賀 蘭

(淮陰工學院 學報編輯部，江蘇 淮安 223003)

中美高校輔導員角色差異比較及啟示

賀 蘭

(淮陰工學院 學報編輯部，江蘇 淮安 223003)

高校輔導員在高校中肩負著學生教育與管理工作的多重職責，其角色的多重性必然導致角色的沖突。從工作理念、職能分工、職業(yè)化發(fā)展、管理運行機制等方面將我國高校輔導員角色與美國高校學生事務管理者角色進行比較，可以從堅定職業(yè)信念、提升專業(yè)技能、改進工作方式及改善管理模式上加強我國高校輔導員隊伍建設。

中國；美國;高校；輔導員；學生事務管理者；角色差異

1 我國高校輔導員角色分析

教育部于2002年印發(fā)的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》對輔導員角色進行了界定，其中指出：高校輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員工作從最初僅限在大學中從事思想政治工作逐漸拓展至大學生心理健康教育、就業(yè)教育、日常事務管理與服務等諸多領域。當前高校輔導員已是集多重角色職能于一身的高校教師。

1.1教育者的角色

學校是培養(yǎng)人的場所，教書育人是教師的天職，作為與學生溝通、接觸最多的輔導員，也承擔著教育者的職責。他們的教育功能主要表現(xiàn)在理想信念教育、心理健康教育、行為規(guī)范與紀律教育等方面。高校輔導員要使學生成為一個有理想有抱負的新時代大學生，指導和幫助學生樹立遠大的理想和堅定的信念，引導學生樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀，幫助他們從更高更廣的角度來分析問題、解決問題，培養(yǎng)學生的同理心，把學生培養(yǎng)成為新時期的社會公民。要做好教育者這一角色，輔導員要以身作則，不斷提高自己的思想道德素質(zhì)，開闊自己的視野，不斷創(chuàng)新自己的工作方法，科學地認識、解決現(xiàn)實中遇到的問題。

1.2管理者的角色

一般任課教師的主要職責是傳授專業(yè)知識，而輔導員的職責則主要是管理，這種管理主要表現(xiàn)在學生的日常生活管理、紀律管理等方面。當國家教育部門出臺新的政策規(guī)定，或是學校院系有了新的規(guī)章制度、行為規(guī)范時，輔導員就要作為一名管理者，執(zhí)行相關的規(guī)定，這樣才能保證學校教育教學活動順利進行，輔導員要將上級的各種規(guī)定及時準確地傳達給學生，并通過監(jiān)督這些規(guī)定的實際執(zhí)行情況達到管理的目的。

1.3輔導者的角色

高校輔導員的輔導者角色主要包含三個方面的輔導職責。一是心理輔導。隨著我國社會的發(fā)展，大學生在學習、生活、就業(yè)等方面遭遇的困惑越來越多，與大學生接觸最多的輔導員需要扮演好學生心理輔導者的角色[1]。二是學習輔導。輔導員要了解不同學生的心理需求、個性心理特征，多與其他授課教師聯(lián)系和溝通，了解和掌握學生的學習特點，并且?guī)椭麄兏纳茖W習方式和方法，幫助學生提高學習能力和成績，尤其是學習有困難的學生；幫助學生根據(jù)自己的特點，合理選擇自己的所學課程，做好科學的學業(yè)規(guī)劃。三是就業(yè)輔導。在當前的國情條件下，大學生就業(yè)壓力很大，輔導員要引導學生端正就業(yè)心態(tài)，樹立崇高的職業(yè)理想和信念，改變自己的就業(yè)擇業(yè)觀念，關心國內(nèi)就業(yè)形勢，及時將各種信息準確地傳遞給學生，指導學生正確地對待就業(yè)[2]。

1.4引導者的角色

輔導員要成為學生人生的指導者，要根據(jù)學生的個性特征，對學生進行針對性的培養(yǎng)，幫助學生確立自己的人生理想與目標，以正確的人生觀、價值觀、世界觀來指導自己的言行，指導學生進行學業(yè)生涯設計和職業(yè)生涯規(guī)劃。輔導員要用自己的熱情去感染學生，幫助學生始終保持積極向上的人生態(tài)度。

1.5研究者的角色

隨著經(jīng)濟全球化、社會信息化、價值多元化的發(fā)展，學生工作者已經(jīng)不能按照一種固定的單一模式來開展工作。輔導員必須加強研究和探索，對學生的思想狀況進行及時的調(diào)查和評價，積極探索和研究新情況、新問題，不斷更新自己的知識結構和工作理念，成為一名教育管理專家。在不斷地研究和創(chuàng)新中總結出新的工作思路和方法，適應不斷變化發(fā)展的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，輔導員應努力使自己成為學生工作的研究者。

1.6服務者的角色

高校的功能之一是社會服務，學生是學校教育最主要的服務對象。在當前，輔導員要牢固樹立“以人為本”的教育理念，以學生的利益為本，把學生成長成才作為一切工作的中心和歸屬。作為一名輔導員，在學生遇到困難時，要及時出現(xiàn)在學生的身邊，給予必要的同情和理解。輔導員還要維護學生的權益，做學生權益的忠實護衛(wèi)者。在服務學生的同時，充分發(fā)揮他們的主動性，使學生主動參與到教育管理過程中，促進他們素質(zhì)的全面提升。

1.7朋友的角色

從年齡上來講，輔導員與學生年紀相仿，更容易與學生溝通、交流。輔導員在與學生相處時，要與學生平等相處，成為學生身心健康成長的良師益友。

當前高校輔導員角色的多元化必然呈現(xiàn)出多重角色的沖突，一定的角色沖突又會導致角色主體的角色失范。為充分發(fā)揮輔導員的工作職能，提高輔導員的工作效率，通過對美國高校輔導員角色的分析，取其精華，可以給我國高校輔導員隊伍建設以一定的啟示。

2 美國高校輔導員角色分析

輔導員在美國的高校被稱為學生事務管理者，學生事務管理者是在對學生事務進行管理的過程中對學生施加教育影響，為學生服務，規(guī)范和指導學生的行為，促進學生的成長成才。當前美國高校學生事務管理者的特征具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1幫助學生全面發(fā)展的價值理念

當前美國高校的學生事務管理工作主要依據(jù)SLI理論，幫助學生全面發(fā)展是美國高校進行學生事務管理工作的主導思想。在SLI理論中，對“幫助學生全面發(fā)展”這一思想進行了明確的界定，指出，學生事務管理工作要以提高學生學習和個人發(fā)展為根本目的，同時，學生事務管理者要使用一定的策略鼓勵學生學習和發(fā)展。首先要幫助學生發(fā)展認知能力，提高學生的社會認知能力，傳授人際交往的方法；其次要培養(yǎng)學生生活能力，培養(yǎng)學生獨立解決生活中問題的能力；最后是發(fā)展和完善學生的人格，培養(yǎng)學生自尊、信心、誠實等品質(zhì)[3]。

2.2專業(yè)化的職能分工

美國高校學生事務管理工作是根據(jù)不同的工作內(nèi)容來劃分的，針對不同的工作內(nèi)容設立專門部門，學生事務管理者都必須具有專業(yè)的從業(yè)資格。美國高校學生事務管理者的輔導工作主要有心理輔導、學習輔導和生活輔導[4]。心理輔導是讓專業(yè)的心理工作者對學生遇到的困惑提供個體、團體的咨詢服務和心理治療；學習輔導主要是針對學生的學業(yè)問題，特別是對學困生進行輔導，幫助他們找到正確的學習方法，提高他們的成績；生活輔導則是運用各種生活的基本知識和技能為學生的日常生活提供幫助，使學生更好地生活。

2.3職業(yè)化的發(fā)展道路

美國高校輔導員是將學生事務管理工作作為終身職業(yè)來做的。從業(yè)者必須具有與其所從事的工作領域相關學科的學位，對輔導員的知識結構要求很嚴格，要求輔導員具有多學科的知識背景，掌握多種專業(yè)技能，并且在從業(yè)之前必須通過相關機構的職業(yè)考試，美國一些高校開設有高校學生行政事務管理專業(yè)。另外，美國高等教育還為輔導員提供專業(yè)的職前和在職培訓，為學生事務管理者的職業(yè)發(fā)展服務。

2.4條狀化的運行機制

在美國，學生事務管理的運行機制和中國有著很大的區(qū)別，學生事務管理者不是受院系的領導，而是建立了很多學生人事管理者協(xié)會和學校輔導員協(xié)會，這些協(xié)會對學生事務管理者進行直接的指導，但對他們進行直接管理的還是高校。在美國高校內(nèi)，學生事務管理者沒有分派到不同的院系，而是針對學生的不同具體問題進行不同專業(yè)輔導的分工，學生事務工作總體上由學生輔導中心管理。輔導中心對輔導員的管理是通過預約制度來進行的。如果學生遇到困難，需要幫助，首先向輔導中心提出預約，輔導中心再根據(jù)具體的情況安排輔導員為學生提供服務[5]。

3 中美高校輔導員角色的差異

我國的輔導員制度建設與美國相比較，兩者的指導思想和工作內(nèi)容大致相同，要達到的目標也一致。但兩者也存在著一定的差異，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

3.1工作理念的差異

美國的輔導員制度是隨著高等教育自身的發(fā)展而自發(fā)產(chǎn)生的。現(xiàn)今美國高校學生工作的指導思想是關注學生的全面發(fā)展，這種工作理念與我國最近幾年提出的學生工作理念基本是一致的。但不同的是，我國高校輔導員注重學生的思想政治教育，注重培養(yǎng)學生科學社會主義的理想和信念，這是美國高校學生事務管理所沒有的。從表面上看，美國的輔導員似乎淡化了學生思想政治教育工作，但事實并非如此，只是他們的教育形式和我們不同罷了，他們通過對學生進行人格教育和公民素質(zhì)培養(yǎng)，取得了同樣的教育效果。

3.2專業(yè)化發(fā)展的差異

美國高校輔導員表現(xiàn)出高度專業(yè)化的特征，從事學生事務管理工作的人員都要求具有相關的專業(yè)技能與從業(yè)資格，獲得相關領域的學位，同時還要積累一定的學生事務管理工作經(jīng)驗。美國高校對學生事務管理工作的職責和內(nèi)容，也進行了細致專業(yè)的劃分。但在我國，高校輔導員的專業(yè)化要求不高，輔導員的工作職責也不太明確，工作內(nèi)容十分龐雜，任務繁重。他們集多種職責于一身，只要涉及學生的工作都屬其工作范圍。當前，我國高校輔導員似乎還未真正走上專業(yè)化的發(fā)展道路。

3.3職業(yè)化發(fā)展的差異

在美國，高校輔導員已是一種專門的職業(yè)類型。美國高校中的學生事務管理者將自己的工作作為終身的職業(yè)來發(fā)展，同時，國家和政府也十分重視學生事務管理者的職業(yè)發(fā)展，學校也十分重視學生事務管理者在學校中的地位和作用，高校為學生事務管理者進行不同的職位評定。在美國社會中，很多相應的學生事務管理專業(yè)人員協(xié)會和職業(yè)組織紛紛建立。然而在我國，高校輔導員并沒有進行職業(yè)化發(fā)展，輔導員并不以此作為自己的職業(yè)，他們一般都是發(fā)展成為黨政管理干部或是專業(yè)教師，這就嚴重阻礙了輔導員隊伍建設的穩(wěn)定性。

3.4管理機制的差異

美國高校對輔導員實行條狀化的管理，對輔導員進行管理的不是各個院系，而是由學校進行統(tǒng)一管理的輔導中心。在我國高校中輔導員一般要接受學校黨委、學生工作處和院系的多重領導，輔導員在這多重的管理之下從事學生的思想政治教育、教學秩序的管理以及行政事務方面的服務工作。這種多重領導對輔導員的角色定位會產(chǎn)生一定的不利影響，輔導員在做學生工作時容易產(chǎn)生角色沖突。

3.5工作方式的差異

美國高校學生事務管理者在工作過程中注重對學生的引導，具體的工作方式是學生主動向輔導中心尋求幫助，再由輔導中心指派專業(yè)的輔導員去調(diào)適學生的問題或引導學生自己解決問題。無論是哪種專業(yè)輔導工作，輔導員不是靠簡單的方式去約束學生，而是以學生為中心，發(fā)揮學生的能動作用，在幫助他們克服困難的同時，把工作的重點放在發(fā)掘?qū)W生的最大潛能上，從而促進學生的全面成長。在我國高校中，最初設置輔導員是為了滿足高校對學生進行思想政治教育的需要，輔導員在實際工作中注重對學生進行教育和管理，工作重點是執(zhí)行學校的各種規(guī)章制度，使學生工作的目標達到學校所期望的結果。

4 中美高校輔導員角色比較的啟示

美國高校學生事務管理者不僅有堅實的理論基礎,還有著豐富的實踐經(jīng)驗，在工作中不斷將理論與實踐相結合。通過對美國高校學生事務管理者角色特征的分析及與中國高校輔導員角色差異的比較，他們先進的理論和指導思想以及他們在實踐工作中所積累的經(jīng)驗，對我們有很大的借鑒意義。

4.1培養(yǎng)堅定的職業(yè)信念

首先，輔導員要樹立崇高的職業(yè)理想。輔導員應在對高校學生工作有一個科學理性地認識和全面感知的基礎上，形成堅定的職業(yè)信念，把從事學生工作作為自己的職業(yè)理想，對輔導員職業(yè)有著堅定不移的信念和執(zhí)著不懈的追求。其次，輔導員要具有敬業(yè)精神。當前我國輔導員的工作內(nèi)容龐雜，任務繁重，而且很多工作都是無法量化的，要求輔導員要具有敬業(yè)精神，輔導員要及時了解和滿足學生的需求，體現(xiàn)出良好的服務意識，全心全意為學生的發(fā)展服務[6]。再次，輔導員要樹立正確的人生觀和價值觀，完善自己的人格，以自身的良好言行，對學生產(chǎn)生潛移默化的影響。

4.2提升角色的專業(yè)技能

當前我國高校輔導員工作涉及內(nèi)容廣，工作種類多而雜，主要包括學生思想政治教育工作、學生心理健康教育工作、學生獎勵資助工作、學生黨團建設工作、畢業(yè)生就業(yè)工作以及學生日常教育管理工作等方面。輔導員要做好這些工作，需要不斷加強業(yè)務學習，學習其他輔導員的工作經(jīng)驗和工作方法，不斷提升自己的語言表達能力、組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、信息獲取處理能力、調(diào)查研究能力等。除此之外，輔導員應構建合理的知識結構，還要將這些知識運用于實踐，并在工作中不斷進行理論修正，在提高自己理論水平的同時也提高了自己的實踐能力。輔導員還應把自己定位為研究型工作者，注意觀察學生的思想變化，及時與學生進行溝通、交流，收集學生的相關信息，對收集的信息進行處理，及時有效地解決在教育和管理工作中遇到的問題。通過對問題的研究，提出自己的見解，還可以為學校的學生工作提供咨詢或決策意見[6]。

4.3改進工作方式

當前我國高校輔導員的一個重要職責是管理，輔導員的管理活動多是通過集體方式進行的。正如前文所述，當國家教育部門出臺新的政策規(guī)定，或是學校院系有了新的規(guī)章制度、行為規(guī)范時，輔導員就要作為一名管理者，執(zhí)行相關的規(guī)定，將上級的各種規(guī)定及時準確地傳達給學生，并通過監(jiān)督這些規(guī)定的實際執(zhí)行情況達到管理的目的。輔導員的這種工作方式雖然能夠在監(jiān)督、約束、管理學生方面發(fā)揮一定的作用，但在諸如成為學生的服務者、引導者、心靈成長導師和朋友等角色上則不能取得很好的效果。因此，需要對當前輔導員的工作方式進行改進。輔導員應將學生作為一個獨立的個體看待，尊重學生的個性，可以借助心理輔導與咨詢的相關技術和方法開展工作，如開展團體活動，這種方式一方面可以使輔導員在活動過程中觀察、了解學生，及時發(fā)現(xiàn)學生個體或?qū)W生個體之間可能存在的問題，以便今后更加有效地幫助學生；另一方面也可使個體在團體活動中通過觀察、學習和體驗，認識自我、接納自我，調(diào)整和改善與他人的關系，學習新的態(tài)度和行為方式，激發(fā)學生潛能。還可以班級或宿舍為單位開展座談會，這種方式有利于增加輔導員與學生接觸、交流的機會，通過與學生平等的對話，能夠讓學生感受到在人格上與教師是平等的，也有利于及時了解學生的訴求，在學生有困難和疑惑時，能夠及時出現(xiàn)在學生的身邊，給予必要的幫助，做學生最好的朋友和支持者，引導學生正確解決問題

4.4改善管理模式

首先，高校要建立獨立的管理機構對輔導員進行管理。當前我國高校輔導員的多頭管理現(xiàn)象使輔導員角色定位嚴重模糊。高校要統(tǒng)一輔導員管理的標準和要求，使輔導員在實際工作中可以進行參照。其次，完善高校輔導員的運行機制。我國的輔導員多是不同的院系進行分管，不同院系的的輔導員對不同的班級進行管理，這種運行機制已經(jīng)不適應高校自身的發(fā)展現(xiàn)狀?，F(xiàn)在高校的班級組織日益弱化，學生宿舍成為學生活動的主要陣地，因此，輔導員的運行模式也需要進行及時的調(diào)整，打破院系和班級的界限。輔導員可以在學校主管部門的統(tǒng)一指導安排下，根據(jù)不同的專業(yè)技能要求，具體負責某一方面的輔導工作。再次，國家主管部門也要進行輔導員的制度改革。國家教育部門應努力發(fā)動社會力量，動員社會有識之士，成立相應的輔導員管理機構或協(xié)會組織，同時利用這些機構對輔導員進行教育培訓和工作指導，提高輔導員隊伍的整體素質(zhì)。也只有這樣，輔導員才能樹立崇高的職業(yè)理想和堅定的職業(yè)信念，才能將輔導員工作作為一項事業(yè)而為之奮斗。最后，還要落實輔導員的相關政策，改善輔導員的待遇，解決影響輔導員職業(yè)發(fā)展的問題。在政策制定之后，要全力保障政策的實施落實。只有這樣才能解決關鍵性和根本性的問題[6]。

[1] 尹秀云.高校輔導員角色組合變化及角色調(diào)適[J].揚州大學學報：高教研究版,2008(2):35-37.

[2] 百凈.高校輔導員角色沖突及定位研究[D].大連：遼寧師范大學,2012：9-10.

[3] 黃軍偉.中美高校輔導員的角色定位比較及啟示[J].理論月刊,2008(11)：149-150.

[4] 文曉靈.從中美比較看我國高校學生工作隊伍建設[J].比較教育研究,2005(2)：66-69.

[5] 張端鴻.中美高校輔導員制度比較[J].思想理論教育·新德育,2005(3):19-22.

[6] 賀蘭.基于角色理論的高校輔導員多重角色沖突及調(diào)試[J].黑龍江工程學院學報,2014(4):67-68.

〔責任編輯： 張 敏〕

ComparisonofthedifferencesofSino-UScollegecounselor’sroleandenlightenment

HELan

(Journal Editing Department, Huaiyin Institute of Technology, Huai’an 223003, China)

College counselors shoulder multi-duties in the student education and management. Its multi-roles inevitably lead to the role conflicts. By comparing the roles of Sino-US college affairs workers from work ethic, division of functions, professional development and management operation mechanism, we can strengthen our college counselor team-building by firming the occupation convition, enhancing the professional skills, improving the working methods and management mode.

China; America; college and university; college counselor; manager of students’ affairs； role differences

2015-02-28

賀 蘭(1986—)，女，安徽岳西人，助理編輯，碩士，主要從事高等教育研究。

G451.6

： C

：1008-8148(2015)02-0085-04