作者簡介：楊蕾（1988.03-），山西太原人。云南民族大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)在讀研究生，方向：知識(shí)管理。

摘要：縱觀對(duì)知識(shí)共享研究，無論理論上，還是實(shí)踐中，都側(cè)重對(duì)顯性知識(shí)的共享。顯性知識(shí)因其易于保存，易成體系，易條理化等特點(diǎn)，加之信息技術(shù)推進(jìn)，顯性知識(shí)共享容易且效果顯著。然而隱性知識(shí)才是隱藏在海面下的冰山，占據(jù)知識(shí)大部分。本文從隱性知識(shí)的概念、特征及隱性知識(shí)共享的影響因素來對(duì)國內(nèi)外學(xué)者的研究進(jìn)行綜述。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；知識(shí)共享；隱性知識(shí)

知識(shí)管理是企業(yè)管理發(fā)展的新浪潮，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已不單單是物質(zhì)資源、組織規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)，其表現(xiàn)形式發(fā)生了質(zhì)的變化?，F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克說過“知識(shí)是唯一有意義的資源”。知識(shí)管理的出現(xiàn)不是形而上的理論研究?？v觀全球企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)知識(shí)的重視，如同企業(yè)資產(chǎn)一般，能為企業(yè)的發(fā)展帶來效益，知識(shí)的價(jià)值是無法估量的。知識(shí)共享，特別是隱性知識(shí)的共享受到重視，所以本文從隱性知識(shí)共享的角度對(duì)學(xué)者的研究進(jìn)行綜述。

一、隱性知識(shí)的界定

哈耶克認(rèn)為知識(shí)，即一般意義上的科學(xué)知識(shí)，在公眾對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)中占據(jù)了重要的位置，以至于忘記了現(xiàn)實(shí)生活中還存在著未經(jīng)系統(tǒng)化但起指導(dǎo)意義的知識(shí)。這里提到的其實(shí)是隱性知識(shí)的雛形。后來，波蘭尼在其著作《個(gè)人知識(shí)》和《隱性知識(shí)》中對(duì)隱性知識(shí)的概念作了較為系統(tǒng)的探討和分析，他認(rèn)為隱性知識(shí)是“個(gè)人擁有卻不易明確表述、傳達(dá)的知識(shí)”。

隨著知識(shí)管理的深入，很多學(xué)者對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行了界定，其中有代表性的，認(rèn)同較高的是管理學(xué)大師彼得·德魯克和野中郁次郎的觀念。德魯克認(rèn)為隱性知識(shí)不能用言語解釋，只能被證明它的存在性，且隱性知識(shí)來源于經(jīng)驗(yàn)和技能。野中教授認(rèn)為隱性知識(shí)是高度個(gè)人化的知識(shí)，很難在個(gè)體間進(jìn)行共享，深深根植于行動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人所信奉的理想、價(jià)值觀及個(gè)人情感之中。

我國學(xué)者也從不同的角度闡述了隱性知識(shí)的概念。張文靜認(rèn)為隱性知識(shí)的具體表現(xiàn)形式有經(jīng)驗(yàn)、技能、專長、印象、靈感、洞察力、直覺、心智模式、預(yù)見性、信仰、價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)默契、組合文化和風(fēng)俗等。彭偉等認(rèn)為，隱性知識(shí)的系統(tǒng)性不明顯，缺乏關(guān)聯(lián)的、仍然停留在實(shí)際層次的知識(shí)。

與隱性知識(shí)相對(duì)應(yīng)的是顯性知識(shí)，顯性知識(shí)則是通過語言和數(shù)字表達(dá)的知識(shí)，而這也只是反映了冰山的一角。本文也是基于隱性知識(shí)開展的。上述學(xué)者從不同的角度定義了隱性知識(shí)，但是抽離出其中共同的部分，可以得出，隱性知識(shí)，不能精確的編碼，產(chǎn)生于不斷練習(xí)和領(lǐng)悟，與所處的文化背景、價(jià)值觀、信仰有很大關(guān)聯(lián)。

二、隱性知識(shí)的特性

（一）難以表達(dá)性。隱性知識(shí)相對(duì)于顯性知識(shí)而言，不易用語言具體詳細(xì)的表述出來，這個(gè)特性是隱性知識(shí)首要的特性。

（二）私有性。隱性知識(shí)產(chǎn)生于在個(gè)體學(xué)習(xí)過程中，停留在個(gè)人大腦中，是個(gè)人多年積累的財(cái)富，因此隱性知識(shí)具有私有性。員工流失會(huì)帶走大量的知識(shí)，這也是企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的流失，這也是企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理過程中，員工意識(shí)方面的共享知識(shí)的障礙。

（三）無意識(shí)性。由于過去的經(jīng)歷、習(xí)慣、知識(shí)素養(yǎng)、價(jià)值觀等形成的基本固定的思維認(rèn)識(shí)方式和行為習(xí)慣。例如中醫(yī)在給病人看病時(shí)，通過望聞問切，就能斷定病因。問及原因，老中醫(yī)會(huì)說出具體的征兆代表具體的病因，但是潛藏在其自身的信念、價(jià)值觀、心智模式是常常被忽略的重要信息。

（四）情境依賴性。Anderson認(rèn)為隱性知識(shí)是依附于特定的環(huán)境中，粘滯于局部環(huán)境。石中英認(rèn)為隱性知識(shí)比較零散，不成系統(tǒng)，不易積累、儲(chǔ)藏和傳播的知識(shí)，與隱性知識(shí)產(chǎn)生的情景，文化背景有很大關(guān)聯(lián)。

三、知識(shí)共享

（一）知識(shí)共享的內(nèi)涵

知識(shí)共享基于個(gè)人層面，對(duì)自身所擁有的知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化和共享。要解決隱性知識(shí)的共享，有必要從梳理有關(guān)知識(shí)共享的概念和內(nèi)涵，通過對(duì)學(xué)者研究的總結(jié)，包括人際溝通、市場(chǎng)、學(xué)習(xí)行為，知識(shí)創(chuàng)造幾個(gè)方面。

人際溝通：主要側(cè)重知識(shí)擁有方和知識(shí)需求方之間的溝通，它與認(rèn)知的主體緊密相連。Bostrom認(rèn)為有效知識(shí)共享需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)人與人之間相互理解與尊重。Hendrikes認(rèn)為知識(shí)共享是溝通的過程。當(dāng)向他人學(xué)習(xí)知識(shí)時(shí)，必須加入自己對(duì)知識(shí)的理解。國內(nèi)學(xué)者閏芬、陳國權(quán)認(rèn)為知識(shí)共享需要員工間相互交流，在交流的過程中，知識(shí)從個(gè)體擴(kuò)展到組織。

市場(chǎng)觀念：Davenport和Prusak將知識(shí)看作成商品，則知識(shí)共享是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)參與市場(chǎng)交易的過程，知識(shí)市場(chǎng)類似經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。Hooff和Ridder認(rèn)為知識(shí)共享是企業(yè)內(nèi)員工互相交換其自身外顯或內(nèi)隱的知識(shí)，并創(chuàng)造新知識(shí)的一個(gè)流程。在共享知識(shí)和創(chuàng)造知識(shí)的過程中，個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)移到組織中。國內(nèi)學(xué)者應(yīng)力、錢省三也是把知識(shí)共享看作知識(shí)市場(chǎng)內(nèi)的交換，并認(rèn)為知識(shí)交易是知識(shí)共享的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)觀點(diǎn)：Nelson和Cooprider 認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)移不是靜態(tài)的，必須通過動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)，內(nèi)化為自身的知識(shí)，才能達(dá)成目標(biāo)。Senge重點(diǎn)區(qū)別了知識(shí)共享與信息共享，前者是在知識(shí)傳遞的前提上，雙方相互學(xué)習(xí)，協(xié)助他人發(fā)展有效行為的能力。學(xué)習(xí)觀點(diǎn)將知識(shí)共享定義為知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)解釋，然而事實(shí)上，知識(shí)轉(zhuǎn)移并不等同于知識(shí)共享。知識(shí)共享需要學(xué)習(xí)者進(jìn)一步對(duì)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)吸收，這就是學(xué)習(xí)的過程。

知識(shí)創(chuàng)造論：Eriksson和Dickson認(rèn)為知識(shí)在共享的過程中產(chǎn)生了新知識(shí)，即知識(shí)在被共享和使用的同時(shí)，新知識(shí)被創(chuàng)造出來，由此提出了知識(shí)共享創(chuàng)造模式，在這一模式中提出了四個(gè)影響知識(shí)共享和創(chuàng)造的因素：IT基礎(chǔ)設(shè)施；推動(dòng)者：對(duì)知識(shí)共享有促進(jìn)和推動(dòng)作用的團(tuán)隊(duì)和組織；知識(shí)共享流程：知識(shí)共享與創(chuàng)造的過程，包括組織成員間關(guān)系的建立和在工作上的合作程序；價(jià)值觀、規(guī)范與程序：組織的價(jià)值觀、理念、規(guī)范、組織文化等，這些因素影響組織成員的學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)效果。野中郁次郎的觀點(diǎn)也是基于知識(shí)創(chuàng)造，他提出的SECI模式中從顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化到隱性知識(shí)的過程中，也就是知識(shí)創(chuàng)造的過程，并且認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)力來源于個(gè)人，組織不具備創(chuàng)造知識(shí)的條件，是為個(gè)人創(chuàng)造知識(shí)提供了“場(chǎng)”。

（二）隱性知識(shí)共享的影響因素

對(duì)隱性知識(shí)共享影響因素的分析主要側(cè)重兩個(gè)方面，一是知識(shí)共享的主客體，另一方面是從組織對(duì)知識(shí)共享的職能來分析影響因素的。

Hamel通過案例研究，構(gòu)建了企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移的理論框架，把知識(shí)轉(zhuǎn)移成功歸因于三個(gè)要素：員工的學(xué)習(xí)意圖或動(dòng)機(jī)、向合作方傳遞知識(shí)的能力、合作方接受知識(shí)的能力。Szulanski在研究企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享的最佳實(shí)踐時(shí)，從四個(gè)方面概括了影響組織知識(shí)共享效果，分別是知識(shí)出讓方，包括出讓的動(dòng)力和感知的可靠性；知識(shí)性質(zhì)，包括顯隱性、復(fù)雜性、剛性和完整性；知識(shí)的受讓方，包括接受動(dòng)力、吸收能力和保持能力；轉(zhuǎn)移情景和轉(zhuǎn)移機(jī)會(huì)。Wee C. Goh和野中教授都認(rèn)同企業(yè)文化和組織結(jié)構(gòu)影響著知識(shí)共享的效果。

蘇慶永從另外的角度來劃分，分為技術(shù)手段、知識(shí)結(jié)構(gòu)、組織文化、私有觀念、人際關(guān)系。陳誠在Hendriks和ERG理論的基礎(chǔ)上，以動(dòng)機(jī)理論為框架深入分析了企業(yè)導(dǎo)師知識(shí)共享行為的影響因素，從基于生存安全動(dòng)機(jī)，基于人際交往動(dòng)機(jī)和基于成長發(fā)展動(dòng)機(jī)這三個(gè)方面來研究的。劉艷菊對(duì)隱性知識(shí)共享的影響因素本質(zhì)上分為兩類：內(nèi)在影響因素和外在影響因素。王國保和寶貢獻(xiàn)將影響知識(shí)共享的因素歸納為技術(shù)因素、知識(shí)因素、個(gè)人因素、組織因素和文化因素。（作者單位：云南民族大學(xué)管理學(xué)院）

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