC新穎的授課方式吸引學生，有效地提高該學科師生的信息素養(yǎng)技能。

3.1.3 MOOC環(huán)境下的專業(yè)支撐人員

MOOC是依存于網絡的視頻課程，據統(tǒng)計，錄制編輯一門MOOC課程至少要6個月時間。當前信息技術飛速發(fā)展，各種視頻軟件層出不窮，不同專業(yè)課程具有不同的特點，選擇哪種制作軟件可以將課程內容淋漓盡致地呈現給學生，是MOOC環(huán)境下賦予學科館員的新內容，因此學科館員要積極主動地學習掌握各種多媒體軟件技術，為信息用戶制作MOOC課程提供有效的技術支持。MOOC作為一種新興的教學模式在國內才剛剛起步，在發(fā)展的過程中必然會遇到各種各樣的問題，學科館員要勇于面對并積極解決問題，以此為契機，嵌入到MOOC制作中去，成為MOOC制作過程中的專業(yè)支撐人員。

3.2 MOOC環(huán)境下高校圖書館學科館員的新職能

面對今天數字化、網絡化日益繁榮的信息環(huán)境，學科館員的館藏資源建設與發(fā)展、參考咨詢、用戶素養(yǎng)教育、院系聯絡四大傳統(tǒng)職能已經不能滿足用戶的信息需求，因此MOOC環(huán)境下學科館員必須要增添新的職能，以最大限度滿足用戶信息需求。①及時關注和了解MOOC發(fā)展，把握MOOC發(fā)展的脈搏，不能過高評價MOOC的作用，也不能輕視MOOC給高等教育帶來的影響，要正確客觀地分析MOOC及其對大學圖書館學科館員提出的新要求。②積極參與到MOOC課程中，既要作為學員選擇多門MOOC課程親身體驗，感受多種授課方式，從中獲取經驗；也要作為MOOC課程制作的參與者，充分發(fā)揮學科館員特有的資源優(yōu)勢，成為MOOC課程制作中的核心力量。③追蹤當前最新網絡信息技術，MOOC是依存于網絡、借助信息技術的新型教學模式，網絡信息技術的快速發(fā)展對MOOC有著深遠的影響，不同的課程借助不同的技術手段表現出來，使其效果最大化。④對某一學科的MOOC課程進行統(tǒng)一管理，并歸納到該學科機構知識庫資源的建設中，從而進一步推廣開放獲取。

4　結語

隨著學科服務理念、信息網絡環(huán)境、信息科技方式的變化，學科館員在學科服務中的角色和職能也不斷變化。當前MOOC已經在世界各地得到廣泛應用，對于高校圖書館學科館員來說，要用足夠的熱情擁抱MOOC的到來，并以此為契機，將學科服務真正嵌入到用戶信息需求中，進而提高學科館員的職業(yè)價值，提升高校圖書館在學校教學科研領域的影響力。

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趙莉娜女，1979年生。碩士，館員。研究方向：信息素養(yǎng)教育及信息資源管理。

收稿日期：（2014-12-01；責編：徐向東。）