李駿陽

（上海大學，上海市200444）

對“互聯網+流通”的思考

李駿陽

（上海大學，上海市200444）

“互聯網+”概念一經提出，便得到了各行各業(yè)的熱烈響應，流通領域亦加快行動步伐，繼續(xù)大力開展與互聯網的對接并發(fā)展電子商務，互聯網企業(yè)不斷進入流通領域。隨著“互聯網+流通”概念的廣泛使用，出現了一系列對“互聯網+流通”的不同理解，一種觀點認為，“互聯網+流通”是互聯網與流通企業(yè)的結合；一種觀點認為，“互聯網+流通”就等于電子商務；一種觀點認為，“互聯網+流通”是互聯網重塑或創(chuàng)新流通。以上觀點各有各的道理，但“互聯網+流通”作為一種新的理念，既應該實現模式的創(chuàng)新，又應該實現效率的提升，還應該實現技術的進步。與電子商務相比，“互聯網+流通”的創(chuàng)新意義更加深遠，必將推動流通業(yè)的成本革命，促進流通業(yè)資源的優(yōu)化配置，有助于破解長期困擾流通領域的一系列難題，實現流通業(yè)重塑?！盎ヂ摼W+”的一個重要效應就是創(chuàng)新，“互聯網+流通”正在促成流通業(yè)的諸多變革：“互聯網+流通”創(chuàng)造了新的商業(yè)平臺；“互聯網+流通”正在改變商業(yè)的空間集聚方式；“互聯網+流通”導致了“四流”及其相互關系的深刻變化；“互聯網+流通”創(chuàng)造了新的商業(yè)模式；“互聯網+流通”改變了流通的地區(qū)格局。

互聯網；流通；電子商務

“互聯網+”概念提出后，得到了各行各業(yè)的熱烈響應，流通領域也不例外。然而，如何理解“互聯網+流通”？“互聯網+流通”的意義何在？“互聯網+流通”將為流通業(yè)帶來哪些方面的變革呢？對于這些問題，學術界與流通行業(yè)并沒有一個清晰的答案，本文將圍繞上述問題展開探討，以期推動流通領域“互聯網+”研究的深入。

一、如何理解“互聯網+流通”

流通領域是最早利用互聯網的行業(yè)之一，早在21世紀初，網上零售和貿易就已經在國內外興起，發(fā)生了互聯網與流通的結合。2015年3月，李克強總理在政府工作報告中提出制定“互聯網+”行動計劃后，流通領域加快了這方面的行動步伐，大力開展與互聯網的對接以及發(fā)展電子商務，互聯網企業(yè)也開始不斷進入流通領域，“互聯網+流通”的概念被廣泛使用，進而隨之出現了各種各樣對“互聯網+流通”的理解，歸納起來比較有代表性的觀點主要包括以下幾種：

第一種觀點：“互聯網+流通”是互聯網與流通企業(yè)的結合。全國大多數大型零售企業(yè)都在以不同的形式利用互聯網為企業(yè)經營服務，2014年中國連鎖經營百強企業(yè)中有75家正在開展網絡零售，[1]同時有不計其數的網站和網店在從事商貿流通業(yè)，線上到線下（O2O）模式成為了流通領域一種比較普遍的形式，比較有代表性的如銀泰與阿里巴巴的合作、沃爾瑪在我國上線的“沃爾瑪速購APP”、易買得入駐天貓國際等。除此之外，互聯網與流通的結合也涵蓋批發(fā)行業(yè)、專業(yè)市場、物流企業(yè)等。

部分業(yè)內人士認為，互聯網只是一種工具，流通還是要以實體店、實體業(yè)態(tài)為主，只要在原有零售業(yè)態(tài)、流通企業(yè)中加入了互聯網因素，就是“互聯網+流通”，這屬于廣義層面的理解。

第二種觀點：“互聯網+流通”就等于電子商務。目前，有很多文章和文件在論述“互聯網+流通”時將之視同為電子商務。2015年5月，根據國務院部署，商務部發(fā)布了《“互聯網+流通”行動計劃》，[2]該計劃主要包括五個方面的目標，如創(chuàng)建培育200個電子商務進農村綜合示范縣，培育150家國家級電子商務示范企業(yè)，推動建設100個電子商務海外倉，指導地方建設50個電子商務培訓基地，力爭2016年底我國電子商務交易額達到22萬億元等，這些全部都是電子商務發(fā)展的指標。根據這個行動計劃，人們有充分的理由將“互聯網+流通”視為電子商務。

第三種觀點：“互聯網+流通”是互聯網重塑或者創(chuàng)新流通。有些專家認為，“互聯網+”不能簡單理解為互聯網與某個產業(yè)的結合，而應該是植入互聯網基因，變?yōu)榛ヂ摼W思維。根據這種觀點，“互聯網+流通”就不能被簡單地理解為線上到線下模式，而是意味著流通企業(yè)要改變原有的經營理念與傳統(tǒng)的商業(yè)模式。這屬于比較嚴格的定義，是狹義層面的理解，現實中主要存在兩種形式：一種屬于原創(chuàng)型。誕生于互聯網上的電商企業(yè)（如天貓、京東、一號店等）成功地創(chuàng)新了零售業(yè)態(tài)。純電商創(chuàng)建了新的流通模式，也包括線上到線下模式，如京東的網上商城+便利店，還包括跨境電子商務等。另一種屬于再造型。其典型代表就是蘇寧電器轉型為蘇寧云商。與其他流通企業(yè)不同，蘇寧并不是僅僅在網上做一些增量，而是將自己轉變成了一個全新的互聯網流通企業(yè)，打通了線上與線下之間的通道。2015年4月，蘇寧又在上海浦東開出了首家“云店”。

以上三種對“互聯網+流通”的理解各有各的道理，在“互聯網+流通”方興未艾之際，很難給出一個特別精確的定義，但作為一種新的理念，筆者認為，“互聯網+流通”應該滿足以下條件：

第一，“互聯網+流通”應該實現模式的創(chuàng)新?！盎ヂ摼W+流通”并不是簡單地進行疊加，而是要實現“1+1＞2”的效果，因此它必須建立在組織改變的基礎之上，成功的線上到線下模式既非純互聯網組織形式，也非傳統(tǒng)流通組織形式，而是一種經過嫁接的新型組織形式。例如，麥德龍最近宣布升級全新電商平臺，覆蓋線上、線下以及移動終端等多個平臺，形成無縫對接的整合購物新模式。再如，天虹商場、步步高超市等都引入了微信和微店，都在改變企業(yè)之前的組織結構，并帶來了模式的創(chuàng)新，有的是經營模式的創(chuàng)新，有的是贏利模式的創(chuàng)新，這也是“互聯網+”的魅力所在。如果組織不加以改變，線上與線下互不相干，就會導致所謂“左手搏右手”的情況，而這也正是某些流通企業(yè)應用了互聯網卻沒有取得效果的原因。

第二，“互聯網+流通”應該實現效率的提升。百度董事長李彥宏認為，所謂“互聯網+”，就是任何一個垂直行業(yè)與互聯網進行結合的話，效率都會有很大的提升。李克強總理就曾經強調，電子商務大大降低了流通成本。

第三，“互聯網+流通”應該實現技術的進步?！盎ヂ摼W+”在很多部門都引起了技術進步，流通領域應將其作為自己的一個目標?！盎ヂ摼W+流通”必須進一步提高流通業(yè)信息化、智能化水平，將大數據、云計算等運用到流通業(yè)，提升流通業(yè)科學技術含量，推動流通業(yè)技術創(chuàng)新。

二、“互聯網+流通”的創(chuàng)新意義

電子商務出現后，專家學者對其創(chuàng)新意義進行過很多論述。與電子商務相比，“互聯網+流通”的創(chuàng)新意義更加深遠，這主要體現在以下幾個方面：

1.將推動流通業(yè)的成本革命

我國流通業(yè)成本居高不下，多年來一直是社會各界關注的焦點和難以解決的頑癥。但是，以往的發(fā)展表明，傳統(tǒng)的流通業(yè)（特別是零售業(yè)）自身無法進行徹底的成本革命，只能借助外界力量來進行“價格破壞”。①

以零售業(yè)為例，我國零售業(yè)成本之所以居高不下，首先是受到了房地產價格15年來持續(xù)高漲的影響，租金成本大幅上升，抬高了經營成本；其次，人口紅利的結束，導致零售業(yè)用工成本上升；再次，物流成本一直較高。我國大型零售企業(yè)在硬件方面已經與發(fā)達國家看齊，然而我國居民的收入水平僅為發(fā)達國家的1/10～1/5，我國零售業(yè)價格水平與居民收入水平很不相稱。而且，我國傳統(tǒng)零售業(yè)受路徑依賴及現有經營模式所限，無法依靠自身在降低經營成本方面取得突破。面對競爭激烈的零售市場，為吸引顧客，擴大銷售，零售企業(yè)力圖創(chuàng)造更好的購物環(huán)境，如增設大賣場免費班車、提高裝修檔次等，但結果卻導致了經營成本的進一步上升。目前，我國零售業(yè)已經進入了“零售之輪”理論的三高階段，即高成本、高價格、高毛利，而零售業(yè)僅僅依靠自身是無法走出這樣一個循環(huán)的。

“互聯網+流通”承擔了“價格破壞”的功能，網絡零售大幅度降低了經營成本，跨境電子商務導致了進口商品價格的下降，這對傳統(tǒng)零售業(yè)價格體系具有很大的破壞力。京東創(chuàng)始人劉強東前不久就曾經這樣說道：“今天的京東也可以自豪地說，我們在庫管理的品種是傳統(tǒng)大型零售機構的將近100倍，我們將傳統(tǒng)的零售行業(yè)成本降低了50%”。[3]

互聯網把流通拉上了低成本、低價格、低毛利的經營道路，最終將與日本的流通革命一樣導致原有價格體系的破壞。

2.將促進流通資源的優(yōu)化配置

互聯網企業(yè)的各路資本紛紛進入流通領域，改變了長期以來流通業(yè)自我擴張、近親繁殖的發(fā)展道路，不僅為流通業(yè)帶來了新的資本，而且導致了流通資源配置的優(yōu)化，阿里巴巴、京東、當當、一號店等互聯網企業(yè)進入流通領域，創(chuàng)新了經營理念和交易模式。此外，大量跨行業(yè)資本也不斷涌入流通領域，如百度上線的“百度MALL”，依托原有的百度地圖位置查詢及推送服務，打通線上與線下通道，顧客既可以在線上購買，到線下門店取貨，也可以把線上用戶轉化到“百度MALL”品牌的線下門店交易。而騰訊則從電商平臺、支付手段等多方位進入流通領域?？爝f企業(yè)也開始向零售業(yè)延伸，如2014年5月順豐速運借助互聯網開辦了“嘿客”便利店，2015年5月“嘿客”升級更名為“順豐家”。

3.有助于破解長期困擾流通領域的一系列難題，重塑流通業(yè)

長期以來，流通業(yè)一直面臨很多難題，如零售商與供應商關系不協(xié)調、城鄉(xiāng)流通業(yè)發(fā)展不平衡、內外貿分隔、百貨商店不能自營等，而“互聯網+流通”帶來了流通流域的許多創(chuàng)新，如打造新的供應鏈，促使制造商和零售商可能由長期以來的博弈對抗關系轉變?yōu)榛锇殛P系，更好地共同致力于為消費者服務；城鄉(xiāng)一體化流通體系建設問題正在農村電子商務發(fā)展過程中尋求破解；內外貿一體化在跨境電子商務發(fā)展中出現機遇，跨境電子商務的商家對消費者（B2C）平臺使得零售業(yè)與國際貿易結合在一起；銀泰百貨與阿里巴巴合作后，嘗試利用網絡擴大百貨商店自營比例，已經取得了初步進展。

三、“互聯網+流通”帶來的變革

“互聯網+”的效應就是創(chuàng)新，“互聯網+流通”已經帶來了流通業(yè)的諸多變革。

1.“互聯網+流通”創(chuàng)造了新的商業(yè)平臺

以往的商業(yè)革命都是基于傳統(tǒng)平臺的更新，“互聯網+流通”就創(chuàng)造了一個全新的貿易平臺——虛擬貿易平臺。當前，在零售業(yè)，形成了網上商城、網店、虛擬超市等，而跨境電子商務的B2C平臺使得消費者可以面對全世界的零售市場；在批發(fā)業(yè)，行業(yè)性批發(fā)網站已經實現了全覆蓋；在國際貿易方面，形成了許多高效率的國際貿易網站，如阿里巴巴、蘭亭集勢、敦煌網等。虛擬貿易平臺擴大了交易的范圍，提高了交易的頻次，促進了國內外貿易的發(fā)展。

2.“互聯網+流通”正在改變商業(yè)的空間集聚方式

“互聯網+流通”導致實體商業(yè)中心的作用和地位不斷下降。網購的蓬勃發(fā)展導致實體零售商業(yè)光顧客流減少，出現了去中心化的趨勢，一些商業(yè)中心趨于蕭條，甚至有些被迫關閉。

批發(fā)市場在交易不斷向網上轉移的情況下，出現了去實體化的趨勢，有形市場成千上萬經營者集聚一地的經營模式日漸式微，批發(fā)業(yè)電子商務的發(fā)展將迫使有形市場去實體化。

虛擬國際貿易平臺的形成，使國際貿易交易者以及各種貿易服務機構在網上集聚，使得實體國際貿易中心的地位受到影響。國際貿易網絡平臺不受實體國際貿易中心城市體量和資源的局限，具有更加廣闊的發(fā)展空間，大都市作為國際貿易中心唯一載體的模式受到挑戰(zhàn)，國際貿易也有可能出現去都市化的趨勢。

以上去中心化、去實體化、去都市化的“三化”使得貿易從單一的地理上的空間集聚轉變?yōu)橥瑫r在網上的虛擬集聚，商業(yè)的空間集聚方式發(fā)生了變化。

3.“互聯網+流通”導致“四流”及其相互關系發(fā)生深刻變化

一是大量的商流在網上發(fā)生。過去是以商場、商業(yè)街、批發(fā)市場為中心，“互聯網+流通”出現后，是以消費者、客戶為中心?；ヂ摼W滲入流通使得商流發(fā)生了變化，以往是消費者向商業(yè)中心流動，而網購盛行后則變?yōu)樯唐废蚯Ъ胰f戶流動，而零售商由“坐商”變?yōu)椤靶猩獭?，商流與人流分離，快遞物流代替了商場客流。根據上海市統(tǒng)計局公布的一項有關上海居民網購消費的調查，受訪的網購者2013年人均網購次數為19.4次，而在存在網購行為的受訪者中，有47.8%的人在網購后減少了外出購物的次數。[4]

二是物流業(yè)大發(fā)展和升級。中國電子商務研究中心監(jiān)測數據顯示，2014年天貓、淘寶產生的包裹占我國快遞市場的份額達到65%。[5]互聯網打造了新的電商物流企業(yè)，“四通一達”（申通快遞、圓通速遞、中通速遞、百世匯通、韻達快遞五家民營快遞公司合稱“四通一達”）、順風等電商B2C物流企業(yè)年均以超過50%的速度增長。[6]“互聯網+流通”還促使全國新建了物流大動脈。

三是信息流對商流的先導作用加強?！盎ヂ摼W+流通”形成了各種引導人們消費和購物的網站，如點評網、團購網、比價網、簽到網等，這些網站對消費者購物與消費選擇具有導向作用，由于信息對稱能夠導致更多的選擇和較低的價格，商貿服務業(yè)受此類網站信息流影響很大，信息流對商流的先導作用加強。小米手機建立了大眾創(chuàng)意平臺，消費者在這個平臺上能夠根據自己的意愿來進行設計、生產、定價，信息對稱導致小米手機銷售火爆，成為典型的信息流引導商流的范例。信息流主導商流體現了消費者的主權，降低了消費的盲目性，增強了消費的目的性，降低了消費的時間成本。

四是資金流與商流形成合作機制?！盎ヂ摼W+流通”創(chuàng)造了新的貿易支付手段，支付寶、移動支付、移動錢包成為線上支付的重要手段。這些新型支付手段不僅為網購提供了安全保障，推動了網購的快速發(fā)展，而且通過誘使消費者使用而擴大了使用的范圍，倒逼線下零售企業(yè)成為新型支付手段的接受者，電商企業(yè)依靠所掌握的支付手段與零售商分享利潤，資金流與商流形成了合作贏利的模式。

4.“互聯網+流通”創(chuàng)造了新的商業(yè)模式

互聯網介入流通業(yè)導致一系列新的業(yè)態(tài)和經營模式應運而生，各種各樣的虛擬超市、體驗店、智能商店、代購店層出不窮。例如，京東與愛奇藝合作，在2015京東春夏時尚發(fā)布會上攜手打造“視鏈購買”，實現了“所見即所得”的全新購物體驗；上海農工商超市與天貓、淘寶、亞馬遜、一號店等知名互聯網企業(yè)開展“網訂店取”合作。

在零售業(yè)，線上到線下模式是最具代表性的模式。當前，零售業(yè)的許多產品面臨著體驗需要與降低成本的矛盾，比如服裝、家具等，不開實體店沒有體驗不行，沒有網絡平臺也不行，而線上到線下模式提供了最好的解決方案。線上到線下模式已經成為線上與線下零售企業(yè)的共識，線上與線下企業(yè)一起發(fā)力搞線上到線下模式，這個模式正在重塑零售商業(yè)。此外，全渠道零售也在成為一種新的經營理念。

未來，在零售業(yè)占統(tǒng)治地位的將是網上網下一體化的線上到線下模式，其形式多樣，商店呈現出小型化、專業(yè)化、智能化的趨勢。

5.“互聯網+流通”改變了流通的地區(qū)格局

隨著“互聯網+流通”的不斷深入，形成了網購統(tǒng)一的國內大市場，打破了之前根據行政區(qū)劃分割社會消費品零售總額的地區(qū)格局。

各省市區(qū)的社會消費品零售總額將不再完全與當地人口成正比，而是與當地電商企業(yè)發(fā)展的狀況有關。網購導致零售格局發(fā)生了變化，一些著名網站所在地或者電子商務發(fā)達的省市區(qū)賣出商品，這些地區(qū)的銷售額就會增加；電子商務落后的省市區(qū)，其居民從外地買入商品，這些地區(qū)的銷售額就會下降。未來在社會消費品零售總額的統(tǒng)計上，各地社會消費品零售總額失真的程度會加大，省市區(qū)之間的不平衡會加劇，中小城市的某些業(yè)態(tài)會萎縮?！盎ヂ摼W+流通”將重塑流通業(yè)與商業(yè)的地區(qū)格局，互聯網時代全國流通業(yè)的競爭會更加激烈。

注釋：

①“價格破壞”是日本20世紀60年代和90年代流通革命中出現的一個專用名詞，意指新業(yè)態(tài)對原有價格體系的破壞。

[1]2014年中國連鎖百強發(fā)展狀況[EB/OL].（2015-04-22）.http://www.askci.com/chanye/2015/04/22/135829jilu.sht?ml.

[2]商務部制定發(fā)布《“互聯網+流通”行動計劃》[EB/ OL].（2015-05-16）.http://www.gov.cn/xinwen/2015-05/16/ content_2863204.htm.

[3]劉強東：零售業(yè)的秘密在沃爾瑪的貨架上[EB/OL].（2015-06-03）.http://politics.rmlt.com.cn/2015/0603/389641. shtml.

[4]上海市統(tǒng)計局：中高收入群體成網購主力軍[EB/ OL].（2014-08-12）.http://news.eastday.com/eastday/13news/ auto/news/finance/u7ai2255754_K4.html.

[5]2014年天貓、淘寶產生包裹占中國快遞65%[EB/ OL].（2015-03-24）.http://b2b.toocle.com/detail--6238977. html.

[6]互聯網+迎面而來物流行業(yè)順勢而變全面升級[EB/ OL].（2015-04-01）.http://www.askci.com/chanye/2015/04/ 01/172723n33a.shtml.

責任編輯：陳詩靜

Thinking about“Internet+Circulation”

LI Junyang
（Shanghai University，Shanghai200444，China）

The concept of“internet+circulation”arouses the responsiveness from different fields；the circulation industry also takes corresponding actions as soon as possible to develop e-commerce；and more and more internet enterprises begin to enter the field of circulation.With the popularizing of“internet+circulation”，there exists some different understandings of this concept：the first opinion is that“internet+circulation”is the combination of internet and circulation enterprises；the second is that it is equal to e-commerce；and the third is that it is the reshape of internet and the innovation of circulation.In“internet and circulation”，which is a new idea，we should realize the innovation in pattern，the improvement of efficiency and the progress in technology.Compared with e-commerce，“internet and circulation is of greater significance of innovation；and it will definitely promote the cost revolution of circulation industry，promote the optimized distribution of resources，and be helpful for solving difficult problems in the circulation industry and the reshape of this industry.The most important effect of“internet plus”is innovation，and“internet+circulation”is promoting many innovations in circulation industry，such as the creation of new commercial platform，the changing pattern of spatial aggregation，the profound changes in the“four flow”and the relation among them，the new commercial pattern，and the changed regional arrangement of circulation.

internet；circulation；e-commerce

F713.36

A

1007-8266（2015）09-0006-05

李駿陽（1954-），男，上海市人，上海大學教授，博士生導師，上海大學產業(yè)經濟研究中心主任，主要研究方向為貿易經濟、流通產業(yè)。