李妍婕

感情上是否貼近群眾，思想上是否尊重群眾，行動上是否更了解群眾，這是自黨的群眾路線教育活動開展以來，全省各地領導干部亟須思考和解決的問題?！包h員干部聯(lián)群眾、走村幫扶不漏戶、家家戶戶見干部”，省委要求聯(lián)系服務群眾要點到點、面對面、實打實，用腳步縮短距離、用行動丈量作風、用親民贏得民親，打通“最后一公里”的末梢堵塞，真正把工作做到群眾心坎上、暖到群眾心窩里。

“三本臺賬”精細為民服務

省委規(guī)定：針對農(nóng)村山區(qū)，縣級以上機關黨員干部每年要開展兩次大走訪活動，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨員干部要經(jīng)常走訪群眾，動態(tài)更新和運用好民生訴求、困難群眾、穩(wěn)定工作“三本臺賬”。

在“臺賬工作法”發(fā)源地德陽市中江縣，石埡子村支部書記田明闊的辦公桌上擺放著三本厚厚的臺賬，里面分門別類地記錄了村民們的各種民生訴求。他說：“以前工作中對村民反映的事常有遺漏，現(xiàn)在村干部每周、每月做什么，哪些事需要立即辦理、效果如何，臺賬上都記得清清楚楚。”

資陽樂至縣龍溪鄉(xiāng)靈泉廟村，“孤寡老人鄧永章符合五保政策，但未納入農(nóng)村五保”的問題記入臺賬后，村干部主動上門了解情況，為他辦理了遺失的戶口本、身份證等有效證件，及時向民政部門申請了農(nóng)村五保，鄉(xiāng)、縣兩級民政部門加快審批進度，將老人納入了農(nóng)村五保。

涼山州會東縣柏巖鄉(xiāng)柏巖村村民沈加壽在臺賬本上申報了計劃生育特別扶助資金，沒想到3天后鄉(xiāng)里就安排他進行鑒定確診，還有人電話回訪他對辦事效率的滿意度。

全省各地還建立健全了“下評上、民評官、基層評機關”的社會評價機制，主動邀請群眾參與、監(jiān)督問題解決的全過程，并及時對成效進行評議，對群眾不滿意的問題進行限期整改。

按照分類“建賬”、集體“議賬”、限時“結賬”、公開“曬賬”四步流程，基層干部找到了知民情、解民憂、暖民心的具體方法，把服務群眾落到實處。

“有了三本臺賬，干部做事情有頭緒了，有了輕重緩急，也有了目標方向，事情干好了，老百姓就沒有了怨言?！迸_賬工作法讓廣大干部的工作更加規(guī)范、更加精細、更加貼近群眾。

截至8月29日，全省共建臺賬12萬本，登記各類問題60萬個，解決近50萬個。

架起服務群眾“連心橋”

省委規(guī)定：針對城市社區(qū)，機關在職黨員、企事業(yè)單位和社會組織黨員、流動黨員到社區(qū)報到開展志愿服務活動，每人認領1個公益服務崗位或參加1個社區(qū)內(nèi)公益性社會組織的服務活動，每年累計完成義工服務時間不少于16個小時。

全省有4300多個機關黨委（總支）、2.8萬個機關黨支部、39.4萬名機關在職黨員到社區(qū)報到開展志愿服務，推行“居民點單、支部下單、黨員接單”的“三單制”服務模式，在社區(qū)編織起了一張張服務群眾的工作網(wǎng)，黨員干部幫助社區(qū)群眾辦好事、解難事的情景隨處可見。

今年春節(jié)，眉山市彭山縣蔡山社區(qū)十分熱鬧，縣機關黨組織和在職黨員180人忙著為百姓免費健康體檢、收集群眾意愿、義務打掃衛(wèi)生等，每人分工不同，卻各盡其責?！捌匠：苌賲⑴c社區(qū)集體活動，通過‘雙報到這個平臺，能為社區(qū)建設出一份力，感覺很實在。”黨員張友利表示，經(jīng)常開展這樣的活動，黨員會更貼近老百姓，能給群眾帶來實實在在的好處。

攀枝花市米易縣攀蓮鎮(zhèn)，縣公安局法制室黨支部認真踐行為社區(qū)群眾提供法律知識宣講和法律咨詢服務的承諾，定期組織全體黨員為群眾講解如何搞好治安防范，減少、避免人身財產(chǎn)損失等法律常識，增強了群眾的法治意識。

達州市團包梁社區(qū)，數(shù)十名市委組織部的黨員干部幫助群眾打掃街道。社區(qū)居民楊雪松說：“我們小區(qū)街道衛(wèi)生最讓人頭疼，因為對面就是火車站，人多貨雜，黨員‘義工隊來了后，不僅幫我們搞衛(wèi)生，還經(jīng)常幫我們檢查自來水表、煤氣閥門呢！”

全省各級機關特別是窗口單位和服務行業(yè)，普遍結合自身職能特點和優(yōu)勢，組建“黨員突擊隊”“黨員服務隊”“黨員義工隊”等，深入社區(qū)和居民院落開展形式多樣的上門服務。通過到社區(qū)報到開展志愿者服務活動，一些黨員干部感受頗深：“坐機關時間長了，與群眾距離遠了，感情淡化了，這次走到群眾中間去，與群眾在一起，感覺彼此距離近了。”

“結對認親”暖人心

省委規(guī)定：針對藏區(qū)、彝區(qū)的民族特點和區(qū)情特征，全面推行州、縣機關黨員干部與對口聯(lián)系地區(qū)的農(nóng)戶結對認親，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員干部與本地農(nóng)戶結對認親。

“太陽出來一朵花，認親干部來我家。問寒問暖拉家常，一見如故親一家?！痹谒拇ú貐^(qū)，一首當?shù)卮迕褡跃幍纳礁璞粡V為傳唱，歌聲中表達了對黨的群眾工作的贊許。

在甘孜道孚縣覺洛寺村11歲藏族小姑娘七美巴吉心中，道孚縣干部四郎生根是她最親的人。5歲那年，小巴吉不幸被沸水燙傷右腳，因沒錢做手術，致腳掌攣縮畸形，走路一顛一簸，常被同齡孩子嘲笑。去年四郎生根和巴吉家“結對認親”后，他多方奔走，聯(lián)系醫(yī)院，并拿出自己省吃儉用攢下的2.7萬元為巴吉看病。手術后，巴吉終于可以正常行走了。巴吉的父親勒珠感慨：“有了這個親戚，是我們?nèi)业母猓　?/p>

類似的感人故事不勝枚舉：生病了，有“親戚”聯(lián)系醫(yī)院；缺技術，有“親戚”上門傳授……干部常掛在嘴邊的話是：認了親，我們就是一輩子的“親戚”。老百姓說得最多的一句話是：“干部與我們結對認親戚，不是親人，卻勝似親人?！?/p>

在阿壩州馬爾康縣打扒村，村民袁興清過去全家收入僅靠他一人打零工。結對認親后，在“親戚”的幫助下他學會種植大棚蔬菜技術，并爭取到貸款，建起了5個蔬菜大棚，現(xiàn)在年收入1萬余元。

在甘孜州鄉(xiāng)城縣，村民在“親戚們”的帶領下，發(fā)展高原油菜、藍莓、釀酒葡萄、核桃、藏豬、藏雞等，走上了高效特色生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展道路。全縣農(nóng)民年人均純收入達到4500元。

截至8月29日，全省組織藏區(qū)6萬多名干部與25萬多戶農(nóng)牧民結對認親，把聯(lián)系服務群眾工作落實到每個農(nóng)牧民家庭、寺廟和人頭，做到有重病住院必訪、有子女輟學或待業(yè)必訪、有意外災害必訪、有家人去世必訪、有思想異常必訪……一系列舉措夯實了藏區(qū)長治久安、跨越發(fā)展的民心基礎。

教育實踐活動開展至今，全省黨員干部已分期分批走訪群眾400多萬戶、1578萬人次，結成聯(lián)系幫扶對子220余萬個，投入資金26.8億元，解決民生難題20多萬件。老百姓們普遍反映：“群眾路線走得好，原來那些‘很有距離的領導干部讓我們感覺不再遙遠！”（責編：裴佩）