新疆維吾爾自治區(qū)福利彩票發(fā)行中心

營銷管理員隊伍是網點即開票銷售工作穩(wěn)步發(fā)展的基礎和支撐。新疆網點即開型福利彩票始于2008年底，上市之初，就建立了片區(qū)營銷管理員隊伍，構建了自治區(qū)福彩中心－地市福彩中心－片區(qū)營銷管理員的三級運行架構，并不斷進行調整、充實和完善，實現了網點即開票銷售工作的全覆蓋管理。近幾年來，為積極應對運行環(huán)境的深刻復雜變化，著力加強營銷管理員隊伍建設，進一步提升了營銷管理員隊伍的整體素質，提高了防范市場風險的整體水平，增強了應對激烈競爭和未來發(fā)展的根本基礎。

一、明晰工作標準，理順工作機制。一是制定了《營銷管理員管理規(guī)定》《營銷管理員日常管理實施辦法》《營銷管理員百分制考評管理辦法》等一系列管理制度，確定了營銷管理員的工作職責、權利、義務、考勤管理和違規(guī)處罰辦法等，明確了營銷管理員的工作標準、工作流程和考核辦法，夯實了彩票銷售工作的管理和服務基礎，強化了福利彩票銷售工作的全方位管理，使營銷管理員在工作中有了抓手，工作成效明顯；二是每年對營銷管理員百分制考評項目進行優(yōu)化和完善，使之更貼近市場、貼近營銷管理員的工作實際，達到全面、有效、規(guī)范地對營銷管理員進行管理的目的；三是通過不斷調整和完善工作機制，深挖營銷管理員的工作潛力和主觀能動性，不僅在銷售點的管理和服務工作上發(fā)揮了至關重要的作用，還有效解決了營銷宣傳、銷售點形象建設、電腦票銷售市場開發(fā)、即開票銷售渠道拓展、銷售資金安全管理、一線銷售員綜合培訓和銷售環(huán)節(jié)的糾紛處理等一系列有難度的工作，確保了福利彩票銷售工作安全運行、健康發(fā)展。

二、著眼能力提高，強化培訓機制。通過對營銷管理員各項業(yè)務技能進行提高培訓，特別是針對網點即開票的票種展示、營銷宣傳、彩票配送、戶外銷售點拓展及銷售技巧等核心業(yè)務進行系統培訓，并配合有特點、有效果的經驗介紹和案例分析，使營銷管理員掌握了工作方法，明確了銷售目標，增強了銷售信心，提高了綜合業(yè)務素質。

三、注重業(yè)務實績，嚴肅考核機制。一是通過崗前和能力提高培訓考核，對考核不合格的營銷管理員限定時限進行補培和補考，直至考核合格才可上崗工作，確實無法通過考核的予以辭退；二是通過《營銷管理員百分制考評管理辦法》，對營銷管理員的工作進行量化考核，并按照考核得分核發(fā)營銷管理員工作經費，促使營銷管理員不斷完善工作方法，提高管理和服務水平，增強開發(fā)拓展市場的意識和能力。

四、充分激發(fā)活力，完善激勵機制。采取“基本工資+工作經費”大包干制度，即由區(qū)、地兩級福彩中心共同承擔其基本工資和社保費用，營銷管理員分片負責若干投注站，每月根據這些投注站的銷量按照一定比例提取工作經費，在每月列支交通費、差旅費、宣傳費、辦公費、營銷經費等費用后，剩余部分作為營銷管理員個人收益，其核心在于多勞多得、節(jié)約增效。這項機制的運行不僅推動了銷量的穩(wěn)步提升，也使營銷管理員隊伍的收入水平穩(wěn)步增長，主觀能動性也不斷提高。

五、增強競爭意識，嚴格淘汰機制。引進市場竟爭機制，實施優(yōu)勝劣汰，形成能上能下，能進能出的良性循環(huán)。主要通過以下管理環(huán)節(jié)進行：一是招聘甄選。在實行屬地公開招聘時，以營銷管理員的綜合素養(yǎng)、吃苦耐勞的工作精神和必須熱愛福彩事業(yè)為標準，進行嚴格甄選。二是試用期考核。通過營銷管理員在試用期的實際工作表現，綜合考評其業(yè)務知識、工作能力及工作態(tài)度，試用期滿時由各地福彩中心作出淘汰或留任的決定，然后上報區(qū)中心審批。三是績效考核 。通過工作機制和考核機制的建設，將日常工作指標進行量化，責任到人，實現了有效的優(yōu)勝劣汰。四是培訓考核 。凡是對營銷管理員開展的相關培訓工作，都引入考核機制，多次培訓考核仍不達標者，則可實行淘汰。五是合同終止。對于工作表現平庸的營銷管理員，各地福彩中心可在其合同期滿時，與營銷管理員終止勞動合同，從而達到淘汰的目的。