王喜東

今年上半年，整體家電市場不容樂觀，整體出現(xiàn)嚴(yán)重下滑趨勢。線上、線下冰火兩重天，面對當(dāng)前家電行業(yè)的現(xiàn)狀，區(qū)域連鎖的出路在哪里，作為遼寧本地的大型家電連鎖企業(yè)，我們不斷在思索調(diào)整。

生活條件、生活方式的改變，就決定了家電零售產(chǎn)業(yè)的變化，供方市場到需方市場，滿足生活到提升品味，消費(fèi)者的口味在不斷提升，如何滿足消費(fèi)者的需求，成為家電零售企業(yè)的首要工作。滿足貨源，滿足功能，滿足品牌，滿足產(chǎn)品，滿足個(gè)性化需求，增強(qiáng)顧客對產(chǎn)品體驗(yàn)感，家電從業(yè)者不斷在轉(zhuǎn)型變革，今天家電零售商到底如何轉(zhuǎn)型變革，來適應(yīng)市場、顧客。

說到困難，家電零售企業(yè)現(xiàn)在困難確實(shí)很多，大家都說不賺錢，也就是銷售不好和費(fèi)用太高，但我認(rèn)為最根本的是我們的觀念，面對市場、面對顧客、面對競爭，無謂的抱怨是沒有用的，只有勇敢的面對才是唯一的出路。

興隆電器認(rèn)為對于市場環(huán)境的問題要積極應(yīng)對，主動出擊而非隨波逐流，在思想上先解決問題，在逆境中求生存求發(fā)展。以顧客為中心，從顧客的需求出發(fā)，是興隆電器轉(zhuǎn)型變革的關(guān)鍵點(diǎn)，顧客需要什么樣的產(chǎn)品，什么樣的賣場是顧客滿意的賣場，員工如何服務(wù)好顧客？

今天要銷售的不只是家電產(chǎn)品，更是一整套的家電設(shè)計(jì)、安裝、使用、保養(yǎng)的解決方案。我們加強(qiáng)員工整體商品導(dǎo)購技能培訓(xùn)正是為家電銷售方案做準(zhǔn)備。產(chǎn)品品類的調(diào)整也是顧客需求為導(dǎo)向，增加國產(chǎn)手機(jī)，增加產(chǎn)品的互動體驗(yàn)等。

亂世出英雄，在市場競爭中，興隆電器未來的競爭思路是一二市場競爭，要擴(kuò)大市場份額，虎口奪食；三四市場競和，整合廠家和小商家資源，做全產(chǎn)業(yè)鏈的整合者。所謂全產(chǎn)業(yè)鏈整合者，即上游廠家銷售不好，規(guī)?？s小此時(shí)興隆可以整合多個(gè)廠家資源；下游商家銷售不好，或價(jià)格沒有優(yōu)勢，或缺少廠家支持，商家屯貨能力、屯貨膽量都在下降，此時(shí)可整合商家資源。

對現(xiàn)有市場的深耕細(xì)做，依然可以從中尋找到新產(chǎn)品、新市場，尋找到新的增長點(diǎn)。endprint