馬靜濤　馬天威　顧　碩（東北大學(xué)學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)中心，遼寧沈陽110004）

社會支持對貧困大學(xué)生就業(yè)心理壓力的影響
——基于高校輔導(dǎo)員視角

馬靜濤馬天威顧碩
（東北大學(xué)學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)中心，遼寧沈陽110004）

在大學(xué)生就業(yè)競爭日益激烈的背景下，貧困大學(xué)生承受著更大的經(jīng)濟和精神壓力，這造成他們嚴(yán)重的就業(yè)心理壓力。研究表明，社會支持得到的越多，壓力水平就會越低。本文選取高校輔導(dǎo)員作為研究視角，研究得出建立貧困大學(xué)生檔案、提供個性化心理咨詢、加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)、提高輔導(dǎo)員社會支持意識、培養(yǎng)學(xué)生積極尋求社會支持的意識等緩解貧困大學(xué)生就業(yè)心理壓力的社會支持系統(tǒng)路徑建議。

輔導(dǎo)員社會支持貧困大學(xué)生就業(yè)心理壓力

1.引言

由于經(jīng)濟上的原因，貧困大學(xué)生面臨更大的心理壓力，更容易產(chǎn)生自卑、抑郁、仇視社會等心理問題。在這樣的情況下，如何幫助和引導(dǎo)貧困大學(xué)生積極地面對這些壓力就顯得尤為重要，本文在眾多壓力中選取就業(yè)壓力進行研究。

Lazarus認(rèn)為他人的支持在擺脫困境中具有重要的作用，對個體的身心健康有深遠的影響。20世紀(jì)60年代，學(xué)者開始關(guān)注社會支持，但社會支持的概念，各學(xué)科之間一直未達成統(tǒng)一意見，《當(dāng)代社會科學(xué)大辭典》對社會支持的解釋是人與人之間的親密聯(lián)系，這種聯(lián)系在個體面臨威脅或困難時，可以為個體提供物質(zhì)或精神上的支持，是心理障礙與心理社會壓力之間的中介因子之一。

本文認(rèn)為，社會支持是人與人之間一種客觀存在的聯(lián)系，這種聯(lián)系是親密的，是能夠被感知的。在互相交流中，人們能感受到被愛、被關(guān)心、被接納，某種意義上可以說社會支持是人與人之間的一種交換和互動。

陶沙等通過對大學(xué)生社會支持結(jié)構(gòu)的研究發(fā)現(xiàn)，從社會支持來源的角度看，社會支持的構(gòu)成分為兩大類：一類是縱向來源，如父母、老師等；另一類是橫向來源，如同學(xué)、朋友等。對于貧困大學(xué)生而言，相對于父母，輔導(dǎo)員給予他們的社會支持會更直接有效，因而本文選取輔導(dǎo)員作為研究視角，就社會支持對貧困大學(xué)生就業(yè)心理壓力的影響進行深入研究。

2.理論研究

2.1就業(yè)壓力的相關(guān)研究

對于大學(xué)生就業(yè)壓力的研究，車文博等認(rèn)為來自鄉(xiāng)村的大學(xué)生在家庭、擇業(yè)等方面的壓力感高于城市大學(xué)生。林海等通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生存在畢業(yè)去向的沖突、就業(yè)選擇與父母意見的沖突、戀愛沖突等問題，這些問題直接導(dǎo)致他們具有較高的就業(yè)壓力。朱鯤鵬發(fā)現(xiàn)在校大學(xué)生的就業(yè)壓力來源于就業(yè)環(huán)境因素、家庭社會關(guān)系因素、就業(yè)去向因素、個人能力因素、專業(yè)因素及個人看重因素。

綜上可以看出，國內(nèi)對大學(xué)生就業(yè)壓力的研究缺少以貧困大學(xué)生為切入點，研究社會支持對于就業(yè)心理壓力的研究，因而本文重點研究社會支持對貧困大學(xué)生就業(yè)心理壓力的影響。

2.2輔導(dǎo)員的社會支持對貧困大學(xué)生就業(yè)心理壓力影響的相關(guān)研究

羅蘭研究認(rèn)為，應(yīng)該從重視輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)、完善輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)制度、制定科學(xué)合理的獎勵措施三個方面入手，加強輔導(dǎo)員對大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)。文愛國研究認(rèn)為輔導(dǎo)員是高校學(xué)生工作的中間力量，在緩解畢業(yè)生的就業(yè)心理壓力方面具有不可替代的作用。李艷紅發(fā)現(xiàn)貧困生相對于非貧困生而言，不善于利用社會支持系統(tǒng)幫助自身緩解壓力。萬煌的研究表明貧困生得到的社會支持狀況低于非貧困生。同時，研究表明社會支持狀況直接影響貧困生心理健康水平。

綜上所述，現(xiàn)有的研究并沒有太多的選取輔導(dǎo)員作為研究視角，分析其社會支持對貧困大學(xué)生就業(yè)心理壓力的影響效果，因此，本文的選題立意研究具有一定的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

3.研究方法

目前，肖水源的三分法在國內(nèi)研究領(lǐng)域中得到大多數(shù)的認(rèn)可，他將社會支持分為三個方面：客觀支持；主觀支持和個體對社會支持的利用度。本文選用肖水源的社會支持評定量表進行研究，在參閱相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，跟蹤與社會支持和貧困大學(xué)生就業(yè)相關(guān)的研究及最新進展，為本文基于扎根理論得出的結(jié)論奠定基礎(chǔ)。

為了進一步的了解研究結(jié)果，本研究采用一手資料和二手資料結(jié)合的資料收集手段，最終整理出了本研究所需要的約3萬字的材料。對于一手資料的獲得本文采取半結(jié)構(gòu)式訪談的形式，訪談對象為從事過就業(yè)工作的輔導(dǎo)員15名，正在找工作的大四貧困學(xué)生3名、正在找工作的研二貧困學(xué)生2名和即將找工作的大三貧困學(xué)生3名。本文在進行訪談之前征得訪談對象的同意，使其有所準(zhǔn)備。

將收集整理的扎根材料，運用扎根理論進行編碼分析，分析后使用定性研究分析軟件Nvivo10.0對得到的參考點進行編碼，最后得到18個自由節(jié)點和7個樹狀節(jié)點。又通過對主副范疇及二者間的相互關(guān)系不斷挖掘與識別，最終得出本文的核心范疇“社會支持”。

4.研究結(jié)論

重視貧困大學(xué)生的心理健康，促進貧困大學(xué)生人格的良性塑造，應(yīng)該成為輔導(dǎo)員工作的重心之一。因此，輔導(dǎo)員不僅要給貧困大學(xué)生提供更多社會支持，給貧困大學(xué)生更多關(guān)愛與呵護，而且要提高他們對支持的有效利用，更要根據(jù)性別及其他因素有區(qū)分地對貧困大學(xué)生進行個性化的教育與輔導(dǎo)。

在缺乏來自家庭的社會支持的情況下，貧困學(xué)生在物質(zhì)和精神層面上是相對匱乏的，在這樣的情況下，輔導(dǎo)員對于他們的社會支持對于緩解他們的就業(yè)心理壓力就顯得尤為重要和必要。

4.1貧困大學(xué)生就業(yè)心理壓力的現(xiàn)狀

4.1.1經(jīng)濟困難是貧困大學(xué)生就業(yè)最基本的障礙。

在求職過程中，一定的費用支出是必然的，但是經(jīng)濟條件困難是貧困大學(xué)生自身存在的且不可規(guī)避的因素，這給他們的求職帶來了最基本障礙。同時，家庭經(jīng)濟的弱勢也一定程度上造成了他們在就業(yè)過程中的焦慮心理，過分的焦慮將會導(dǎo)致他們?nèi)狈π判暮晚g性，產(chǎn)生消極心理和被動就業(yè)心態(tài)，無形中失去一些就業(yè)機會。

4.1.2社會關(guān)系支持匱乏成為貧困大學(xué)生就業(yè)難的重要原因。

對于貧困大學(xué)生而言，來自家庭、父母或是親人朋友的支持顯得特別薄弱，他們無法指望家庭范疇內(nèi)的支持，無形之中失去一些機會。同時，為了減輕家庭經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，貧困學(xué)生將他們的空余時間用于勤工儉學(xué)，這減少了他們與輔導(dǎo)員和同學(xué)的交流互動，無形中也錯失了一些獲得社會支持的機會。

總體說來，貧困大學(xué)生的求職不僅是自身價值的實現(xiàn)，更承載著家人的期望，他們面臨和承受著巨大的心理壓力。綜上所述，輔導(dǎo)員的社會支持對于貧困大學(xué)生的就業(yè)心理壓力的影響是積極且重要的，對于緩解他們的就業(yè)心理壓力也有不可替代的重要作用。

4.2輔導(dǎo)員對貧困大學(xué)生社會支持的現(xiàn)狀

輔導(dǎo)員作為學(xué)校與學(xué)生之間溝通的紐帶，是學(xué)生工作的中堅力量，具有不可替代的作用，在對大學(xué)生的日常管理中，對學(xué)生提供社會支持是重要且必要的。

本文通過扎根分析，發(fā)現(xiàn)目前輔導(dǎo)員對學(xué)生提供社會支持的狀態(tài)處于一般情況，甚至一些輔導(dǎo)員很少提供給貧困大學(xué)生專門的社會支持。這也說明在就業(yè)相關(guān)問題上，輔導(dǎo)員缺乏提供社會支持的意識，社會支持力度不夠，尤其是針對貧困學(xué)生的。

由于貧困大學(xué)生這一特殊群體的自身特點與現(xiàn)實情況，輔導(dǎo)員投入和支持越多，在面臨就業(yè)心理壓力時，學(xué)生才會敢于并且積極地尋求幫助與支持，才能更好地緩解就業(yè)心理壓力，才能更放松地求職，探索自己的職業(yè)生涯路。

4.2.1缺乏互動，社會支持不及時。

由于貧困大學(xué)生自身特點，他們與輔導(dǎo)員間缺乏互動，無法及時有效地共享社會支持。同時，由于缺乏互動，輔導(dǎo)員老師并不非常了解學(xué)生的求職動態(tài)和急需解決的問題，包括在就業(yè)過程中出現(xiàn)的經(jīng)濟問題、心理問題等，這使得輔導(dǎo)員因缺乏事實基礎(chǔ)而無法及時給予有針對性的就業(yè)指導(dǎo)和資源支持。

4.2.2支持內(nèi)容豐富，但缺乏個性化指導(dǎo)。

輔導(dǎo)員對貧困大學(xué)生的支持內(nèi)容較其他非正式支持群體要豐富一些，除了日常生活中的關(guān)心幫助之外，也應(yīng)提供一些經(jīng)濟資助。輔導(dǎo)員應(yīng)積極與貧困大學(xué)生建立起良師益友的關(guān)系，了解他們的思想動態(tài)及在求職過程中可能存在的心理問題，為貧困大學(xué)生就業(yè)提供一定的情感支持；同時，輔導(dǎo)員老師還要依據(jù)自身的專業(yè)知識和技能向貧困學(xué)生提供求職方法和技巧的指導(dǎo)，提供就業(yè)信息等支持。

但是，對于貧困學(xué)生而言，他們的家庭和成長環(huán)境等都存在差異，通過扎根分析發(fā)現(xiàn)，他們更希望得到輔導(dǎo)員的個性化指導(dǎo)和幫助。

5.對貧困大學(xué)生就業(yè)心理壓力的社會支持系統(tǒng)路徑思考

對于貧困大學(xué)生而言，在就業(yè)競爭變得越來越激烈的背景下，他們將面臨更殘酷的現(xiàn)實，這些也造成了他們嚴(yán)重的就業(yè)心理壓力。為了更有效地緩解他們的就業(yè)心理壓力，社會支持變得不可或缺。本文選取輔導(dǎo)員作為研究視角，基于完善輔導(dǎo)員的社會支持系統(tǒng)，提出一些切合實際的路徑建議。

5.1貧困大學(xué)生檔案——專屬支持

輔導(dǎo)員通過對新入學(xué)的貧困大學(xué)生的家庭情況、身體狀況、心理健康情況等實時跟蹤記錄，及時準(zhǔn)確地掌握學(xué)生的第一手資料。通過走訪學(xué)生寢室、參加學(xué)生活動等方式積極深入學(xué)生內(nèi)部，實事求是地獲取和記錄他們的真實信息?；谡莆盏乃夭?，建立屬于每個貧困大學(xué)生的專屬檔案，采取“經(jīng)濟扶貧”和“心理扶貧”并行的方式，給貧困大學(xué)生更多關(guān)懷和幫助，為學(xué)生提供專屬支持，更有針對性地解決問題。尤其對于畢業(yè)生，一直積累的專屬支持將會高效合理地緩解貧困學(xué)生的就業(yè)心理壓力。

5.2個性化咨詢——心理支持

健康的心理是保證大學(xué)生全成長成才的基礎(chǔ)和前提，在競爭日趨激烈的當(dāng)今社會、大學(xué)生求學(xué)就業(yè)壓力不斷增強的今天，特別是貧困大學(xué)生由于社會、經(jīng)濟資源的缺乏，文化價值觀念的沖突及受性格原因和人際交往技巧等其他方面的影響，心理障礙問題日漸突出，高校大學(xué)生的心理健康教育工作顯得尤為重要，其社會支持工作的加強對于大學(xué)生整體素質(zhì)的提高及高校和整個社會的進步都具有重要意義。因而，輔導(dǎo)員的心理咨詢專業(yè)化顯得尤為重要。

根據(jù)不同貧困學(xué)生的就業(yè)特點，輔導(dǎo)員將對學(xué)生進行個性化咨詢，包括面對面交流、電話咨詢、在線咨詢等多種形式的咨詢服務(wù)，幫助貧困大學(xué)生及時獲得支持和緩解就業(yè)壓力。

5.3輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)——師資保障

輔導(dǎo)員隊伍經(jīng)過多年發(fā)展，已成為學(xué)校和學(xué)生的有效連接者，發(fā)揮其自身不可代替的作用?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》明確指出輔導(dǎo)員具有教師和干部的雙重身份，是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分。輔導(dǎo)員隊伍是最直接接觸學(xué)生的教師團體，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友，他們的社會支持對于貧困大學(xué)生的心理壓力會產(chǎn)生最直接的影響。因此，通過科學(xué)合理配備輔導(dǎo)員、提高輔導(dǎo)員自身素質(zhì)和加強隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化，是緩解貧困大學(xué)生就業(yè)壓力的師資保障。

5.4建立激勵機制——提升意識

研究表明，輔導(dǎo)員的社會支持將有利于減輕貧困大學(xué)生的就業(yè)心理壓力，如何提高其社會支持意識，本文認(rèn)為可以建立相應(yīng)的激勵機制，充分調(diào)動輔導(dǎo)員參與就業(yè)工作的積極性。對于學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃教育，輔導(dǎo)員具有得天獨厚的優(yōu)勢，是穩(wěn)步開展就業(yè)工作的中堅力量。因此，學(xué)校在建立機制監(jiān)督考核輔導(dǎo)員的同時，應(yīng)通過一些有效的激勵機制，如評選就業(yè)工作先進個人、就業(yè)指導(dǎo)優(yōu)秀教師等，充分調(diào)動輔導(dǎo)員參與就業(yè)指導(dǎo)的主動性和積極性。同時，鼓勵輔導(dǎo)員不斷提升自身的專業(yè)化水平，才能在幫助學(xué)生的時候游刃有余，只有走專業(yè)化道路，才能進一步實現(xiàn)職業(yè)化。

5.5完善社會支持體系——緩解壓力

5.5.1加大輔導(dǎo)員工作的認(rèn)可度。

在我國，對于輔導(dǎo)員隊伍的角色定位比較“邊緣化”，但眾多學(xué)者認(rèn)為，輔導(dǎo)員在高校中應(yīng)既是隸屬于教師隊伍的，又是機關(guān)行政干部的后備人才庫。如果在我國的高校中有一大批的行政領(lǐng)導(dǎo)干部是輔導(dǎo)員出身，某種意義上也為輔導(dǎo)員的未來發(fā)展指明了一定方向，更能激發(fā)輔導(dǎo)員在日常的學(xué)生事務(wù)工作中的激情和熱情。

輔導(dǎo)員的工作最貼近學(xué)生切實需求，日常工作繁瑣且量大。作為輔導(dǎo)員，他們需要得到認(rèn)可，在他們提供社會支持的同時，他們需要得到屬于他們的社會支持。社會、學(xué)校和學(xué)生的肯定都是他們在未來工作中能夠繼續(xù)不懈努力的堅實支撐和保障。因而，加大對輔導(dǎo)員工作的認(rèn)可度，有利于提高輔導(dǎo)員加強社會支持的意識。

5.5.2加強輔導(dǎo)員工作的重視度。

輔導(dǎo)員隊伍作為高校不可缺少的一部分，按照《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建規(guī)定》的要求，輔導(dǎo)員不僅要承擔(dān)教師的責(zé)任義務(wù)，而且要將自己定位為管理者。高校應(yīng)加大對輔導(dǎo)員的重視程度，在隊伍建設(shè)中，應(yīng)提高輔導(dǎo)員的工作地位和職業(yè)認(rèn)同度，完善其職業(yè)發(fā)展路徑；加強輔導(dǎo)員崗前和在職培訓(xùn)；加強輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)性研究。

5.5.3實現(xiàn)自我效能的最大化，找到職業(yè)歸屬感。

輔導(dǎo)員對于自身的工作應(yīng)有一個準(zhǔn)確、明晰的定位，只有在找準(zhǔn)定位和方向的前提下，才能有效地實現(xiàn)自我效能。同樣，只有在自我認(rèn)可的方向上努力工作，實現(xiàn)自我效能的最大化，才能獲得職業(yè)的歸屬感。熱愛自己的工作，關(guān)心幫助自己的學(xué)生，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實地做好分內(nèi)之事，摒棄錯誤的職業(yè)觀念，把握準(zhǔn)確的自身定位，科學(xué)合理地引導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)生，實現(xiàn)自我效能的最大化，找到職業(yè)歸屬感，實現(xiàn)工作與生活的幸福感。

5.5.4培養(yǎng)學(xué)生積極尋求社會支持的意識。

無論是本文所研究的貧困大學(xué)生，還是非貧困大學(xué)生，他們都是未來社會主義建設(shè)的接班人和掌舵者，因而，他們要時刻明確自己身上的責(zé)任，用主人翁意識指導(dǎo)自己實現(xiàn)理想與抱負(fù)。在這樣的前提下，積極尋求社會支持，提高自身尋求社會支持的意識就顯得尤為重要了。輔導(dǎo)員在日常工作中，也應(yīng)該通過潛移默化的方式引導(dǎo)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，積極參加實踐項目，在學(xué)習(xí)和實踐中提高自身的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)個人的抗壓能力等。引導(dǎo)學(xué)生敢于尋求幫助，用于需求幫助，并樂于幫助他人。在互助互愛中學(xué)會信任，讓一切心理問題和壓力都隨著各方的支持減少和降低。同樣，在求職過程中，學(xué)生會因為日常的積累而敢于面對困難，緩解自身就業(yè)壓力。

6.結(jié)語

社會支持對貧困大學(xué)生就業(yè)心理壓力的影響是本文的研究著力點，輔導(dǎo)員的社會支持是本文的研究視角，根據(jù)扎根理論分析，本文認(rèn)為目前輔導(dǎo)員對于貧困學(xué)生所提供的社會支持仍處于偏低水平，仍需要多方共同努力，進一步加強和完善輔導(dǎo)員的社會支持體系建設(shè)，更合理、高效、便捷地緩解貧困學(xué)生的就業(yè)心理壓力。

［1］R.S.Lazarus，F(xiàn)olkman.Stress，appraisal，andcoping［M］. New York：Springer，1984.

［2］車文博，張林，黃冬梅，等.大學(xué)生心理壓力感基本特點的調(diào)查研究［J］.應(yīng)用心理學(xué)，2003（3）.

［3］林梅，杜寧，余紅.大學(xué)生就業(yè)心理壓力與社會支持的作用［J］.中國初級衛(wèi)生保健，2004（12）.

［4］朱鯤鵬，陳孔祥.論高校大學(xué)生的就業(yè)壓力——以安徽高校大學(xué)生為例［J］.合肥學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2006（2）.

［5］羅蘭.加強我國高校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)隊伍建設(shè)的研究［D］.西南大學(xué)，2008，11.

［6］李艷紅.貧困生心理健康狀況與應(yīng)對方式研究［J］.中國健康教育，2002，18（9）：566-567.

［7］萬煌.社會支持對貧困生心理健康水平的影響及干預(yù)研究［D］.山東：山東師范大學(xué)，2003.