徐寒建 蔡永華 沈維君 侯錫銘

（浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院，浙江 諸暨 311800）

獨(dú)立學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀分析及對(duì)策探究
——以浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院為例

徐寒建 蔡永華 沈維君 侯錫銘

（浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院，浙江 諸暨 311800）

高校網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為影響大學(xué)生思想和行為的重要因素，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的正能量引導(dǎo)，發(fā)揮其積極效應(yīng)，顯得十分必要。文章基于對(duì)浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的分析，了解到網(wǎng)絡(luò)輿情中存在的問題，并就此提出了對(duì)策和建議。

獨(dú)立學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)輿情 正能量

一、引言

高校網(wǎng)絡(luò)輿情指的是在一定時(shí)期內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)媒介表達(dá)和傳播的，大學(xué)生作為特定人群對(duì)自己關(guān)心或與自身利益相關(guān)的各種社會(huì)事務(wù)、校園事務(wù)的思想認(rèn)知、情緒反應(yīng)、價(jià)值判斷和意見傾向等的綜合表現(xiàn)［1］。由網(wǎng)絡(luò)而衍生出的網(wǎng)絡(luò)輿情是一把雙刃劍，若以不同的態(tài)度對(duì)待網(wǎng)絡(luò)輿情，則它對(duì)我們產(chǎn)生不同的影響。當(dāng)代中國(guó)大學(xué)生作為社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的建設(shè)者和接班人，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的看法和態(tài)度對(duì)社會(huì)的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展有著重大影響。樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀，學(xué)會(huì)并用好網(wǎng)絡(luò)媒體，是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)輿情的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵措施。

浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院長(zhǎng)期以來致力于網(wǎng)絡(luò)輿情的研究，并且取得一些成就。但是面對(duì)新發(fā)展和新要求，更加深入地了解大學(xué)生最新的網(wǎng)絡(luò)輿情心理動(dòng)態(tài)已經(jīng)勢(shì)在必行。以浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院為對(duì)象展開此次調(diào)研，結(jié)合學(xué)院治學(xué)精神和戰(zhàn)略目標(biāo)，為建設(shè)綠色有效的網(wǎng)絡(luò)通道而努力。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀及特征

為了較全面地了解高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情情況，筆者設(shè)計(jì)了《浙江農(nóng)林大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研問卷》，并開展了相關(guān)調(diào)查，利用大量翔實(shí)的數(shù)據(jù)說明高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問題，提出引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情正能量發(fā)展的對(duì)策。

（一）調(diào)查說明

1.調(diào)查對(duì)象。

本次調(diào)查以擁有6000余名學(xué)生的普通高等院校之一的獨(dú)立學(xué)院——浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院為調(diào)查對(duì)象，選取在校就讀的本科生，采取隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行問卷調(diào)查。

2.問卷發(fā)放與樣本構(gòu)成。

（1）問卷發(fā)放

本次調(diào)查從浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院5個(gè)系25個(gè)專業(yè)的50個(gè)班級(jí)每班隨機(jī)選取10名學(xué)生填寫問卷。在調(diào)查中，共發(fā)放問卷500份，回收485份，有效回收率達(dá)97%。

（2）樣本構(gòu)成

在問卷中被調(diào)研的學(xué)生共計(jì)500人，其中本科一年級(jí)學(xué)生100人，占總參與人數(shù)的20%；本科二年級(jí)學(xué)生100人，占總參與人數(shù)的20%；本科三年級(jí)學(xué)生100人，占總參與人數(shù)的20%；本科四年級(jí)學(xué)生100人，占總參與人數(shù)的20%。

（二）調(diào)查結(jié)果

1.大學(xué)生對(duì)信息的可靠性認(rèn)識(shí)不深刻。

調(diào)查結(jié)果顯示：50.45%的學(xué)生偶爾驗(yàn)證新聞信息的正確性或翻看他人對(duì)新聞的評(píng)論，不到三分之一的學(xué)生會(huì)驗(yàn)證信息的正確性或翻看評(píng)論。由此看出，學(xué)生對(duì)信息的掌握程度、對(duì)他人看法的了解程度不夠深刻。當(dāng)今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)強(qiáng)勢(shì)占領(lǐng)高校信息傳播的主陣地，高校青年已成為網(wǎng)絡(luò)生活中的活躍群體，微博、BBS、博客、QQ群、QQ說說、論壇等都是他們網(wǎng)絡(luò)生活的主要領(lǐng)域。一旦對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的信息缺乏正確的認(rèn)識(shí)，輕信錯(cuò)誤的言論，勢(shì)必會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生負(fù)面影響。

2.某些大學(xué)生能做到“獨(dú)善其身”，但是做不到“兼濟(jì)天下”，缺乏社會(huì)責(zé)任感。

針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的種種不良風(fēng)氣，調(diào)查顯示：65.22%的學(xué)生認(rèn)為提高個(gè)人認(rèn)知能力，自己做好就夠了，30.43%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)由政府學(xué)校等單位好好監(jiān)管，很少一部分學(xué)生認(rèn)為社會(huì)施壓可以改變不良風(fēng)氣，極少數(shù)人任其發(fā)展、漠不關(guān)心。由此可以看出，大多數(shù)學(xué)生具有一定的自律性，從自己做起，但缺少網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感，覺得自己做好就夠了。在“在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表評(píng)論最主要的原因是什么？”的問題中，有74%的被調(diào)查者認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表評(píng)論是想發(fā)發(fā)想法而已。這說明目前網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一個(gè)自由言論的舞臺(tái)，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上可以自由抒發(fā)對(duì)某些事情的看法，表達(dá)情緒，但是，有極少數(shù)被調(diào)查者覺得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表評(píng)論可以不用為自己所發(fā)表的言行付出責(zé)任，很自由，這反映了大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)還存在不足。此外，雖然大部分學(xué)生在面對(duì)熱點(diǎn)問題時(shí)會(huì)有自己的看法，但仍然有1.54%和1.54%的人分別表示只是看看和會(huì)跟帖分享隨大流。因此，盡管有自己想法的善于思考的大學(xué)生不在少數(shù)，但是思想覺悟滯后、價(jià)值體系缺失、社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)的大學(xué)生仍然占有一定比例，如果不加以正確引導(dǎo)，就勢(shì)必會(huì)對(duì)高校及社會(huì)的和諧穩(wěn)定產(chǎn)生影響。

3.大部分學(xué)生比較關(guān)注“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖”在某一事件中的看法。

在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖關(guān)注度的提問中，有40%的被調(diào)查者顯示偶爾會(huì)關(guān)注看看網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖們對(duì)發(fā)生的大事的看法，有19%的被調(diào)查者會(huì)相信網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖們對(duì)發(fā)生大事的看法，僅有8%的被調(diào)查者從來不關(guān)注。由于高校學(xué)生主體的特殊性，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)上公認(rèn)的“領(lǐng)袖”關(guān)注度很高，存在“跟風(fēng)的現(xiàn)象”，“輿論領(lǐng)袖”在高校青年網(wǎng)絡(luò)輿情中的作用不可小覷。這種現(xiàn)象會(huì)帶來兩種影響：一方面正面的網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖會(huì)引導(dǎo)大學(xué)生朝著積極的方面發(fā)展，另一方面如果網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖惡意利用自身的影響力，向大學(xué)生有意散布負(fù)面信息，則會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件的發(fā)生，導(dǎo)致惡性事件的發(fā)生。因此，學(xué)校及各學(xué)院要對(duì)主要的學(xué)生干部進(jìn)行教育引導(dǎo)，促使其在網(wǎng)絡(luò)輿情中摒棄不良觀點(diǎn)，發(fā)揮積極作用。

4.大學(xué)生很少通過官方網(wǎng)站獲取信息。

大部分學(xué)生都是通過“私人博客微博微信”、“新浪搜狐網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站”、“天涯貓撲論壇”和“人人網(wǎng)”等途徑獲取新聞信息，通過政府官方網(wǎng)站獲取信息的學(xué)生只占12﹪。由此可見，上官方網(wǎng)站的學(xué)生相對(duì)較少，這種現(xiàn)象會(huì)加速學(xué)生“追求另類”思想的瘋長(zhǎng)，造成有些學(xué)生只為追求個(gè)性而標(biāo)新立異，忽略自身所應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

5.學(xué)生并不是特別排斥校方關(guān)注自己的言論動(dòng)態(tài)。

針對(duì) “有些學(xué)校經(jīng)常會(huì)關(guān)注學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)各種事情的看法”一題，65.22%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校不過于管著學(xué)生的言論就行，17.39%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該關(guān)注學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上對(duì)各種事情的看法，13.04%的學(xué)生覺得學(xué)校管著煩，言論不自由，只有較少的人認(rèn)為事不關(guān)己。這說明，大部分人認(rèn)為學(xué)校關(guān)注學(xué)生的看法，要以不過分為前提，學(xué)生并不強(qiáng)烈反對(duì)學(xué)校的關(guān)注，反而需要學(xué)校的關(guān)注避免言論泛濫。

三、正能量引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的對(duì)策及建議

調(diào)研明晰獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情方面存在的問題，獨(dú)立學(xué)院的管理者和教育者們應(yīng)該發(fā)揮引導(dǎo)作用，讓高校網(wǎng)絡(luò)輿情朝著積極的方向發(fā)展，作為網(wǎng)絡(luò)輿情的參與主體，在校學(xué)生更應(yīng)該自覺遵循法律及道德規(guī)范，主動(dòng)為校園及整個(gè)社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出努力。

（一）加強(qiáng)大學(xué)生理性思維能力的培養(yǎng)，深入了解，客觀評(píng)價(jià)，避免盲目跟風(fēng)

調(diào)查顯示，只有不到三分之一的學(xué)生會(huì)驗(yàn)證信息的正確性或翻看評(píng)論，由此看出，學(xué)生對(duì)信息真實(shí)性的掌握程度、對(duì)他人看法的了解程度不夠深刻。高校應(yīng)該注重大學(xué)生理性思維能力的培養(yǎng)，特別是發(fā)揮任課教師的一線教育作用，讓老師在說知解道的過程中無形間引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)了解新聞，多方關(guān)注和搜集相關(guān)問題，以求得到準(zhǔn)確的信息，避免盲目跟風(fēng)。此外，還要引導(dǎo)大學(xué)生多閱讀和思考他人的評(píng)論，這有利于大學(xué)生冷靜地思考，縱觀全局，避免極端化。

（二）加強(qiáng)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)，不僅要使其“獨(dú)善其身”，更要“兼濟(jì)天下”

問卷中在關(guān)于“當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的種種不良風(fēng)氣”的探討中，有65.22%的學(xué)生認(rèn)為提高個(gè)人認(rèn)知能力，自己做好就夠了；30.43%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)由政府學(xué)校等單位好好監(jiān)管；很少一部分學(xué)生認(rèn)為社會(huì)施壓可以改變不良風(fēng)氣；極少數(shù)人任其發(fā)展、漠不關(guān)心。由此看出，大多數(shù)學(xué)生具有一定的自律性，從自己做起，但缺少網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感，覺得自己做好就夠了，這就需要學(xué)校引導(dǎo)他們，關(guān)注身邊人的網(wǎng)絡(luò)行為，為營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)氛圍貢獻(xiàn)自己的力量。此外，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上就個(gè)人及其身邊的輿情發(fā)表論述時(shí)，必須意識(shí)到其后果的不可預(yù)知性，不可以自作主張，把有可能產(chǎn)生負(fù)面影響信息在網(wǎng)絡(luò)上散播。當(dāng)代大學(xué)青年必須注重整體利益、國(guó)家利益和民族利益，強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)、民族、國(guó)家的責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。

（三）發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖”輿論引導(dǎo)的積極作用

調(diào)查報(bào)告中顯示，有40%的被調(diào)查者顯示偶爾會(huì)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖們對(duì)發(fā)生的事情的看法。有33%的被調(diào)查者會(huì)關(guān)注，但覺得他們的看法對(duì)自己沒有什么影響，也有19%的被調(diào)查者會(huì)相信網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖們對(duì)發(fā)生大事的看法，僅有8%的被調(diào)查者從來不關(guān)注。由此可知，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)上公認(rèn)的“領(lǐng)袖”關(guān)注度很高，那么，作為網(wǎng)絡(luò)輿情中的“領(lǐng)袖們”應(yīng)該發(fā)揮特殊作用，在信息的真實(shí)性上，要保證其“原汁原味”；在突發(fā)事件中的輿論風(fēng)潮中，能給廣大學(xué)生網(wǎng)民正確的引導(dǎo)，敦促身邊的同學(xué)，說話做事要負(fù)責(zé)，把大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引到健康的發(fā)展道路上。

（四）強(qiáng)化大學(xué)生對(duì)思想政治理論的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)大學(xué)生多關(guān)注官方網(wǎng)站，減少不良信息的肆意謠傳

在關(guān)于大部分學(xué)生上網(wǎng)都是通過非官方網(wǎng)站而且大部分學(xué)生上網(wǎng)都是為了看視頻、聊天及逛淘寶等娛樂活動(dòng)的調(diào)查現(xiàn)狀可知，網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)功能沒有被充分挖掘，官方網(wǎng)站的主流引導(dǎo)作用沒有得到充分發(fā)揮。因此，學(xué)校要在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面攻關(guān)克難，用外部力量引導(dǎo)大學(xué)生多關(guān)注學(xué)校和政府的官方網(wǎng)站，增強(qiáng)新時(shí)代青年的政治敏銳性，比如在所有的使用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生電腦的主頁都設(shè)置為學(xué)校的官方網(wǎng)站，讓他們一打開電腦就能第一眼看到學(xué)校的最新動(dòng)態(tài)指向。此外，擅用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，用快捷、方便的軟件代替繁瑣、復(fù)雜的人工作業(yè)，實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生的最新動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校監(jiān)管者與學(xué)生的良性互動(dòng)，使高校網(wǎng)絡(luò)輿情持續(xù)健康發(fā)展。

（五）學(xué)校要適度加大輿論監(jiān)管力度

調(diào)查結(jié)果顯示，大部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)校關(guān)注學(xué)生，只要不過分就可以接受，學(xué)生并不像監(jiān)管者想的那樣強(qiáng)烈反對(duì)學(xué)校的關(guān)注，反而需要學(xué)校的關(guān)注避免言論的泛濫。再者，大部分學(xué)生認(rèn)為自己在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表評(píng)論主要是想抒發(fā)自己的感情，有極少數(shù)被調(diào)查者覺得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表評(píng)論可以不用為自己所發(fā)表的言行付出責(zé)任，很自由。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)不足可見一斑，這就要求學(xué)?？梢赃m當(dāng)加以管治，主要是實(shí)現(xiàn)從校級(jí)各部門到歌二級(jí)學(xué)院的層層把關(guān)，職責(zé)明確、分工合作、部門和各級(jí)學(xué)院聯(lián)動(dòng)，共同營(yíng)造校園的文明健康網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。師生共同關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，持當(dāng)家人的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)含有不安定因素的網(wǎng)絡(luò)輿情要及時(shí)報(bào)告。將職責(zé)細(xì)化，落實(shí)到人，可以安排專人適時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情。各級(jí)單位需要以高度的責(zé)任感和敏銳的洞察力，認(rèn)真做好該項(xiàng)工作，要防微杜漸，防患于未然，把不安定因素消滅在萌芽狀態(tài)。

四、結(jié)語

隨著社會(huì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)的問題越來越突出，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的合理規(guī)范和發(fā)展在當(dāng)今這個(gè)信息化時(shí)代顯得尤為重要，如何正確看待網(wǎng)絡(luò)輿情和合理有效地利用網(wǎng)絡(luò)輿情將繼續(xù)是一個(gè)熱點(diǎn)社會(huì)問題。無論是大學(xué)生，還是扮演監(jiān)督引導(dǎo)角色的學(xué)校和政府，都有責(zé)任將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引到健康的發(fā)展道路上，讓網(wǎng)絡(luò)輿情真正服務(wù)群眾，溝通群眾和政府部門，從而讓網(wǎng)絡(luò)輿情成為和諧社會(huì)構(gòu)建中的中堅(jiān)力量。

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［4］徐文福：高校危機(jī)管理“載體合力”的動(dòng)態(tài)生成——基于網(wǎng)絡(luò)輿情的調(diào)查與分析［J］.江西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（09）.

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浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院2013年高等教育研究基金項(xiàng)目（思政類）（項(xiàng)目編號(hào)：26231500002）。