張際

（盤錦市少年兒童圖書館，遼寧盤錦124010）

智慧圖書館及其發(fā)展模式研究

張際

（盤錦市少年兒童圖書館，遼寧盤錦124010）

智慧圖書館是圖書館學理論研究的新熱點，也是未來圖書館發(fā)展的新方向。對近年來智慧圖書館的相關文獻進行分類評述，總結(jié)歸納了智慧圖書館的定義及構(gòu)成要素，提出當前智慧圖書館的建設原則，分析并闡述了智慧圖書館幾種發(fā)展模式。

智慧圖書館發(fā)展模式

2009年，IBM提出了智慧地球概念：新一代IT技術充分運用到各行各業(yè)中，把傳感器裝備到人們生活中，形成物聯(lián)網(wǎng)；通過超級計算機和云計算將物聯(lián)網(wǎng)整合起來，實現(xiàn)數(shù)字地球與人類社會和物理系統(tǒng)的整合；人類以更加精細和動態(tài)的方式管理生產(chǎn)和生活。專家給出了這樣的公式：物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)=智慧地球，同時指出，更透徹的感應、更全面的互聯(lián)互通、更深入的智能洞察是智慧地球的三大推動力。在智慧地球上，人們將看到智慧的醫(yī)療、智慧的電網(wǎng)、智慧的油田、智慧的城市、智慧的企業(yè)等，這里也必然包括存儲人類知識和智慧的寶庫——圖書館。

1　智慧圖書館概述

1.1智慧圖書館的定義

2005年以來，我國圖書館界開始了“智慧圖書館”的研究和實踐，目前關于智慧圖書館的定義還沒有形成一個統(tǒng)一標準的表述，對智慧圖書館的概念和定義，圖書館學術界仁者見仁，智者見智。2010年，嚴棟發(fā)表了《基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館》一文，他認為智慧圖書館就是以一種更智慧的方法，通過利用新一代信息技術來改變用戶和圖書館系統(tǒng)信息資源相互交互的方式，以便提高交互的明確性、靈活性和響應速度，從而實現(xiàn)智慧化服務和管理的圖書館模式。2012年，韓麗在《物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智慧圖書館的特點、發(fā)展現(xiàn)狀及前景展望》中提出，智慧圖書館是指通過物聯(lián)網(wǎng)等智能感知技術，為用戶提供智慧化服務和管理的一種數(shù)字圖書館的高級發(fā)展形態(tài)。烏恩認為智慧圖書館是一種建立在物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館基礎上的新型圖書館，具有物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館的雙重特征，是將智能技術運用在圖書館建設中而形成的一種現(xiàn)代化建筑，是智能化建筑與高度自動化管理的數(shù)字圖書館的有機結(jié)合和創(chuàng)新。上海社會科學院信息研究所王世偉教授認為，智慧圖書館是以數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的信息技術為基礎，以互聯(lián)、高效、便利為主要特征，以綠色發(fā)展和數(shù)字惠民為本質(zhì)追求，是現(xiàn)代圖書館科學發(fā)展的理念與實踐。以上學者的研究文獻揭示了智慧圖書館的構(gòu)成實質(zhì)和內(nèi)在邏輯，為我們提供了智慧圖書館研究的基礎和思路。智慧圖書館所依據(jù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化的信息技術也僅僅是其外在的表象特征，互聯(lián)、高效和便利才是其真正的內(nèi)在特點。

1.2智慧圖書館的構(gòu)成要素

在2012年《高校圖書館發(fā)展論壇暨數(shù)字圖書館前沿問題》高級研討班上，上海交通大學圖書館館長陳進作了題為《智慧圖書館憧憬》的報告，他提出了智慧圖書館的基本概念模型，把資源、服務、技術、館員、讀者作為構(gòu)建智慧圖書館的五大要素，并憧憬了一個完全自助、隨時隨地、有聲有色、觸手可及、靈活感知、泛在智能的圖書館。王世偉教授在《未來圖書館的新模式——智慧圖書館》一文中提到智慧圖書館的6個核心要素是：書書相聯(lián)的圖書館；書人相聯(lián)的圖書館；人人相聯(lián)的圖書館；任何時間可用的圖書館；任何地點可用的圖書館；任何方式可用的圖書館。任何時間可用的圖書館是智慧圖書館服務與管理的時間延伸，任何地點可用的圖書館是智慧圖書館服務與管理的空間拓展，任何方式可用的圖書館是智慧圖書館服務與管理的形態(tài)創(chuàng)新。烏恩認為，智慧圖書館的構(gòu)成要素主要包括物聯(lián)網(wǎng)技術、智能設施、智慧化服務3個層面。物質(zhì)層面是基礎，技術層面是手段，服務層面是關鍵。這些研究思路，對我們正確認識和選擇智慧圖書館的功能定位具有指導意義。“智慧圖書館”是在新形勢、新環(huán)境下對圖書館做出的一種更新、更高的定位，是圖書館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的高級階段，也是圖書館未來發(fā)展的頂層設計。它對圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化提出了更高的要求，具有完善的服務保障體系和高效的業(yè)務運營機制，需要得到最精確、最及時、最有效的信息。

2　智慧圖書館發(fā)展建設的原則

2.1服務智慧原則

服務是智慧信息服務體系構(gòu)建的根本目的，是智慧服務平臺構(gòu)建的立身之本。與以文獻載體為主提供的圖書館文獻服務，以信息傳播為主的圖書館信息服務，以知識傳播為主的圖書館知識服務相比，圖書館智慧服務是以用戶的智慧生成過程為中心，致力于培育用戶駕馭知識、運用知識和創(chuàng)新知識的能力，進而實現(xiàn)智慧創(chuàng)造。圖書館知識服務是智慧服務的前提和基礎，而圖書館智慧服務是圖書館知識服務的深化和升華，圖書館應充分發(fā)揮客觀知識的擁有者、整合者、啟發(fā)者的核心作用，幫助用戶在知識應用的過程中創(chuàng)新知識、提升智慧。

2.2技術智慧原則

圖書館需要借助云計算技術、物聯(lián)網(wǎng)技術建立文獻感知服務系統(tǒng)和整合集群管理系統(tǒng)，在各個文獻信息機構(gòu)、各類文獻之間建立起跨系統(tǒng)應用集成、跨部門信息共享、跨庫網(wǎng)轉(zhuǎn)換互通、跨媒體深度融合、跨館際物流速遞的服務與管理模式。圖書館的集群化綜合服務平臺可以實現(xiàn)知識與信息的共建性整合、集約式顯示、便捷性獲取、無障礙轉(zhuǎn)換、跨時空傳遞等，從而使公共圖書館向智慧型圖書館轉(zhuǎn)型，使知識資源的視角從點拓展到條線、塊面和區(qū)域，使服務和管理也從孤立的點轉(zhuǎn)移聚焦于條線的交流、塊面的聯(lián)系和區(qū)域的互動，這些正是新形勢下促進圖書館服務創(chuàng)新所必須具備的信息服務環(huán)境。上海圖書館同城一卡通的237個總分館中，用于一卡通借閱的文獻實現(xiàn)了跨越空間的單一集群系統(tǒng)的書書相聯(lián)，使讀者可以跨時空地實時了解文獻存儲和流通的狀況。

2.3人文智慧原則

以人為本既包括資源與館員的互通相聯(lián)，也包括資源與讀者的互通相聯(lián)。通過后臺強大的管理系統(tǒng)和集成化服務，實現(xiàn)館員——資源——讀者的互通互聯(lián)，依靠現(xiàn)代信息技術滿足用戶的信息需求，體現(xiàn)出圖書館服務以用戶為中心、以人為本的原則。多年前，法國國家圖書館已開通讀者座位預訂系統(tǒng)；2011年11月，廈門大學圖書館也開設了自動選座系統(tǒng)服務，使讀者與圖書館設施聯(lián)系起來，體現(xiàn)了智慧圖書館的全面互聯(lián)互通的服務管理品質(zhì)。

3　智慧圖書館發(fā)展模式的構(gòu)建

智慧圖書館服務打破圖書館傳統(tǒng)的以面對面、單兵作戰(zhàn)的服務方式，以一種更智慧、更快捷、更高效的手段，通過新技術來改變讀者和圖書館之間的交互方式，實現(xiàn)圖書館智慧化服務及智慧化管理模式。

3.1手機、IPTV等智能終端

智慧圖書館除PC端以外，能使用多種閱讀終端，如手機、閱讀器，甚至互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電視技術（IPTV）都可實現(xiàn)無縫對接。手機圖書館是以手機、掌上電腦等移動設備作為載體，通過手機無線上網(wǎng)，實現(xiàn)信息的雙向傳播。手機作為一種強有力的無線通信媒介，其增值服務具有勢不可擋的全球滲透力。圖書館可以充分利用3G、4G手機高速瀏覽網(wǎng)頁的功能，實現(xiàn)與數(shù)字圖書館的無縫連接，通過移動短信咨詢平臺、網(wǎng)絡信息瀏覽平臺、移動交流平臺、移動閱讀平臺為讀者提供書目查詢，圖書續(xù)借、預約、到期提醒，參考咨詢，講座預定，新書通報，讀者薦購，發(fā)布消息，個性化定制，移動閱讀等服務。2014年7月盤錦少兒圖書館開通了“手機圖書館”服務，讀者可以通過手機等移動終端，以無線接入方式享受圖書館提供的各項服務，不受時間和空間的限制。讀者可以隨時隨地使用手機查看圖書館公告信息、講座預告信息，或進行書目檢索、圖書預約、續(xù)借、到期查詢等各種知識服務性功能操作，使用簡單方便。手機圖書館的開通使圖書館服務可以隨時隨地獲取，凸顯了智慧圖書館服務的互聯(lián)互通。

利用電視圖書館或數(shù)字電視的交互功能，開發(fā)相應的接口，將數(shù)字圖書館與數(shù)字電視連接起來，將圖書館的服務送入千家萬戶。市民只要打開電視通過遙控器就可以進行圖書館書目、借閱信息的查詢，進行圖書的預約和續(xù)借，觀看圖書館數(shù)字展覽，聆聽圖書館講堂，閱讀館藏電子書刊。

智慧圖書館的終端是智慧化使用，具有便捷性和隨需性特點，完全根據(jù)用戶的需求偏好與心理認知來提供個性化和智慧化服務，用戶可以根據(jù)自己的年齡、工作性質(zhì)、時間、地點等各種要求選擇不同的方式，通過各種終端接收智慧化的指令，有效提高資源的利用率。

3.2無人值守的自助圖書館

在智慧圖書館中廣泛應用的射頻識別技術（RFID）是一種非接觸式自動識別技術，其基本原理是利用射頻信號及其空間耦合和傳輸特性，實現(xiàn)對靜止或移動物體的自動識別。通常由智能標簽（射頻標簽）和閱讀設備組成。通過RFID我們可以迅速地對圖書進行定位、盤點以及自助借還等操作。射頻識別（RFID）技術以其巨大的應用潛力與高科技含量，成為構(gòu)建智慧型圖書館服務的基石。作為物聯(lián)網(wǎng)感知層重要的感知技術，RFID可以與互聯(lián)網(wǎng)、通信等技術相結(jié)合，實現(xiàn)全球范圍內(nèi)物品跟蹤與信息共享，針對RFID標簽能夠遠距離讀寫，存放大量數(shù)據(jù)的特性，已被公共圖書館應用于建設無人值守的智能型圖書館。

自助圖書館是智能圖書館的主要組成部分。它是以計算機技術和網(wǎng)絡通訊技術為平臺，通過整合、集成RFID技術、自動控制技術、多媒體技術等，與主館之間實現(xiàn)信息實時交互并提供自助服務的智能圖書館系統(tǒng)。該系統(tǒng)支持向讀者提供自助閱覽、自助借書、還書、辦證、續(xù)借、查詢等圖書館基本服務及數(shù)字圖書館服務。自助圖書館文獻資源信息量大，服務時間長（可24小時開放），無人值守，能滿足不同年齡層、不同時間段的閱讀需求，實現(xiàn)智能規(guī)范的管理、便捷細微的服務。2012年9月，上海大學圖書館啟動RFID項目，使主校區(qū)圖書館流通書庫近60萬冊圖書裝上了智能芯片。由于RFID支持自助借還，館內(nèi)正式啟用自助借還機，實現(xiàn)了讀者圖書自助借還、智能查詢等多項功能。深圳在2008年就已經(jīng)實現(xiàn)“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”，這臺占地僅10平方米，可容納龐大圖書資源的自助圖書館系統(tǒng)具有小型圖書館分館、社區(qū)圖書館無法比擬的優(yōu)勢與便捷性，大幅提高了服務水平，節(jié)省了大量的人力和物力，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

3.3個性互動的圖書館

在智慧圖書館的發(fā)展階段，由于移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展，信息創(chuàng)建、處理、傳輸和搜索變得十分便捷，信息制造與發(fā)布的主體已不僅僅局限于圖書館員，廣大讀者也加入了信息數(shù)據(jù)創(chuàng)造者行列，信息正以令人震撼和超乎想象的速度擴散著，各個圖書館與無數(shù)的讀者間的信息流動更近、更快、更直接。智慧圖書館是服務質(zhì)量更高的圖書館，這種高質(zhì)量的服務品質(zhì)，體現(xiàn)在智能化程度更高的個性化服務以及讀者參與互動式、自主式的服務與管理。不少圖書館開展了“講座隊信通”服務，即讀者預約圖書館講座，只需提供手機號碼即可進入網(wǎng)上排隊系統(tǒng)，并以短信及時告知讀者預約是否成功。圖書館的微信互動、微博分享、電話預約、網(wǎng)上聯(lián)合知識導航站、就近取書等使館員與讀者、館員與館員、讀者與讀者有了更多機會，圖書館的門檻降低了，任何讀者都有機會在圖書館管理和服務中發(fā)揮直接和間接的作用。這種個性互動的服務都借助于日益發(fā)展的數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化技術而實現(xiàn)。

3.4智慧電子館員

智慧圖書館是人的智慧在圖書館中的運用或者智慧在圖書館中發(fā)揮作用，人是智慧圖書館發(fā)展的關鍵因素。建立異質(zhì)圖書館館員學習共同體，可以促進館員在學習或工作過程中進行溝通、交流，分享各種學習資源，又可以共同推進智慧圖書館的發(fā)展。有不少學者分析智慧圖書館對館員素養(yǎng)能力的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在：對智慧圖書館的發(fā)展有明確的目標；對智慧圖書館的集群協(xié)作有深刻認識；對智慧圖書館的服務質(zhì)量能有效評測；對智慧圖書館的創(chuàng)新發(fā)展有實效。

美國德州理工大學圖書館為所有學科的教師、職工和學生配備了個人圖書館員、筆記型計算機或者iPad，讓圖書館員更加輕松地進入各種學習小區(qū)、教室和專門小組，他們也直接在院系里安排一定的工作時間。個人圖書館員在他們自己的辦公室里工作，每天根據(jù)預約提供服務。上門用戶同樣也受歡迎，他們一般會被指向參考館員和前臺服務人員。館員們用Jing，OfficeLiveMeeting或者TeamViewer與遠程的學生溝通。2012年，澳大利亞阿蘭娜和馬德琳基金會以及Telstra（澳大利亞電信公司）基金會成立并獲得6年800萬美元的投資，該機構(gòu)旨在為1500個社區(qū)提供智慧圖書館服務，目前已陸續(xù)在430個社區(qū)公共圖書館設置了eSmartlibraries（電子智慧圖書館員），這些電子智慧館員是該機構(gòu)的研究成果，注冊用戶可隨時隨地通過各種移動手持或固定終端連接到功能強大的電子智慧館員，使用圖書館提供的各類服務和資源，它還自動過濾各種不安全的信息，利用強大的智能信息管理系統(tǒng)控制館內(nèi)所有資源，凡是部署了智慧電子館員的圖書館均可以實現(xiàn)網(wǎng)絡互聯(lián)和資源共享。

4　結(jié)語

智慧圖書館是未來圖書館發(fā)展的新模式，其服務能力、服務模式以及服務水平?jīng)Q定圖書館在未來社會的最終價值。智慧圖書館為圖書館界注入了新的活力，帶來新的愿景和新的希望，也為讀者帶來全新的體驗和滿足。我們應該充分利用各種現(xiàn)代技術和手段來豐富圖書館的使用范圍和服務，幫助讀者在使用圖書館的過程中創(chuàng)新知識、提升智慧，這樣才能使圖書館更好地融入到智慧城市、智慧地球當中，在實現(xiàn)現(xiàn)代“圖書館夢”和偉大“中國夢”進程中發(fā)揮重要作用。

[1]韓麗.物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智慧圖書館的特點、發(fā)展現(xiàn)狀及前景展望[J].現(xiàn)代情報，2012（5）.

[2]嚴棟.基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館[J].圖書館學刊，2010（7）.

[3]王世偉.未來圖書館的新模式——智慧圖書館[J].圖書館建設，2011（12）.

[4]陳圣韜，王凈.基于智慧圖書館的移動圖書館應用研究[J].圖書情報論壇，2014（4）.

[5]烏恩.智慧圖書館及其服務模式的構(gòu)建[J].情報資料工作，2012（5）.

[6]萬湘容.智慧圖書館發(fā)展的思考[J].圖書館研究與工作，2014（2）.

[7]郎玉林.智慧圖書館發(fā)展策略研究[J].圖書館，2015（4）.

[8]黃輝.基于物聯(lián)網(wǎng)標識體系的智慧圖書館建設研究[J].圖書館工作與研究，2014（8）.

張際女，副研究館員，技術部主任。

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（2015-10-10；責編：徐向東。）