作者簡(jiǎn)介：趙二寧，（1990-），女，漢族，河南濟(jì)源人，研究生，安徽理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，專(zhuān)業(yè)：管理科學(xué)與工程，研究方向：財(cái)務(wù)管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理。

摘 要：一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大需要適宜的文化作支撐，而正確合理地評(píng)價(jià)企業(yè)文化、并以此基礎(chǔ)不斷做出調(diào)整和完善也是必不可少的。本文把模糊綜合評(píng)價(jià)方法具體應(yīng)用到企業(yè)文化綜合評(píng)價(jià)研究中，并結(jié)合Denison企業(yè)文化特質(zhì)模型將文化分成若干個(gè)可靠指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)文化水平的綜合評(píng)判。實(shí)證表明，模糊綜合評(píng)價(jià)方法可操作性強(qiáng)、效果較好，可在企業(yè)文化水平評(píng)價(jià)中廣泛應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：模糊綜合評(píng)價(jià)；Denison企業(yè)文化特質(zhì)模型；企業(yè)文化水平

企業(yè)文化是企業(yè)中不可缺少的一部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，同時(shí)使企業(yè)資源得到合理的配置，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)沒(méi)有文化的企業(yè)是沒(méi)有頭腦和靈魂的企業(yè)，成功的企業(yè)都會(huì)突出企業(yè)的文化管理。而正確有效的評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)有文化水平，是企業(yè)提高完善所有文化的前提。

在公司企業(yè)文化綜合評(píng)價(jià)中，涉及到大量的復(fù)雜現(xiàn)象和多種因素的相互作用。因此，在綜合評(píng)價(jià)時(shí)，常用到模糊綜合評(píng)價(jià)的方法進(jìn)行定量化處理，評(píng)價(jià)出企業(yè)的現(xiàn)有文化水平。而模糊綜合評(píng)價(jià)就是以模糊數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)，應(yīng)用模糊關(guān)系合成的原理，將一些邊界不清，不易定量的因素定量化，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的一種方法。

1.模型的建立

1.1Denison企業(yè)文化特質(zhì)模型

自20世紀(jì)80年代開(kāi)始，學(xué)術(shù)界逐漸展開(kāi)對(duì)企業(yè)文化的研究。企業(yè)文化構(gòu)成及測(cè)量方面也呈現(xiàn)出多元化的格局，其中比較有代表性的觀點(diǎn)有：組織剖面圖、Hofstede構(gòu)建的量表、組織文化評(píng)價(jià)量表、組織文化問(wèn)卷等。這些文化測(cè)量工具為推動(dòng)企業(yè)文化理論的發(fā)展起到了巨大的作用，在診斷企業(yè)文化實(shí)踐、指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)方面的作用更是不可估量。但是這些工具都存在一些不完善之處，最主要的是這些工具的企業(yè)文化構(gòu)成設(shè)計(jì)都與各自的國(guó)家文化有關(guān)，普遍適用性較差。

相比較而言，Denision等開(kāi)發(fā)了更為具體的企業(yè)文化特質(zhì)模型并將它在世界不同國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行實(shí)證研究，用以分析跨國(guó)公司的企業(yè)文化情況，通過(guò)多次修正，最終使該模型得到了很好的適用性，為不同國(guó)家的企業(yè)文化研究奠定了基礎(chǔ)。Denison認(rèn)為，組織文化是一套價(jià)值觀、信念和行為模式，并構(gòu)成組織的核心。他們構(gòu)建了一個(gè)能夠描述有效組織的文化特質(zhì)模型。該模型認(rèn)為，適應(yīng)性、使命、一致性、投入等4種文化特質(zhì)與組織有效性顯著相關(guān)，其中每個(gè)文化特質(zhì)對(duì)應(yīng)著3個(gè)子維度，一共組成了12個(gè)子維度，每個(gè)維度都有特定的解釋。

經(jīng)分析，在中國(guó)情境下企業(yè)文化的主要特質(zhì)結(jié)構(gòu)，基本吻合Denison的企業(yè)文化特質(zhì)模型。因此，本文采用Denison的企業(yè)文化特質(zhì)模型代替層次分析法（AHP）來(lái)分析企業(yè)文化水平。

2.模型的求解

2.1企業(yè)文化的多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)

企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系的具體建立，一般是由四個(gè)模塊組成：

2.1.1人氣指數(shù)模塊

它是由三個(gè)維度組成，包括職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的信任度和滿意度；職工需求滿意度；職工信仰和價(jià)值取向等。

2.1.2素質(zhì)指數(shù)模塊

它是由六個(gè)維度組成，包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子“四好”程度；黨員隊(duì)伍素質(zhì)；職工隊(duì)伍素質(zhì)；職工的執(zhí)行力；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織；市級(jí)以上先進(jìn)比率等。

2.1.3環(huán)境指數(shù)模塊

它是由四個(gè)維度組成，包括企業(yè)形象建設(shè)；企業(yè)內(nèi)外環(huán)境建設(shè)；現(xiàn)場(chǎng)管理；治安環(huán)境等。

2.1.4發(fā)展指數(shù)模塊

它是由五個(gè)維度組成，包括產(chǎn)品生命周期；技術(shù)創(chuàng)新；用戶滿意度；經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)同比度；職工收入同比度等。

2.2企業(yè)文化的抽樣數(shù)據(jù)

本文將H企業(yè)現(xiàn)有職工和部分供貨商、顧客以及其他社會(huì)人員為調(diào)查對(duì)象，采用自填式問(wèn)卷法收集數(shù)據(jù)。將涉及企業(yè)文化水平的有關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)成問(wèn)卷，然后采用分層抽樣方法，將問(wèn)卷隨機(jī)發(fā)放給被調(diào)查人中，讓其獨(dú)立完成調(diào)查問(wèn)卷，并對(duì)每份問(wèn)卷進(jìn)行有效性審查。共發(fā)出問(wèn)卷200份，回收200份，回收率100%，有效問(wèn)卷196份，有效率為98%。被調(diào)查的學(xué)生有企業(yè)職工也有相關(guān)供貨商、顧客，來(lái)自不同層次，不同年齡階段。

2.3求解的具體步驟與方法

2.3.1確定模糊綜合評(píng)判指標(biāo)

取企業(yè)文化u={適應(yīng)性、使命、一致性、參與性}={u1，u2，u3，u4}

2.3.2建立綜合評(píng)判的評(píng)價(jià)集

取目標(biāo)評(píng)價(jià)集v={優(yōu)秀，良好，中等，一般，差}={v1，v2，v3，v4，v5}

2.3.3進(jìn)行單因素模糊評(píng)判，構(gòu)造評(píng)價(jià)矩陣R。

綜合調(diào)查問(wèn)卷，可得如下表格：

由此可得評(píng)判矩陣

2.3.4確定評(píng)價(jià)因素的權(quán)向量

權(quán)數(shù)一種是由具有權(quán)威性的專(zhuān)家及具有代表性的人按因素的重要程度來(lái)商定；另一種方法是通過(guò)數(shù)學(xué)方法來(lái)確定?，F(xiàn)在通常是憑經(jīng)驗(yàn)給出權(quán)重。

根據(jù)H公司發(fā)展現(xiàn)狀和目標(biāo)使命，本文將權(quán)數(shù)暫定為：

A=（a1，a2，a3，…a12）=（0.1，0.21，0.08，0.04，0.09，0.05，0.11，0.06，0.07，0.02，0.09.0.08）

由此確定評(píng)判模型：B=A*R

2.3.5評(píng)判指標(biāo)處理法

將上述指標(biāo)歸一化得：

B′=（0.3085，0.251.0.191、0.1555，0.094）

結(jié)果表明30.85%的人認(rèn)為H公司的文化水平為優(yōu)秀，25.1%的人認(rèn)為H公司的文化為良好，19。1%的人認(rèn)為H公司的文化水平位中等，還有15.51%的人認(rèn)為其一般，當(dāng)然只有不到百分之一的人認(rèn)為H公司的文化水平很差。綜上所述，我們可以認(rèn)為H公司文化水平優(yōu)秀，公司取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的時(shí)，只要保持現(xiàn)有文化水平，并根據(jù)發(fā)展做出適當(dāng)調(diào)整完善即可。

在選擇合成算法時(shí)，本文采用的是加權(quán)平均法，此方法得出的結(jié)果與最大隸屬度原則方法得到的結(jié)果有點(diǎn)出入，但此結(jié)果較符合實(shí)際情況。而實(shí)際中最常用的方法是最大隸屬度原則，但此方法的使用是有條件的，存在有效性問(wèn)題，可能會(huì)得出不合理的評(píng)價(jià)結(jié)果。

3.結(jié)論

在應(yīng)用模糊數(shù)學(xué)對(duì)企業(yè)文化水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)時(shí)，由于評(píng)價(jià)指標(biāo)較多，對(duì)企業(yè)文化指標(biāo)采用多層次分析法可能比較麻煩。所以本文采用借用Denison企業(yè)文化特質(zhì)模型來(lái)確定模糊綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)，取得了較好的效果。

在對(duì)模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析時(shí)，對(duì)常用的最大隸屬度原則方法存在有效性的問(wèn)題。本文采用加權(quán)平均原則方法對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，結(jié)果令人滿意。

（作者單位：安徽理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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