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        唐巖:重建你的社交關(guān)系

        2015-01-20 14:45:24
        商周刊 2014年26期

        ◆2011年3月,唐巖創(chuàng)立陌陌科技。之前和太太商量,沒做成怎么辦?太太說那就再去上班。他又問,創(chuàng)業(yè)了就不想上班,怎么辦?太太答,那就再創(chuàng)業(yè)。他再問,再失敗能不能賣了房子?太太說,行,再試試。問到第4回合,太太說,那就離婚。他心里有了數(shù),起碼能試3次。

        ◆羅永浩特?zé)┨茙r一點——他加班熬夜搞得面色灰白,唐巖卻幾乎從不加班,還總擠兌他,“沒有一家公司因為不加班而死掉。”他教育羅永浩,公司CEO應(yīng)該只做三件事,一是正確融資,二是在關(guān)鍵位置找到關(guān)鍵的人,三是定好大戰(zhàn)略。其他事不該管的就少管,是為管理哲學(xué)。上線初期,用戶數(shù)剛到幾百萬,服務(wù)器宕機了,遲遲不能恢復(fù)。唐巖問了才知道技術(shù)人員竟然在家聯(lián)網(wǎng)搶修。老羅憤憤,“悠閑到這種程度,真可氣?!?/p>

        12月12日凌晨,陌陌(MOMO)成功在納斯達(dá)克上市,開盤價為14.25美元,當(dāng)日暴漲26.07%。收于17.02美元,陌陌市值約為31.74億美元。在IPO后,陌陌創(chuàng)始人唐巖持有該公司26.3%的股權(quán)和78.0%的投票權(quán)。照收盤價計算,唐巖目前身家達(dá)已達(dá)8.3億美元。

        陌陌赴美上市之旅并非一帆風(fēng)順。在上市前夕,網(wǎng)易公司遞出神補刀,發(fā)表聲明稱陌陌公司創(chuàng)始人、CEO唐巖在網(wǎng)易工作期間犯下的“三宗罪”——喪失職業(yè)操守、利用職務(wù)之便為其妻子所在公司輸送利益,并且還因個人作風(fēng)問題于2007年被中國警方拘留10日。

        網(wǎng)易的公告目的性很明確。一位業(yè)內(nèi)人士談到這個問題的時候直言,網(wǎng)易選擇在這個時機就是為了影響陌陌周四在美國的上市,因為美國對創(chuàng)始人的職業(yè)道德、個人作風(fēng)是十分關(guān)注的,網(wǎng)易公告中提到了幾個點都打在了美國人最在乎的地方。

        這一聲明在科技圈里引起軒然大波。網(wǎng)易CEO丁磊曾說過:“我性格直,包容性差,所以只能給自己標(biāo)一個真小人,而不是真君子。”針對丁磊的此種做法,諸多網(wǎng)易前員工、公眾人士發(fā)表看法,認(rèn)為網(wǎng)易此舉實在小氣,畢竟人都走了好幾年了,現(xiàn)在拿出來說倒真是名副其實的“真小人”。

        在上市前一直保持緘默的唐巖,也不愧是從“有態(tài)度的門戶”網(wǎng)易中出來的人。就在“陌陌”敲鐘之后,有關(guān)唐巖和他的投資人疑似回應(yīng)網(wǎng)易炮轟的豎中指的照片,迅速在微信圈瘋轉(zhuǎn)……

        “黃埔軍?!币迾I(yè)生

        “在如何對待員工和前員工這一標(biāo)準(zhǔn)上,我們碰上了一個奇葩公司。”

        丁磊治下的網(wǎng)易被業(yè)內(nèi)稱為黃埔軍校,早年有梁均和關(guān)國光,后來游戲有徐波、云風(fēng)、陳偉安、詹鐘暉等,門戶則有李學(xué)凌、李勇、方三文、唐巖等,創(chuàng)立的有多益、多玩、雪球財經(jīng)、陌陌、春雨醫(yī)生等。但看著昔日的手下紛紛風(fēng)生水起,依然固守游戲行業(yè)的丁磊卻不甘于用“黃埔軍?!弊鼍W(wǎng)易的品牌形象。唐巖或許只是槍口中第一個對象。

        2003年初進(jìn)入網(wǎng)易,最終以總編輯身份離開,唐巖在網(wǎng)易的歷史上留下了如此的記載:在被任命總編輯之前曾擔(dān)任網(wǎng)站部副總編輯,主管新聞、財經(jīng)、娛樂和體育等內(nèi)容資訊中心,還曾擔(dān)任網(wǎng)易評論頻道主編、奧運頻道負(fù)責(zé)人以及新聞中心總監(jiān)。

        在一些網(wǎng)易老員工的描述中,唐巖是一個忠實有執(zhí)行力的下屬,但沒有野心,也不想往上爬。而在李勇以及李學(xué)凌、方三文等領(lǐng)導(dǎo)口中,唐巖最強的能力在于抓住關(guān)鍵,可以在紛繁的事務(wù)中不做無用功。李勇曾經(jīng)表示,在艱苦復(fù)雜的戰(zhàn)爭中,唐巖是能讓他睡得著覺的那一個。

        快意恩仇的歲月很快過去,2010年3月,網(wǎng)易副總編方三文離職創(chuàng)業(yè)。這給在網(wǎng)易呆了8年,一度認(rèn)為可以做到退休的唐巖帶來了強烈沖擊:曾經(jīng)的帶頭大哥們紛紛出走,我該怎么辦?第二年3月,唐巖也提出離職,但在去西班牙出差時,他卻獲知自己被升為總編輯。網(wǎng)易方面的公告稱,經(jīng)過此次人事調(diào)整,唐巖接下來將負(fù)責(zé)主持網(wǎng)站部各項工作,并向李勇匯報。

        李勇在近期的聲明里回憶了那段復(fù)雜的歷史,簡述如下:當(dāng)年春節(jié)后,唐巖提出離職,被李勇挽留,在挽留無望的情況下希望唐能夠繼續(xù)工作一段時間直到完成交接,在這段時間里唐可以利用業(yè)余時間開展創(chuàng)業(yè)。唐巖的兩個同事先后辭職,而暫時留下來扛大旗的唐巖則于5個月后正式離開網(wǎng)易,其職位由時任網(wǎng)易副總編的趙瑩接管。

        在李勇的描述以外,故事還有另一個版本。有傳言稱唐巖在網(wǎng)易時曾萌生做一款移動社交產(chǎn)品的想法,當(dāng)唐巖帶著這款產(chǎn)品的思路向丁磊要一些前期投入時,開價是100萬美元,丁磊覺得不值得投入,這款產(chǎn)品也就作罷了。這最終導(dǎo)致了唐巖的離開,以及日后陌陌的誕生。

        后面的版本聽起來似乎可信度更高,曾有網(wǎng)易科技頻道資深媒體人透露:“門戶就是老板手里走夜路時候的小棍,不一定能起作用,但必須得有?!边@形象地描述了門戶在網(wǎng)易和丁磊心中的地位,一直以來丁磊本人對門戶的創(chuàng)新“既不支持,也不反對”。

        在極其現(xiàn)實的丁磊眼里,變現(xiàn)能力最強的游戲才值得關(guān)注,一度網(wǎng)易整體收入的90%都來自游戲。從2004年開始,網(wǎng)易對門戶事業(yè)部的高管,就沒有過任何期權(quán)獎勵。不受到重視的門戶開始萌生屬于自己的力量,在幾大門戶里,網(wǎng)易一直被視為特立獨行,也被看為小王國。在這段時間里有人不避嫌把網(wǎng)易單子給了親屬的公司,還有先創(chuàng)業(yè)、融資再離職。這樣的結(jié)果使丁磊更加不信任門戶,自然就有更多人離職創(chuàng)業(yè)。在網(wǎng)易門戶離職潮最頻繁的歲月里,不到兩年時間內(nèi)網(wǎng)易門戶共有7名副總編輯以上高管離職創(chuàng)業(yè)。

        但無論原因是什么,在唐巖離開時,一切看來還很和諧,在離開時網(wǎng)易發(fā)布內(nèi)部郵件稱如下:

        致門戶全體同事:

        網(wǎng)站部原總編輯唐巖先生因選擇個人創(chuàng)業(yè)申請離職。即日起原屬唐巖負(fù)責(zé)的網(wǎng)站部業(yè)務(wù),由網(wǎng)站部副總編輯趙瑩女士代理。

        唐巖先生于2003年加入網(wǎng)易,曾擔(dān)任新聞頻道主編、奧運頻道主編、新聞中心總監(jiān)、副總編輯、總編輯等職務(wù)。尤其在打造“有態(tài)度的門戶”方面,唐巖發(fā)揮了不可替代的作用。在此感謝唐巖的貢獻(xiàn),預(yù)祝他未來事業(yè)成功,開創(chuàng)美好的未來。

        事情的背后卻暗藏殺機,有消息顯示在唐巖在職期間,丁磊就已經(jīng)對其的一些行為展開調(diào)查,包括輸送利益以及唐巖的私下朋友往來。而此次網(wǎng)易公告中指控唐巖,“作為網(wǎng)易前總編輯,利用公司對其信任,向其妻(張思川)做創(chuàng)始人的四度(北京)廣告有限公司輸送上百萬元經(jīng)濟(jì)利益。”endprint

        對此一位網(wǎng)易前高管表示,網(wǎng)易指控的這件事,源于網(wǎng)易娛樂當(dāng)時要拍一部微電影,需要找一家廣告公司來協(xié)助拍攝,也確實與四度廣告公司進(jìn)行了合作,所以當(dāng)時丁磊就下令公開調(diào)查,唐巖與四度之間是否存在“利益輸送”的關(guān)系。

        但調(diào)查的結(jié)果是,四度給網(wǎng)易的報價實際上比當(dāng)時的市場價格還要低,在事實上唐巖還給網(wǎng)易省了錢,這一調(diào)查結(jié)果在當(dāng)時的網(wǎng)易內(nèi)部是人盡皆知。不過由于這次調(diào)查,已經(jīng)讓唐巖和丁磊的嫌隙徹底公開化,最終唐巖還是離開了網(wǎng)易。

        對此,李勇也在微博上作出進(jìn)一步的說明:有關(guān)唐巖向四度公司(即唐巖妻子廣告公司)輸送利益一事,網(wǎng)易曾有過調(diào)查,結(jié)論并不成立。此外,李勇指出:“在如何對待員工和前員工這一標(biāo)準(zhǔn)上,我們碰上了一個奇葩公司。”

        ‘洗白”之路

        陌陌一度被冠名“荷爾蒙式社交”,甚至被稱為“約x神器”。然而陌陌創(chuàng)始人唐巖卻對這種標(biāo)簽頗為不滿,他認(rèn)為“陌陌公司是中國互聯(lián)網(wǎng)界三觀最正的公司(或者是之一)”。

        其實足夠敏感的話,我們可以發(fā)現(xiàn)從年初開始陌陌就有了些“不尋?!钡呐e動——最顯眼的是,戶外廣告開始多了起來。除了在電影院線、報刊等陣地之外,甚至在居民樓、寫字樓底層的分眾廣告也沒有落下。

        “不要和陌生人說話/聽一樣的音樂,見一樣的人/重復(fù)同樣的話題/心思別太活/夢想要實際/不要什么都嘗試,就這樣活著吧”,這就是著名的約XAPP陌陌投放的新廣告。這段廣告鋪天蓋地地在公交車站、電影院等公共場合滾動播放,“洗白”的跡象明顯。

        由于微信與手機QQ在移動端攜手壟斷,作為后來者的陌陌只有走差異化路線。在早期,定位于“陌生人社交”的陌陌很快就被好事者冠以了“約x神器”的稱號。

        但創(chuàng)始人唐巖毫不避諱這點,他表示,“不喜歡談?wù)摰赖?,我只相信自由的價值”。但唐巖也辯駁過,“有人總喜歡簡單粗暴地把陌陌用戶整體定義到約炮人群,這是很偷懶的一種智力判斷?!碧茙r認(rèn)為,“陌陌公司是中國互聯(lián)網(wǎng)界三觀最正的公司(或者是之一)”。

        事實上,陌陌官方早期態(tài)度略曖昧,甚至還借這個噱頭作為營銷賣點。在那個時期,陌陌的廣告主打如“約他來當(dāng)造物主”、“約點別的”等擦邊球元素。受益于“約x神器”的品牌標(biāo)簽,陌陌火速躥紅。2012年11月,陌陌獲得B輪融資達(dá)到1億美元,用戶數(shù)在2013年3月突破3000萬。

        不過,對“灰色道德地帶”的觸及,也為陌陌帶來了諸多困擾。一方面,這樣的稱號讓很多潛在用戶望而卻步;另一方面,平臺一旦有不好的氛圍出現(xiàn),就會出現(xiàn)負(fù)循環(huán),氛圍會越來越差,進(jìn)而出現(xiàn)非正常用戶把正常用戶趕走的情況。

        如今這些困擾愈演愈烈,“洗白”與轉(zhuǎn)型成為陌陌最迫切需要面對的問題。近期,除了在產(chǎn)品功能上進(jìn)行改造外,陌陌推出全新slogan“總有新奇在身邊”,并結(jié)合這一主題,展開了全方位品牌宣傳戰(zhàn)役。

        廣告文案中,陌陌并沒有刻意繞開之前的標(biāo)簽,而是選擇直面“約x神器”標(biāo)簽,告訴用戶,在陌陌上面,你可以找到志同道合的朋友、做很多有趣的事情。

        “我們的廣告里的主角全部是真實用戶,你上陌陌就可以直接搜索到他們,跟他們交流。”陌陌科技市場總監(jiān)楊洋介紹。陌陌的用意是,用真實用戶的小故事,告訴每一個人陌陌到底是一個怎樣的社交平臺。

        5月,“總有新奇在身邊”系列廣告出街,網(wǎng)絡(luò)上的宣傳造勢也同步展開;7月,最新電視廣告出現(xiàn)在湖南、江蘇、浙江、東方這四大熱門衛(wèi)視;另外,TVC還覆蓋了北京、上海、廣州、深圳、成都五大城市,7、8月份大部分電影院所有影片的院線廣告,以及北、上、廣、深四個城市的樓宇廣告,和各大視頻網(wǎng)站。

        如此大手筆的投入,都是為了重塑陌陌在消費者心目中的形象。

        最Nice的社交平臺

        唐巖一直想做的是“最Nice的社交平臺”,這個平臺應(yīng)該具備“溝通”、“發(fā)現(xiàn)”、“分享”三個基本要素,且能通過技術(shù)來實現(xiàn)最高效的溝通、最有效的發(fā)現(xiàn)和最舒適的分享。

        2012年下半年,陌陌2.0版本推出了群組概念與功能;2013年年初,陌陌3.0又把產(chǎn)品形態(tài)轉(zhuǎn)向“基于地點的社區(qū)”,增加了留言板和個人動態(tài);8個月后,陌陌4.0版本推出,虛擬幣體系、會員增值服務(wù)、表情商店成為這一版本客戶端新增的功能;今年7月,陌陌5.0版本推出用戶信用星級功能,根據(jù)用戶身份的真實程度、社交禮儀和社交評價,對每個用戶在陌陌上的可信度進(jìn)行評級。截至2014年7月10日,陌陌總用戶數(shù)已經(jīng)超過1.5億,活躍用戶數(shù)只是為6430.56萬人,占總活躍人數(shù)的13.49%。

        唐巖一直想做的是“最Nice的社交平臺”,這個平臺應(yīng)該具備“溝通”、“發(fā)現(xiàn)”、“分享”三個基本要素,且能通過技術(shù)來實現(xiàn)最高效的溝通、最有效的發(fā)現(xiàn)和最舒適的分享。

        在這個社交平臺上,一個人可不可信、人品好不好、素質(zhì)高不高,是能夠通過數(shù)據(jù)分析來判斷的;某個用戶處于“樂于社交”還是“懶得社交”的狀態(tài),也是能夠被識別的。

        終極的狀態(tài)是:你可以通過這個“最Nice的社交平臺”重建你的社交關(guān)系,當(dāng)你想找人聊天時,它能給到你這輩子最該認(rèn)識的那個人;當(dāng)你懶得說話時,也不會有騷擾信息來挑戰(zhàn)你忍耐力的上限。

        值得一提的是,此次“總有新奇在身邊”的品牌宣傳戰(zhàn)役中,出現(xiàn)了諸如“跑酷”“手工”“鼓手”“拳擊”這樣獨特的興趣群組。陌陌這么做,正是為了通過基于地理位置細(xì)分興趣愛好,吸引更多渴望探尋新奇的用戶。

        “除了性別、年齡、職業(yè)、地理位置、興趣之外,我們還想加更多維度,”唐巖曾明確表示。按照他的邏輯,在未來,這里的“更多維度”或許還可以包括用戶的作息習(xí)慣f能被可穿戴式設(shè)備記錄)、搜索習(xí)慣(百度數(shù)據(jù)分析的強項)、購物習(xí)慣(阿里數(shù)據(jù)分析的強項)等。

        藍(lán)圖的規(guī)劃是美好的,不過,陌陌是否真能如唐巖所愿,徹底擺脫“約x神器”的標(biāo)簽,即便能實現(xiàn)去標(biāo)簽化發(fā)展,變得“陽春白雪”的陌陌是否就真能經(jīng)得住市場檢驗,徘徊于陌生人社交與熟人社交之間的陌陌,如何沉淀用戶關(guān)系,如何找到差異化的盈利模式,所有這一切還有待時間去考證。囝endprint

        (本刊編輯綜合整理)

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