● 陳曉蓉

網(wǎng)購買到“三無”產(chǎn)品消費(fèi)者訴維權(quán)獲賠3.3萬

● 陳曉蓉

“網(wǎng)購達(dá)人”吳先生近日買到“三無”產(chǎn)品，聯(lián)系賣家索賠卻屢屢碰壁，本想好好協(xié)商解決此事的吳先生見商家如此不講理，遂訴至江蘇省蘇州市虎丘區(qū)人民法院進(jìn)行維權(quán)。

今年3月，吳先生在某網(wǎng)上購物商城中看中某旗艦店銷售的原裝進(jìn)口的臺(tái)灣茶葉，在查看了證書及產(chǎn)品詳情后，一次性買了49罐，共消費(fèi)6800元。誰知，等收到這茶葉時(shí)，卻讓吳先生傻了眼：“我打開包裝發(fā)現(xiàn)茶葉上什么中文標(biāo)簽都沒有，也沒有衛(wèi)生證書，像這種進(jìn)口的東西都應(yīng)該有一個(gè)出入境檢疫檢驗(yàn)的證書的，它里面什么都沒有，連生產(chǎn)日期都找不到，我感覺它是違反了法律規(guī)定。我?guī)状握屹I家協(xié)商退貨，客服都以茶葉已經(jīng)開封為由拒絕，也從來不回應(yīng)任何賠償?shù)囊?，而且態(tài)度很差……”看著這數(shù)量不小的茶葉，吳先生感覺自己是上當(dāng)受騙了，找到網(wǎng)上賣家的信息后，隨即將該茶葉公司告上了法庭。

庭審時(shí)，吳先生也帶上了這些“三無”的茶葉以及網(wǎng)點(diǎn)開具的發(fā)票，要求退回所付款項(xiàng)并支付十倍的賠償金，共計(jì)7.5萬元。而被告公司負(fù)責(zé)人卻辯稱茶葉無中文標(biāo)簽才說明它是原裝進(jìn)口的，但當(dāng)法官問到進(jìn)貨渠道時(shí)，該負(fù)責(zé)人卻支支吾吾。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，該公司的做法顯然是欺騙消費(fèi)者的行為，但是并不是所有涉及食品的糾紛都可要求“假一賠十”，因此法官也對(duì)雙方進(jìn)行了調(diào)解，最終達(dá)成協(xié)議：除去已拆封的兩罐茶葉，其余的都以原價(jià)退款，該公司也同意支付吳先生補(bǔ)償款，合計(jì)3.3萬元。

法官提醒：廣大消費(fèi)者在購買商品尤其是食品的時(shí)候，一定要特別注意其是否具備一些應(yīng)有的標(biāo)識(shí)，如生產(chǎn)日期、保質(zhì)期以及一些相關(guān)證書等等，特別是在網(wǎng)購時(shí)，也要對(duì)產(chǎn)品信息的真實(shí)性進(jìn)行鑒別。