陳瑩，王茜

新疆醫(yī)科大學(xué)，新疆烏魯木齊830054

烏魯木齊市圖書(shū)館員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀

陳瑩，王茜

新疆醫(yī)科大學(xué)，新疆烏魯木齊830054

目的研究烏魯木齊市圖書(shū)館員的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀。方法整群隨機(jī)抽取烏魯木齊地區(qū)圖書(shū)館工作人員500名作為樣本，采用職業(yè)倦怠量表進(jìn)行測(cè)試。結(jié)果①圖書(shū)館工作人員職業(yè)倦怠檢出率較高，為80.7%，其中主要以輕、中度職業(yè)倦怠為主，輕度職業(yè)倦怠的檢出率為43.4%、中度職業(yè)倦怠的檢出率為32.7%，情緒衰竭、去個(gè)性化、成就感降低的檢出率分別為13.6%、42.7%和66.1%。②人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料顯示，圖書(shū)館工作人員在性別、職務(wù)、用工性質(zhì)、有無(wú)第二職業(yè)上的職業(yè)倦怠存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＜0.05）。結(jié)論烏魯木齊市圖書(shū)館員職業(yè)倦怠情況較為嚴(yán)重，應(yīng)采取積極措施進(jìn)行干預(yù)。

圖書(shū)館員；職業(yè)倦怠

隨著現(xiàn)代科技在圖書(shū)館的應(yīng)用，圖書(shū)館的工作方式、管理手段和服務(wù)內(nèi)容都發(fā)生了很大的變化，對(duì)館員的素質(zhì)和要求提出了新的挑戰(zhàn)[1]。圖書(shū)館員職業(yè)倦怠情況不容樂(lè)觀，工作滿意度降低[2]，嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量，被稱(chēng)為圖書(shū)館的“隱形殺手”[3]。該研究進(jìn)行烏魯木齊市圖書(shū)館員職業(yè)倦怠的調(diào)查，了解館員倦怠現(xiàn)狀及差異，科學(xué)把握倦怠成因，促進(jìn)圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)與利用。

1 研究對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象

整群隨機(jī)抽取新疆烏魯木齊地區(qū)圖書(shū)館工齡6個(gè)月以上（已通過(guò)試用期）的在職工作人員500人發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，回收問(wèn)卷477份，其中有效問(wèn)卷440份，回收率95.4%，有效問(wèn)卷回收率88.0%。

1.2 測(cè)量工具

采用李富業(yè)等修訂的工作倦怠測(cè)量工具[4]，此問(wèn)卷的信度、效度等測(cè)量學(xué)指標(biāo)良好，符合心理學(xué)測(cè)量要求。問(wèn)卷包括情感耗竭、人格解體和成就感降低3個(gè)因素，共計(jì)15個(gè)條目。3因素的Cronbach α值為0.721～0.832，條目的3個(gè)潛因子負(fù)荷＞0.4（P＜0.01）。

1.3 問(wèn)卷調(diào)查

該次調(diào)查人員都由經(jīng)過(guò)集中培訓(xùn)的從事職業(yè)心理研究的人員組成，并配備1～2名少數(shù)民族調(diào)查員。每館進(jìn)行2次集中問(wèn)卷調(diào)查，每份調(diào)查表要求調(diào)查人員在現(xiàn)場(chǎng)逐份檢查回收。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

問(wèn)卷資料錄入Epidata3.1數(shù)據(jù)庫(kù)，借助SPSS 17.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。計(jì)量資料進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)、單因素方差分析。檢驗(yàn)水準(zhǔn)為α=0.05。

2 結(jié)果

2.1 職業(yè)倦怠檢出情況

情感耗竭、去人性化、成就感降低維度檢出率分別為13.6%、42.7%、66.1%，圖書(shū)館員60%以上存在低成就感現(xiàn)象，圖書(shū)館員面臨成就危機(jī)。根據(jù)職業(yè)倦怠程度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將職業(yè)倦怠分為四度，該調(diào)查共檢出職業(yè)倦怠癥狀者355人，總檢出率為80.7%。其中零度倦怠19.3%，輕度倦怠43.4%，中度和重度倦怠37.3%。烏魯木齊市圖書(shū)館員的職業(yè)倦怠情況不容樂(lè)觀。

表1 不同人口學(xué)特征的圖書(shū)館員職業(yè)倦怠比較（s）

表1 不同人口學(xué)特征的圖書(shū)館員職業(yè)倦怠比較（s）

注：性別比較，P＜0.05；聘用與在編比較，P＜0.05，P＜0.01；有職務(wù)與無(wú)職務(wù)的比較，P＜0.01；第二職業(yè)有與無(wú)比較，P＜0.05。

人口學(xué)變量例數(shù)情緒衰竭去個(gè)性化成就感降低倦怠總分性別男性女性1 4 4 2 9 6 1 4 . 9 9 ± 6 . 9 3 3 1 5 . 9 7 ± 7 . 4 5 8 1 1 . 6 9 ± 6 . 8 2 5 1 0 . 5 8 ± 6 . 8 1 0 1 9 . 5 1 ± 7 . 3 7 6 1 7 . 2 7 ± 7 . 7 5 2 4 6 . 2 0 ± 1 2 . 0 0 4 4 3 . 8 1 ± 1 4 . 0 2 1用工性質(zhì)在編聘用3 8 0 6 0 1 5 . 4 8 ± 7 . 3 7 9 1 6 . 7 3 ± 6 . 7 0 7 1 0 . 4 1 ± 6 . 5 5 6 1 4 . 3 5 ± 7 . 5 8 0 1 8 . 0 8 ± 7 . 9 7 4 1 7 . 5 3 ± 5 . 6 4 6 4 3 . 9 6 ± 1 3 . 1 4 7 4 8 . 6 2 ± 1 4 . 5 7 1職務(wù)3 2 0 1 2 0 1 5 . 2 4 ± 7 . 3 8 2 1 6 . 7 5 ± 6 . 9 7 7 1 0 . 5 6 ± 6 . 8 6 0 1 1 . 9 6 ± 6 . 6 7 4 1 7 . 7 3 ± 7 . 6 3 9 1 8 . 7 3 ± 7 . 7 9 9 4 3 . 5 3 ± 1 3 . 8 1 7 4 7 . 4 4 ± 1 1 . 9 2 2第二職業(yè)無(wú)有無(wú)有4 0 5 3 2 1 5 . 6 6 ± 7 . 4 4 4 1 5 . 2 8 ± 5 . 3 2 3 1 0 . 6 9 ± 6 . 7 3 5 1 3 . 4 4 ± 7 . 2 3 3 1 7 . 7 5 ± 7 . 7 0 0 2 0 . 9 7 ± 7 . 0 8 2 4 4 . 0 9 ± 1 3 . 3 5 6 4 9 . 6 9 ± 1 3 . 3 0 9

2.2 不同人口學(xué)變量下的職業(yè)倦怠情況

表1所示，男性在成就感低維度高于女性（P＜0.05），男性倦怠檢出率大于女性，表明圖書(shū)館男性職工的職業(yè)倦怠情況較女性職工更為嚴(yán)重。在用工性質(zhì)上，聘用職工的去個(gè)性化得分高于在編職工（P＜0.01）、倦怠總分高于在編職工（P＜0.05），聘用職工的倦怠情況比在編職工嚴(yán)重。有職務(wù)的倦怠總分高于無(wú)職務(wù)（P＜0.01），表示領(lǐng)導(dǎo)更易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。有第二職業(yè)職工的去人性化維度、成就感降低維度以及倦怠總分上得分高于沒(méi)有第二職業(yè)的職工（P＜0.01）。在不同民族、年齡、學(xué)歷、職稱(chēng)上的職業(yè)倦怠得分差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討論

通過(guò)該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦怠在圖書(shū)館員這一群體中的檢出率較高，達(dá)到80.7%，與國(guó)內(nèi)研究結(jié)果相似[5]。職業(yè)倦怠的發(fā)生大多集中在輕度和中度倦怠上，提示應(yīng)盡早對(duì)圖書(shū)館員這一群體的輕、中度職業(yè)倦怠者進(jìn)行有效的干預(yù)。成就感降低維度上倦怠檢出率66.1%，可見(jiàn)造成圖書(shū)館員職業(yè)倦怠的最大的誘因就是成就危機(jī)。男性館員的職業(yè)倦怠情況較女性館員更為嚴(yán)重，女性館員占67.3%，性別結(jié)構(gòu)失衡[6]。職業(yè)倦怠在性別上的差異可能與性別角色偏見(jiàn)有關(guān)，也反映了性別與職業(yè)的混淆，男性館員社會(huì)期望值相對(duì)較高，認(rèn)為圖書(shū)館工作無(wú)法施展自己的才華、枯燥無(wú)味、無(wú)成就感，導(dǎo)致工作敷衍甚至產(chǎn)生"低人一等"的屈辱感。聘用職工的去個(gè)性化維度倦怠要比在編職工嚴(yán)重，與廣州圖書(shū)館調(diào)查結(jié)果相似[7]。圖書(shū)館職務(wù)越高的領(lǐng)導(dǎo)，工作壓力越大，職業(yè)期許越高，職業(yè)倦怠情況較為嚴(yán)重。有第二職業(yè)的職工的職業(yè)倦怠情況較嚴(yán)重，部分圖書(shū)館員在本職工作上不能取得職業(yè)內(nèi)滿足，把時(shí)間和精力放在職業(yè)外行為上，不安心工作，尋求機(jī)會(huì)跳槽或轉(zhuǎn)行，職業(yè)外行為活躍。

[1]劉鳳云.關(guān)于高校圖書(shū)館館員職業(yè)倦怠問(wèn)題的思考[J].語(yǔ)文學(xué)刊,2013（1）:106，111.

[2]杭海英.淺談社會(huì)支持對(duì)高校圖書(shū)館員職業(yè)倦怠與工作滿意度關(guān)系的調(diào)節(jié)作用[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2013,23(9):36-39.

[3]史艷云.影響高校圖書(shū)館流通服務(wù)效果的“隱形殺手”—職業(yè)倦怠[J].科技信息,2013(11):235，273.

[4]魏嫻,李富業(yè),劉繼文.烏魯木齊市公務(wù)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀及影響因素分析[J].新疆醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào),2012,35(5):667-670.

[5]胡謙.論圖書(shū)館編目員的職業(yè)倦怠及自我調(diào)適[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊, 2013(4):68-71.

[6]零芷婕.高校圖書(shū)館隊(duì)伍性別結(jié)構(gòu)失衡現(xiàn)象探析[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2013(17):128-130.

[7]高美云.廣州市公共圖書(shū)館一線館員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀調(diào)查[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊,2013(6):34-37.

Research on Job Burnout Among Librarians in Urumqi

CHEN Ying，WANG Qian
Xinjiang Medical University,Urumqi，Xinjiang，830054 China

ObjectiveTo measure the level of job burnout among librarians in Urumqi.Methods500 librarians in Urumqi were sampled with cluster randomly methods.Chinese Maslach Burnout Inventory was examined in librarians.Results①The detection rate of job burnout in librarians is 80.7%.Among them the light and moderate job burnout had higher detection rate which is 43.4%and 33.62%.The detection rate of emotional exhaustion,depersonalization and diminished personal accomplishment were 13.6%,42.7%and 66.1%.②The demographic data showed that there were significant kind differences in scores of job burnout and the gender,position,nature of employment,whether have a second job（P＜0.05）.ConclusionJob burnout among librarians in U-rumqi are serious so we should provide the effective preventive measures.

Librarian;Job burnout

R251

A

1672-5654（2015）03（b）-0181-02

2014-12-12）

陳瑩（1986-），女，回族，新疆奎屯人，雙學(xué)士，館員，研究方向?yàn)槁殬I(yè)緊張與健康。