于惠麗

摘 要：傳統(tǒng)的績效評價是以財務(wù)會計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，其指標體系已遠遠不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。山西文化企業(yè)承擔著弘揚山西厚重、悠久歷史文化的重任，以平衡計分卡為主要理論支撐的績效評價體系，可以有效地推動山西文化企業(yè)的創(chuàng)新及經(jīng)營，更有力地促進山西文化企業(yè)的發(fā)展。文章對此進行了探討。

關(guān)鍵詞：績效評價 文化企業(yè) 平衡計分卡

中圖分類號：F233

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2014）12-121-02

一、企業(yè)績效評價的主要缺陷

績效評價向來是企業(yè)管理的核心之一，傳統(tǒng)的績效評價以企業(yè)上期財務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以凈利潤為中心，以凈資產(chǎn)收益率為主要指標。隨著企業(yè)經(jīng)營管理理論與實踐的不斷發(fā)展，以財務(wù)報表上的會計數(shù)據(jù)為主的績效評價模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，也不能全面、客觀地反映企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，其主要缺陷也逐漸顯現(xiàn)，主要體現(xiàn)在：

1.注重企業(yè)短期發(fā)展，忽略企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略。以財務(wù)會計數(shù)據(jù)為主要指標的績效評價體系，其財務(wù)數(shù)據(jù)來源于企業(yè)的財務(wù)會計報表，其反映企業(yè)上期的資產(chǎn)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，其指標相對滯后于企業(yè)當下的經(jīng)營業(yè)務(wù)。企業(yè)為了取得良好的經(jīng)營業(yè)績，必然會選擇實施周期短、見效快的產(chǎn)業(yè)項目，而對于可給企業(yè)帶來長期業(yè)績增長但前期投入較大的項目置之不理，從而忽略了企業(yè)及品牌的長期發(fā)展規(guī)律，甚至背離企業(yè)長期戰(zhàn)略發(fā)展目標。

2.注重財務(wù)會計數(shù)據(jù)，忽略科研及創(chuàng)新能力的提升。企業(yè)的科研及創(chuàng)新能力是企業(yè)長期發(fā)展的基石，企業(yè)為了完成當前的經(jīng)營業(yè)績，在以財務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的前提下，對前期投入較大的新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)項目及拓展營銷渠道等發(fā)生的經(jīng)營費用會有不同程度的壓縮，降低了企業(yè)長期、穩(wěn)固、健康、可持續(xù)發(fā)展的競爭力。

3.注重企業(yè)經(jīng)營結(jié)果，忽略影響企業(yè)發(fā)展的其他因素。以財務(wù)會計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的績效評價，過分關(guān)注于企業(yè)的經(jīng)營成果，而與企業(yè)良性循環(huán)有關(guān)的客戶關(guān)系、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的改進、員工的創(chuàng)新能力及工作勝任能力的考評卻沒有任何指標可以考量和評價，而經(jīng)營成果也很難按要求分解到部門、分解到人，弱化了公司全體員工、團隊追求業(yè)績的動力。

因此，筆者認為，以凈利潤為基礎(chǔ)的績效評價體系，它體現(xiàn)的僅僅是收入和成本配比后的結(jié)果，不能真實體現(xiàn)企業(yè)真正的經(jīng)營能力和發(fā)展前景。

二、科學(xué)的績效評價體系的發(fā)展歷程

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理論認為，企業(yè)追求的目標是股東價值最大化、企業(yè)價值最大化及企業(yè)戰(zhàn)略目標的逐步實現(xiàn)?？茖W(xué)的績效評價體系發(fā)展的主要歷程有：

1.20世紀40年代后，法約爾開創(chuàng)了管理學(xué)理論的先河，提出了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的原則及職能，使績效評價體系進一步完善和科學(xué)。隨著經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的分離，企業(yè)績效評價開始從注重凈利潤轉(zhuǎn)向關(guān)注企業(yè)股票價值與現(xiàn)金流量，體現(xiàn)了廣大投資者對經(jīng)營管理人員目標責任內(nèi)容的變化。上世紀90年代后，企業(yè)經(jīng)營管理目標的變化使績效考核管理方法發(fā)生重大改變，單一的以財務(wù)指標為主的評價體系已無法滿足企業(yè)相關(guān)利益者對績效評價的需要。

2.1991年，美國思騰思特咨詢公司提出了經(jīng)濟增加值的概念，指出評價企業(yè)的績效業(yè)績時，必須考慮股權(quán)資本的成本，否則不能真實表現(xiàn)經(jīng)營者所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值。

3.1992年，卡普蘭和諾頓在《哈佛商業(yè)評論》雜志上發(fā)表了一篇題為《平衡計分卡——績效驅(qū)動指標》的文章，首次提出了平衡計分卡的概念；1994年，卡普蘭又在《規(guī)劃評論》雜志上發(fā)表了《設(shè)計與企業(yè)相匹配的平衡計分卡》的文章，使平衡計分卡開始從績效評價向戰(zhàn)略目標管理領(lǐng)域邁進。

三、平衡計分卡能夠推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)

截至目前，不僅很多大型知名企業(yè)廣泛應(yīng)用平衡計分卡，其他一些非營利組織也會通過平衡計分卡實現(xiàn)社會職能。1996年開始，我國處于領(lǐng)先地位的企業(yè)也將目光投向了平衡計分卡，以其作為戰(zhàn)略管理的工具。大約在2000年，國家自然科學(xué)基金“企業(yè)績效評價與激勵研究”項目，便將平衡計分卡作為應(yīng)用研究的重點，而它也以其獨特的魅力，吸引了諸如戰(zhàn)略、財務(wù)、研發(fā)、營銷、人力資源等領(lǐng)域?qū)W者的目光。在實踐中，它可以將企業(yè)經(jīng)營的重要因素整合在一起，同時提高企業(yè)的業(yè)績與競爭力，使企業(yè)的績效評價體系得以進一步完善。

平衡計分卡（也稱為戰(zhàn)略計分卡）有效地彌補了傳統(tǒng)績效評價偏重定量分析的缺陷，以績效考核為手段，將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與執(zhí)行有機地結(jié)合起來，通過分析實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素，以企業(yè)財務(wù)指標為基礎(chǔ)、通過改進關(guān)鍵運營流程及客戶管理方面的工作，并注重企業(yè)的學(xué)習(xí)和發(fā)展創(chuàng)新能力，層層落實、并分解至部門（分子公司）和員工，從而推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

四、山西文化企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮平衡計分卡的作用，進一步推動企業(yè)的發(fā)展

文化產(chǎn)業(yè)的繁榮和發(fā)展，必須依靠企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展，而單純以財務(wù)會計數(shù)據(jù)為主的績效評價體系，其深度、廣度、評價過程及著力點均無法滿足企業(yè)短期經(jīng)營目標與企業(yè)中長期決策的相互融合。

山西的文化企業(yè)，承擔著弘揚山西濃郁、悠久的歷史文化的重任，在倡導(dǎo)社會效益與經(jīng)濟效益并行、但優(yōu)先考慮社會效益前提下，企業(yè)管理的重心不僅僅是增加股東價值，還必須考量對其所承擔的大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)帶的社會責任，故其績效評價必須立足于人民群眾所需的文化產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，不僅需要注重企業(yè)定量評價，同時還須強化企業(yè)的定性分析，可以更快、更有力地推動山西文化企業(yè)的發(fā)展。

目前，山西省文化企業(yè)大都有自己的戰(zhàn)略框架，但怎樣才能使企業(yè)日常經(jīng)營工作圍繞公司展戰(zhàn)略目標，并沒有十分可靠和可行方法。筆者認為，如果山西省文化企業(yè)運用平衡計分卡的主要原理，結(jié)合本企業(yè)具體實際，在強調(diào)企業(yè)過去的經(jīng)營業(yè)績的同時，積極關(guān)注企業(yè)現(xiàn)在經(jīng)營與未來發(fā)展，就可以有效地將企業(yè)的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為運營指標，并層層落實，圍繞員工動員、目標轉(zhuǎn)化、協(xié)同激勵、管控措施等原則，按照戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)同各部門及員工，進一步改進企業(yè)業(yè)務(wù)流程、預(yù)測與資源配置，輔以內(nèi)部控制、預(yù)算管理等企業(yè)發(fā)展的制度環(huán)境，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部管理、發(fā)展和創(chuàng)新四個方面推動文化企業(yè)的發(fā)展，對山西文化企業(yè)的創(chuàng)新及經(jīng)營將有著非同一般的意義。

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（作者單位：山西影視（集團）有限責任公司 山西太原 030001）

（責編：若佳）