王鵬遠(yuǎn) 武宏偉

摘 要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為電子商務(wù)專業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的核心課程，在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力和適應(yīng)社會(huì)需求方面起著相當(dāng)重要的作用。但是當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程存在著諸多問(wèn)題，筆者結(jié)合自身的教學(xué)體會(huì)，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)目標(biāo)出發(fā)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中存在的主要問(wèn)題，從教學(xué)方法、考核形式等方面提出了改革的建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；教學(xué)方法；考核

比爾蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”，而電子商務(wù)的核心所在就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)最為重要的組成部分和核心所在，在企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的地位也日益凸顯。隨著電子商務(wù)的持續(xù)升溫和飛速發(fā)展，社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及電子商務(wù)人才的需求也在不斷增加。但是目前現(xiàn)實(shí)的困惑是，我國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)低于其他專業(yè)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的學(xué)生也鮮有在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域就職的。一方面是巨大的人才需求，另一方面確是難以就業(yè)的現(xiàn)實(shí)，為什么會(huì)出現(xiàn)如此情形？最主要的原因還是在于高校在人才培養(yǎng)上同社會(huì)需求有所脫節(jié)。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為電子商務(wù)專業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的核心課程，通過(guò)此課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生完整了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)體系與研究方法，系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理和方法，了解網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運(yùn)作方式與網(wǎng)絡(luò)禮儀基本規(guī)則，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀、發(fā)展、以及商業(yè)用途，掌握開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法、策略，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展顧客服務(wù)。從而在實(shí)踐中有效地幫助企業(yè)進(jìn)行有效的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使企業(yè)切實(shí)以顧客為導(dǎo)向，靈活掌握運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本工具和方法，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)職能，為企業(yè)成功營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)空間，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)管理水平。

從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)目標(biāo)中就可以看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的交叉性學(xué)科，所以在授課過(guò)程中應(yīng)著重注重學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，但是在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中，卻存在著諸多的問(wèn)題。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中存在的問(wèn)題

（一）教學(xué)內(nèi)容陳舊

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心內(nèi)容在于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的使用，但是很多教師在實(shí)際的授課過(guò)程中過(guò)于依附教材，而很多教材在這個(gè)內(nèi)容上又有著嚴(yán)重的缺失，或者還是在講述一些很陳舊的方法和工具，比如目前非常流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具如微博、微信、APP等等很多教材都沒(méi)有涉及致使很多學(xué)生在學(xué)習(xí)完整個(gè)課程之后對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工具缺乏必要的了解和認(rèn)識(shí)，更談不上應(yīng)用。

（二）考核方式缺乏科學(xué)性

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)課程的考核方式主要還是期末考試，并采取閉卷筆試的方式來(lái)進(jìn)行。這種考核方式在一定程度上能考到學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的掌握情況，但不能夠反應(yīng)出學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際運(yùn)用能力。在前文中已提及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，所以應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力進(jìn)行考核。而不是單純的對(duì)書(shū)本知識(shí)或者教師講義上的書(shū)面知識(shí)來(lái)進(jìn)行考核。

（三）教學(xué)手段落后，配套設(shè)施不錯(cuò)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程作為一門(mén)交叉型學(xué)科，包含著互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)知識(shí)，在實(shí)際授課的過(guò)程中，很多知識(shí)和內(nèi)容需要伴隨著多媒體進(jìn)行展示，并要輔以學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)或者移動(dòng)終端進(jìn)行操作，因?yàn)橛幸恍I(yè)知識(shí)學(xué)生不是十分了解，而理論授課中的黑板板書(shū)也難以達(dá)到多媒體展示的效果。但是很多院校由于相關(guān)教學(xué)設(shè)施的匱乏，以及在人才培養(yǎng)方案設(shè)置時(shí)實(shí)踐教學(xué)課時(shí)的缺乏，致使很多學(xué)生對(duì)于這些知識(shí)很難掌握，并在一定程度上挫傷了這些學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)的改革建議

（一）增加實(shí)踐教學(xué)課時(shí)

不管是電子商務(wù)專業(yè)還是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程都是其核心內(nèi)容，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程又特別注重動(dòng)手操作和實(shí)踐，所以在課時(shí)設(shè)置方面，應(yīng)該加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的實(shí)踐教學(xué)課時(shí)，至少應(yīng)保證這門(mén)課程有三分之一甚至是一半乃至更多為實(shí)踐教學(xué)課時(shí)。倘若有些院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課時(shí)數(shù)量較少，建議把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐內(nèi)容單獨(dú)作為一門(mén)實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)設(shè)。

（二）合理取舍教學(xué)內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程一般開(kāi)設(shè)在電子商務(wù)專業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)，這兩個(gè)專業(yè)的學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)差異較大，所以這門(mén)課程在這兩個(gè)專業(yè)進(jìn)行教學(xué)時(shí)，應(yīng)該對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行合理的取舍，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生一般強(qiáng)于計(jì)算機(jī)，所以在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行授課時(shí)可以就營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)進(jìn)行多一點(diǎn)的講授，比如4P、4C等內(nèi)容，而對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的學(xué)生而言，一般對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)掌握較好而弱于計(jì)算機(jī)，所以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的使用及企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)這兩塊內(nèi)容在進(jìn)行講解時(shí)應(yīng)多花費(fèi)點(diǎn)課時(shí)。

（三）改革現(xiàn)有教學(xué)方法，建立科學(xué)考核方式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程當(dāng)前教師所用的填鴨式教學(xué)法已經(jīng)非常不適合這門(mén)課程的教學(xué)情景了，同時(shí)這門(mén)課程當(dāng)前的閉卷筆試的考核方式也不太合適。所以，對(duì)于這門(mén)課程應(yīng)采取更合適的教學(xué)方法和考核方式。

1.采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法

在課程開(kāi)始時(shí)就給學(xué)生布置任務(wù)：建立自己的網(wǎng)店或者開(kāi)設(shè)博客、微博、微信公眾號(hào)等，要求學(xué)生對(duì)自己的博客或網(wǎng)店進(jìn)行優(yōu)化對(duì)微博、微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣，將博客、網(wǎng)站、微博、微信的運(yùn)行狀況作為期末考核的對(duì)象，考核內(nèi)容包括頁(yè)面設(shè)計(jì)、搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問(wèn)量、粉絲數(shù)、外部鏈接數(shù)量、經(jīng)營(yíng)狀況等指標(biāo)。教師除了進(jìn)行期中檢查、期末驗(yàn)收之外，平時(shí)也可以多與學(xué)生進(jìn)行隨時(shí)的溝通和指導(dǎo)。

2.調(diào)整當(dāng)前案例教學(xué)法

在理論教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中，教師應(yīng)該調(diào)整當(dāng)前案例教學(xué)方式，放棄以前教師對(duì)案例課堂講解進(jìn)行組織的方法，變學(xué)生為案例課堂真正的主導(dǎo)。具體實(shí)施，可以把學(xué)生分成若干個(gè)小組，以小組的形式來(lái)對(duì)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行組織，講解，在講解時(shí)最好能夠以幻燈片的方式來(lái)進(jìn)行。與此同時(shí)，教師及其他學(xué)生將問(wèn)題準(zhǔn)備好并向講述案例的同學(xué)進(jìn)行提問(wèn)，由教師及學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)案例講解進(jìn)行打分和評(píng)價(jià)。通過(guò)這種方式可以既可以有效的將學(xué)生的熱情和參與性激發(fā)出來(lái)，同時(shí)還可以讓學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有更深的領(lǐng)悟，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的興趣。

3.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容項(xiàng)目化

在實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)中，依據(jù)任務(wù)驅(qū)動(dòng)，把與學(xué)期任務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工作和方法作為一個(gè)個(gè)項(xiàng)目分別來(lái)進(jìn)行講授和學(xué)習(xí)，并通過(guò)學(xué)期任務(wù)再將這些項(xiàng)目聯(lián)系到一起，這樣能夠讓學(xué)期對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具能有更深的體會(huì)增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)也能讓學(xué)生更深刻的體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)用性。

（四）搭建實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，深化校企合作

當(dāng)前很多院校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)仍然是完全依賴于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件，而模擬軟件最大的弊端，就在于沒(méi)有很好的將所學(xué)的知識(shí)銜接到一起。大多數(shù)情況下，只是讓學(xué)生對(duì)淘寶及部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具進(jìn)行了簡(jiǎn)單的了解，在結(jié)束實(shí)訓(xùn)之后提交一份實(shí)訓(xùn)報(bào)告就好了，這種做法在很大程度上讓學(xué)生與企業(yè)實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作脫節(jié)了。所以應(yīng)該為學(xué)生搭建更好的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，積極開(kāi)展校企合作，承接企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，聘請(qǐng)企業(yè)相關(guān)人員前來(lái)授課或交流。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在社會(huì)中的運(yùn)用領(lǐng)域會(huì)越來(lái)越廣泛，因此為了提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的水平，就需要培養(yǎng)更為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。這也就要求教師在這門(mén)課的授課中不斷的要進(jìn)行改革和創(chuàng)新，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。（作者單位：陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院商學(xué)院）

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