王天立+++叢紅波

【摘 要】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，促使各個(gè)行業(yè)發(fā)生顛覆性的變革。廣播的民生節(jié)目具有平民視角和貼近性、時(shí)效性的傳播特點(diǎn)，眾多廣播媒體在黃金時(shí)段競(jìng)相播出。新媒體環(huán)境下，廣播民生節(jié)目出路何在？本文嘗試從構(gòu)建移動(dòng)傳播理念、塑造民生節(jié)目的參與感、與新媒體融合三個(gè)方面探討廣播民生類節(jié)目的發(fā)展趨勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】新媒體 廣播民生節(jié)目 大數(shù)據(jù) 融合

【中圖分類號(hào)】G222 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

一、構(gòu)建移動(dòng)傳播理念

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速便捷正在讓各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)生顛覆性的改變。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2014年1月發(fā)布的《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，手機(jī)成為第一上網(wǎng)終端，手機(jī)移動(dòng)端的用戶迅速增加到5.32億，這個(gè)數(shù)字還未將春節(jié)期間微信用戶的飛速擴(kuò)張計(jì)算在內(nèi)。

對(duì)廣播媒體來說，“移動(dòng)”包含兩層含義。一是指移動(dòng)著的收聽群體。移動(dòng)群體主要是坐在車?yán)锸章爮V播的人群。他們掌握著話語權(quán)，一般具有高收入、高學(xué)歷和較強(qiáng)的購買力，是廣播節(jié)目最有市場(chǎng)傳播效果的群體，也是各家廣播節(jié)目最為看重的市場(chǎng)；“移動(dòng)”的另一個(gè)含義是用移動(dòng)終端接收節(jié)目信息。受眾可能是通過微博、微信跟進(jìn)節(jié)目?jī)?nèi)容，也可能是通過節(jié)目網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、蜻蜓.fm、微電臺(tái)等方式收聽收看節(jié)目。

移動(dòng)改變生活，移動(dòng)更在改變我們的傳播理念。20世紀(jì)80年代，廣東人民廣播電臺(tái)首開一小時(shí)大板塊節(jié)目的先河。隨后，廣東電臺(tái)珠江經(jīng)濟(jì)廣播開播，大板塊的經(jīng)驗(yàn)迅速傳遍大江南北。大板塊廣播節(jié)目的理念是在較長的節(jié)目時(shí)間內(nèi)，將新聞性、教育性、娛樂性、服務(wù)性融為一體，通過主持人的串聯(lián)播報(bào)，使聽眾既獲得知識(shí)、信息，又得到藝術(shù)欣賞和娛樂。這種綜合性的節(jié)目賴以生存發(fā)展的土壤和前提是聽眾會(huì)在收音機(jī)前專注地、長時(shí)間地收聽同一節(jié)目。

30多年過去了，隨著人們生活節(jié)奏的加快，廣播也已經(jīng)蛻變成伴隨性媒體，廣播的大部分收聽群體的狀態(tài)是移動(dòng)著的，甚至收聽的終端也在移動(dòng)中，人們更傾向于選擇在最短時(shí)間內(nèi)收聽更多的資訊。就民生節(jié)目而言，節(jié)目的節(jié)奏要短平快、內(nèi)容要更貼近受眾需求、形式上要體現(xiàn)碎片化的趨勢(shì)，才能避免被換臺(tái)、關(guān)機(jī)的命運(yùn)。當(dāng)前，各地電臺(tái)的民生節(jié)目作為廣播媒體在黃金時(shí)段競(jìng)相打造的重點(diǎn)欄目，具有新聞實(shí)效性、親民性的優(yōu)勢(shì)。因此，隨時(shí)保持節(jié)目的新鮮感、高關(guān)注度，研究并遵循受眾群體的變化，是廣播民生節(jié)目成為收聽市場(chǎng)上最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前提。

二、塑造民生節(jié)目的參與感

互聯(lián)網(wǎng)思維及其引發(fā)的粉絲經(jīng)濟(jì)頻頻出現(xiàn)，成為廣為流傳的熱詞?；ヂ?lián)網(wǎng)思維體現(xiàn)在傳播行業(yè)，是一種以受眾為出發(fā)點(diǎn)的思維。過去，民生節(jié)目的傳播是線性的、單向的，記者采訪回來后寫稿、剪輯、錄音，再經(jīng)過編輯審稿等工作流程，主持人現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)，受眾被動(dòng)接收信息；如今新媒體的傳播方式消解、模糊了創(chuàng)作者、傳播者以及受眾的界限。美國《連線》雜志對(duì)新媒體的定義是：“所有人對(duì)所有人的傳播。”參與感是新媒體的一個(gè)重要特征，參與感增加了受眾的主動(dòng)性和體驗(yàn)性，將傳播的維度由原來的單向傳播擴(kuò)展為雙向甚至是發(fā)散性的多級(jí)傳播。傳播過程中，受眾與主持人、節(jié)目嘉賓形成一個(gè)互動(dòng)頻繁、黏性較大的社交群。

山東省煙臺(tái)人民廣播電臺(tái)近年來打造的《民生熱線》節(jié)目中聽眾可隨時(shí)參與，節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)反饋，形成一個(gè)解決聽眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的平臺(tái)。通常，各部門民生政策信息的發(fā)布方式比較刻板，聽起來有居高臨下的感覺，其中也避免不了一些官話套話。《民生熱線》節(jié)目在直播過程中通過熱線電話、微博微信等方式，讓聽眾與職能單位負(fù)責(zé)人展開現(xiàn)場(chǎng)雙向交流。聽眾可以就遇到的難題進(jìn)行咨詢投訴，各部門的負(fù)責(zé)人則有針對(duì)性地答疑解惑、受理群眾訴求。節(jié)目交流感強(qiáng)、節(jié)奏明快，氣氛民主、透明，被譽(yù)為新形勢(shì)下社會(huì)管理的創(chuàng)新之舉。

參與感對(duì)廣播民生節(jié)目的意義，不僅是節(jié)目形式上的改變，還對(duì)廣播民生節(jié)目的內(nèi)容品質(zhì)產(chǎn)生深刻的影響，也是引導(dǎo)民眾參政議政、建立良好互動(dòng)機(jī)制、為政府決策提供輿情依據(jù)等方面的有益探索和嘗試。

三、與新媒體融合，豐富傳播內(nèi)容

無論我們?cè)敢馀c否，新媒體已經(jīng)登堂入室。面對(duì)新技術(shù)帶來的傳媒革命，傳統(tǒng)媒體的立場(chǎng)不應(yīng)該是對(duì)立，而應(yīng)是融合，這才是生存之道。

大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果使整個(gè)傳媒行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型和變革。目前各媒介研究公司提供的廣播收聽市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，獲得的數(shù)據(jù)都是相對(duì)數(shù)據(jù)。比如廣播收聽率指的是“在一定時(shí)期內(nèi)某一地區(qū)，在特定時(shí)間段（通常是15分鐘）收聽廣播的人數(shù)占當(dāng)?shù)貪撛诼牨姷谋壤?。”?quán)衡精度與成本的關(guān)系，調(diào)查公司的樣本量一般會(huì)選擇300戶（而且這個(gè)數(shù)字跟城市人口規(guī)模并無關(guān)系）。

相比之下，大數(shù)據(jù)分析會(huì)做到什么程度？美劇《紙牌屋》的制作方Netflix（一家在線影片租賃提供商）將所有用戶每天產(chǎn)生的高達(dá)3000多萬個(gè)行為，包括收藏、推薦、評(píng)分、搜索甚至?xí)和６嫁D(zhuǎn)化成代碼，通過分析這些代碼，使之成為內(nèi)容生產(chǎn)的要素，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析是《紙牌屋》風(fēng)靡全球的幕后推手。或許很快，隨著廣播移動(dòng)終端的投入使用，廣播的大數(shù)據(jù)分析會(huì)精準(zhǔn)地告訴我們，都是誰在收聽某一時(shí)段的節(jié)目？他的日常消費(fèi)習(xí)慣是什么？他希望我們的節(jié)目做怎樣的改變？希望主持人有怎樣的風(fēng)格？這些都將為我們做好民生節(jié)目策劃提供前瞻性的預(yù)估。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)也有其弊端，傳統(tǒng)媒體要善于甄別。新媒體提供的民生信息因?yàn)槲唇?jīng)過專業(yè)加工，或多或少存在著瑣碎、同質(zhì)化、有待求證、摻雜噪音等問題。而廣播的民生節(jié)目，應(yīng)充分求證事件的真實(shí)性、辟除謠言、以調(diào)查文本的深度應(yīng)對(duì)新媒體的傳播速度，通過傳遞溫暖體現(xiàn)人文關(guān)懷，這是廣播民生節(jié)目的責(zé)任和使命。例如：在某地醫(yī)院門診部，護(hù)士在為患兒輸血時(shí)，由于孩子血管較細(xì)，未能一次找準(zhǔn)，家長與護(hù)士起了沖突。事件的照片和相關(guān)文字傳到網(wǎng)上后，很多人指責(zé)護(hù)士不負(fù)責(zé)任，卻對(duì)家長打人只字未提，這樣的輿論從某種程度上助長了醫(yī)患矛盾的升級(jí)。廣播記者介入后，對(duì)事情的前因后果進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，對(duì)涉事雙方進(jìn)行了機(jī)會(huì)公平的采訪，真相浮出水面，謠言不攻自破，從而避免了事件的進(jìn)一步惡化。

毋庸置疑，新媒體為廣播的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇，通過渠道的擴(kuò)展，廣播可能無處不在。但同時(shí)，廣播將面臨與其他傳統(tǒng)媒體一樣劇烈的同城競(jìng)爭(zhēng)。新媒體可以提供大量的未經(jīng)加工的粗糙的民生信息源，而廣播人可以通過自己的努力和專業(yè)的素養(yǎng)，為受眾提供有品質(zhì)、有公信力和影響力的權(quán)威民生資訊。這樣的內(nèi)容才是廣播媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是廣播媒體的優(yōu)勢(shì)和特長所在。

例如：2013年年底，煙臺(tái)一位經(jīng)常在城市路口指揮交通的智障殘疾人文哥從家中出走未歸。這一消息先是在微信朋友圈上小范圍流傳，文哥的家人隨后找到煙臺(tái)人民廣播電臺(tái)、電視臺(tái)播放尋人啟事。于是，廣播、電視、網(wǎng)站滾動(dòng)發(fā)布尋人公告，征集尋人線索，傳統(tǒng)媒體與新媒體同步滾動(dòng)播出，在傳統(tǒng)媒體的帶動(dòng)下，文哥走失的消息在QQ群、微信、微博上形成了傳播的高峰，轉(zhuǎn)發(fā)幾十萬次。隨后，中央人民廣播電臺(tái)、中央電視臺(tái)對(duì)此事也進(jìn)行了報(bào)道。如今，通過百度搜索“尋找文哥”，相關(guān)結(jié)果一度達(dá)到182萬條。傳統(tǒng)媒體與新媒體交融合作，帶動(dòng)引導(dǎo)著很多普通市民自發(fā)地加入到義務(wù)尋人的行列，大家共同譜寫了一曲全城尋人的大愛樂章。試想，如果沒有新媒體的介入，“尋找文哥”可能只是一個(gè)尋人啟事；如果沒有傳統(tǒng)媒體的精心制作、大范圍播出，“尋找文哥”事件可能沒有這樣震撼人心的力量——大家追尋的，已經(jīng)不單單是文哥這個(gè)人，而是對(duì)城市里人與人之間的那種關(guān)切的呼喚，這也充分體現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體與新媒體融合產(chǎn)生巨大傳播效應(yīng)的同時(shí)，還能夠引領(lǐng)輿論朝著積極、和諧的方向發(fā)展，為社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。

（作者單位：山東省煙臺(tái)人民廣播電臺(tái)）

（本文編輯：肖婧為）endprint