張春梅

青島市傳染病醫(yī)院組織人事科，山東青島266033

青島市三級專科醫(yī)院人才招聘工作現(xiàn)狀及發(fā)展對策

張春梅

青島市傳染病醫(yī)院組織人事科，山東青島266033

如何提供優(yōu)質高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務成為擺在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)面前的重大攻關課題。除硬件設施外，醫(yī)務人員的業(yè)務水平直接影響患者對醫(yī)療機構的信任度和忠誠度。面對醫(yī)療市場的激烈競爭，醫(yī)療人才資源的相對短缺問題日益顯現(xiàn)，因此如何進行有效的人員招錄聘用顯得尤為重要。該研究通過分析青島市三級?？漆t(yī)院的人力資源招錄聘用現(xiàn)狀，梳理出其中的薄弱環(huán)節(jié)，以規(guī)避招聘工作瓶頸，探索出科學高效的招錄用人才方式方法，從而為提高醫(yī)院人才招聘工作成效、實現(xiàn)人才招聘效益最大化提供參考。

三級專科醫(yī)院；人才招聘；現(xiàn)狀；對策

1 青島市三級專科醫(yī)院人才招聘現(xiàn)狀

事業(yè)單位公開招聘一直以來都備受公眾關注,因為這不僅關系著眾多參考人員的職業(yè)發(fā)展道路,也是國家選拔優(yōu)秀人才的重要途徑之一[1]。就目前人才市場情況來看，明顯處于供大于求的情況，但要達到招聘和應聘雙方彼此雙贏的結果并非易事。近幾年，隨著人民群眾對醫(yī)療技術和服務水平要求的提高，加之醫(yī)療機構自身發(fā)展的迫切需要，使之對人才資源的需求急劇增加，從而促使醫(yī)療機構之間對人才的競爭日益激烈。

1.1 青島市三級專科醫(yī)院招聘方式

事業(yè)單位大部分屬于公共服務組織,其職位、經(jīng)費、服務等都帶有公共性的特征,故公開招聘事業(yè)單位的工作人員是大勢所趨[2]。作為青島市衛(wèi)生與計劃生育委員會（以下簡稱市衛(wèi)計委）直屬的公立三級?？漆t(yī)院，醫(yī)院每年都會參加由青島市人力資源和社會保障局（以下簡稱市人社局）組織的一年一度事業(yè)單位統(tǒng)一招考。以公開、公正、公平為原則，招聘流程先后主要分為單位上報招聘計劃、公布招聘崗位、考生報名、單位網(wǎng)上資格初審、筆試考試、單位現(xiàn)場資格審核、面試考試、確定入圍名單、體檢考察、誠信調查、發(fā)放錄取通知書等環(huán)節(jié)。簡言之，對人才專業(yè)知識的考核以筆試和面試為核心，筆試是客觀化的答卷，面試是結構化的面試，同一標尺，整齊劃一的標準。

1.2 招聘中使用的測試方法

無論是企業(yè)還是醫(yī)院，招聘測試主要是筆試和面試兩種方法。對于企業(yè)，重視的是應聘者的社會閱歷和工作經(jīng)歷；而醫(yī)院招聘的是救死扶傷、治病救人的醫(yī)務人員，各種疾病發(fā)生發(fā)展錯綜復雜，醫(yī)院服務目標人群和內容具有特殊性。所以醫(yī)院人才招聘首先必須注重的是專業(yè)知識結構的完整性及專業(yè)技能的扎實性。醫(yī)療行業(yè)專業(yè)性強，招聘的筆試環(huán)節(jié)是由市人社局委托市衛(wèi)計委抽調專家組研究考試范圍，對應聘者基礎理論知識掌握情況進行考核，專業(yè)知識考察全面細致，封閉出題保密程度高、體現(xiàn)了事業(yè)單位公開招考的嚴肅性與公平性。面試環(huán)節(jié)近年來采用較為公平的結構化面試方法，由醫(yī)療衛(wèi)生領域各專業(yè)多位專家組成專家?guī)?，面試當天從專家?guī)斐槿〈_定考官名單，現(xiàn)場分派考官組成多個面試組，現(xiàn)場抽簽確定考場，對應聘者進行一對多的面試方式，通過專業(yè)知識問答和技能操作測試，考察應聘者的現(xiàn)場應變能力、專業(yè)知識應用分析及動手能力。

1.3 招聘中對應聘人員的要求

衛(wèi)生專業(yè)人才的特點是專業(yè)培養(yǎng)周期長、技術要求高、實踐要求嚴、勞動強度大、職業(yè)風險高、社會責任重。但通過高考進入醫(yī)學院校的學生，其學習意愿并不明確。加上學醫(yī)付出精力多、當前社會導向、工作環(huán)境、經(jīng)濟收入、執(zhí)業(yè)風險等因素，使選擇學習醫(yī)學或完成醫(yī)學院校學習后進入醫(yī)療衛(wèi)生領域的人數(shù)大為減少，衛(wèi)生人才來源受到嚴重影響[3]。青島市各大直屬醫(yī)院進行事業(yè)單位統(tǒng)一招考時，主管部門在相同專業(yè)技術崗位的部分條件設有統(tǒng)一的規(guī)定，比如護理?？萍耙韵聦W歷崗位，都需要有三年的工作經(jīng)驗和護士執(zhí)業(yè)證書等。因此，符合崗位條件的衛(wèi)生人才范圍進一步縮小。

1.4 青島市三級?？漆t(yī)院人才招聘中存在的不足

專科醫(yī)院的特征就是“?！?，專科醫(yī)院的生命力也在于“?！?，?？漆t(yī)院就是?？茖Ｖ危瑢２Ｖ?，分工細，專業(yè)化程度高。所以，?？漆t(yī)院在招聘工作人員時對專業(yè)的要求非常局限。除此之外醫(yī)院在選人方面或多或少都會受到各種制約：編制數(shù)量、招聘指標、工資總額、招聘條件等的控制不一而足[4]。最終導致醫(yī)院招聘到適合人選的難度大大增加。

1.4.1 事業(yè)編制數(shù)量不足就目前國內就業(yè)形勢來說，事業(yè)單位工作崗位的相對穩(wěn)定性和退休后相對較好的福利待遇，使事業(yè)單位公開招考成為僅次于公務員考試的又一國考。但是國家對事業(yè)單位編制嚴格控制，地方政府出于對事業(yè)單位工作人員“吃財政飯”的考慮，即使編制尚有空缺，醫(yī)院每年上報的進編計劃都會被削減，2014年甚至被削減了的3/5，已經(jīng)低于醫(yī)院當年的自然減員。編制，這種中國事業(yè)單位特有的體制現(xiàn)狀已經(jīng)成為限制公立醫(yī)院的發(fā)展的一個因素，給醫(yī)院人才的引進、人才梯隊的建設帶來了很多難題。

1.4.2 對?？漆t(yī)院存有誤解據(jù)統(tǒng)計，截至2012年底，經(jīng)山東省衛(wèi)生廳認證的青島市三級?？漆t(yī)院共有8家（1家參照），分別是青島眼科醫(yī)院、青島市精神衛(wèi)生中心、青島市傳染病醫(yī)院、青島市腫瘤醫(yī)院、青島優(yōu)撫醫(yī)院、膠州市心理康復醫(yī)院、青島大學醫(yī)學院附屬心血管病醫(yī)院、青島市骨傷科醫(yī)院。其中精神衛(wèi)生中心和傳染病醫(yī)院光聽名字就讓很多求職者避而不及。事實上，這是對專科醫(yī)院的一種誤解。精神衛(wèi)生中心對于患者的管理非常嚴格細致，工作人員進出病房必須隨手鎖門，病房的門窗均設置安全的防護柵欄，醫(yī)護人員24小時值班，對于發(fā)病患者及時給予治療，有效控制癥狀，嚴格地杜絕了患者自傷、傷人及其他特殊情況。傳染病醫(yī)院收治的患者以病毒性肝炎為主，根據(jù)要求做好個人防護可以有效切斷傳播途徑，近二十年傳染病醫(yī)院無醫(yī)務人員院內感染病例發(fā)生。再者，?？漆t(yī)院較之綜合性醫(yī)院規(guī)模小的現(xiàn)實，這與年輕求職者剛剛踏入社會前遠大的職業(yè)夢想相背離，影響了求職者報考的主動性和積極性。

1.4.3 招聘計劃合理性欠缺醫(yī)院在發(fā)布崗位招聘信息時，一般是從崗位需求出發(fā)，只是將學歷、學位、專業(yè)、職業(yè)資格等信息發(fā)布出來，對于所能享受的福利待遇及個人職業(yè)生涯發(fā)展等內容卻只字不提，從而一定程度上影響了簡歷的投遞率。另外，人力資源部門在收到各科室的用人申請后，由于工作繁忙，沒有時間和精力深入科室進行調研，只是將申請情況報院領導決定是否需要招聘。即便對于緊缺急需的求職者，鑒于編制、招考主動權、招考程序的限制也不可能做到即來即收。

招聘計劃合理性欠缺不僅體現(xiàn)在招聘時機合適性上，還體現(xiàn)在整個招聘過程過于拖沓，這樣很容易造成人才的流失。事業(yè)單位統(tǒng)一招考從發(fā)布簡章到最終辦理完相關錄用手續(xù)，這個過程往往要經(jīng)歷4個月之久。在此過程中，畢業(yè)生往往采取廣泛撒網(wǎng)的辦法，參加多個省、市的事業(yè)單位招考。如果其他省、市的招考公布成績、辦理錄用手續(xù)比青島市的早，有些人可能就會由于就業(yè)心切等因素選擇其他醫(yī)院，優(yōu)秀人才資源自此流失。

2 改進青島市三級?？漆t(yī)院招聘工作的對策與建議

招聘作為吸納人才的一種重要方式，直接影響著醫(yī)院的未來發(fā)展，所以提高招聘工作的有效性顯得尤為關鍵。下面就從建立健全合理的編制體系、樹立良好的醫(yī)院形象、明確需求定位這幾方面出發(fā)，對提高醫(yī)院招聘工作有效性提出幾點建議。

2.1 建立健全合理的編制體系

編制已經(jīng)成為醫(yī)院招聘人才的一個桎梏，影響到醫(yī)院未來的發(fā)展，甚至影響到醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展。因此，建立合理的編制體系。加大政府投入是促進我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)順利發(fā)展的堅強保障。我國絕大多數(shù)公立醫(yī)院均屬于差額撥款事業(yè)單位，由地方財政進行差額撥款，所以各級地方編制管理部門可以根據(jù)醫(yī)院每年完成的國家級指標任務情況，綜合考慮，確定是否需要增加編制。對于不能按時完成國家級任務指標的單位，按照比例，相應減少指標配比。特別是針對一些發(fā)病率持續(xù)上升的病種的診治?？漆t(yī)院，適當給與政策性傾斜[5]。形成流動性、時效性的編制體系。

2.2 樹立良好的醫(yī)院形象

隨著社會的進步和發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)競爭也是越來越激烈，樹立良好的醫(yī)院形象就顯得尤為重要，這對醫(yī)院的發(fā)展起著非常重要作用。所以，在如今競爭激烈的醫(yī)療市場中，除了堅持“一切以病人為中心”的服務理念，還需要利用各種媒體途徑，及時宣傳報道本醫(yī)院的改革、發(fā)展、學科建設、科研成果等各方面的新舉措。為醫(yī)院贏得良好的社會美譽度的同時，充分展現(xiàn)了醫(yī)院的精神風貌。塑造良好的醫(yī)院形象不僅可以提高醫(yī)院的知名度，還可以提高醫(yī)院的社會效益與經(jīng)濟效益，從而吸引更多的人才在青島安家落戶，為青島的建設與發(fā)展貢獻力量。

2.3 明確需求定位

人力資源需求產(chǎn)生的空崗主要是因為人員的退休、辭職、增加床位等引發(fā)的人員需求增加。結合醫(yī)院的戰(zhàn)略方針，以人才供需預測為基礎，科學制定醫(yī)院人力資源規(guī)劃，確定相對應的人才招聘方案，保障人才招聘工作的及時性和有效性。在人才招聘中一定要以招聘崗位的職責為依據(jù)，熟悉該崗位的工作內容和任職資格，提前做好人才的預測。設置崗位時，除了事業(yè)單位統(tǒng)一招考時主管部門對部分崗位設有統(tǒng)一的基本條件外，其他條件則是各單位根據(jù)以往招聘經(jīng)驗及職位需求設定。例如醫(yī)院前兩年崗位需求中都有醫(yī)學影像專業(yè)碩士研究生職位，但均無人報考；今年醫(yī)院改變招聘思路，調整職位要求，變成在三級醫(yī)院工作三年以上的醫(yī)學影像專業(yè)本科畢業(yè)生，結果很多人報考，醫(yī)院也順利招聘到具有豐富工作經(jīng)驗的醫(yī)學影像工作人員。

3 結語

目前中國經(jīng)濟高速發(fā)展，醫(yī)學領域不斷突破創(chuàng)新，作為青島市三級?？漆t(yī)院來說，必須重視人才的招聘工作，認真做好人才招聘各環(huán)節(jié)工作。通過合理招聘計劃，優(yōu)化招聘流程等改善醫(yī)院人力資源招聘現(xiàn)狀，使招聘有效性發(fā)揮到最大。從而摸索出一條具有醫(yī)院特色的人員招聘途徑，促進醫(yī)院健康、持續(xù)發(fā)展。

[1]薛惠芳.事業(yè)單位公開招聘面試規(guī)范探討[J].中國衛(wèi)生人才，2014（8）：18-20.

[2]余仲華.事業(yè)單位公開招聘的成效與改進策略[J].中國衛(wèi)生人才，2013（12）：56-57.

[3]池慧.關于我國衛(wèi)生人才隊伍建設中的幾個問題[J].中國衛(wèi)生人才，2013（4）：30.

[4]高鵬.用人機制改革應著力解決三大問題[J].中國衛(wèi)生人才，2013（4）：13.

[5]劉尚梅.增加人員編制已經(jīng)成為亟待解決的問題[J].中國衛(wèi)生人才，2011（160）：45.

The Present Situation and Development Countermeasure of Talent Recruitment of Three Hospitals in Qingdao City

ZHANG Chun-mei
The Personnel Department of Infectious Disease Hospital Organization in Qingdao City,Qingdao,Shandong Province,266033 China

In recent years,with the improvement of living standard,people also more and more attention to their health,more and more people began to pay attention to the quality of life.How to provide quality and efficient health service has become a major research topic in front of the health care industry.In addition to the hardware facilities,service level of medical staff in medical institutions directly affect patients trust and loyalty.Facing the fierce competition of medical market,the relative shortage of medical personnel resources problem day by day,so how to effectively employ personnel recruitment is particularly important.In this paper,through the analysis of Qingdao City three hospitals human resources recruitment employment status,sort out the weak link,in order to avoid recruitment bottleneck and explore the scientific and efficient recruiting talent with methods,so as to improve the effectiveness of the work of hospital talents recruitment,recruitment and provide a theoretical reference to achieve maximum benefit.

Three hospitals；Recruitment；Current situation；Countermeasures

R19

A

1672-5654（2015）03（b）-0145-03

2014-12-15）

張春梅（1984-），女，山東青島人，本科，助理經(jīng)濟師，主要從事醫(yī)院人力資源管理工作。