汪楊

O2O是啥？

一位賣(mài)燒餅的大媽?zhuān)谖⑿派祥_(kāi)通預(yù)定業(yè)務(wù)后，生意紅火了許多。這就是O2O，線上與線下結(jié)合的魅力。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透、改變乃至顛覆，似乎是無(wú)處不在、無(wú)孔不入，催生了O2O的產(chǎn)生；智能手機(jī)的爆發(fā)、社交媒體的盛行，加快了O2O使用場(chǎng)景的快速擴(kuò)張。

O2O本質(zhì)上是一種模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，衍生出更多新的商業(yè)模式和消費(fèi)方式。

前兩年紅火的團(tuán)購(gòu)算是O2O模式中的鼻祖，現(xiàn)在O2O對(duì)象越來(lái)越多，從旅行、餐飲、電影、KTV等服務(wù)業(yè)擴(kuò)大到多種類(lèi)商品，比如家電、家居或者服飾等等，這些新領(lǐng)域正是巨頭們爭(zhēng)奪的市場(chǎng)。

去年雙十一，線上線下的合作趨勢(shì)日漸明晰，O2O首次扮演了主角。蘇寧開(kāi)辦首屆O2O購(gòu)物節(jié)，商品、價(jià)格、服務(wù)、支付等全部線上線下同步；天貓開(kāi)展O2O體驗(yàn)活動(dòng)，希望打通線上線下，使更多傳統(tǒng)企業(yè)入駐。有趣的是，抵制天貓家裝O2O合作的家居賣(mài)場(chǎng)居然之家，其網(wǎng)上商城也在11月11日上線，可見(jiàn)，電商可拒，O2O不可拒。

實(shí)體巨頭向線上伸手，網(wǎng)絡(luò)巨頭向線下蔓延，O2O成了雙方角逐的新戰(zhàn)場(chǎng)。但是對(duì)各家巨頭而言，嘗試O2O絕非一馬平川，轉(zhuǎn)化率太低、成本與收入難以平衡、部分行業(yè)的特性使其難以滲透……

對(duì)實(shí)體門(mén)店來(lái)說(shuō)，若在線上不降價(jià)，和電商相比就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力；若選擇降價(jià)，又會(huì)沖擊門(mén)店銷(xiāo)售。像蘇寧那樣“線上線下同價(jià)”，下定背水一戰(zhàn)的決心并不容易，代價(jià)也是不小。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)巨頭而言，產(chǎn)品品類(lèi)限制，商品性能展示不充分，商戶信息不對(duì)稱，立體式購(gòu)物體驗(yàn)需求難滿足，無(wú)法全面服務(wù)商戶、培育品牌，這些都是其軟肋。

此外，兩方面巨頭均受制于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)力、信譽(yù)保真、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、線上線下渠道沖突等。然而不管怎樣，O2O的滾滾浪潮已經(jīng)來(lái)襲，浩浩湯湯，勢(shì)不可擋。

Online與Offline的結(jié)合，帶來(lái)了新商業(yè)革命。有線上資源的在艱難落地，有門(mén)店資源的在盡力上網(wǎng)，幾乎所有的行業(yè)都在往O2O路線發(fā)展，O2O似乎是誰(shuí)都想做，但目前誰(shuí)也沒(méi)能一枝獨(dú)秀，正因如此，未來(lái)充滿各種可能。

城市化進(jìn)程不斷快速，移動(dòng)終端的快速普及，4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)鋪開(kāi)，O2O對(duì)于大部分行業(yè)，既不是幻想，也不是夢(mèng)想，而將是越來(lái)越常見(jiàn)的一種模式。

從B2B到B2C，再到O2O，這是一個(gè)伴隨互聯(lián)網(wǎng)用戶增加到互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)文化成熟，再到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)共同繁榮的過(guò)程。眾多領(lǐng)域O2O經(jīng)營(yíng)模式風(fēng)起云涌，展現(xiàn)一片良好的“錢(qián)景”，O2O巨幅畫(huà)卷正逐漸掀開(kāi)！

未來(lái)，將會(huì)有更多的O2O創(chuàng)新平臺(tái)、創(chuàng)新模式綻放。