何安樹

廣西河池市天峨縣人民醫(yī)院,廣西河池547300

探析新時(shí)期醫(yī)院管理對(duì)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的影響

何安樹

廣西河池市天峨縣人民醫(yī)院,廣西河池547300

醫(yī)院在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)里面是一個(gè)非常重要的市場競爭主體，要想讓醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)得到更好的發(fā)展，還需要在新時(shí)期的改革下，對(duì)醫(yī)院的管理進(jìn)行不斷的深化，以促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展。該文就新時(shí)期醫(yī)院管理對(duì)醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展帶來的影響進(jìn)行探析。

醫(yī)院管理；可持續(xù)性發(fā)展；影響

隨著我國社會(huì)市場的快速發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的市場也發(fā)生了較大的變化，因此，我國政府根據(jù)新時(shí)期醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，出臺(tái)了許多新的政策，以解決當(dāng)前我國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)面臨的各項(xiàng)困難[1]。醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，勢必會(huì)對(duì)醫(yī)院帶來更多的影響，而要想讓醫(yī)院能夠更好更持續(xù)地發(fā)展下去，就必須要做好醫(yī)院的管理工作[2]。對(duì)新時(shí)期下的醫(yī)院管理進(jìn)行詳細(xì)的了解，找出適合新時(shí)期下醫(yī)院管理的方法[3]。

1 醫(yī)院管理的定義

我國當(dāng)前對(duì)醫(yī)院管理的定義就是指醫(yī)院遵循工作的一般規(guī)律，然后再通過利用現(xiàn)代管理學(xué)的方法以及相關(guān)的理論，對(duì)人物、物體、信息、財(cái)產(chǎn)以及時(shí)間等外在資源，進(jìn)行有規(guī)劃、有組織、有協(xié)調(diào)的進(jìn)行有效的控制使整體的運(yùn)行能夠較為充分的發(fā)揮出其現(xiàn)有的功能，獲得最大程度上的多方面效益，而開展的一種管理的過程[4]。

醫(yī)院管理學(xué)則是通過利用現(xiàn)代管理的措施以及理論，對(duì)醫(yī)院管理的本質(zhì)進(jìn)行研究的一種科學(xué)。醫(yī)院管理學(xué)不僅僅是和醫(yī)學(xué)科學(xué)有密切的聯(lián)系，還會(huì)和其他的社會(huì)科學(xué)以及自然科學(xué)也有著緊密的聯(lián)系。換句話說就是醫(yī)院管理學(xué)是管理學(xué)里的一個(gè)組成分支，既是一項(xiàng)應(yīng)用的學(xué)科，又是一項(xiàng)邊緣的學(xué)科[5]。

2 醫(yī)院管理的現(xiàn)狀

2.1 非常注重硬件設(shè)備的建設(shè)

醫(yī)院重視硬件設(shè)備，而對(duì)于醫(yī)院管理方面的人才重視程度不足，進(jìn)而將醫(yī)院管理工作能夠促進(jìn)醫(yī)院可持性發(fā)展重要性也忽視了，導(dǎo)致醫(yī)院管理出現(xiàn)了混亂的現(xiàn)象[6]。比如說，在醫(yī)院的內(nèi)部管理中，醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理混亂，有些醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人員沒有按照規(guī)定進(jìn)行正確、認(rèn)真的記錄，導(dǎo)致醫(yī)院財(cái)務(wù)賬目出現(xiàn)差錯(cuò)；還有一些財(cái)務(wù)管理人員設(shè)立外帳，甚至開設(shè)了自己的小金庫，導(dǎo)致醫(yī)院的收費(fèi)以及對(duì)藥材價(jià)格的控制發(fā)生了混亂現(xiàn)象；還有因?yàn)獒t(yī)院管理工作的不嚴(yán)格，致使一些專業(yè)水平較低，整體素質(zhì)較差的人員進(jìn)入了醫(yī)院就職[7]。

2.2 醫(yī)院對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量方面的管理力度較弱，使得醫(yī)療存在較大的安全隱患

雖然我國這幾年以來，在醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量方面的管理上，以及在醫(yī)療服務(wù)上面，已經(jīng)有了非常明顯的改進(jìn)以及提高。但是，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量方面還是存在很多的安全問題，甚至還有很多的地方醫(yī)院對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量方面的管理，不考慮醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的安全問題，因此引發(fā)了很多嚴(yán)重的后果。近幾年，醫(yī)院醫(yī)療安全方面發(fā)生了很多的醫(yī)療事故，引起了各界的高度關(guān)注，并在社會(huì)上產(chǎn)生了較大的負(fù)面影響。造成醫(yī)療事故頻發(fā)的主要原因就是因?yàn)?，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量方面的安全問題不夠重視[9]。一些醫(yī)院在管理方面存在著較多的薄弱環(huán)節(jié)以及大量的安全隱患，比如說，有些醫(yī)院在進(jìn)行查房的時(shí)候，較流于形式并沒有對(duì)病人的身體狀況以及病人的病情，進(jìn)行仔細(xì)的詢問觀察，導(dǎo)致診斷以及治療方面存在失誤；有一些醫(yī)院對(duì)病人的病情研討的時(shí)候，沒有進(jìn)行更深層次的討論；有的醫(yī)院工作人員在對(duì)病情特別嚴(yán)重的病人進(jìn)行交接班的時(shí)候，沒有按照交接的制度嚴(yán)格進(jìn)行交接；還有的醫(yī)院工作人員對(duì)于病人的用藥、檢查等處置不合理，也沒有對(duì)病人開展相應(yīng)的技術(shù)診療，對(duì)病人的臨床表現(xiàn)不夠重視，對(duì)輔助檢查結(jié)果的依賴性太強(qiáng)，開出的藥物不是特別的合理，抗生素藥物使用較多等情況。

2.3 醫(yī)院工作人員的職業(yè)素質(zhì)需要提升

部分醫(yī)院對(duì)于醫(yī)院工作人員的職業(yè)素質(zhì)沒有進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，行風(fēng)建設(shè)方面的工作也并沒有落實(shí)到位，使得醫(yī)院的工作人員在病人服務(wù)的過程中，沒有了較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，使得醫(yī)院的工作人員與病人之間的矛盾時(shí)有發(fā)生，甚至逐漸升級(jí)，最后導(dǎo)致成了醫(yī)療糾紛，帶來了較多的負(fù)面影響[10]。

3 醫(yī)院管理對(duì)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要性

首先，加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)療管理，不僅能夠提升醫(yī)院的整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還可以減少醫(yī)療事故的發(fā)生。所以需要醫(yī)院加強(qiáng)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)工作，要讓醫(yī)院的工作人員樹立起責(zé)任感，不斷的提升自己的專業(yè)技術(shù)水平，進(jìn)而有效的提升醫(yī)療技術(shù)。醫(yī)院管理水平的不斷提升，能夠提高醫(yī)院工作人員的能力，降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。

其次，加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)療管理，還能夠增強(qiáng)醫(yī)院工作人員的職業(yè)素質(zhì)建設(shè)，有效的抵制醫(yī)院服務(wù)的歪風(fēng)邪氣，同時(shí)還能夠讓醫(yī)院的各項(xiàng)管理制度得到真正的落實(shí)。如果發(fā)現(xiàn)存在不良行為的醫(yī)療過程，要對(duì)相關(guān)的工作人員予以嚴(yán)懲，起到一定的震懾與提醒的作用。

加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)療管理，能夠十分有效地對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)分配制度以及人事制度進(jìn)行更深的優(yōu)化。醫(yī)院還可以實(shí)行核心為聘用制的分配制度以及人事制度的改革，可以定員定崗，讓醫(yī)院的工作人員進(jìn)行競爭上崗，進(jìn)而調(diào)動(dòng)所有工作人員的工作積極性，讓他們?nèi)娜獾淖骱帽韭毠ぷ?，還能夠形成一種資質(zhì)考核制度。

加強(qiáng)醫(yī)院管理，能夠做好醫(yī)院財(cái)務(wù)方面的管理工作，將醫(yī)院的財(cái)務(wù)關(guān)系重新調(diào)整之后再進(jìn)行相應(yīng)的理順，對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)方面提出的管理政策以及制度進(jìn)行全面的落實(shí)，使得醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的工作人員能夠在業(yè)務(wù)能力、理論水平以及自身的素質(zhì)上有所提升。醫(yī)院最好建立一個(gè)科室收賬明細(xì)表，讓核算的賬目更加準(zhǔn)確[11]。

4 如何做好新時(shí)期醫(yī)院管理工作

4.1 醫(yī)院在管理上方向應(yīng)當(dāng)發(fā)生轉(zhuǎn)變

醫(yī)院管理上發(fā)生轉(zhuǎn)變的方向就是，改變只注重醫(yī)療設(shè)備的管理思想，向注重病人的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變。醫(yī)院在服務(wù)方面的管理可以從對(duì)疾病進(jìn)行預(yù)防，逐漸擴(kuò)展成為對(duì)健康的保護(hù)，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)將其擴(kuò)展成提高病人的生命質(zhì)量、促存進(jìn)病人的身體健康以及延長病人的壽命等。

第一點(diǎn)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)給病人提供最為優(yōu)質(zhì)、最為全面的醫(yī)療服務(wù)。對(duì)醫(yī)院以前的醫(yī)療服務(wù)方式進(jìn)行改變，進(jìn)而讓每一位病人都能夠擁有一位，或者多位較為固定的醫(yī)院工作人員對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的負(fù)責(zé)，同時(shí)這些醫(yī)院的工作人員還要密切關(guān)注自己管治的病人，為其提供相應(yīng)的醫(yī)學(xué)照顧，開展有效的康復(fù)指導(dǎo)以及健康教育。對(duì)心理承受能力較弱的病人，醫(yī)院的工作人員還需要對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo)，進(jìn)而通過上述方法，可以讓醫(yī)院的工作人員更加貼近病人，進(jìn)而提升病人對(duì)醫(yī)院的滿意程度。第二點(diǎn)就是醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的工作流程進(jìn)行優(yōu)化，給需要看病就醫(yī)的病人帶來更多的方便。同時(shí)重視醫(yī)院中的醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)、收費(fèi)、藥房以及門診等工作，建立一個(gè)方便廣大人民群眾看病就醫(yī)的流程。第三點(diǎn)，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)提高醫(yī)院信息化管理方面的建設(shè)，通過各種途徑以及渠道為病人提供診療流程、專家信息以及出診時(shí)間等醫(yī)療信息，讓病人能夠更好地看病就醫(yī)。同時(shí)醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開現(xiàn)階段的醫(yī)藥價(jià)格，讓更多的病人了解自己的消費(fèi)狀況。

4.2 加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的工作，做好醫(yī)院各方面收支明細(xì)的統(tǒng)計(jì)工作

以往有些醫(yī)院不重視醫(yī)院的管理工作，導(dǎo)致很多醫(yī)院在財(cái)務(wù)管理方面存在很大的缺失，對(duì)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展帶來了較大的影響。因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)方面工作的管理。首先，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，并且還要對(duì)其還要進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)范?？梢詫⑺械氖召M(fèi)代碼進(jìn)行統(tǒng)一的管理，并且醫(yī)院對(duì)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)也進(jìn)行統(tǒng)一，可以利用計(jì)算機(jī)發(fā)生，讓其聯(lián)網(wǎng)之后進(jìn)行操作，這樣就可以讓病人在醫(yī)院發(fā)生的所有收費(fèi)記錄能夠在最短的時(shí)間里傳達(dá)到其他的科室里，這樣做既有助于病人看病，同時(shí)也能讓每個(gè)科室進(jìn)行相互的監(jiān)督，觀察其他科室的收費(fèi)情況。如果醫(yī)院對(duì)于醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格有任何的變動(dòng)，都必須要及時(shí)地在醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng)里面做出相應(yīng)的調(diào)整。對(duì)于醫(yī)院工作人員還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)工作，讓醫(yī)院的工作人員樹立良好的職業(yè)素質(zhì)理念。

綜上所述，新時(shí)期下醫(yī)院的管理對(duì)于醫(yī)院未來的可持續(xù)發(fā)展有著非常重要的意義，所以醫(yī)院必須要重視醫(yī)院的管理工作，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)結(jié)合我國社會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r，人們的需求等，加強(qiáng)對(duì)新時(shí)期下的醫(yī)院管理工作研究的力度，提升醫(yī)院工作人員的職業(yè)素質(zhì)，改善醫(yī)院與病人之間的關(guān)系，拉近醫(yī)院工作人員與病人之間的距離，對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行合理的調(diào)整，進(jìn)而促進(jìn)我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展。

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Analysis on the Influence of Hospital Management in the New Period on the Sustainable Development of Hospital

HE An-shu
Tian'e People's Hospital,Hechi,Guangxi Province,547300 China

Hospital in the medical and health industry is a very important market competition,so want to make the medical and health industry to get better development,but also in the new period of reform,the management of the hospital to continue to deepen,in order to promote the hospital's sustainable development.So this article will study the influence of hospital management in the new period on the sustainable development of hospital.

Hospital management;Sustainable development;Influence

R19

A

1672-5654（2015）06（b）-0098-03

2015-03-07）

何安樹(1962.7-)，男，壯族，廣西來賓人，?？?，主管技師，主要從事醫(yī)院管理工作。