李玉娟+劉冬梅

摘 ?要 ?伴隨著電力工業(yè)的信息化不斷深入，用電營銷決策支持系統(tǒng)應(yīng)需求而產(chǎn)生。該系統(tǒng)主要用來幫助企業(yè)內(nèi)部各個層次的決策者做出決策，針對電力企業(yè)管理的現(xiàn)狀，用來健全決策機制、規(guī)范決策程序和提高決策準(zhǔn)確性，提高了電力企業(yè)的管理效率和效益。

關(guān)鍵詞 ?用電營銷決策支持系統(tǒng);模型庫系統(tǒng);開發(fā)設(shè)計

中圖分類號：TP311 ? ? ?文獻標(biāo)識碼：A ? ? ?文章編號：1671-7597（2014）22-0017-01

伴隨著電力工業(yè)的信息化不斷深入，用電營銷決策支持系統(tǒng)應(yīng)需求而產(chǎn)生。該系統(tǒng)主要用來幫助企業(yè)內(nèi)部各個層次的決策者做出決策[1]。在決策支持系統(tǒng)，用于決策的模型也需要不斷的補充改進，模型管理技術(shù)不僅是世界各國近年來的研究熱點，而且是利用模型庫系統(tǒng)來解決各種決策問題的關(guān)鍵性

技術(shù)[2]。

1 ?用電營銷決策支持系統(tǒng)

在電力市場環(huán)境下，用電營銷實際上就是電力市場的營銷，因此，用電營銷將主要受到社會環(huán)境的影響，其中，營銷活動的決策受環(huán)境制約影響更為明顯。在近幾年的供電企業(yè)的市場營銷活動中，主要存在以下幾個問題。

1）需要深入分析營銷業(yè)務(wù)。

2）收集和管理歷史數(shù)據(jù)。

3）對歷史數(shù)據(jù)進行分析，并從中提取出趨勢等信息。

根據(jù)以上分析，用電營銷決策支持系統(tǒng)的功能主要包括營銷指標(biāo)分析、數(shù)據(jù)庫管理、市場趨勢分析、決策評價等。在進行系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)過程中，需要采用模型管理技術(shù)，因此，需要對模型庫系統(tǒng)進行開發(fā)設(shè)計。

2 ?模型庫的構(gòu)建

模型庫中包含了各種模型，隨著模型數(shù)量和類型的增多，模型庫的管理難度越來越大。本文采用結(jié)合模型字典庫和模型文件庫，并增加規(guī)則庫的方式來實現(xiàn)模型庫的管理。

1）模型字典庫。采用模型字典技術(shù)能夠有效管理模型資源，因此模型庫管理系統(tǒng)采用模型字典進行設(shè)計。將描述模型的信息、模型參數(shù)數(shù)據(jù)和模型采用的算法均通過模型字典進行管理。并且，如果用戶對模型并不了解，希望對模型進行學(xué)習(xí)，模型字典還可以存放輔助信息，幫助用戶對模型結(jié)構(gòu)、輸入輸出的含義等信息的學(xué)習(xí)和使用。

2）模型文件庫。用電營銷的客戶和業(yè)務(wù)并不一定是固定的，依據(jù)各自的屬性，需要單獨管理。為了方便對不同的業(yè)務(wù)對象進行管理，需要建立目錄便于管理和搜尋。在模型文件庫中分別依據(jù)業(yè)務(wù)屬性和業(yè)務(wù)對象建立不同的一子級目錄，根據(jù)需要考慮是否建立二子級目錄甚至更多子級目錄便于細分管理，然后在子目錄中建立模型子目錄，存儲具體的模型源程序文件、說明文檔等模型文件。

3）事實規(guī)則庫。在模型庫建立的基礎(chǔ)上，如何運用模型，讓模型按照既定的規(guī)則來解決問題，因此，需要一個解決模型與問題之間映射的專家系統(tǒng)，即事實規(guī)則庫，可以按照過往經(jīng)驗和理論模型進行規(guī)則的編制。規(guī)則主要用來解決遇到問題時，如何選擇模型、將子模型進行組合分析并進行自學(xué)習(xí)解決問題。事實規(guī)則庫采用模型鏈技術(shù)實現(xiàn)規(guī)則，按照規(guī)則確定的邏輯關(guān)系將子模型進行組合，組合形成的一條模型鏈對應(yīng)的就是一條規(guī)則。

3 ?模型管理系統(tǒng)

1）模型管理。模型管理系統(tǒng)開發(fā)的目的是為了更有效和方便的管理模型，采用靜態(tài)和動態(tài)的管理模塊組合來實現(xiàn)模型管理系統(tǒng)，動態(tài)管理模塊主要包括調(diào)用模型和組合模型的功能，靜態(tài)管理模塊主要包括對模型的增加、去除、改動和搜索的功能。下面分別進行介紹。

①模型增加。在模型庫中增加模型的過程就是模型增加功能的實現(xiàn)。通過業(yè)務(wù)屬性和對象屬性等內(nèi)容確定模型屬于模型文件庫中編制的子級目錄的哪一個，確定了子級目錄等同于確定了模型的根節(jié)點。確定之后，在對應(yīng)的子級目錄下進行增加模型信息。

②模型去除。模型去除是將錯誤的或者不會使用的模型進行去除操作，便于模型信息更新，保持模型的有效性。依據(jù)業(yè)務(wù)屬性和對象屬性等內(nèi)容確定模型所在的根節(jié)點之后，對模型進行去除操作。去除操作包括邏輯去除和物理去除兩種方式，邏輯去除只是在模型文件庫中去除模型的節(jié)點信息，但是模型相關(guān)的庫文件還保留。物理去除是將節(jié)點信息和模型相關(guān)文件均去除。

③模型改動。如果在用電營銷過程中，客戶或業(yè)務(wù)屬性進行了變更，導(dǎo)致模型信息與實際情況不匹配，必須對模型信息進行改動操作，保持模型的真實性。通過對模型文件庫子目錄的改動、模型字典中模型參數(shù)的改動、模型源程序或文檔的改動來保證模型與實際情況的一致性，使得模型是對實際情況的真實反映。

④模型搜索。模型搜索就是通過模型的關(guān)鍵詞進行搜索找到模型?？蛻粼谑褂眠^程中可以采用不同的關(guān)鍵詞實現(xiàn)不同的搜索方式。

⑤模型調(diào)用。對模型的調(diào)用就是對模型源程序的調(diào)用。通過模型搜索找到模型后，對模型進行調(diào)用操作即可運行。

⑥模型組合。根據(jù)需要解決的問題，選用合適的規(guī)則進行模型的組合操作，實現(xiàn)模型鏈的建立，然后通過模型調(diào)用功能進行自學(xué)習(xí)解決問題。

2）問題輸入模塊?？蛻敉ㄟ^問題輸入模塊將實際操作過程中或者系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的問題輸入，然后系統(tǒng)將輸入的問題解釋為系統(tǒng)語言，系統(tǒng)依據(jù)問題進行推理和自學(xué)習(xí)來給出問題的解決方案。

3）問題解決模塊。

①專家推理。專家推理關(guān)鍵在于根據(jù)過往經(jīng)驗或理論編制的事實規(guī)則庫。系統(tǒng)將問題輸入模塊解釋后的問題與事實規(guī)則庫進行匹配，如果在事實規(guī)則庫中有類似問題，并且有成熟經(jīng)驗或者預(yù)置方案，則按照專家推理結(jié)果給出解決方案。如果沒有解決方案，則采用自學(xué)習(xí)模塊進行解決。

②自學(xué)習(xí)。系統(tǒng)依據(jù)問題和專家內(nèi)容自行進行模型組合，并根據(jù)模型鏈進行調(diào)用，直到方案得到解決，將最終的解決方案表述為新的事實規(guī)則庫，便于以后直接使用。

4 ?結(jié)論

本文在電力系統(tǒng)的市場營銷決策支持模型庫系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)研究。該系統(tǒng)主要用來幫助企業(yè)內(nèi)部各個層次的決策者做出決策，針對電力企業(yè)管理的現(xiàn)狀，用來健全決策機制、規(guī)范決策程序和提高決策準(zhǔn)確性，提高了電力企業(yè)的管理效率和效益。

參考文獻

[1]高洪深.決策支持系統(tǒng)（DSS）理論、方法、案例第三版[M].北京：清華大學(xué)出版社，2005.

[2]申曉勇，雷英杰，王堅.基于 Visual Prolog 6.3內(nèi)核的專家系統(tǒng)實現(xiàn)[J].計算機技術(shù)與發(fā)展，2006，12（16）：91-93.endprint