楊潔

微軟在北京的手機(jī)生產(chǎn)基地，一直本著“科技以人為本”的理念，為消費者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，同時，也將這一理念注入到了公司的安全管理中，形成人性化的安全管理模式，營造以人為本的安全文化。

人性化的安全管理

安全生產(chǎn)是企業(yè)的基礎(chǔ)，是永恒的主題，這已被越來越多的企業(yè)認(rèn)同和接受，促使企業(yè)的安全管理水平不斷提升。安全文化建設(shè)的核心，就是倡導(dǎo)人性化的安全管理。要想防控企業(yè)的安全事故，實現(xiàn)企業(yè)的本質(zhì)安全，調(diào)動廣大員工的安全生產(chǎn)工作積極性，真正消除員工的不安全行為，就必須以人為本，建設(shè)人性化的安全文化。

比如，在實際的制造運營過程中，由于訂單數(shù)量的波動和生產(chǎn)能力的局限，一線操作工人的用工缺口很大。所以公司采取了短期用工的靈活模式，這一措施雖然有效緩解了用工壓力，但卻給公司的安全管理帶來了很大的壓力。

短期勞動工對新環(huán)境、新崗位、新技能不熟悉，很容易導(dǎo)致錯誤操作，引發(fā)安全事故。對此，工廠首先打包整合了入職培訓(xùn)材料，突出重點，圖文并茂，讓員工提前了解工作環(huán)境和要求，考核通過后才能正式工作。作為一名微軟公司在北京手機(jī)生產(chǎn)基地的員工，在通過了必要的安全和技能培訓(xùn)后，每條生產(chǎn)線的線長還會對其進(jìn)行家長式的在線輔導(dǎo)，手把手地教會員工使用急停按鈕、操作應(yīng)急設(shè)備，以及正確的安全操作規(guī)程。這些看似浪費時間的教育，實際上是在進(jìn)行最大的成本節(jié)約，因為發(fā)生一件工傷事故的損失不可估量。

安全文化的深入

微軟在北京的手機(jī)生產(chǎn)基地認(rèn)為，安全文化是“第一觀念的文化”，即人的生命權(quán)、健康權(quán)是基本人權(quán)；二是行為的文化，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，是預(yù)防事故發(fā)生的前提；三是制度的文化，要求管理人員嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有制度，根據(jù)實際情況不斷完善規(guī)章制度；四是物質(zhì)文化，有效的防護(hù)設(shè)備和手段，是保證安全生產(chǎn)的前提。

意識融入 讓員工懂安全

安全意識是安全工作的靈魂。公司要想保證安全生產(chǎn)，就需要有多方面因素的支持，其中員工是關(guān)鍵因素。員工的安全意識對責(zé)任心和行為的制約作用是直接的， 因此培養(yǎng)員工的安全意識是抓好安全工作的重要環(huán)節(jié)。

為此，公司提出了“安全是每個人的事情”的理念，讓員工意識到安全不只是安全管理人員的職責(zé)，每個員工都要參與到安全工作中來，實現(xiàn)從“要我安全”向“我要安全”的實質(zhì)性轉(zhuǎn)變。

為此，公司每個月推出一期員工自己設(shè)計的主題海報，針對生產(chǎn)過程中的一些不安全的行為進(jìn)行提煉放大，讓員工意識到這些行為是平時稍不注意就會犯的錯誤。通過每月不斷的更新，讓員工慢慢地體會到安全生產(chǎn)的含義，由最初的“看熱鬧”變成了積極地獻(xiàn)言獻(xiàn)策，提出了很多工作上被忽視的安全主題。

安全檢查 讓隱患露出來

實現(xiàn)安全生產(chǎn)、減少事故發(fā)生，關(guān)鍵就是危險源辨識，查找安全隱患。公司由5S管理逐漸升級，變成現(xiàn)在的“5+3”S管理模式（整理、整頓、清潔、清掃、維持、節(jié)約、安全、學(xué)習(xí)）， 并推行safety walkthrough（走動管理）制度。成立了“5+3”S檢查小組后，24h不間斷巡視，做到班次全覆蓋，地點全覆蓋。走動管理制度規(guī)定，運營總監(jiān)至少要每月一次到現(xiàn)場檢查，各部門經(jīng)理至少要兩周一次到現(xiàn)場檢查，各部門二級經(jīng)理至少要每周一次到現(xiàn)場檢查。目的是讓安全隱患及時暴露出來，發(fā)現(xiàn)的問題能及時解決。

完善制度 讓制度活起來

嚴(yán)格的安全制度管理，目的是關(guān)心人、愛護(hù)人。安全制度的不健全、不完善，以及對安全制度執(zhí)行得不到位，實際上是人身安全的最大隱患，也與人性化管理背道而馳。安全文化建設(shè)中，把嚴(yán)格的安全制度內(nèi)化為員工的自覺行動，使制度成為一種自動自發(fā)的思維和習(xí)慣。真正履行制度自身的功能，不管什么人，在制度面前一律平等。公司管理層認(rèn)為，制度并不是一成不變的，應(yīng)該跟隨形式不斷地完善。因此公司在制訂各項制度時，十分注重聽取員工的意見，并建立了制度定期修訂、不斷完善的機(jī)制。另外，還從一線員工的實際情況出發(fā)，把制度分解到具體崗位，形成了安全操作規(guī)程。

特色的安全教育培訓(xùn)

安全教育培訓(xùn)是安全文化建設(shè)的重要手段。把安全知識、技能、理念傳達(dá)給員工，不僅改變自身，還可以教授他人，影響他人，起到“星星之火，可以燎原”的效果。

公司的安全培訓(xùn)內(nèi)容和形式多種多樣，涵蓋了員工安全三級教育，化學(xué)品安全、電氣安全、機(jī)械設(shè)備安全、個人防護(hù)、消防安全、上下班時間安全、場所安全、維修保養(yǎng)安全、物流安全、高風(fēng)險作業(yè)安全、應(yīng)急響應(yīng)和安全總結(jié)等各個方面。安全培訓(xùn)形式多樣，并不局限于課堂。在長期的安全培訓(xùn)工作中，形成了趣味性、主動性、多樣性和連續(xù)性的特點。

趣味性

傳統(tǒng)的安全培訓(xùn)教育模式大多是填鴨式，短時間內(nèi)灌輸大量的信息，尤其是入職培訓(xùn)，效果并不好。

公司的安全培訓(xùn)力求更加貼近生產(chǎn)實際，更易被人接受。企業(yè)的一線員工都非常年輕，受教育水平大多為中專院校。為了使員工更易接受，公司把培訓(xùn)地點搬出了生產(chǎn)車間，比如“看漫畫，投飛鏢，顯身手，齊參與”的員工飛鏢游戲，通過飛鏢投中的環(huán)數(shù)來作答難度不一的安全知識問題，而問題的答案都在安全知識漫畫展板上。

寓教于樂的培訓(xùn)方式可以極大地調(diào)動員工的積極性，每次活動都有近千名員工參與。而生動的安全漫畫既可以吸引大家的學(xué)習(xí)興趣，又能讓員工對安全知識記憶深刻。

主動性

安全培訓(xùn)是為了激發(fā)員工的主觀能動性。公司推行的理念是要讓員工知道安全是每個人的責(zé)任，員工是企業(yè)安全工作的主體。為此，公司開展了“安全隱患找找看”視頻拍攝活動，包括視頻場景和演員的選擇，視頻的腳本和拍攝，視頻的后期制作等，都是由一線員工參與完成的。視頻的內(nèi)容貼近工作，更具說服力，能讓員工更主動地去識別、匯報工作場所的安全隱患。該項目開展兩年以來，共收到各類隱患報告200多起，有效地降低了事故發(fā)生率。

多樣性

單一的授課培訓(xùn)模式雖然滿足了國家的法規(guī)要求，但并不能滿足實際安全生產(chǎn)的實際需要。結(jié)合成年人對感興趣的內(nèi)容會自發(fā)的、更愿學(xué)習(xí)的特點，公司采取各種不同的培訓(xùn)方式吸引員工主動參與到安全生產(chǎn)工作中來。

除常規(guī)的安全培訓(xùn)外，公司還會征求員工的培訓(xùn)需求，積極為員工協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源。

連續(xù)性

為了要讓安全能深入人心，使員工形成自律的、自覺的行為，公司把培訓(xùn)的內(nèi)容制作成卡通視頻，在員工吃飯或休息的時間里循環(huán)播放，無形中起到了安全宣傳教育的作用。

針對性

根據(jù)不同的情景， 公司會安排多樣性的培訓(xùn)， 例如每逢大小長假到來前，公司都會組織員工進(jìn)行節(jié)前安全教育，講解交通安全、用電安全、防火防盜等知識，希望員工經(jīng)過這種培訓(xùn)教育后，能平安度過假期，確保開工后的生產(chǎn)安全。