馬曉軍

(許昌學(xué)院 圖書(shū)館，河南 許昌 461000)

MOOC即大規(guī)模在線開(kāi)放課程，它是現(xiàn)代信息技術(shù)和教育相結(jié)合的最新產(chǎn)物，近幾年呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。MOOC的目標(biāo)是讓任何人、在任何時(shí)候、任何地方能學(xué)到任何知識(shí)，它打破了傳統(tǒng)教學(xué)模式，為知識(shí)傳播及高等教育帶來(lái)了極大的變革。MOOC環(huán)境下，高校圖書(shū)館必須利用自身在資源、服務(wù)、技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)探索服務(wù)創(chuàng)新，提供對(duì)MOOC教學(xué)的支持，以提升自己的核心價(jià)值和在高校的地位。

一、MOOC及其發(fā)展

(一)MOOC發(fā)展情況概述

MOOC是英文Mass Open Online Course的簡(jiǎn)稱(chēng)，顧名思義，它最突出的特點(diǎn)就是大規(guī)模、在線和開(kāi)放。大規(guī)模是指參與課程的人數(shù)沒(méi)有限制，成千上萬(wàn)的人可以注冊(cè)學(xué)習(xí)同一門(mén)課程;在線指通過(guò)網(wǎng)上看視頻、做練習(xí)等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，不受時(shí)空限制;開(kāi)放即課程資源對(duì)所有選課者開(kāi)放，世界各地的學(xué)習(xí)者只要能夠連接互聯(lián)網(wǎng)就可以免費(fèi)學(xué)習(xí)。

2011年，斯坦福大學(xué)塞巴斯蒂安·斯倫 (SebastainThrun)教授首次推出網(wǎng)上免費(fèi)課程“人工智能導(dǎo)論”，吸引了來(lái)自190多個(gè)不同國(guó)家的16萬(wàn)名學(xué)習(xí)者，引起極大關(guān)注。2012年，陸續(xù)有美國(guó)頂尖大學(xué)開(kāi)始與投資商合作設(shè)立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，Coursera、Udacity、edX三大課程提供商開(kāi)始興起，推動(dòng)了MOOC在世界范圍內(nèi)的迅猛發(fā)展。因此，這一年也被紐約時(shí)報(bào)稱(chēng)為“MOOC元年”。2013年，我國(guó)高校開(kāi)始融入MOOC帶來(lái)的變革中，香港科技大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等先后加入世界知名MOOC平臺(tái)，上傳百余種中英文課程;國(guó)內(nèi)其他大學(xué)也迅速跟進(jìn)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，已有超過(guò)120所高校先后實(shí)施了MOOC建設(shè)項(xiàng)目。與此同時(shí)，部分重點(diǎn)高校開(kāi)始建立中國(guó)的MOOC平臺(tái)，清華大學(xué)、上海交通大學(xué)和重慶大學(xué)先后推出“學(xué)堂在線”、“好大學(xué)在線”和“東西部高校課程共享聯(lián)盟”平臺(tái)，面向全球提供在線課程，成為國(guó)內(nèi)大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)在線教育的典型。

(二)MOOC對(duì)高等教育的意義

1.實(shí)現(xiàn)教育公平的有效途徑。教育公平是指每個(gè)社會(huì)成員在享受公共教育資源時(shí)，受到公正和平等的對(duì)待，包括教育機(jī)會(huì)、過(guò)程以及教育質(zhì)量等方面的公平。教育公平是社會(huì)公平的基礎(chǔ)。黨的十八大提出，要大力促進(jìn)教育公平，合理配置教育資源。MOOC作為一種嶄新的教育和學(xué)習(xí)方式，打破了學(xué)校之間的圍墻，優(yōu)質(zhì)教育資源不再是精英院校學(xué)生的專(zhuān)利，逐漸成為人人均可享受的公共資源，這將大大促進(jìn)教育公平。

2.能夠有效降低教育成本。隨著高等教育成本不斷上漲，學(xué)生和家長(zhǎng)承擔(dān)著更大的學(xué)費(fèi)份額，高校也面臨著巨大的創(chuàng)造與價(jià)值的壓力。MOOC平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課的最大特點(diǎn)是“免費(fèi)”，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，可以低成本、通常是免費(fèi)地利用名校課程，學(xué)習(xí)時(shí)間自由，幾乎無(wú)成本限制。對(duì)高校來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上教學(xué)能夠節(jié)約大量資金，展示學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，吸引更多的學(xué)生，教育成本的降低也利于促進(jìn)大學(xué)致力于學(xué)術(shù)研究和人才培養(yǎng)。

3.將重構(gòu)大學(xué)教育體系。傳統(tǒng)的大學(xué)教育會(huì)始終有自己的市場(chǎng)，但互聯(lián)網(wǎng)科技對(duì)高等教育的未來(lái)將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。MOOC在教育技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了顛覆性的創(chuàng)新，改變了幾千年來(lái)的學(xué)習(xí)模式和教學(xué)模式，長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，MOOC的推廣或?qū)⒏淖兏叩冉逃w系的結(jié)構(gòu)。憑借在教師資源、課程設(shè)計(jì)、技術(shù)支持、學(xué)校聲譽(yù)等方面的優(yōu)勢(shì)，頂尖大學(xué)無(wú)疑將成為MOOC事業(yè)的主力，將更深入、徹底地影響其它高等院校的教育內(nèi)容、資源配置與運(yùn)作模式。

二、高校圖書(shū)館面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

MOOC的大規(guī)模發(fā)展改變了幾千年來(lái)的傳統(tǒng)教育模式，塑造了新的學(xué)習(xí)形態(tài)，給高校圖書(shū)館角色定位、信息服務(wù)、管理方式帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。佛吉尼亞理工大學(xué)圖書(shū)館館員布萊恩·馬修斯 (Brian Mathews)認(rèn)為館員可以通過(guò)參與MOOC建設(shè)，提高圖書(shū)館在學(xué)校的影響力和地位［1］。于愛(ài)華［2］認(rèn)為，圖書(shū)館應(yīng)從開(kāi)設(shè)信息素養(yǎng)課程、加強(qiáng)參考咨詢(xún)工作、建設(shè)信息共享空間、提高學(xué)科館員專(zhuān)業(yè)水平四個(gè)方面嵌入MOOC服務(wù);張舵、吳躍偉［3］提出，高校圖書(shū)館將在擔(dān)任著作權(quán)顧問(wèn)、提供資源和技術(shù)支持、發(fā)展信息素養(yǎng)教育、協(xié)助課程評(píng)估等方面發(fā)揮作用。面對(duì)MOOC帶來(lái)的嶄新的發(fā)展機(jī)遇，高校圖書(shū)館大有可為。

MOOC掀起的高等教育革命浪潮，在給高校圖書(shū)館帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也使圖書(shū)館在諸多方面臨著挑戰(zhàn)。美國(guó)加州藝術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)應(yīng)用專(zhuān)家兼社會(huì)媒體專(zhuān)家伊麗莎白·迪爾 (Elizabeth Dill)［4］認(rèn)為，由于受設(shè)計(jì)理念、技術(shù)架構(gòu)、運(yùn)作流程和自我滿(mǎn)足性能的限制，圖書(shū)館員根本無(wú)法參與斯坦福大學(xué)離職教授創(chuàng)建的MOOC平臺(tái);王紅、馬東明［5］認(rèn)為，MOOC對(duì)傳統(tǒng)高校圖書(shū)館服務(wù)理念、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)方式帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，對(duì)學(xué)科服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)提出了更為艱巨的任務(wù);傅天珍、鄭江平［6］提出，高校圖書(shū)館在MOOC環(huán)境下需面對(duì)來(lái)自用戶(hù)需求、版權(quán)限制、資源形態(tài)以及教育信息化產(chǎn)業(yè)鏈四個(gè)方面的挑戰(zhàn)?？傊?，面對(duì)MOOC帶來(lái)沖擊與挑戰(zhàn)，高校圖書(shū)館要主動(dòng)作為，積極探索，把MOOC作為推動(dòng)圖書(shū)館新一輪改革與創(chuàng)新的支點(diǎn)與動(dòng)力。

三、面向MOOC的高校圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新

(一)提供文獻(xiàn)信息資源支持

圖書(shū)館長(zhǎng)久以來(lái)在資源提供、知識(shí)管理方面占據(jù)著優(yōu)勢(shì)，提供全面、專(zhuān)業(yè)以及權(quán)威的信息資源保障和知識(shí)導(dǎo)航是圖書(shū)館切入MOOC服務(wù)最現(xiàn)實(shí)的方向。

1.提供課程資料獲取支持。高校圖書(shū)館員可以在MOOC課程設(shè)計(jì)之初，幫助教師搜集課程建設(shè)參考資料，提供所需資源的聚類(lèi)和導(dǎo)航;在教學(xué)過(guò)程中，要為學(xué)生提供針對(duì)課后作業(yè)、測(cè)試以及課外拓展的閱讀輔導(dǎo)資料;還要重視MOOC課程配套中文教材、教參的搜集工作;主動(dòng)開(kāi)展信息推送、個(gè)性化定制服務(wù)，確保資源能夠被廣大學(xué)習(xí)者所共享。

2.關(guān)注版權(quán)問(wèn)題。MOOC是大規(guī)模免費(fèi)學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放課程，在課程使用的資源、課外閱讀材料以及課程材料的歸屬等問(wèn)題上，可能會(huì)引發(fā)一些知識(shí)版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。高校圖書(shū)館員可以利用自身有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、學(xué)術(shù)資源使用規(guī)則等方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為MOOC建設(shè)提供版權(quán)方面的指導(dǎo)。另一方面，還要積極倡導(dǎo)開(kāi)放教育資源的利用，以規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)對(duì)公開(kāi)教育資源的搜集、組織和管理，將其納入到本館數(shù)字資源管理系統(tǒng)中，為學(xué)習(xí)者提供使用方便，推動(dòng)開(kāi)放資源獲取。

3.提供資源保存服務(wù)。國(guó)外很多高校圖書(shū)館都提供有對(duì)MOOC課程資源的保存服務(wù)。我國(guó)高校圖書(shū)館也應(yīng)重視MOOC制作過(guò)程中具有較高價(jià)值的視頻、音頻、文字材料以及學(xué)生作業(yè)等的長(zhǎng)期保存工作，這也是學(xué)校無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分。

(二)深化信息素養(yǎng)教育

2013年，英國(guó)紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)教育技術(shù)學(xué)教授蘇伽特·米特拉 (SugataMitra)說(shuō)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，只有三種技能是學(xué)生必須學(xué)會(huì)的，第一是閱讀，第二是搜索，第三是辨別真?zhèn)巍Ｎ覈?guó)高校圖書(shū)館一向重視信息素養(yǎng)教育，也探索了一些有效的教學(xué)模式，如開(kāi)展文獻(xiàn)檢索課、培訓(xùn)講座等。MOOC環(huán)境下，課程資源豐富多樣、復(fù)雜多變，圖書(shū)館可以通過(guò)以下途徑深化信息檢索、利用等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高M(jìn)OOC學(xué)習(xí)者信息素養(yǎng)。

1.開(kāi)設(shè)信息素教育MOOC課程。這是國(guó)外高校圖書(shū)館開(kāi)展信息素養(yǎng)教育的慣常做法。有能力的圖書(shū)館要制作自己的信息素教育MOOC課程，擴(kuò)大信息素養(yǎng)教育的范圍。目前，中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)羅昭峰老師的《文獻(xiàn)管理與信息分析》MOOC，已經(jīng)取得了良好效果。

2.開(kāi)發(fā)“即插即用”信息素養(yǎng)教育模塊。開(kāi)發(fā)類(lèi)似游戲的即插即用模塊，嵌入MOOC課程視頻、作業(yè)等環(huán)節(jié)。模塊可以包含微視頻、閱讀材料，應(yīng)具有可自控進(jìn)度、重復(fù)使用以及可擴(kuò)展性等特點(diǎn)。通過(guò)“即插即用”模塊，把信息素養(yǎng)教育與MOOC課程具體問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息素養(yǎng)教育的泛在化。

3.嵌入MOOC教學(xué)。圖書(shū)館員要主動(dòng)嵌入MOOC教學(xué)，通過(guò)在線咨詢(xún)、信息導(dǎo)航、輔導(dǎo)答疑等方式，隨時(shí)解決用戶(hù)學(xué)習(xí)中的障礙，促進(jìn)學(xué)習(xí)者信息素養(yǎng)提升。

(三)加強(qiáng)參考咨詢(xún)服務(wù)

在信息通訊技術(shù)的推動(dòng)下，現(xiàn)代參考咨詢(xún)服務(wù)已進(jìn)入數(shù)字化服務(wù)階段，提供不受時(shí)間、地點(diǎn)、資源、系統(tǒng)限制的24小時(shí)不間斷服務(wù)。MOOC的出現(xiàn)給圖書(shū)館咨詢(xún)服務(wù)提出了更深的要求，參考咨詢(xún)館員也要自我調(diào)整與創(chuàng)新，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

1.主動(dòng)學(xué)習(xí)。咨詢(xún)館員要主動(dòng)學(xué)習(xí)MOOC相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)和內(nèi)容，積極參與有關(guān)研究和討論，熟悉MOOC的形式、特點(diǎn)及創(chuàng)新之處，挖掘MOOC用戶(hù)的信息需求，思考可以提供的主動(dòng)服務(wù)，并以自身學(xué)術(shù)造詣提供專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)的解答。

2.積極推廣MOOC資源。通過(guò)多種形式，如報(bào)告、講座、網(wǎng)站鏈接、展覽展示等，對(duì)MOOC資源進(jìn)行推介，提供有針對(duì)性的咨詢(xún)服務(wù)，讓更多用戶(hù)了解、注冊(cè)和使用MOOC。

3.提供學(xué)科專(zhuān)家服務(wù)。學(xué)科館員要以自身優(yōu)勢(shì)參加MOOC制作團(tuán)隊(duì)，提供課程動(dòng)態(tài)調(diào)研，課程資料搜集、推送服務(wù);要主動(dòng)嵌入MOOC課程論壇或其他社交網(wǎng)絡(luò)，解答學(xué)習(xí)者有關(guān)資料查找、工具利用等方面的問(wèn)題，提供學(xué)習(xí)方法建議或與學(xué)生深入探討某個(gè)學(xué)科話(huà)題等。

(四)基于大數(shù)據(jù)的分析服務(wù)

高校圖書(shū)館可以將提供大數(shù)據(jù)分析作為創(chuàng)新服務(wù)中的一部分，為改進(jìn)MOOC教學(xué)服務(wù)。如利用合適的大數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)海量MOOC教學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)規(guī)律和行為習(xí)慣，提供MOOC教學(xué)反饋和評(píng)估。這是圖書(shū)館了解用戶(hù)信息素養(yǎng)能力、信息需求的重要途徑，也為圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新提供了數(shù)據(jù)支持。斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)教授吳恩達(dá) (Andrew Ng)在MOOC上教“機(jī)器學(xué)習(xí)”時(shí)，查閱后臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)有2000人做題時(shí)犯同樣的錯(cuò)誤，他針對(duì)錯(cuò)誤答案寫(xiě)了條指導(dǎo)信息，群發(fā)給這2000人，以幫助改進(jìn)學(xué)習(xí)。

(五)提供信息技術(shù)、場(chǎng)所支持

MOOC的最重要呈現(xiàn)形式是視頻課件，制作一門(mén)課程視頻，需要完整以及非常復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)，制作流程也很長(zhǎng)，在制作設(shè)備、錄制、編輯、時(shí)間等方面都需花費(fèi)巨大的成本。高校圖書(shū)館作為整合資源、技術(shù)和服務(wù)的部門(mén)，可以綜合利用網(wǎng)絡(luò)、視聽(tīng)設(shè)備、計(jì)算機(jī)等設(shè)備設(shè)施，以及編輯原始素材的軟件、多媒體制作和數(shù)字加工等信息技術(shù)為高校MOOC制作提供技術(shù)支持服務(wù)。

圖書(shū)館在大學(xué)校園中提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，是學(xué)習(xí)的最佳場(chǎng)所。MOOC的線上學(xué)習(xí)并不能完全替代面對(duì)面的學(xué)習(xí)交流，圖書(shū)館可以向MOOC學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)空間，如利用本館電子閱覽室、信息共享空間等場(chǎng)地，設(shè)立固定的MOOC合作學(xué)習(xí)場(chǎng)所，提供國(guó)內(nèi)外MOOC課程信息，定期組織學(xué)習(xí)小組聚會(huì)，為師生學(xué)習(xí)MOOC提供方便，把圖書(shū)館打造成MOOC學(xué)習(xí)中心。

MOOC作為新興的教育模式，對(duì)高等教育的影響是巨大和深刻的。圖書(shū)館要積極探索新環(huán)境下的角色定位和服務(wù)創(chuàng)新，通過(guò)提供資源、技術(shù)與服務(wù)支持，推動(dòng)高校MOOC建設(shè)，提升圖書(shū)館核心價(jià)值和在高校中的地位。

［1］ Mathews B.MOOC Fluency—some advice for future librarians.［2013－10－18］.http://chronicle.com/blognetwork/theubiquitouslibrarian/2012/06/27/mooc－fluency－some－advice－for－futurelibrarians/

［2］于愛(ài)華.MOOC時(shí)代背景下的圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新研究［J］圖書(shū)館學(xué)研究，2014(21):81－85.

［3］張舵，吳躍偉.國(guó)外高校圖書(shū)館在MOOC中的作用及其啟示［J］.圖書(shū)館建設(shè)，2014(7):85－89.

［4］ ElizabethDill.MOOCs:WherearetheLibrarians. ［EB/OL］ .［2014－04－20］.http://hastac.org/blogs/elizabeth－dill/2012/08/14/moocs－where－are－librarians.

［5］王紅，馬東明.MOOC本土化發(fā)展及其對(duì)高校圖書(shū)館的影響［J］.高校圖書(shū)館工作，2014(6):44－47.

［6］傅天珍，鄭江平.高校圖書(shū)館應(yīng)對(duì)MOOC挑戰(zhàn)的策略探討［J］.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2014(1):20－24.