劉永+周文迪+許燁婧

摘要：本文針對專業(yè)分工細化與融合泛化的兩極發(fā)展趨勢，分析了“嵌入性”理論的由來及其在檔案工作中的客觀存在性。在對嵌入性應(yīng)用背景、應(yīng)用必要性、應(yīng)用動因和應(yīng)用原則分析的基礎(chǔ)上，從社會空間的嵌入、技術(shù)空間的嵌入和業(yè)務(wù)空間的嵌入三個維度以及嵌入性專業(yè)服務(wù)、嵌入性專題服務(wù)和嵌入性知識服務(wù)三個層面對嵌入性理論在檔案管理和檔案信息服務(wù)中應(yīng)用模式和方法進行了探討。

關(guān)鍵詞：嵌入性理論;檔案管理;檔案服務(wù);管理模式

Abstract：?With?the?specialty?division?of?refinement?and?fusion?generalization?trend?of?social?development，?this?paper?analyzes?the?origin?of?"embeddedness"?theory?and?the?objective?existence?in?Archives?work.?Based?on?the?analysis?of?the?application?background，?application?necessity，?application?motivation?and?application?principle?of?the?embeddedness，?it?discusses?the?application?mode?and?method?in?Archives?management?and?information?service?from?the?three?dimensions?of?social?space?embedding，?technology?space?embedding?and?business?space?embedding?and?three?levels?of?embedded?professional?service，?embedded?special?service?and?embedded?knowledge?service.

Keywords：?Embeddedness?Theory;?Archives?Management;?Archives?Service;?Management?Mode

1?引言

專業(yè)分工的逐漸細化是社會發(fā)展的基本趨勢，但隨著技術(shù)進步和應(yīng)用進程的加快，以及工業(yè)化和信息化融合的深化，產(chǎn)生了分工細化與融合泛化兩極發(fā)展的趨勢。

在網(wǎng)絡(luò)信息化時代，專業(yè)分工的逐漸細化與專業(yè)服務(wù)的日趨多元化，也帶來了生產(chǎn)者與消費者對專業(yè)工具和手段的依賴化、專業(yè)需求的多元化和生產(chǎn)與消費界限的模糊化趨勢。從競爭的角度看，競爭與合作的對立也不斷向競爭合作的統(tǒng)一，即“競合”方向演化。從社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)角度看，具有植根性的文化軟實力作用也在不斷強化。這些跡象已經(jīng)表明，社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中各要素相互間的“嵌入性”問題已經(jīng)逐漸成為一門顯學(xué)。

19世紀末，一些思想家曾經(jīng)提出“鑲嵌”、“植根”等思想，而在理論上明確“嵌入性”（Embeddedness）概念的是匈牙利政治經(jīng)濟學(xué)家卡爾·波蘭尼（Karl?Polanyi）。該學(xué)者在1944年出版了《大轉(zhuǎn)型：我們時代的政治經(jīng)濟起源》（The?Great?Transformation-The?Political?and?Economic?Origins?of?Our?Times）一書。該書指出，在非市場經(jīng)濟中，經(jīng)濟不是一個獨立領(lǐng)域，而是嵌入在社會和文化結(jié)構(gòu)之中，具有經(jīng)濟活動的社會嵌入性。后來，一些經(jīng)濟學(xué)家認為，即使是市場經(jīng)濟，經(jīng)濟仍然嵌入在社會和文化結(jié)構(gòu)之中，各種經(jīng)濟活動仍然受到其所處的社會結(jié)構(gòu)的限制和影響。也就是說，無論是非市場經(jīng)濟還是市場經(jīng)濟，嵌入現(xiàn)象始終存在，只不過社會環(huán)境不同，嵌入的程度也不同。

所以，得出的結(jié)論是，經(jīng)濟活動受非經(jīng)濟活動的影響，這種經(jīng)濟活動與非經(jīng)濟活動的交互作用就是經(jīng)濟活動的社會嵌入性[1]。經(jīng)濟活動的社會嵌入性必然帶來活動成本，也會帶來活動資本，需要在經(jīng)濟學(xué)分析中加以研究。應(yīng)當說，嵌入理論通過對經(jīng)濟學(xué)的批判，把經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、組織理論等有信服力地聯(lián)系在了一起，帶來了社會網(wǎng)絡(luò)理論和社會資本理論的研究新潮，并共同構(gòu)成了新經(jīng)濟社會學(xué)。

通過對“嵌入性”理論的粗淺觀察，我們看到，卡爾·波蘭尼發(fā)現(xiàn)了一個原本存在卻被人忽視了的客觀現(xiàn)象，即專業(yè)領(lǐng)域獨立的時代已經(jīng)逐漸成為過去，交叉融合、協(xié)同創(chuàng)新與互動發(fā)展的時代正向我們逼近。從檔案管理的角度看，檔案、檔案管理和信息服務(wù)活動同樣受非自身活動的影響，同樣具有社會植根性和依附性，或社會嵌入性。所以，不能僅停留在單一研究檔案管理自身現(xiàn)象的階段，需要與社會結(jié)構(gòu)的演進相結(jié)合，將知識嵌入性、認知嵌入性、結(jié)構(gòu)嵌入性、組織嵌入性、業(yè)務(wù)嵌入性、政治嵌入性、社會嵌入性、文化嵌入性和網(wǎng)絡(luò)嵌入性等原理和應(yīng)用納入檔案學(xué)研究范疇，豐富和完善檔案管理的理論體系和方法體系。

在檔案管理專業(yè)領(lǐng)域，“嵌入性”問題并非現(xiàn)在才有，只不過在理論上還沒有對實踐中的這一客觀事實加以歸納和總結(jié)。

例如，在組織性嵌入方面，文書立卷歸檔制度中明確指出檔案管理部門應(yīng)對文書立卷進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，文件的平時歸卷和年終定卷由現(xiàn)行組織的文書工作人員負責(zé)。在業(yè)務(wù)性嵌入方面，檔案工作采取納入議事日程、納入年度預(yù)算、納入年度計劃，參加重要工作、參加項目課題、參加項目驗收、參加設(shè)備驗收，與任務(wù)下達同步、與進度檢查同步、與成果鑒定同步、與考核獎勵同步等的“三納入、四參加、四同步”制度。在社會性嵌入方面，設(shè)立檔案接收征集職能機構(gòu)，建立檔案移交工作制度，構(gòu)建檔案接收征集網(wǎng)絡(luò)，開展檔案接收征集活動;檔案利用服務(wù)工作也要面向和滿足社會發(fā)展、國家建設(shè)和人民群眾的需求，開展借閱服務(wù)、閱覽服務(wù)、復(fù)制服務(wù)、咨詢服務(wù)、宣傳服務(wù)、證明服務(wù)、目錄服務(wù)、文獻服務(wù)和開放服務(wù)，等等。

檔案管理和檔案信息服務(wù)中應(yīng)用嵌入性理論和方法，應(yīng)根據(jù)檔案工作的特點和檔案用戶的特點，進行理論和方法的平移和再創(chuàng)新方能得以有效實施。就目前的工作情況來看，先從構(gòu)建嵌入性檔案社會組織網(wǎng)絡(luò)，建立嵌入式檔案信息研究開發(fā)團隊，增強信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手段的應(yīng)用能力，進行嵌入式檔案信息利用需求調(diào)查研究，開展嵌入式專業(yè)服務(wù)和科學(xué)決策服務(wù)等方面入手，層層展開、逐步深入和加以推進更為合適。

2?嵌入性理論應(yīng)用的必要性

長期以來，檔案管理與檔案信息服務(wù)還存在管理服務(wù)機制與模式制約，檔案管理部門與社會各領(lǐng)域還沒有有效地融入，檔案工作者的專業(yè)化素質(zhì)和能力還不夠高，檔案開放式主動服務(wù)效果和質(zhì)量不盡如人意等系列問題。信息網(wǎng)絡(luò)社會所帶來的信息服務(wù)泛在化、信息需求多元化以及社會網(wǎng)絡(luò)組織滯后性等現(xiàn)象使這些問題更為突出。

2.1信息服務(wù)的泛在化。服務(wù)的泛在化主要指服務(wù)無所不在。由于信息網(wǎng)絡(luò)和智能工具的普及和深入應(yīng)用，信息環(huán)境發(fā)生了根本性變化，數(shù)字信息的可獲得性迅速增強，信息服務(wù)也迅速從專門機構(gòu)的主導(dǎo)性業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為一般機構(gòu)的增值性業(yè)務(wù)[2]。信息用戶獲取、利用、生產(chǎn)、發(fā)布、管理、存儲和擁有信息的來源與渠道更加廣泛、成本更加低廉、手段更加靈活、查閱更加便捷、交流更加透明、時空更加可近。形形色色的搜索引擎、智能應(yīng)用等，因其具有“在身邊”、“在眼前”、“在指尖”等信息可近性優(yōu)勢，愈來愈多地被用戶接受。圖書情報與檔案部門面臨用戶離自己愈來愈遠的困惑和壓力，這種形式迫使信息管理與服務(wù)部門改變自己并跟進時代。就檔案管理部門來講，拓寬檔案管理與服務(wù)的視野，以更加開放的姿態(tài)融入社會信息工作與生活之中，發(fā)展共建共享型檔案社會組織信息網(wǎng)絡(luò)，才能更有效地實現(xiàn)檔案信息資源的價值、提升檔案工作的社會影響力。

2.2信息需求的多元化。需求的多元化主要體現(xiàn)在三個層面：其一，需求主體的多元化。信息網(wǎng)絡(luò)化的高速發(fā)展，人們對各種信息利用意識不斷增強，需求主體隨之呈現(xiàn)多元化景象。從機構(gòu)組織上看，政府、企業(yè)、高校、研究院所等為科學(xué)決策和知識創(chuàng)新，對信息數(shù)量和質(zhì)量的需求強度增加;從角色群體上看，工人、農(nóng)民、知識分子等受個人發(fā)展空間期望值增長的影響，對信息的需求更廣泛。其二，需求客體的多元化。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及使信息生產(chǎn)和信息利用界限模糊化，導(dǎo)致各領(lǐng)域的信息爆炸性增長。政策信息、科技信息、文化信息、教育信息、醫(yī)療衛(wèi)生信息、運營管理信息、法律法規(guī)信息、市場經(jīng)濟信息、農(nóng)業(yè)信息等交織演進構(gòu)成了需求客體的多元化局面。其三，需求媒介的多元化。信息載體和傳播的媒體已超出傳統(tǒng)實物載體范疇，虛擬載體與新傳播媒體逐漸成為主流，且技術(shù)進步將為人們提供更多的、更便捷和更直觀的需求媒介。

總之，面對需求的多元化發(fā)展態(tài)勢，單品種、單渠道的信息服務(wù)自然無法適應(yīng)，客觀上提出了嵌入式信息服務(wù)的新要求。將嵌入理論和方法應(yīng)用于檔案管理與服務(wù)，突破自我封閉的局限，建立新型的社會網(wǎng)絡(luò)化檔案工作模式，是促進檔案管理與服務(wù)方式多元化，滿足網(wǎng)絡(luò)時代用戶不斷增長和日趨廣泛的信息需求的必然選擇。

2.3網(wǎng)絡(luò)組織的滯后性。高度發(fā)達的信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到社會生活的各個層面，人們在虛擬的社會環(huán)境中工作、學(xué)習(xí)和生活已經(jīng)成為常態(tài)。但是，現(xiàn)實的社會生活與虛擬的社會生活之間沒能很好地互動發(fā)展，甚至一些情況下，人們更缺乏對現(xiàn)實的社會網(wǎng)絡(luò)進行有效的組織和參與，人際關(guān)系變?nèi)?，組織間的合作趨于不穩(wěn)定。

就目前的情況看，社會組織信息網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)滯后化現(xiàn)象，面對面的信息交流在逐漸減少，虛擬信息網(wǎng)絡(luò)的開放性和現(xiàn)實社會網(wǎng)絡(luò)的封閉性共存，產(chǎn)生了新的網(wǎng)絡(luò)組織性鴻溝與障礙。應(yīng)當說，虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不管多么發(fā)達，仍然是一種工具，現(xiàn)實的社會網(wǎng)絡(luò)仍然是工作和生產(chǎn)活動的重要載體，這一點往往容易被人們忽視。社會組織信息網(wǎng)絡(luò)的滯后性主要表現(xiàn)在社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的失衡性，也就是專業(yè)信息服務(wù)機構(gòu)沒能很好嵌入到各種類型的社會網(wǎng)絡(luò)組織之中。

與社會網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)失衡性并存的還有服務(wù)文化觀念的脫域性、社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的斷裂性、信息組織與信息服務(wù)的漂浮性、社會參與機制的不健全性、民間社會服務(wù)組織的松散性、服務(wù)體制和機制制度設(shè)計的局限性等方面[3]。社會網(wǎng)絡(luò)組織的滯后性帶來的主要問題是信息管理與服務(wù)方式的僵化，客觀要求檔案部門要強化社會參與意識，用嵌入性思維突破管理體制和主觀意識的制約，強化社會網(wǎng)絡(luò)組織的協(xié)同作用，與廣泛的社會資源相互支撐，實現(xiàn)檔案信息資源的社會網(wǎng)絡(luò)化配置，提升檔案信息資源的社會價值。

應(yīng)用嵌入式理論開展檔案管理和檔案信息服務(wù)工作，通過網(wǎng)絡(luò)交流、需求互動、專業(yè)跟進、協(xié)同互補等制度設(shè)計，是改進檔案管理模式，形成集群優(yōu)勢，提升服務(wù)能力的重要發(fā)展路徑。

3?嵌入式網(wǎng)絡(luò)形成動力分析

社會網(wǎng)絡(luò)成員愿意互相嵌入的動因主要是在知識、技術(shù)、物質(zhì)、社會等資源上存在供需不均衡性或稱供需位勢差，即擁有資源的能力和獲取資源的需求存在一定的位勢級差。只有存在資源供需位勢差，才可產(chǎn)生互相嵌入和形成系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)以實現(xiàn)資源共建共享的動機。

3.1知識資源供需位勢差。知識主體通過消化吸收、傳播應(yīng)用、更新創(chuàng)造等活動，積聚資源并形成特有優(yōu)勢，形成知識主體勢能。知識勢能是指某一時期或時點，一方知識主體與另一知識主體相對的知識水平或狀態(tài)，能夠反映特定知識主體占有特定知識資源優(yōu)勢的程度[4]。知識位勢是指擁有一定深度和廣度知識的主體所具有的能量態(tài)勢，表征主體積累的知識存量在組織中的位勢或稱勢能[5]。知識勢差表示不同知識主體在某一特定時期同類知識上知識位勢的差距。知識勢差能夠表征不同主體之間知識支配能力的差異，其包含橫向勢差和縱向勢差兩種類型。知識勢差中存在知識數(shù)量與知識質(zhì)量兩重因素。知識的數(shù)量是指知識廣度，即知識多元性;知識的質(zhì)量是指知識深度，即知識主體在某單一知識面所處的位置。

社會網(wǎng)絡(luò)中不同主體的生活環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、教育環(huán)境不同，擁有的知識資源也不同，知識資源分布具有不均衡性。同時，不同專業(yè)領(lǐng)域積聚的知識結(jié)構(gòu)存在專業(yè)化趨向，存在知識位勢差。知識存量的廣度和深度直接影響著知識位勢，它們的知識差異引發(fā)各個主體之間的交互，促進其知識轉(zhuǎn)移、知識擴散等。在知識嵌入性服務(wù)活動中，社會網(wǎng)絡(luò)中各成員擁有知識的質(zhì)和量是有區(qū)別的，存在相對高位勢的知識成員和相對低位勢的知識成員。成員知識存量越豐富，知識位勢高的成員向外界傳播知識的可能性越大，越有可能成為知識源;知識位勢低的成員吸收知識的可能性很大，成為知識接受方[6]。知識勢差的影響存在一定的閾限。知識勢差過小，知識流量相對不足且轉(zhuǎn)移動力較弱。知識勢差過大，一定程度上限制主體吸收學(xué)習(xí)能力。因此，適當?shù)闹R勢差，一方面促進知識流動，加強知識轉(zhuǎn)移效果，另一方面有利于增強主體對知識的吸納能力。

知識資源供需位勢差是運用嵌入性理論開展檔案管理和檔案信息服務(wù)的主要動力之一。就所包含的知識而言，相對于圖書、情報和相關(guān)資料，檔案信息資源更具有知識的顯在性、原始性、稀缺性、專業(yè)性、獨具性、連續(xù)性和不可替代性等特點。檔案形成于各專業(yè)領(lǐng)域職能活動之中，由社會工作和生產(chǎn)實踐活動中解決現(xiàn)實問題的指導(dǎo)文件而來，本身就是知識運用于實踐生成的新知識產(chǎn)品。因此，檔案管理機構(gòu)在基于檔案信息資源的知識化服務(wù)中具有獨特優(yōu)勢和地位。但是，應(yīng)當看到檔案管理部門對檔案知識資源的挖掘與服務(wù)的意識還不夠強、專業(yè)還有局限、能力還不夠高，專業(yè)化的知識位勢差別還沒有真正形成，知識服務(wù)的動力顯現(xiàn)出自身的不足，這正是我們需要著力研究和解決的現(xiàn)實問題。

3.2技術(shù)資源供需位勢差。技術(shù)位勢差主要表現(xiàn)為待嵌入的社會網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點成員單位相互之間所存在的技術(shù)差距。技術(shù)供需位勢差可以產(chǎn)生相互嵌入的期望，如果技術(shù)勢差適中，信息服務(wù)機構(gòu)占有一定的技術(shù)高位勢的情況下，嵌入的可能性就會明顯增大。當然，技術(shù)勢差過高或過低均會因為嵌入雙方對技術(shù)的消化吸收能力過于懸殊反而會影響嵌入的可能性。技術(shù)勢差還表現(xiàn)在技術(shù)革新的時間差方面，如果嵌入的各方在技術(shù)更新速度方面比較一致，則嵌入的可能性也會明顯增加[7]，反之，相互嵌入的可能性會減少。

檔案專業(yè)化技術(shù)服務(wù)主要依靠檔案中技術(shù)資源的系統(tǒng)化組織和強化現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用水平，增強服務(wù)的科技含量兩個方面形成一定的位勢，通過嵌入式管理模式的創(chuàng)新，為現(xiàn)實的科研、生產(chǎn)服務(wù)。

3.3物質(zhì)資源供需位勢差。物質(zhì)資源供需位勢差主要表現(xiàn)為社會網(wǎng)絡(luò)節(jié)點成員單位所擁有的物質(zhì)資源供需的不均衡性和差異性。物質(zhì)資源供需位勢差是組織聯(lián)盟、集群網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)等社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)形成的動因之一。一些學(xué)者認為所擁有的物質(zhì)資源構(gòu)成的不同環(huán)境具有不同的認知體系和價值觀體系。行動者因其具有獲取對自身有利的資本和物質(zhì)利益期望，會傾向于認同合作對象的認知體系和價值觀體系，從而達成相互嵌入意愿，形成聯(lián)盟式或集群式社會組織信息網(wǎng)絡(luò)。當然也有例外，因為人們除物質(zhì)利益以外，還有權(quán)力、地位、身份、榮譽、信仰和操守等非經(jīng)濟動機[8]，這些不一定會因物質(zhì)利益的追求而改變。“道不同不相為謀”，認知體系和價值觀體系不同，則難以產(chǎn)生相互嵌入的動機。

物質(zhì)資源供需位勢在應(yīng)用嵌入式理論開展檔案管理與檔案信息服務(wù)中的動力作用雖不明顯，仍可以從普遍認知體系和價值觀體系出發(fā)，構(gòu)建嵌入式檔案社會組織信息網(wǎng)絡(luò)。實際上，各級各類的檔案館與高等院校共建大學(xué)生社會實踐基地、與中小學(xué)共建愛國主義教育基地和舉辦公益性檔案夏令營活動、與部隊聯(lián)合開展國防愛國主義教育活動等，就是從社會責(zé)任感、使命感、核心價值觀、創(chuàng)新精神和實踐能力等普遍的價值取向出發(fā)構(gòu)建起來的。我們可以在此基礎(chǔ)上，運用嵌入式理論，拓展專業(yè)領(lǐng)域，共建信息網(wǎng)絡(luò)，開展更廣泛和更深層次的檔案信息服務(wù)。

3.4社會資源供需位勢差。與物質(zhì)資源和人力資源對應(yīng)的還有社會資源。按嵌入性理論，社會資源是組織和個人所處的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，以及社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系之上形成的信任、互惠與合作等無形資源。不同的社會組織在擁有社會資源上存在位勢差距。經(jīng)濟學(xué)界認為，充足的社會資源可以拓寬資源獲取渠道、降低權(quán)益資本成本，但對社會資源的過分投入也可能成為額外的負擔(dān)[9]。

檔案管理部門作為社會文化事業(yè)機構(gòu)，在建立確保檔案安全保密的檔案安全體系、建立覆蓋人民群眾的檔案資源體系和方便人民群眾的檔案利用體系等“三個體系”建設(shè)中，要求將包括組織和個人在內(nèi)的社會資源納入到檔案信息資源視野。檔案管理的各個環(huán)節(jié)需要覆蓋社會的各個層面，構(gòu)建更廣泛的社會共建共享的檔案管理與服務(wù)利用有機體系，充分發(fā)揮信任、互惠與合作等無形社會資源優(yōu)勢，提升檔案管理與服務(wù)能力。

以上是對嵌入期望和嵌入動力的主要因素所進行的分析。當然，嵌入的可能性還會受其他方面因素的影響。例如情境關(guān)系、組織關(guān)系、私人關(guān)系、地緣關(guān)系、血緣關(guān)系、社會關(guān)系、國際關(guān)系、受限領(lǐng)域、競爭關(guān)系以及價值取向、政治、政策、制度等方面。

檔案作為反映工作職能活動面貌的最原始的歷史記錄，其所包含的信息和知識具有完整、準確、系統(tǒng)、精練、專業(yè)、真實、可靠等獨特的資源優(yōu)勢，其中的部分資源具有不可再生性，所包含的一些重要的歷史印跡、活動軌跡、憑證信息、重要數(shù)據(jù)等具有不可替代性，這些均是檔案知識資源在供需位勢上的獨占和獨有特點。但是，這些優(yōu)勢還是一種資源稟賦優(yōu)勢，為有效開展嵌入式管理和嵌入式服務(wù)工作，仍需深度挖掘檔案知識資源并系統(tǒng)地構(gòu)建相應(yīng)的管理與服務(wù)技術(shù)平臺體系，使檔案信息資源供需位勢差在所要嵌入的各專業(yè)領(lǐng)域均有適當?shù)奶岣?，才能使這種獨特的優(yōu)勢得以在社會網(wǎng)絡(luò)中最大限度地發(fā)揮。

4?嵌入性理論應(yīng)用原則

4.1嵌入條件性分析。任何理論的應(yīng)用都需要在一定的條件下進行，在檔案管理與服務(wù)應(yīng)用中也非必須無限嵌入。檔案管理與服務(wù)工作中應(yīng)用嵌入式理論的主要根據(jù)是基于檔案具有一定的社會植根性和社會依附性這一判斷，強調(diào)檔案工作在一定程度上應(yīng)與社會政治、制度、經(jīng)濟和文化進行融合，在發(fā)揮檔案管理社會功能的同時推動檔案事業(yè)的發(fā)展。也就是說，檔案工作的開展不能孤立、封閉地進行，也不能將檔案工作抽象化和理想化。站在社會學(xué)與檔案學(xué)的學(xué)科本位之上，用更寬的視野，在更大的空間中，將社會多環(huán)境變量的影響納入檔案工作理論和實踐研究框架，進行具體化考察，并進行一定的拓展性研究[10]，才能夠更加客觀地分析檔案事業(yè)所處的社會地位，豐富和完善檔案管理與服務(wù)理論和方法，提升檔案工作水平和檔案社會服務(wù)能力。

上述討論強調(diào)的“一定條件”和“一定程度”意指檔案工作對嵌入性理論的應(yīng)用不能走極端，強調(diào)的是適度性，也就是要避免嵌入不足和嵌入過度的問題。嵌入性理論應(yīng)用研究的重點在于明確自身檔案管理工作所處的社會環(huán)境，正確認識社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和功能，進行選擇性嵌入設(shè)計。

嵌入不足和嵌入過度均源自關(guān)系錯位，即沒有把檔案自身工作實際與所處的社會網(wǎng)絡(luò)進行有效的融入和結(jié)合，沒有把立足本位和把交叉協(xié)同、優(yōu)勢互補作為統(tǒng)一體，對所處的社會網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與功能調(diào)查分析不足，沒有對嵌入的模式、機制、交互作用和功能發(fā)揮進行具體設(shè)計，從而不能充分發(fā)揮應(yīng)有的效用。嵌入不足主要表現(xiàn)為過度強調(diào)本位，融入層次和深度不足;嵌入過度主要表現(xiàn)為過度脫離本位，融入層次和廣度寬泛。

4.2嵌入性應(yīng)用原則。為了克服嵌入性理論應(yīng)用的局限性，需遵循一定的原則，包括鄰近性、認同性、對等性、互補性和規(guī)范性等五個方面。

鄰近性原則。嵌入對象的選擇應(yīng)以服務(wù)對象本地性、職能活動鄰近性、工作網(wǎng)絡(luò)一體性、服務(wù)需求經(jīng)常性、社會關(guān)系和諧性、利益趨向互補性、工作目標確定性、價值鏈條穩(wěn)定性、專業(yè)分工明確性等為首要條件。

認同性原則。嵌入對象的選擇應(yīng)在思想、行為、能力、目標、規(guī)范、制度、管理和效益等方面取得相互認同、信任、接納、和諧和一致的基礎(chǔ)上進行。

對等性原則。即沒有隸屬關(guān)系，地位相等，相對獨立、各具特色、求同存異、互為條件、互相配合、相互制約、互補包容、理性交叉、有限融合。

互補性原則。能夠形成互補、互利、互換、各負其責(zé)、資源共享、各取所需、相互協(xié)調(diào)、相互影響和相互學(xué)習(xí)機制，具有整體共同克服和解決面臨的挑戰(zhàn)和問題能力的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。

規(guī)范性原則。進行必要的制度和規(guī)范設(shè)計，形成網(wǎng)絡(luò)組織各成員共同認可的行為準則。

5?嵌入式管理機制分析

嵌入性理論探討的是客觀存在的社會植根性現(xiàn)象，有一定的原生性和自發(fā)性，但有意識地構(gòu)建嵌入式管理機制，將檔案工作融入所處的社會環(huán)境之中，才能充分發(fā)揮檔案部門與社會各領(lǐng)域的交流、協(xié)同、互動功能，合力助推檔案工作的發(fā)展。

嵌入機制可分為社會空間嵌入、技術(shù)空間嵌入和業(yè)務(wù)空間嵌入等三個方面的機制，還包括認知空間、文化空間、虛擬空間、物理空間等方面的嵌入機制。以下僅對檔案工作的社會、技術(shù)和業(yè)務(wù)空間的嵌入式管理機制進行討論。

5.1社會空間的嵌入。社會網(wǎng)絡(luò)的有效融入是運用嵌入性理論創(chuàng)新檔案管理工作和開展檔案信息服務(wù)的重要保障。由于檔案工作的各個環(huán)節(jié)與政府機構(gòu)、高等院校、科研院所、社團組織、經(jīng)濟實體之間存在著更為密切的關(guān)系，各級各類檔案行政管理部門和檔案業(yè)務(wù)管理部門在社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中擁有比圖書情報部門更有利的資源和優(yōu)勢。檔案管理部門可以運用嵌入性理論，強化融入社會網(wǎng)絡(luò)的意識，積極拓展與社會網(wǎng)絡(luò)交流互動的渠道，構(gòu)建并鞏固和加強與社會組織結(jié)構(gòu)中的個體、群體和網(wǎng)絡(luò)在信息資源共建共享中的共生關(guān)系，則可以更加密切檔案管理組織與檔案信息用戶之間的協(xié)同關(guān)系，建立和增強與檔案用戶之間的交互性、互補性、參與性、共建共享性和相互依存性，逐步形成新型的檔案管理機制和檔案信息服務(wù)模式。

社會空間嵌入的有效方式是構(gòu)建檔案網(wǎng)絡(luò)組織信息聯(lián)盟，形成檔案管理集群網(wǎng)絡(luò)。一般來講，聯(lián)盟組織之間擁有的信息和資源具有可替代性和不對稱性，聯(lián)盟組織具有熵減性和競爭性，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點具有斷裂性，聯(lián)盟動機具有觸發(fā)性和交流性等特點。同時，按人與人、組織與組織之間相互交流的強度觀察，組織之間存在弱聯(lián)系和強聯(lián)系。一般說來，組織內(nèi)部和群體內(nèi)部多存在強聯(lián)系，不同群體、不同組織之間多存在弱聯(lián)系;正式或同類組織多存在強聯(lián)系，非正式或跨類組織多存在弱聯(lián)系。

在應(yīng)用嵌入性理論構(gòu)建檔案信息組織社會網(wǎng)絡(luò)的過程中，從理論和應(yīng)用層面構(gòu)建高質(zhì)量的信息橋和完善廣泛的弱聯(lián)系，在此基礎(chǔ)上強化弱聯(lián)系與強聯(lián)系之間的共生關(guān)系，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)，疏通信息交流渠道，及時修補斷裂的節(jié)點，形成良性的網(wǎng)絡(luò)組織信息可持續(xù)發(fā)展生態(tài)環(huán)境。

檔案部門應(yīng)根據(jù)社會空間的有效嵌入要求，充分運用先動和跟進兩種推進方式，先行建立和打破路徑依賴，創(chuàng)建更多的弱聯(lián)系通道，促進檔案社會組織信息聯(lián)盟的成長，使以網(wǎng)絡(luò)為主體的網(wǎng)絡(luò)組織間信息聯(lián)盟活動得以有效開展，提升檔案社會網(wǎng)絡(luò)信息組織的整體優(yōu)勢。

5.2技術(shù)空間的嵌入。目前，檔案信息化工作已經(jīng)進入了快速發(fā)展的階段，各種現(xiàn)代信息技術(shù)手段在檔案管理工作中不斷地得到運用，在虛擬的信息空間之中開展檔案管理工作與檔案信息服務(wù)工作的比重在不斷增加。因此，技術(shù)空間的進一步嵌入有利于提高檔案管理的效率和信息服務(wù)的績效。

在嵌入性理論的指導(dǎo)下，檔案工作者應(yīng)當密切追蹤和跟進新技術(shù)的應(yīng)用，將檔案信息網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點延伸到社會網(wǎng)絡(luò)的各個層面，借助各種新媒體技術(shù)豐富和完善檔案信息網(wǎng)絡(luò)平臺，在檔案信息資源無障礙聚合、協(xié)同化開發(fā)、個性化管理、知識化組織、可視化供給、泛在化推送、全景化宣傳和全程化融入等方面提升至新的高度。

技術(shù)空間的嵌入具有雙向嵌入的特點。一方面，檔案信息網(wǎng)絡(luò)可以無縫嵌入到政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、移動通信網(wǎng)絡(luò)、廣播電視網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)之中，通過有效的融合開展深層次的檔案管理與檔案信息服務(wù)工作;另一方面，將現(xiàn)有的信息技術(shù)和相關(guān)應(yīng)用嵌入到檔案管理信息化平臺之中，如利用嵌入式系統(tǒng)、互操作系統(tǒng)和結(jié)果融合[11]等技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行有效的集成、對用戶需求偏好進行數(shù)據(jù)挖掘、對用戶信息需求進行自然語言的檢索、對用戶的潛在需求進行感知、對用戶的情境進行判斷并以此將檔案信息定向推送，更好滿足檔案信息用戶的需求。

5.3業(yè)務(wù)空間的嵌入。業(yè)務(wù)空間的嵌入主要體現(xiàn)為檔案工作全面參與各專業(yè)領(lǐng)域具體業(yè)務(wù)工作并進行有效融合，從管理制度、組織體系、創(chuàng)新團隊和信息平臺等方面建立良性業(yè)務(wù)雙向互動關(guān)系，形成工作制度和管理規(guī)范。業(yè)務(wù)空間的嵌入包括業(yè)務(wù)部門嵌入、業(yè)務(wù)人員嵌入、業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)平臺嵌入四個方面，通過全面嵌入，構(gòu)成檔案部門介入的新型業(yè)務(wù)工作組織信息體系。

傳統(tǒng)的被動式或訂單式的檔案信息服務(wù)方式，按照客戶提出的需求開展檔案工作，會產(chǎn)生多數(shù)檔案部門所面臨的共同困境，如業(yè)務(wù)拓展不順、客戶需求不明、用戶行蹤不定、用戶資源流失的問題。

構(gòu)建業(yè)務(wù)空間嵌入式管理模式，可以變買賣式、訂單式、合同式、外包式的檔案管理模式為伙伴式、融合式、合作式和共生式檔案管理模式。通過嵌入式用戶需求挖掘和延伸用戶需求開展檔案管理與服務(wù)活動，深入服務(wù)對象系統(tǒng)的專業(yè)和業(yè)務(wù)腹地，系統(tǒng)參與其業(yè)務(wù)工作流程，在把握用戶顯性需求的同時深度挖掘用戶的潛在需求，延伸客戶需求和創(chuàng)造新的需求，形成新的嵌入式、零距離的服務(wù)模式[12]，就可以建立相互間的信任、共生、共贏和依賴關(guān)系，變短線為長線，保障相互之間的可持續(xù)和健康穩(wěn)定發(fā)展，也會增加和拓展新的機會，獲得多邊共贏的良好效果。

業(yè)務(wù)空間的嵌入，可以使檔案工作者與所涉及專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)工作保持密切聯(lián)系，及時了解和掌握業(yè)務(wù)進展以及存在的熱點和難點問題，把握需求、明確分工、規(guī)范流程，對口服務(wù)，提高檔案的收集、管理、服務(wù)的水平和質(zhì)量。

當然，業(yè)務(wù)空間的嵌入應(yīng)以檔案部門在知識資源、技術(shù)資源、物質(zhì)資源和社會資源建設(shè)方面取得一定成效為前提進行，否則，這種嵌入可能因一廂情愿而得不到真正實施。

6?嵌入式檔案信息服務(wù)

嵌入式檔案信息服務(wù)包括嵌入式專業(yè)服務(wù)、嵌入式專題服務(wù)、嵌入式知識服務(wù)等多個方面。

6.1嵌入式專業(yè)服務(wù)。嵌入式專業(yè)服務(wù)就是建立參與用戶專業(yè)活動的檔案信息服務(wù)。從社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的考察出發(fā)，把個體、群體和組織網(wǎng)絡(luò)的生態(tài)關(guān)系作為一種動力，研究用戶專業(yè)活動的信息需求行為，建立新的工作機制，通過互動與合作，開展檔案信息服務(wù)。

較早把嵌入性理論引入信息資源服務(wù)模式研究范疇的是圖書館學(xué)領(lǐng)域。1993年，美國學(xué)者托馬斯·達文波特和拉里·普魯薩克（Thomas?Davenport?&?Larry?Prusak）在《公司資料庫的產(chǎn)生》（Blow?Up?the?Corporate?Library）一文和比利時學(xué)者米歇爾·鮑文斯（Michel?Bauwens）在《網(wǎng)絡(luò)圖書館員宣言》（The?Emergence?of?the?“Cybrarian”）一文中分別使用了“嵌入式”概念[13]，提出了圖書館員要走出圖書館進入行業(yè)領(lǐng)域和開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的理念[14]。

自此以后，國內(nèi)外圖書情報界的學(xué)者們圍繞“嵌入式服務(wù)”分別提出了“嵌入式館員”、“嵌入式學(xué)科館員”、“嵌入式圖書館服務(wù)”[15]等理念并展開專題研究，分別提出了諸如物理嵌入、組織嵌入、虛擬嵌入、目標嵌入、功能嵌入、流程嵌入、系統(tǒng)嵌入、時空嵌入、能力嵌入、情感嵌入、協(xié)同嵌入、社會嵌入、數(shù)字嵌入[16]和嵌入式服務(wù)的思路并對其實現(xiàn)路徑進行系統(tǒng)化探索。

目前，有關(guān)嵌入式檔案信息服務(wù)的研究還沒有開展起來，也沒有關(guān)于檔案信息嵌入專業(yè)服務(wù)方面的探討。檔案信息資源和圖書情報信息資源在開發(fā)、利用和服務(wù)方面具有一定的相通性，因此，可以借鑒圖書情報領(lǐng)域在嵌入式服務(wù)方面已有的研究成果，以社會網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)為載體，探索各類空間集合中開展嵌入式信息服務(wù)的機制和模式，介入專業(yè)領(lǐng)域進行全過程需求分析、行為判斷、偏好挖掘、信息交互、共建共享并以此為基礎(chǔ)開展個性化和情境化信息服務(wù)，以提升檔案信息服務(wù)的質(zhì)量和水平。

在有效嵌入社會網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，深度挖掘社會網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的信息需求，有效利用社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的信息通道和社會網(wǎng)絡(luò)動態(tài)交互的動力引擎，構(gòu)建更加廣泛的檔案信息資源管理體系和服務(wù)體系，提升檔案信息共享服務(wù)能力。同時，拓展檔案的收集和征集工作范圍，豐富檔案館藏，形成新的檔案資源優(yōu)勢和檔案服務(wù)能力。

6.2嵌入式專題服務(wù)。專題信息服務(wù)是檔案服務(wù)利用工作的一個重要組成部分。傳統(tǒng)的檔案專題服務(wù)一般是圍繞領(lǐng)導(dǎo)、各部門和群眾需要，通過開發(fā)檔案信息資源，規(guī)劃和設(shè)計檔案服務(wù)項目，對檔案信息進行研究、加工和開發(fā)，以各類編研成果、匯編成果、科研成果等形式開展專題檔案信息服務(wù)。檔案專題服務(wù)的性質(zhì)是通過考察檔案用戶的當前信息需求，定向研究并提供檔案研究成果的主動式信息服務(wù)，相對于被動式服務(wù)有很大進步。然而，定向并不代表個性化、專業(yè)化、互動化、雙向性、復(fù)用性和共建共享性，其服務(wù)的深度、廣度、質(zhì)量、水平和績效存在先天不足。

嵌入式專題檔案服務(wù)是以全過程參與用戶專業(yè)領(lǐng)域的管理活動、科學(xué)研究和生產(chǎn)實踐為基礎(chǔ)，整合社會網(wǎng)絡(luò)中的各類人力、財力、物質(zhì)資源和技術(shù)力量，以雙向嵌入方式，優(yōu)勢互補、協(xié)調(diào)互動、相互支撐、共建共享和合作創(chuàng)新，而開展的專題檔案研究與服務(wù)。

其實，類似的檔案信息服務(wù)在實際的檔案工作當中也不乏其例，只不過因缺乏相應(yīng)的制度設(shè)計而顯現(xiàn)出其臨時性、突擊性或應(yīng)急性特征。從這個意義上講，嵌入性專題服務(wù)具有持續(xù)融入用戶情境需求的定向信息服務(wù)特點，這一服務(wù)功能的發(fā)揮將帶來檔案信息服務(wù)模式的變革。

嵌入式專題檔案信息服務(wù)還具有全過程融入用戶情境需求的特點，不同的工作活動因其具有不同的規(guī)律，應(yīng)具有不同的合作流程、參與流程和檔案專題信息服務(wù)流程。例如，面向機械工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的檔案信息專題服務(wù)，其服務(wù)流程按質(zhì)量標準體系要求，一般應(yīng)跟蹤決策、設(shè)計、定型生產(chǎn)、持續(xù)改進等各階段，其中設(shè)計階段又分為初步設(shè)計、技術(shù)設(shè)計和工作圖設(shè)計等環(huán)節(jié)，融入其情境信息需求，開發(fā)信息資源和開展信息服務(wù)。

6.3嵌入式知識服務(wù)。把嵌入性看成檔案知識化功能的重要特性之一，將檔案信息的知識組織、加工、處理和服務(wù)嵌入社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，可以更全面地認識知識的社會價值，更好地開展知識服務(wù)。

開展嵌入式檔案知識服務(wù)應(yīng)突破檔案知識載體認識的局限，在知識的內(nèi)容和形式兩方面進行拓展。即將書本、頭腦、個體、網(wǎng)絡(luò)、方案、工具、軟件、硬件、封裝、演進、靜態(tài)、動態(tài)、專業(yè)、泛在、抽象、具象等涉獵的知識納入檔案知識組織體系并嵌入到構(gòu)建的檔案社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)之中。同時，充分利用社會網(wǎng)絡(luò)的交互、匯聚和融合的特征[17]對知識體系進行重新認識和組織，構(gòu)成新型的嵌入式檔案知識網(wǎng)絡(luò)或檔案人際知識網(wǎng)絡(luò)。這種嵌入式知識網(wǎng)絡(luò)，以社會網(wǎng)絡(luò)節(jié)點為單元，以社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系為通道，以網(wǎng)絡(luò)交互作用為動力，進行增值化組織、傳遞、交流和共享，增強知識服務(wù)的專業(yè)性、親和性、可信性、交互性、共建性、分享性、多贏性、后效性和成長性，形成檔案知識生產(chǎn)與服務(wù)的自適應(yīng)良性循環(huán)生態(tài)環(huán)境。

7?結(jié)語

關(guān)于嵌入性理論的應(yīng)用問題，圖書情報界借鑒哲學(xué)和經(jīng)濟學(xué)界的研究成果，較早開展了研究，也形成了較為系統(tǒng)的研究成果，而在檔案工作中的應(yīng)用研究還沒有開展起來。本文對嵌入性理論產(chǎn)生的背景、在檔案管理中應(yīng)用的必要性、應(yīng)用的原則、嵌入式檔案管理機制和嵌入式檔案信息服務(wù)等方面的內(nèi)容進行了初步探討。

嵌入性理論在檔案管理與服務(wù)中的應(yīng)用涉及面比較廣，既有檔案業(yè)務(wù)管理問題，也有檔案行政管理問題，以及檔案人才隊伍、檔案職業(yè)教育、檔案信息網(wǎng)絡(luò)、檔案法律規(guī)范、機制體制建設(shè)等方面的問題。從嵌入性理論應(yīng)用研究的內(nèi)容上看，包括過程嵌入、網(wǎng)絡(luò)嵌入、增值嵌入、集成嵌入、組織嵌入、結(jié)構(gòu)嵌入、文化嵌入等，以及嵌入、脫嵌、再嵌入、雙重嵌入、雙向嵌入和疊加嵌入等嵌入性原理在檔案管理中應(yīng)用問題。這些內(nèi)容和問題研究的空間還很大，有待相關(guān)學(xué)者進一步開展討論并期待在這些領(lǐng)域或方向上有更加系統(tǒng)和高質(zhì)量的研究成果出現(xiàn)。

*本文系國家社會科學(xué)基金課題“智慧城市背景下的檔案信息化研究”（項目編號14BTQ070）研究成果之一。

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（作者單位：劉永，鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院信息科學(xué)學(xué)院;周文迪，鄭州大學(xué)信息管理學(xué)院;許燁婧，河南省信息智能處理工程技術(shù)研究中心???來稿日期：2014-10-18）