王麗264106山東省煙臺市牟平區(qū)王格莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院

出院患者延續(xù)護理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

王麗
264106山東省煙臺市牟平區(qū)王格莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院

目的：研究出院患者延續(xù)護理的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。方法：調(diào)查2013年6月-2014年6月出院的120例患者，對其執(zhí)行延續(xù)護理服務(wù)。結(jié)果：隨著延續(xù)護理工作的推進，大部分患者對延續(xù)護理都持贊許態(tài)度，且大部分患者都掌握了病癥的基本信息和處理方法。結(jié)論：延續(xù)護理是建立在人性化護理與整體化護理基礎(chǔ)上的全新護理方式，建立了醫(yī)護人員和患者及患者家屬之間的良好溝通與互動，有助于患者病情的康復，值得推廣。

延續(xù)護理；發(fā)展現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢

在社會不斷發(fā)展進步的過程中，醫(yī)學模式也在改變，護理模式也從最初的功能制護理模式轉(zhuǎn)變?yōu)檎w護理[1]。對出院患者實行延續(xù)性護理，能夠促進與維護患者的身心健康。本次研究對我院120例出院患者開展延續(xù)護理調(diào)查，總結(jié)如下。

資料與方法

2013年6月-2014年6月跟蹤調(diào)查出院患者120例，男62例，女58例，年齡24～84歲，平均（49.3±14.7）歲。

方法：在患者出院前1 d，由責任護士對患者開展詳細的出院指導，同時指導患者認真地對延續(xù)護理登記本進行填寫，在患者出院后的第1天、第7天、第14天和第30天，由護理人員依照患者的不同情況對患者有針對性地隨訪，同時做好相關(guān)的記錄工作，后期依照患者的具體情況對患者開展不定期隨訪，每次的隨訪都需要詳細登記，并且及時地將信息反饋[2]。

結(jié)果

出院患者隨訪內(nèi)容和質(zhì)量分析，見表1。

出院患者隨訪方式和隨訪時間段：120例患者中，電話隨訪80例，信件隨訪19例，電子郵件隨訪15例，登門隨訪6例；隨訪時間段選擇19：00-21：00 63例，14：00-16：00 47例，9：00-11：00 10例。

討論

延續(xù)護理的現(xiàn)狀：①電話隨訪最普及：本次研究中，對患者使用的隨訪方式主要為電話隨訪，占比66.7％，此項研究結(jié)果和王世英等的研究結(jié)果相似[3]。雖然電話隨訪只是對患者做一些簡單的問候，可是也能夠讓患者感受到醫(yī)院的用心，感覺出院了依然能夠得到醫(yī)院的關(guān)懷，有助于提升患者的滿意度，可推廣[4]。但是電話隨訪也有一定的局限性，例如患者手機號碼填寫錯誤、字跡不清；對陌生號碼不予接聽或者關(guān)機；因忙于某種事情而無法接聽電話等。②預先告知患者不到位：部分患者在第一次延續(xù)護理時感覺很突然，有個別患者因為某種因素而在住院階段內(nèi)對醫(yī)院的工作表示不滿，護理人員需要盡量對患者給予安慰和解釋，將患者的不滿程度降至最低。針對此，要求患者在出院前護理人員就向患者和患者家屬詳細介紹各種有關(guān)延續(xù)護理的內(nèi)容，了解到患者最佳的聯(lián)系方式與作息時間，和患者約定好延續(xù)護理的時間。延續(xù)護理的工作必須建立在對患者足夠了解的前提之上，護理人員按照患者的不同要求為患者訂立個性化的延續(xù)護理服務(wù)，保證延續(xù)護理的工作能夠?qū)崿F(xiàn)最大化的執(zhí)行目標。③延續(xù)護理的時間：延續(xù)護理最佳的時間在是患者出院7 d之后，最佳的聯(lián)系時間段為下午19：00-21：00，本次研究中在這個時間段隨訪的患者占比52.5％。在患者出院短時間內(nèi)，要求能夠得到護理人員的幫助，但是如果患者已經(jīng)出院很長時間，突然接到醫(yī)院的隨訪電話，會讓家屬覺得很意外也很茫然，往往得不到較好的隨訪效果。

延續(xù)護理的發(fā)展趨勢：①拓寬延續(xù)護理的服務(wù)內(nèi)容：人們的健康不但指的是生理健康，心理和精神問題所占的地位也越發(fā)明顯，受到的關(guān)注程度也越來越高。患者出院之后存在各種心理問題，對患者實行延續(xù)護理能夠依照患者的具體情況為患者開展具體指導，同時解決患者在康復過程中存在的各種問題，為患者提供心理上的支持，讓患者有信心接受康復訓練，加速患者的康復，所以心理問題是未來延續(xù)護理過程中需要重點對待的一項問題。②規(guī)范化延續(xù)護理的執(zhí)行內(nèi)容與操作方式：當下的延續(xù)護理，從具體的實施情況上來說，還是存在不少問題，并且在實施過程中加入此項工作的護理人員能力良莠不齊，延續(xù)護理的執(zhí)行內(nèi)容與具體操作流程中沒有明確的指導策略與參照標準，這樣必然會降低出院患者對延續(xù)護理的滿意程度[5]。所以未來需要強化對加入延續(xù)護理人員的專業(yè)培訓，制訂各項規(guī)范標準，保證延續(xù)護理的工作實現(xiàn)預期目標。③廣泛利用網(wǎng)絡(luò)平臺：很多發(fā)達國家已經(jīng)普遍開始使用遠程醫(yī)療咨詢服務(wù)與健康教育的方式，使用便捷性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)必然會成為未來延續(xù)護理開展的最佳執(zhí)行方式[6]。

Current situation and developm ent trend of continuing nursing in discharged patients

Wang Li
WangGezhuang Town Health CenterofMuping District,YantaiCity,Shandong Province264106

Objective：To explore the current situation and development trend of continuing nursing in discharged patients.Methods：120 discharged patientswere surveyed from June 2013 to June 2014.They were given continuing nursing care.Results：With the continuing nursingwork in advance,most patientswere satisfactory to continue nursing,and most patients had mastered the basic information and processing method of disease.Conclusion：Continued nursing was a new nursing approach based on humanistic nursing and holistic nursing.Itestablished the good communication and interaction betweenmedicalstaffand patients and familymembersofpatients.Itwashelpful to the recovery ofpatients,and itwasworthyofpromotion.

Continuing nursing；The currentsituation of the development；The development trend

10.3969/j.issn.1007-614x.2015.14.87