作者簡介：王子祿（1976-），男，漢族，山西省朔州市人，政治教導員，工程師，公共管理學碩士，山西省公安消防總隊太原市消防支隊古交市消防大隊，專業(yè)：消防工程，研究方向：火災調查技術。

摘 要：隨著社會經濟的不斷進步與發(fā)展，人類活動的日益頻繁，火災事故不斷出現(xiàn)在人們生活當中。火災事故的發(fā)生有可能是因為自然因素造成的，也有可能是因為人為因素引起的，為了明確火災事故的性質，火災事故調查人員必須保持客觀的態(tài)度，不斷提高自己的詢問技巧，從而成功偵破各類放火案件。本文將進一步的對提高火災事故調查人員的調查詢問技巧展開分析和探討。

關鍵詞：火災事故：調查人員；詢問技巧

引言

火災作為一種常見的危害事故，直接關系到社會大眾的生命安全以及國家的財產安全。在火災事故發(fā)生后，如何盡快調查出火災發(fā)生原因，明確判斷出到底是因為人為因素還是自然因素，就要通過有效的火災事故詢問調查，調查人員必須不斷提高自身的詢問技巧，獲得更多有用的線索和證據(jù)，為早日偵破火災案件做出最大化的作用。

1.火災事故調查詢問的重要性

調查詢問作為火災調查工作中的重中之重，是一個必不可缺的關鍵環(huán)節(jié)，它直接關系到火災發(fā)生的正確調查結果。調查詢問又可以稱為調查訪問，它的主要工作內容是通過公安消防機構和公安機構進行火災現(xiàn)場的調查訪問，根據(jù)國家制定的相關法律法規(guī)嚴格執(zhí)行各種調查活動，是整個火災調查過程中的基本措施和方法[1]。通過有效的調查詢問，從而充分掌握火災現(xiàn)場發(fā)生的情節(jié)和事實，明確查出引起火災發(fā)生的相關原因，獲得現(xiàn)場當事人的口供以及相關人員提供的線索和證據(jù)。調查詢問的重要性等同于火災現(xiàn)場的勘察，火災事故調查工作的展開到結束都離不開調查詢問，從最開始通過詢問充分掌握了解火災發(fā)生的具體狀況，到明確火災事故調查目的、提供火災事故當事人說出的各種線索和證據(jù)、查明引起火災的相關責任人員，到最后的確定火災發(fā)生原因[2]。在重大火災事故中，調查詢問往往起著至關重要的作用，通過有效的調查詢問能在第一時間獲得重要的線索和證據(jù)，這樣有利于幫助火災現(xiàn)場的勘察工作，盡快偵破放火案件。

2.提高火災事故調查人員的調查詢問技巧

2.1靈活使用調查詢問技巧

2.1.1試探性發(fā)問

在火災事故造成后，調查人員不能直接就對火災現(xiàn)場人員進行重點問題盤問，因為他們正處于緊張戒備的狀態(tài)，問的問題過于犀利會引起他們的反感和排斥，不愿意配合詢問調查工作。因此，在詢問調查的最初階段，調查人員要進行試探性的發(fā)問，問一些常見的生活問題。例如：“請問您叫什么名字呢？”“當前住在哪里呢？”“在那個公司工作呢？”等等，這樣有利于拉近與詢問人的距離，讓人感到一股親切感，從而可以開展接下來詢問工作，詢問一些重要問題。調查人員在調查詢問過程中采用試探性發(fā)問技巧，能有效觀察出被詢問人的情緒狀態(tài)，充分掌握了解到他們的不同個性、生活特點、工作性質以及綜合素養(yǎng)[3]，從而能基本了解到這群被詢問人的主要狀況。

2.1.2簡單發(fā)問

調查詢問人員要根據(jù)被詢問人的文化程度以及接受能力，有針對性的進行簡要明了的發(fā)問，不要提出復雜專業(yè)的相關問題，這樣有利于被詢問人繼續(xù)配合詢問工作，不會產生厭煩不在狀態(tài)的情況。詢問過程中，要盡量避免各種生詞難懂的詞語出現(xiàn)，造成被詢問人答非所問的現(xiàn)象出現(xiàn)，引起詢問人的誤解，從而走錯調查方向。調查詢問人員要保持談話過程中的簡單用語，詢問一些火災發(fā)生的基本狀況。例如，當被詢問人已經說出火災的具體發(fā)生過程時，出現(xiàn)了一些的抗拒或者狡辯的心理，產生了一些暴躁不安的情緒，詢問者就要及時改變現(xiàn)狀，提問一些簡單的問題，讓被詢問人輕松作答。因為調查詢問人員已經初步了解掌握了火災發(fā)生的經過，不要咄咄逼人，讓被詢問人員收到提問的刺激，產生排斥心理，要讓他們感受到詢問過程輕松、平靜的氛圍，感受到詢問人員的真誠可靠的態(tài)度，這樣有利于被詢問者說出更多的火災發(fā)生線索，積極配合調查詢問者的工作，進行真實完整的陳述。

2.1.3迂回發(fā)問

迂回發(fā)問是一種委婉的發(fā)問方式，不會讓詢問者感到突兀。因為火災發(fā)生后，有些被詢問人已經做好了充足被詢問的準備，如果調查人員直接去找他們進行談話，會讓他們更加產生狡辯逃避的心理。所以采用迂回發(fā)問，能讓被詢問人不知不覺的進入被詢問狀態(tài)，避免出現(xiàn)被詢問人提前想好狡辯陳述的現(xiàn)象，讓詢問者如實回答出各種相關問題[4]。

2.1.4跳躍式發(fā)問

調查人員進行跳躍式發(fā)問的前提是充分掌握了相關線索、證據(jù)，并且被詢問者不認真配合，用狡辯的心理逃避問題，答非所問。這個時候采用跳躍式發(fā)問就能有效打亂被詢問者的回答節(jié)奏，讓他們事先精心準備的陳述內容毫無所用。例如，調查詢問者突然說出一件證據(jù)確鑿的火災情節(jié)事實，讓被詢問人驚慌失措，露出各種陳述的破綻，無法辨回，從而泄露出重要的相關信息。

2.2嚴格制作詢問筆錄

調查詢問人員在火災事故詢問過程中除了注重自己的詢問技巧，還要通過嚴格制作詢問筆錄的方式進行各種口供和線索的記錄。對于整理收集好的所有詢問筆錄，火災事故調查團隊必須調配態(tài)度端正、注意細節(jié)的工作人員進行對筆錄的審核。這樣做的主要目的是為了改善詢問筆錄中的不足之處，再加以強化詢問，不斷進行筆錄的補充和完善[5]。與此同時，還能找出筆錄中相關聯(lián)的各種信息，方便發(fā)現(xiàn)火災事故的重要線索，盡快的找出火災事故發(fā)生原因。

3.結束語

綜上所述，由于火災事故發(fā)生的環(huán)境和狀況多種多樣，現(xiàn)場調查人員要學會詢問技巧的靈活運用，不能一味的生搬硬套。對于不同的人群，要有不同的詢問方式和技巧，做到隨機應變，不能被那些抱有狡辯心理的人所迷惑，而導致調查方向迷失。

（作者單位：山西省公安消防總隊太原市消防支隊古交市消防大隊）

參考文獻：

[1] 張文學.新時期消防安全監(jiān)管工作實務與創(chuàng)新探索[M].北京：中國人民公安大學出社，2007.

[2] 劉智寶.淺談火災調查事故中的調查詢問.2008年湖北省火災事故調查學術研討會論文集.2008，08.

[3] Cordon Rolfe.Do Birthday candles promote arson.Fire Prevention Fire Engineers Journal-November 2008.

[4] 陳育才.淺談如何提高火災事故調查中的筆錄質量[J].青島職業(yè)技術學院學報，209（9）.

[5] 馬元周.火災事故調查中的詢問技巧[J].天津消防2003（09）.