何祎男

打造持續(xù)的學(xué)習(xí)型組織

何祎男

“學(xué)習(xí)型組織”這個詞一直很時髦，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織已經(jīng)被越來越多的企事業(yè)單位所認(rèn)同和付諸實(shí)踐，很多企事業(yè)單位都把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織當(dāng)作人力資源管理的重要工作，但是什么是學(xué)習(xí)型組織？為什么要建立學(xué)習(xí)型組織？如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織？諸如此類的基本問題，還需要進(jìn)一步地探索。

所謂學(xué)習(xí)型組織，是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮組織每一個成員的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。說得更接地氣一點(diǎn)，稱得上學(xué)習(xí)型組織的企事業(yè)單位擁有一套規(guī)范化的、制度化的培訓(xùn)體系，員工培訓(xùn)受到高度重視。比如，管理者把員工培訓(xùn)當(dāng)作管理工作中非常重要的一部分，既不是給員工的獎勵，也不是業(yè)余生活的一部分。

21世紀(jì)的頭十來年，世界經(jīng)濟(jì)、政治、文化已經(jīng)發(fā)生了重大變化，變革已成為時代的主旋律。這突出地表現(xiàn)在兩方面：一方面，生產(chǎn)和生活方式的變化，對人的素質(zhì)的要求不斷提高。最明顯的是工作崗位的變化，一點(diǎn)都不用學(xué)習(xí)的工作最先被取代；需要較多學(xué)習(xí)的工作，稍后被更高級的自動化設(shè)備漸漸取代。只有組織成員主動的學(xué)習(xí)活動和不斷增長的知識是不可替代的。另一方面，工作的性質(zhì)將以知識與學(xué)習(xí)為標(biāo)志，組織競爭更加激烈。組織要獲取競爭優(yōu)勢就必須擁有比競爭對手更加卓有成效地從事生產(chǎn)經(jīng)營活動或解決各種難題的核心能力——組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的結(jié)合，它具有使組織一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平的能力。建立學(xué)習(xí)型組織是培育和提高組織核心能力的必然選擇。善于學(xué)習(xí)的組織才能成為最終的贏家。

20多年學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐，使人們越來越認(rèn)識到21世紀(jì)的發(fā)展將更加注重管理的完整性、系統(tǒng)性與互動性，具體表現(xiàn)為：第一，強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)發(fā)展。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)在個人愿景的基礎(chǔ)上建立共同愿景。管理者與被管理者站在同一條戰(zhàn)線上，是平等而非對立關(guān)系。組織內(nèi)部應(yīng)該協(xié)調(diào)發(fā)展，具有高境界和自我超越的現(xiàn)實(shí)可能性。第二，強(qiáng)調(diào)思維方式要有系統(tǒng)觀與系統(tǒng)動力學(xué)的應(yīng)用。人們習(xí)慣于線性因果關(guān)系的直覺思維，而學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)——環(huán)狀系統(tǒng)基模以及系統(tǒng)運(yùn)行中的時間延滯——行動與結(jié)果的時間差距。在系統(tǒng)思維中要注意正負(fù)反饋的不同調(diào)節(jié)方式。第三，強(qiáng)調(diào)只有通過修煉才能延長組織的生命周期。管理理論與實(shí)踐更加強(qiáng)調(diào)“以人為本”，將更加深入到管理層及其組織成員的微觀心理層面——共同愿景、自我超越、完善心智模式、系統(tǒng)思維、團(tuán)隊學(xué)習(xí)等，只有解決這些問題，才能延長組織的生命周期。

筆者認(rèn)為，打造持續(xù)的學(xué)習(xí)型組織至少需經(jīng)歷以下步驟：第一步，樹立組織學(xué)習(xí)觀念、使學(xué)習(xí)能夠持續(xù)發(fā)展。這是建立學(xué)習(xí)型組織最關(guān)鍵的一步。它要求我們做到：保持共識建立完善的學(xué)習(xí)體制，有明確的規(guī)章制度和員工行動的標(biāo)準(zhǔn)；引導(dǎo)成員擁有終身學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制，重在形成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣；通過教育使組織成員獲得成功，而不是幫助他們做事；提高他們解決問題的能力，把解決問題納入日常工作。

第二步，建立共同愿景、增進(jìn)組織學(xué)習(xí)積極性。建立共同愿景是建立學(xué)習(xí)型組織的核心之一。組織成員心目中有了渴望實(shí)現(xiàn)的愿景時，才會有動力去積極主動的學(xué)習(xí)，有了共同愿景，組織學(xué)習(xí)才會有目標(biāo)。不能用高壓與逼迫的方式組織學(xué)習(xí)，而應(yīng)該以關(guān)心和諧的態(tài)度去動員組織成員學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)組織具有開放性與協(xié)調(diào)性。

第三步，把學(xué)習(xí)引入工作，學(xué)習(xí)工作一體化。成功的學(xué)習(xí)具有三大特點(diǎn)：學(xué)習(xí)與工作結(jié)合；學(xué)習(xí)過程為啟發(fā)過程；學(xué)習(xí)亦是發(fā)現(xiàn)。學(xué)習(xí)來源于工作場所的變化和學(xué)習(xí)者的需求，來源于學(xué)習(xí)者在工作中所面臨的困惑。學(xué)習(xí)工作一體化要求組織成員善于發(fā)現(xiàn)工作中的學(xué)習(xí)機(jī)會，把工作過程看作是一個學(xué)習(xí)的過程。