劉喜珍，錢峰，賴貞華

福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院人力資源處，福建福州 350005

從知識(shí)型員工的特點(diǎn)看衛(wèi)生人才的管理

劉喜珍，錢峰，賴貞華

福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院人力資源處，福建福州 350005

隨著我國(guó)邁入二十一世紀(jì)，新型技術(shù)產(chǎn)業(yè)逐漸變成社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展主體，社會(huì)針對(duì)于知識(shí)型員工需求也與日俱增，同一時(shí)間，知識(shí)型員工概念逐漸被拓展開來(lái)。知識(shí)型員工為人力資源主要組成部分，是科技創(chuàng)新中不可替代重要功臣。加大知識(shí)型員工管理與培養(yǎng)力度，為我們國(guó)家提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力及國(guó)力準(zhǔn)則，為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹馬列主義毛澤東思想，構(gòu)筑新型國(guó)家核心內(nèi)容。我們?cè)诜治鲋R(shí)型員工管理模式以前，必須認(rèn)清知識(shí)型員工相關(guān)概念，為后續(xù)管理大批滿足要求知識(shí)型員工做鋪墊，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展盡一份力。知識(shí)型對(duì)于企業(yè)來(lái)講是不可替代重要組成部分，對(duì)于醫(yī)療行業(yè)同樣如此，高水平衛(wèi)生人才為醫(yī)療事業(yè)可持續(xù)發(fā)展源動(dòng)力，放眼人力資源角度，衛(wèi)生人才同樣屬于知識(shí)型員工范疇。該文試圖由知識(shí)型員工特點(diǎn)及需求入手，并針對(duì)性提出對(duì)于衛(wèi)生人才的管理參考意見，希望可以給相關(guān)行業(yè)發(fā)展作出一些貢獻(xiàn)。

知識(shí)型員工；衛(wèi)生人才；管理

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展,以信息技術(shù)為核心的新興技術(shù)的廣泛應(yīng)用為標(biāo)志,國(guó)際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了新一輪的大幅調(diào)整，對(duì)我國(guó)知識(shí)型員工的管理提出了更高的要求。要求我們必須培養(yǎng)大批高素質(zhì)的知識(shí)型員工以應(yīng)對(duì)這場(chǎng)全球范圍內(nèi)的變革帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。成人教育學(xué)學(xué)科研究領(lǐng)域的發(fā)展和擴(kuò)大也是響應(yīng)國(guó)家人才培養(yǎng)政策,解決國(guó)家知識(shí)型員工短缺的燃眉之急。伴隨社會(huì)不斷進(jìn)步與發(fā)展，企業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)更多知識(shí)型員工，我國(guó)眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)自然也不例外，這部分員工有著非知識(shí)型的員工不具備的挑戰(zhàn)意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)，所以管理中對(duì)于知識(shí)型員工管理應(yīng)當(dāng)更加注意。文章從醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生人才管理現(xiàn)狀入手，對(duì)管理制度，對(duì)知識(shí)型員工重視度，企業(yè)人才選拔與培養(yǎng)程序，利用知識(shí)型人才方式等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入探究并提出針對(duì)性策略，希望可以對(duì)我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)甚至所有企業(yè)知識(shí)型員工管理相關(guān)制度完善提供一些參考。

1 知識(shí)員工特點(diǎn)

經(jīng)濟(jì)全球化社會(huì)，組織間競(jìng)爭(zhēng)由物力資本競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)至人力資本競(jìng)爭(zhēng)，人力資本主要介質(zhì)便為知識(shí)員工，加拿大一位著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出知識(shí)員工即財(cái)富誕生過(guò)程中，使用腦比使用手幾率多的員工[1]。衛(wèi)生人才這類特殊人才可將其特點(diǎn)大致概括如下。首先，稀缺性：知識(shí)型員工所具備資本即知識(shí)并非與生俱來(lái)，是通過(guò)漫長(zhǎng)學(xué)習(xí)實(shí)踐累積疊加而來(lái)，因此人力資本存在資本長(zhǎng)期性特征，并且人力資本同其它資本能輕易轉(zhuǎn)手他人不同，該資本永遠(yuǎn)歸個(gè)人所有，因此衛(wèi)生人才是存在稀缺性特點(diǎn)的；其次，終身學(xué)習(xí)：伴隨知識(shí)更新速度加快還有衛(wèi)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，醫(yī)療手段技術(shù)越發(fā)成熟，衛(wèi)生人才具備該類資本假使未能及時(shí)更新與豐富，那么這種資本消耗程度會(huì)非?？?，且人力資本推出成本也要高過(guò)其它資本，所以衛(wèi)生人才要想確保自身資源優(yōu)勢(shì)，需要持之以恒學(xué)習(xí)。再次，高增值性：人力資本同其它資本做比較，存在較高遞增性投資利益，所以對(duì)衛(wèi)生人才進(jìn)行連續(xù)投資，無(wú)論個(gè)人還是組織都會(huì)受益巨大，那些醫(yī)療行業(yè)中名醫(yī)便屬于該類[2]。

2 衛(wèi)生人才管理

2.1 提高對(duì)衛(wèi)生人才的重視程度

衛(wèi)生人才是促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的核心動(dòng)力。針對(duì)我國(guó)醫(yī)療行業(yè)衛(wèi)生人才管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，我們不難發(fā)現(xiàn)加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生人才管理制度可操作性與可執(zhí)行性的重視程度是十分迫切的。醫(yī)療單位應(yīng)當(dāng)結(jié)合有效，合理，科學(xué)成就管理相應(yīng)措施，給衛(wèi)生人才無(wú)論是物質(zhì)上還是精神上都提供優(yōu)厚待遇與滿足感。讓員工形成強(qiáng)烈歸屬感與吸引力，調(diào)動(dòng)他們工作與學(xué)習(xí)積極性，為其發(fā)揮熱情創(chuàng)造有利環(huán)境[3]。若條件允許，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可參照衛(wèi)生人才實(shí)際情況為其提供更多工作機(jī)會(huì)，讓他們加入企業(yè)日常管理當(dāng)中來(lái)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他們工作主動(dòng)性。

2.2 用良好工作待遇留下人才

衛(wèi)生人才穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，就應(yīng)當(dāng)將員工發(fā)展同醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展相掛鉤，企業(yè)文化，群體關(guān)系及精神物質(zhì)回饋等對(duì)留住人才也有著直觀影響。良好工作環(huán)境與和諧同事關(guān)系可以讓一個(gè)人工作舒心順心[4]。環(huán)境，也可視作企業(yè)文化形象，對(duì)員工意義深遠(yuǎn)，現(xiàn)階段逐漸被企業(yè)所重視。除此以外，成長(zhǎng)與發(fā)展等很多因素也屬于職業(yè)生涯規(guī)劃中的一部分。職業(yè)生涯為提升競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)程，幫助衛(wèi)生人才制定合理職業(yè)生涯規(guī)劃，從而讓其更好為醫(yī)療機(jī)構(gòu)效力，更適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，這是雙方均受益的事情。

2.3 為衛(wèi)生人才營(yíng)造良好工作氛圍

衛(wèi)生人才因?yàn)槁殬I(yè)需求與所受教育關(guān)系，對(duì)工作氛圍，個(gè)人榮譽(yù)與才華展現(xiàn)等有較強(qiáng)烈欲望，想要更好鼓勵(lì)這類人才，需要營(yíng)造可以滿足其發(fā)展工作氛圍，應(yīng)當(dāng)為其展現(xiàn)才能開拓足夠空間，給其足夠施展能力的權(quán)限，另外管理層還應(yīng)當(dāng)給其足夠信任，關(guān)心，理解以及尊重。衛(wèi)生人才雖然創(chuàng)造性與獨(dú)立性很高，但他們?nèi)匀皇枪ぷ髟诩w當(dāng)中，他們有強(qiáng)烈尊重與歸屬感需要，渴望被團(tuán)隊(duì)認(rèn)可與接納，在和諧氛圍中工作[5]。因此，良好的人際關(guān)系對(duì)衛(wèi)生人才正常工作是同樣重要的。

3 結(jié)語(yǔ)

伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)年代來(lái)到，管理方式產(chǎn)生翻天覆地的變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。國(guó)內(nèi)企業(yè)尤其醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐漸意識(shí)到，減少成本，改善質(zhì)量這些傳統(tǒng)舉措已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)下企業(yè)發(fā)展所需，發(fā)展創(chuàng)新這一核心的競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)影響甚大。目前眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)逐步意識(shí)到企業(yè)要想強(qiáng)大，不單依賴技術(shù)創(chuàng)新，還要與體制創(chuàng)新融合在一起，使知識(shí)型員工管理政策體系逐漸成熟起來(lái)。如今我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐漸意識(shí)到知識(shí)型員工為企業(yè)帶來(lái)的貢獻(xiàn)，給其更高物質(zhì)報(bào)酬提供他們生活舒適感，憑借表?yè)P(yáng)，榮譽(yù)稱號(hào)這些形式給予精神獎(jiǎng)勵(lì)，并第一時(shí)間給予貢獻(xiàn)突出員工優(yōu)厚獎(jiǎng)勵(lì)。可以看出目前我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的知識(shí)型員工管理現(xiàn)狀還是比較樂觀的，但是仍然有一些問(wèn)題亟待解決。該文對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的知識(shí)型員工即衛(wèi)生人才管理問(wèn)題進(jìn)行論述并提出相應(yīng)對(duì)策，希望醫(yī)療機(jī)構(gòu)的知識(shí)型員工管理制度體系可以得到進(jìn)一步完善。

[1]祁瑞玲.如何做好知識(shí)型員工的人力資源管理[J].企業(yè)研究,2014(10):115-116.

[2]胡健,王淑芹.小微企業(yè)知識(shí)型員工流失的原因與對(duì)策[J].中外企業(yè)家,2015(7):186-187.

[3]張軍生.知識(shí)型員工管理對(duì)策淺析[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2012(21):37-38.

[4]周文斌.中國(guó)企業(yè)知識(shí)型員工管理問(wèn)題研究[J].經(jīng)濟(jì)管理, 2009(12):83-93.

[5]任國(guó)鵬,趙文平,劉合梅.基于人力資本存量的知識(shí)型員工需求激勵(lì)機(jī)制探析[J].科技管理研究,2010(10):119-121.

From Know ledge W orkers and Health Professionals in the Management of the Features

LIU Xi-zhen,QIAN Feng,LAIZhen-hua
Department of Human Resources,First Affiliated Hospital of Fujian Medical University,Fuzhou,Fujian Province,350005 China

As China entered the twenty-first century,new technology industry gradually become themain social and economic sustainable development,social demand for employees is also increasing in the knowledge-based rise,at the same time,the concept of knowledge workers have been gradually expanding open.Knowledge worker is themain component of human resources,technological innovation irreplaceable important contributor.Increase knowledge workermanagement and training efforts,and enhance overall competitiveness and national guidelines for our country,for the implementation of the scientific concept of development,implement Marxism-Leninism-Mao Zedong Thought,and build the new national core content.Analysis of our previous knowledge workermanagement,knowledge workersmust understand the concepts for the subsequentmanagement of a large number of knowledge workers tomeet the requirements pave the way for sustainable development of China's economy can do something.Knowledge-based enterprises,are irreplaceable for the important part,the same is true for themedical industry,a high level of health professionals for themedical cause of sustainable development of the source,look to the human resources point of view,health professionals also belong to the category of knowledge workers.This paper attempts by the characteristics and needs of knowledge workers to start,and made specific reference to health personnelmanagement advice,hoping tomake some contribution to the development of the industry related.

Knowledgeworkers;Health personnel;Management

R

A

1672-5654（2015）05（a）-0029-02

2015-02-05）

劉喜珍（1978-），女，福建福州人，本科，館員，主要從事醫(yī)院管理工作。

錢峰（1974-），男，福建福州人，碩士，副主任經(jīng)濟(jì)師，研究方向：醫(yī)院管理。