馮志剛

(麻城市衛(wèi)生職工中專學(xué)校，湖北麻城431600)

論師生溝通技巧的運用

馮志剛

(麻城市衛(wèi)生職工中專學(xué)校，湖北麻城431600)

為使教育教學(xué)收到良好的成效，其中一個重要因素是要努力提高師生間的溝通質(zhì)量。對此，教師在教育教學(xué)過程中，在與學(xué)生進行溝通時，在尊重學(xué)生人格的前提下，還需要靈活運用有效的溝通技巧。讓學(xué)生在溫馨、輕松的氣氛中，真正放松自己，盡情自由地表達自己的看法，尤其是能在不同意見的平等交流中澄清問題的對錯，從而受到教育，得到啟發(fā)，得到長進。

職業(yè)教育；中職學(xué)生；師生關(guān)系；溝通技巧

眾所周知，教育教學(xué)活動，是在師生相互溝通之間進行的，而成功的教育教學(xué)，取決于多重因素。其中一個重要因素，便是師生之間的溝通質(zhì)量。良好的師生關(guān)系，是產(chǎn)生教育教學(xué)效果的重要條件。和諧的師生溝通，可以使師生情感融洽，學(xué)生方能“親其師，信其道”，進而“樂其道，學(xué)其道”。良好的師生關(guān)系的形成，又離不開心理輔導(dǎo)，而心理輔導(dǎo)是心靈溝通的藝術(shù)，教師需要運用良好的有效的溝通技巧。在日常教學(xué)中，教師如果善于運用溝通技巧，不僅有助于優(yōu)化教師自己的教育行為，而且還能創(chuàng)造有利于學(xué)生健康成長的心理氛圍，從而收到良好的教育教學(xué)效果。

一、尊重是獲得溝通的前提

古往今來，對人尊重，是人際交往中必需之禮貌。在教育教學(xué)活動中，尊重學(xué)生，更是教育教學(xué)中教師對待學(xué)生應(yīng)有的態(tài)度。要想處理好師生關(guān)系，尊重學(xué)生是教師必須遵循的基本要求。沒有尊重，談何師生之間的真誠溝通？所謂尊重，即是要尊重學(xué)生的人格和尊嚴，尊重每位學(xué)生的生存權(quán)利，承認學(xué)生是不同于他人的獨立個體，承認學(xué)生與教師在人格上具有平等的地位。我們常說的師道尊嚴，也應(yīng)該是在平等前提下師生互有的尊嚴?！耙鹬?、信任學(xué)生。”“教師應(yīng)當尊重學(xué)生，熱愛學(xué)生，要對學(xué)生的上進心、健康成長的可能性充滿信心?！盵1]只有當教師對自己的學(xué)生充滿信心的前提下，教師才會相信自己的學(xué)生通過教學(xué)讓學(xué)生獲得長進。只有當教師尊重學(xué)生時，學(xué)生才會尊重老師，尊重自己，珍惜自己的進步，關(guān)心自己的榮辱，體驗做人的尊嚴。與此同時，學(xué)生如能被老師理解和尊重，他就會信任老師，愿意向老師傾吐自己內(nèi)心的疑慮和苦悶。這種良好的師生關(guān)系，是心理健康教育、也是所有教育活動獲得成功的基本條件。

二、平等是雙向溝通的關(guān)鍵

要想建立良好的師生關(guān)系，師生之間要進行平等、雙向乃至多向的心靈溝通。昔日教師常習慣于居高臨下、單向灌輸，給學(xué)生表達的空間極少。這種單向的說教，往往忽視了學(xué)生的思想實際，因而也無法針對實際而教學(xué)，故常常收效甚微。而今教師必須轉(zhuǎn)變昔日的權(quán)威角色，把自己放在與學(xué)生平等的地位，與學(xué)生平等溝通，給學(xué)生表達機會，實現(xiàn)雙向溝通的目的。

（一）放下架子，靜心傾聽學(xué)生心聲

在日常教學(xué)中，學(xué)生的想法，常令教師感到意外。面對這種情況，教師應(yīng)當注意細心觀察，不能想當然，認為自己的想法，就是學(xué)生的想法。筆者曾擔任一個班的物理課。每次布置作業(yè)，大家均能認真完成，可收回的作業(yè)中，卻總是差一本。經(jīng)過調(diào)查，終于找出沒交作業(yè)的那位學(xué)生。本來這是很令人生氣的事。但轉(zhuǎn)念一想，個中一定有原因。課后找到這位學(xué)生，原來是因為父母都在外打工，家里經(jīng)濟困難，沒錢買筆買本，每次課后只有借同學(xué)的筆寫在不同的紙上，因此不敢交給老師。他拿出沒批改的一摞作業(yè)紙交給我。我很感動，慶幸自己沒有批評他。我私下給他買了筆和本，還答應(yīng)替他一定保密。他聽了后，當場就感動得哭了。后來，他成了班上成績最好的學(xué)生。

（二）設(shè)身處地，站在學(xué)生角度看問題

在與學(xué)生溝通時，教師要有理解學(xué)生的愿望，同時要進行心理互換，設(shè)身處地，為學(xué)生著想，理解學(xué)生，切忌只據(jù)成人世界的觀點去分析學(xué)生，評價學(xué)生，從而造成師生間的溝通障礙。筆者認為，教師還要善于表達自己對學(xué)生的理解和體諒，使學(xué)生產(chǎn)生真正被人理解的喜悅，從而縮短師生間的心理距離，讓學(xué)生懷著喜悅的必情，愉悅地接受教師的引導(dǎo)。

三、效果是有效溝通的檢驗

師生間的直接溝通，是教育活動的基本形式。師生關(guān)系如何，直接決定教育交往和教育教學(xué)的效果。因此，要實現(xiàn)與學(xué)生的有效溝通，教師除了必須具備正確的學(xué)生觀、有熱愛學(xué)生的情感和尊重學(xué)生的態(tài)度外，教師尚要樹立正確的溝通效能觀，并能熟練地運用溝通的技巧。

（一）溝通效能觀的建立

溝通，是指以改變對方思想行為為目的的一個溝通者對另一位溝通者的心理影響作用。溝通效果的檢測，是以此種作用達到的程度如何為標準的。溝通的效果，決定于對方接受的程度與回應(yīng)狀態(tài)。因此，在教育教學(xué)活動中，師生溝通的效果，并非取決于教師講多少、講什么，而是取決于學(xué)生聽進多少，接受什么。明確了這一溝通的效能觀，教師應(yīng)以良好的溝通效果作為目標，靈活選擇溝通方式，熟練運用溝通技巧，切忌一味強調(diào)教師的良好動機和教育內(nèi)容的正確?？梢哉f，沒有效果的溝通，動機再正確，內(nèi)容再豐富，也是毫無意義的。

（二）溝通技巧的運用

溝通的技巧，概而言之，不外乎兩個方面。一是傾聽的技巧。有效溝通的先決條件，是良好的溝通氣氛，這便需要教師尊重、理解和接納學(xué)生。教師要用心傾聽，給學(xué)生以尊重的態(tài)度和友好的感情。與此同時，教師要邊聽邊思考，真正聽懂對方話語的意圖。教師還要耐心傾聽，特別是對于“調(diào)皮”學(xué)生，切忌有厭惡、厭煩情緒，切忌隨意打斷對方講話。傾聽之時，教師要注意運用傾聽用語，如“好的”“沒錯”“是的”，或借助體態(tài)語，如點頭、注視、微笑等，表明教師對學(xué)生傳遞“我在傾聽”的信息。二是表達的技巧。在師生溝通中，有時教師的語言表達，只停留于空洞的說教，如“同學(xué)們要遵守紀律，要聽老師的話，要聽家長的話，應(yīng)以學(xué)業(yè)為重”；或簡單判斷和評價，如“這是你錯了”“是你太不聽話了”。顯然，這些語言極難獲得溝通的效果。師生溝通，教師的語言表達，最要緊的是和藹自然，簡明易懂，有針對性，有啟發(fā)性，委婉而有分寸，言語刺激，要講究時效，要點到為止，要恰到好處。如當學(xué)生回答問題不全時，宜用鼓勵語氣：“嗯，回答不錯，再充實一下，就會更完美?！碑攲W(xué)生有不恰當意見時，教師尤其不宜直接否定，而應(yīng)通過啟發(fā)性的問題加以引導(dǎo)，讓學(xué)生明白、醒悟。概而言之，教師的表達，其旨要在創(chuàng)造溫馨和輕松的氣氛，讓學(xué)生真正放松，盡情表達，在不同意見的平等交流中澄清對錯，做出選擇，從而獲得知識，得到長進。

四、結(jié)語

《禮記·學(xué)記》載：“學(xué)然后知不足，教然后知困。知不足然后能自反也，知困然后自強也。故曰教學(xué)相長也?！惫糯荣t揭示“教學(xué)相長”的教育規(guī)律，其實就暗含了師生平等、相互溝通、互相長進的教育道理。要想收到良好的教育效果，必須建立良好的師生關(guān)系，而運用良好的溝通技巧，是獲得良好的教育效果的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。換言之，嫻熟運用了溝通技巧，方有可能建立良好的師生關(guān)系，而后才有立竿見影的教育教學(xué)效果。

[1]華中師范學(xué)院教育系，等.教育學(xué)[M].北京：人民教育出版社，1984.214～217.

（編輯 趙欣宇）

Application of Communication Skills between Teachers and Students

FENGZhigang
(MachengSecondarySpecialized School for StuffofHealth,Macheng431600,China)

In order to get a good result on education teaching,it is one of the most important factors to improve the quality of communication between teachersand students.In thisregard,duringtheprocessofeducation teaching,itneeds teachers toexert communicationskillseffectivelyandflexiblytorespectthestudents’personalitywhen theyarecommunicatingwith students.As a result,the students can be really relaxed and express their opinions with freedom in a warm,easy atmosphere,especially clarifyingtherightandwrongontheissuesofdifferentviews.Therefore,theycanbeeducated,inspiredandgrowup.

vocational education;secondaryvocational students;teacher-student relationship;communication skills

G712

B

1672-0601（2015）05-0093-02

馮志剛(1968-)，男，中職物理學(xué)講師，校長。研究方向：中職技術(shù)教育研究。