卞文志

近幾年，隨著個性消費需求的增多，充滿個性化的定制服務(wù)和產(chǎn)品開始流行。人們不但可以在購車時自行選號、著色、安裝內(nèi)配，購買服裝、手提包可以量身定做，甚至在選擇銀行理財產(chǎn)品時也可以進行個性化定制了。在銀行理財產(chǎn)品的“私人定制”方面，除了貴重金屬定制外，另外還有投資產(chǎn)品定制、財務(wù)規(guī)劃定制、高端旅游定制、健康體檢定制、珠寶鉆石定制及品牌服裝等奢侈品定制在內(nèi)的多種個性化服務(wù)。

銀行在為顧客進行貴重金屬定制服務(wù)時，主要按客戶需求為其提供獨一無二、尊貴專享、具有特殊意義的擺件和飾品。他們可以根據(jù)客戶的喜好款式，為客戶創(chuàng)意，進行設(shè)計繪圖，然后由銀行負責(zé)采購原料，進行量身定做。筆者從當(dāng)?shù)貛准毅y行了解到，他們在采購原料時為保證貴重金屬質(zhì)量上乘，全部選用AU99.99的黃金，產(chǎn)品配有銀行的鑒定證書，其他產(chǎn)品由加工企業(yè)出具鑒定書。此外，定制產(chǎn)品還可以辦理回購業(yè)務(wù)，針對10公斤以上的大重量產(chǎn)品，銀行還負責(zé)聯(lián)系企業(yè)上門回購。

“重量級大塊頭！收藏、贈送、展示、防身，可謂居家旅行必備良品，一公斤龍馬精神高品質(zhì)大銀章接受預(yù)定?！痹┣跋ΓP者在一些朋友的微信中發(fā)現(xiàn)了上述轉(zhuǎn)載內(nèi)容，雖然寓言幽默，但其中卻展示著無比強大的“土豪范”。這種定位于“私人定制”的產(chǎn)品代表的是健康、善良、遠大的精神，作為難得一見的“大個頭”貴金屬產(chǎn)品，受到很多人的歡迎。有人可能會說，黃金是“土豪”的代表，其實不然，此類定制產(chǎn)品已經(jīng)深受眾多普通百姓理財時所愛。今年元旦期間，銀行推出的“幸福小金馬”、“福馬金靈”等定制產(chǎn)品，由于造型別致，吸引了許多人購買，600元左右是一般人都能承受的范圍，而且還能增值，對眾多手頭資金不足但喜歡投資理財?shù)娜藖碚f，不失為既寓意美好又能象征吉祥的選擇。

春節(jié)前夕，本地一家私營企業(yè)老板陳先生就在一家銀行定制了一批5克足金的黃金徽章，徽章上刻制了企業(yè)名稱和標(biāo)志，作為企業(yè)十周年慶典的紀念禮品。陳先生說，這個金牌他很滿意，圖形、大小、樣式都是按照他的要求制作的，很有紀念意義，可以彰顯企業(yè)非凡實力和品牌價值，它既能升值也可作為收藏品。隨著春節(jié)臨近，為了搶占年底黃金市場，一些銀行還頗有創(chuàng)意地推出了“黃金”壓歲錢紅包產(chǎn)品。一位銀行理財師介紹說，過年了，送朋友和親戚的孩子壓歲錢，多了少了都不好，按照一些顧客的定制需求，送孩子們一個金紅包是一個不錯的選擇。于是，銀行企業(yè)便精心定制了一批價格為398元的金紅包，這種產(chǎn)品既高端大氣又能表達心意。筆者在一家銀行發(fā)現(xiàn)，一款名為“馬到成功”的金紅包很有創(chuàng)意，該產(chǎn)品是由5枚干足金金幣加上一個精美的紅包外包裝，金黃的錢幣鑲在紅色的包裝上十分好看。

為給顧客提供更多的“私人定制”服務(wù)，銀行企業(yè)在針對顧客的需求做好投資理財產(chǎn)品的同時，還與旅游企業(yè)合作為高端客戶定制了旅游觀光服務(wù)。本地一家銀行在元旦前便開展了一次“水晶郵輪地中海之旅”活動，讓一批高端客戶乘游輪游覽了西西里島、撒丁島、意大利、法國、摩納哥等地，為客戶提供了歐洲高品質(zhì)生活的完美體驗。與此同時，銀行在定制旅游方面，還開發(fā)了南極、北極等個性化的高端旅游線路和專享主題旅游產(chǎn)品，此類個性化的定制設(shè)計，讓客戶感受到了不一樣的金融定制服務(wù)，像賀歲大片《私人定制》那樣，銀行企業(yè)在“替他人圓夢”的服務(wù)中，成全了客戶們投資理財和旅游觀光的夢想。