作者簡介：胡旭峰（1980-），男，山西省陽泉市人，山西晉能集團太原嘉節(jié)燃氣熱電分公司，專業(yè)：財政金融學，研究方向：經(jīng)濟現(xiàn)狀及發(fā)展。

摘 要：當代社會是一個以知識經(jīng)濟為主導的社會。在知識經(jīng)濟浪潮的影響下，消費者的需求逐漸開始發(fā)生變化。為了能夠使市場新產品更好地滿足消費者的需求，本文重點對知識經(jīng)濟導向下消費者需求變化趨勢進行分析，從而為新產品的研發(fā)能有效與消費者需求相結合提供有益的參考。

關鍵詞：知識經(jīng)濟；消費者需求變化因素；趨勢分析

引言

隨著科學技術的不斷發(fā)展，計算機網(wǎng)絡得到普及，使得世界信息技術經(jīng)濟日益滲透到各個領域和角落。新一輪信息技術革命不僅帶來了新的經(jīng)濟增長，而且推動了知識經(jīng)濟的全面崛起。知識經(jīng)濟時代的到來，為社會各方面帶來了深刻的影響，消費者需求由此也產生了許多新的變化?；诖耍髽I(yè)要想獲得更好的生存和發(fā)展，就必須依據(jù)消費者的需求變化來調整策略，從而開發(fā)出真正適合消費者需求特點的產品和服務。

1.知識經(jīng)濟概述

關于知識經(jīng)濟的內涵，雖說不同的學者有著不同的定義，但其本質上是一致的。大家普遍認可的定義就是：知識經(jīng)濟主要是指以知識為基礎的經(jīng)濟，它是建立在知識和信息的生產、分配以及使用上的經(jīng)濟[1]。具體說來，主要有以下幾個方面的特征：第一，知識是知識經(jīng)濟的主導資源。在知識經(jīng)濟時代，知識作為一種獨特的資源是經(jīng)濟發(fā)展的核心，人們更加注重自我素質的全面提升，生活方式也逐步開始走向知識化和智能化，知識和人才備受重視，知識管理的方式盛行。第二，信息是知識經(jīng)濟的主要載體。在知識經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡技術發(fā)展迅速，消費者能夠借助網(wǎng)絡平臺收集產品信息，表達內心的需求。第三，創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的核心理念。知識經(jīng)濟時代，科技日新月異，消費者需求隨之發(fā)生迅速改變，企業(yè)必須通過不斷的創(chuàng)新才能更加滿足消費者的需求。第四，平等與開放是知識經(jīng)濟的重要表現(xiàn)。知識經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡將世界各地的人們連接成一個整體。通過網(wǎng)絡，人們可以交流、娛樂和購物，這一系列的活動都是在一個平等與開放的平臺中完成。第五，持續(xù)發(fā)展是知識經(jīng)濟的主要目標。知識經(jīng)濟時代，人們的思想觀念開始發(fā)生轉變，環(huán)保意識不斷增強，因此企業(yè)需要主動承擔社會責任，開發(fā)出更多綠色環(huán)保的產品來滿足人們的需求。

2.知識經(jīng)濟對消費者需求變化因素的影響

2.1環(huán)境變化的影響

傳統(tǒng)經(jīng)濟時代，物質資料不夠豐富，人們?yōu)榱松嬅τ诒疾?，消費需求單一。而知識經(jīng)濟時代的到來，人們的生活水平不斷提高，對生活追求的領域范圍不斷擴大，為新的消費者需求的產生創(chuàng)造了條件。尤其知識經(jīng)濟以創(chuàng)新為核心理念，各類新技術紛紛涌現(xiàn)，為市場新產品的研發(fā)帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。企業(yè)要想獲得良好發(fā)展，必須順應時代發(fā)展潮流，進行各類新產品和新技術的開發(fā)，這在一定程度上不僅促進了企業(yè)經(jīng)營水平的提高，而且極大地激發(fā)了人們的消費欲望。

2.2社會變化的影響

知識經(jīng)濟時代是一個平等開放的時代，尤其是網(wǎng)絡的出現(xiàn)使人們的活動范圍更加開闊，活動內容也更加豐富多樣，社會朝著經(jīng)濟和文化更加多元化的方向發(fā)展。知識經(jīng)濟時代的到來一方面使個人對群體的依賴程度逐漸降低，群體對成員的約束也不斷放松，為人們追求更加多元和個性化的生活方式創(chuàng)造了條件；另一方面，信息技術的飛速發(fā)展使人們日常生活的溝通和交流更加便利，人們開始依據(jù)自身的意愿來選擇合適的生活方式，歸屬于一定有形或者無形的群體，從而實現(xiàn)自身個性化的價值觀和生活方式的追求[2]。

2.3需要和動機變化的影響

消費者內心的需要和動機是影響消費者需求的根本因素，知識經(jīng)濟時代為消費者需要和動機的變化提供了一定的條件。首先，知識經(jīng)濟時代的到來使得人們心理需要層次不斷提高。隨著生活水平的不斷提高，人們的生活方式日益復雜，在物質得到極大滿足的條件下，人們開始追求更高層次的愛與歸屬以及自我實現(xiàn)的需要等。其次，經(jīng)濟時代，人們消費動機也逐漸呈現(xiàn)多樣化。由于人們生活水平需要的不斷提高以及生活方式的不斷改變，人們的消費心理逐漸趨于成熟，人們經(jīng)歷了一個由一開始對生活必需品的追求上升至消費的差異化和個性化，再到對生活“品味”的消費追求過程，消費者心理需要層次的不斷提升以及消費動機的多樣化，促使人們的消費行為更加多樣化和個性化。

3.消費者需求變化的趨勢分析

3.1個性化與多樣化

知識經(jīng)濟導向下，人們“求異”的思想更加強烈，對于更加個性、獨立和自由的產品和服務的追求趨勢更加明顯。由此企業(yè)要不斷進行市場細分，要依據(jù)個人的需求來進行新產品和新服務的研發(fā)。除此以外，隨著人們心理需要層次的不斷提升，人們對產品的追求的需要表現(xiàn)出更加復雜和多樣化的特點，在精神追求方面更會體現(xiàn)出較大的差異。其主要原因在于：第一，不同的個體對同一種生活行為表現(xiàn)出不同的追求。第二，同一個體為了滿足某種生活需要表現(xiàn)出更多的追求。例如，人們?yōu)榱素S富自身的娛樂生活，可以選擇看電影、運動。聚餐等，也可以旅行、購物和唱歌等。第三，同一個體在不同的生活領域其追求也表現(xiàn)出較大的差異。同一個消費者在不同的生活領域會選擇不同的消費方式，使得他們的消費需求也呈現(xiàn)出不同和多樣。

3.2情感化與感性化

隨著心理需要層次的不斷提升，人們開始追求更多生活上的精神和情感因素。其主要原因在于：首先，人們物質生活的極大豐富定會產生對精神生活更高層次的追求；其次，人們的社會地位和形象意識逐漸提升；第三，現(xiàn)代社會，人們面臨著巨大的生活和工作壓力，需要借助一定的精神活動來放松心靈；第四，女性成為引領時尚最廣泛的群體，極大的促進了精神領域的消費水平。當今社會，人們注重對精神和情感刺激的追求，例如，人們去咖啡店并非僅僅是為了品嘗咖啡，更重要的是去體會環(huán)境所帶來的愉悅和放松之感。因此，人們對情感的體驗和追求極大地促進了感性消費。

3.3健康化和綠色化

知識經(jīng)濟時代，人們追求高質量的生活水平，對自身身心健康的發(fā)展極其關注。在食物方面，人們更加注重食品的質量是否營養(yǎng)衛(wèi)生，是否是綠色環(huán)保產品；在衣著方面，人們不僅追求時尚，而且關注衣服的材質和舒適度；在住的方面，人們不僅追求美觀，而且注重裝修材料的環(huán)保、無污染。由此看來，無論是在衣食還是住行方面，質量和健康都成為人們關注的熱點，健康安全的消費理念逐漸成為一種時尚。現(xiàn)代社會，隨著人們生活節(jié)奏的加快，消費者面臨的心理壓力逐漸增大，心理健康開始受到人們的關注，人們在消費行為上更加注重休閑和娛樂，呈現(xiàn)出健康化和綠色化的特點。

4.結語

知識經(jīng)濟時代的到來，社會技術獲得飛速發(fā)展，極大地改變了人們的生活方式和生活習慣，帶動了人們的消費需求。以知識為基礎的知識經(jīng)濟，信息成為知識經(jīng)濟傳播的主要載體，創(chuàng)新、平等、開放成為其主要特征。在知識經(jīng)濟的引導下，消費者所處的社會和環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，在消費需要層次上不斷提高，消費的動機也更加多樣化?；诖?，消費者需求呈現(xiàn)個性化與多樣化、情感化與感性化、健康化和綠色化的發(fā)展趨勢，為此企業(yè)要不斷適應消費者需求特點的變化，從而在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。

（作者單位：山西財經(jīng)大學）

參考文獻：

[1] （美）帕梅拉·N.丹齊格著，馮鐵為，張媛，龐靚譯.人們?yōu)槭裁匆I不需要的東西[M].中國社會科學出版社，2006

[2] （英）約翰·西蒙斯（JohnSimmons）著，喬曉芳譯.情迷星巴克[M].中信出版社，2005

[3] 高汝熹，張潔著.知識服務業(yè)[M].上海交通大學出版社，2004

[4] 崔迅等著.顧客價值鏈與顧客滿意[M].經(jīng)濟管理出版社，2004

[5] （美）德爾·I.霍金斯（DelI.Hawkins）等著，符國群等譯.消費者行為學[M].機械工業(yè)出版社，2003