劉理文

今年夏天，劉文作為咨詢師進(jìn)入了遠(yuǎn)航藥業(yè)做項(xiàng)目，負(fù)責(zé)為新的藥廠開發(fā)一個(gè)信息系統(tǒng)，和遠(yuǎn)航公司的員工一起辦公，成了劉文每日工作的一部分。

一天中午，劉文和其他同事在食堂吃飯，無(wú)意間聽(tīng)到遠(yuǎn)航銷售部的黃總跟會(huì)計(jì)聊天。黃總的一句話，引起了劉文的注意。

“公司年底是不是不做了？”

這句話讓劉文有點(diǎn)警惕，劉文的項(xiàng)目跨度是一年，而且有70%的尾款需要等項(xiàng)目結(jié)束，才能拿到。如果遠(yuǎn)航制藥年底關(guān)張的話，就會(huì)殃及池魚，連累到劉文的工作。劉文只能豎著耳朵，“偷聽(tīng)”黃總和會(huì)計(jì)的對(duì)話。

悄悄開始的流言

“我也不清楚。不過(guò)這段時(shí)間不是都在盤點(diǎn)固定資產(chǎn)嘛，不知道是不是要打包出售了，”會(huì)計(jì)說(shuō)。

黃總聽(tīng)完，皺著眉頭，“不至于吧，年初開會(huì)的時(shí)候不是還說(shuō)，要把市里另外兩家制藥公司兼并了嗎？”會(huì)計(jì)說(shuō)：“我也說(shuō)不清楚，這個(gè)月不還打了一百多萬(wàn)元給咨詢公司做信息系統(tǒng)開發(fā)嗎？如果真不做了，也不至于做這事啊。”“那李總有沒(méi)有特別交代你們財(cái)務(wù)什么事情？”黃總繼續(xù)問(wèn)道?！熬褪怯杏?jì)劃，也不會(huì)和我們直接說(shuō)的，易總管當(dāng)家，大內(nèi)密探呢?；噬喜焕沓阌植皇遣磺宄??！睍?huì)計(jì)顯得也很無(wú)奈。

“這老易整天黑我，說(shuō)我亂接待。為了避嫌，我現(xiàn)在接待普通客戶都自掏腰包了。上次李總問(wèn)我接待北京客戶的事，我就覺(jué)得納悶，剛要解釋，李總就說(shuō)不用講了，他都知道了。搞得我一頭霧水，莫名其妙，也不知道哪里做錯(cuò)了。”

會(huì)計(jì)嘆了一口氣，說(shuō)：“別提了，上周五我老婆沒(méi)帶鑰匙。我想開車過(guò)去給她送鑰匙，也就半個(gè)小時(shí)，就沒(méi)有請(qǐng)假。我剛到樓下，李總就來(lái)電話了，也沒(méi)說(shuō)什么事，就問(wèn)你在哪里。你要知道，李總平時(shí)都不直接打電話給我的，你說(shuō)氣人不氣人?！?/p>

黃總附和道：“老易這人怎么這樣，何必呢。二期臨床結(jié)束，把整個(gè)項(xiàng)目組的人員和原料車間的員工突然都辭退了，太過(guò)分了。關(guān)鍵是連我都不知道二期的結(jié)果到底是哪里出問(wèn)題，只是研發(fā)部的藍(lán)總走那天告訴我，二期的結(jié)果是沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，好像就意味著沒(méi)有效果吧?！?/p>

被辭退的元老們

秋天，鳳凰花照常地盛開著，映在遠(yuǎn)航藥業(yè)新辦公樓玻璃幕墻上。幕墻的后面，站著一個(gè)沉思的中年男子，他是遠(yuǎn)航藥業(yè)的總經(jīng)理李總。嶄新的橡膠地板，寬敞明亮的總經(jīng)理辦公室，紅得發(fā)亮的紅木辦公家具，李總眼里卻是一片迷茫。

中午的時(shí)候，他收到了銷售總監(jiān)黃總的辭職短信，算上已經(jīng)離職的人力資源總監(jiān)易總、技術(shù)總監(jiān)藍(lán)總，從公司創(chuàng)立開始就在的骨干，基本都走了。按往常慣例，這種事情他都會(huì)找人力資源總監(jiān)易總商量，但是易總在一個(gè)月前因?yàn)楣ぷ魇殻呀?jīng)被勸退了。

李總平時(shí)很少管理公司的事務(wù)，大事小事基本都是交給易總辦理。易總愛(ài)貪小便宜、雙重標(biāo)準(zhǔn)的缺點(diǎn)，李總是知道的。但是因?yàn)橐卓倢?duì)員工很苛刻，公司一有情況，也會(huì)第一時(shí)間報(bào)告給李總，因此李總基本上是讓易總打理整個(gè)企業(yè)。但是一個(gè)月前的公司員工集體辭職事件，讓易總走到了風(fēng)口浪尖。

“你怎么搞的，全公司上下對(duì)你那么有意見(jiàn)？車子是不是私用了？是不是上班時(shí)間出去了？”李總對(duì)著易總怒吼，易總站在李總的辦公桌前沒(méi)有說(shuō)話?！拔艺f(shuō)你啊，建議我員工外出要出門條，說(shuō)黃總經(jīng)常上班的時(shí)間到外面搞七搞八，你自己不是也出去搞七搞八。你讓我怎么放心把公司交給你去管！”李總邊說(shuō)，邊在公司論壇的界面上滾動(dòng)著網(wǎng)頁(yè)，“你看，用公司的加油卡加你自己車的油，財(cái)務(wù)都把加油卡的消費(fèi)記錄拍照上傳了，你有什么好解釋的！”李總越看臉色越難看。

“老易，你看看，你自己手下都在發(fā)帖指責(zé)你！2010年世界杯期間，防暑降溫費(fèi)，6名員工因值班時(shí)間看世界杯被扣了，但賬面顯示發(fā)放！媽的，是不是所有員工的扣款都到你腰包了！”老易還是沒(méi)有說(shuō)話，“公司這段時(shí)間，那么多人辭職是不是也是因?yàn)槟?！”李總越說(shuō)越生氣。

這時(shí)候，老易終于說(shuō)話了，“這怎么也和我有關(guān)系？”

“怎么和你沒(méi)有關(guān)系，你看看公司上下都對(duì)你有意見(jiàn)，從銷售部到財(cái)務(wù)，連你手下都不滿你。怎么解釋！去把財(cái)務(wù)叫過(guò)來(lái)，明天你不用來(lái)了！”李總朝易總揮了揮手，示意他出去。

“三人成虎”的公司流言

李總和易總這一次并不愉快的“最后談話”，還要從夏天的公司項(xiàng)目說(shuō)起，也就是黃總和會(huì)計(jì)口中的“二期臨床試驗(yàn)”。這是遠(yuǎn)航公司最重要的項(xiàng)目，關(guān)系到新藥開發(fā)，但是試驗(yàn)結(jié)果不理想。就在開完總結(jié)會(huì)后第三天，參與臨床試驗(yàn)的員工被易總集體辭退;一個(gè)禮拜后，原料車間的員工也被易總集體開除。

這一下，公司炸開了鍋，流言四起，“聽(tīng)說(shuō)公司研制的新藥臨床結(jié)果不理想”，“聽(tīng)說(shuō)公司要把廠子賣了”，“聽(tīng)說(shuō)到年底公司就要把大家都遣散了”。面對(duì)在公司上下四處傳播的流言，李總并沒(méi)有出來(lái)解釋，只是讓易總繼續(xù)進(jìn)行公司的固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，加強(qiáng)員工紀(jì)律：每個(gè)人手上的公司資產(chǎn)要列明，上下班必須打卡，外出一律必須申請(qǐng)。就在這個(gè)節(jié)骨眼上，易總在上班時(shí)間公車私用，被一名員工在公司的論壇上發(fā)帖告發(fā)了，結(jié)果一石激起千層浪，跟帖無(wú)數(shù)，歷數(shù)易總各種違規(guī)行為。帖子發(fā)出來(lái)的第三天，易總也被拖出去“砍”了，人頭掛在城門上，鮮血淋漓（辭退并通報(bào)）。種種的跡象似乎都顯示，公司里彌漫的流言應(yīng)該是真的，劉文考慮到自己的項(xiàng)目也會(huì)受到影響，便去和李總進(jìn)行了一次溝通。

然而這次談話，卻讓劉文頗為意外。

李總的考量

李總告訴劉文，他是這樣考慮的：

第一，二期臨床的試驗(yàn)存在流程設(shè)計(jì)上的失誤，整個(gè)操作小組要負(fù)主要責(zé)任，因此才辭退他們。新藥還是有效果的，要組織人員重新再做一次試驗(yàn)。

第二，公司是一定要繼續(xù)下去的，因?yàn)樗帢I(yè)是集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)。即便這個(gè)項(xiàng)目真的不行了，也會(huì)考慮引進(jìn)其他項(xiàng)目。不然，為什么還和你們合作？

第三，易總能力是不錯(cuò)的，但是他的缺點(diǎn)我也是清楚的，“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”，民怨太大。這次這么多人辭職，總得有人擔(dān)責(zé)任吧。

李總話里透露著易總的離職，似乎為這場(chǎng)鬧劇劃上了一個(gè)休止符。他絲毫沒(méi)有意識(shí)到，員工對(duì)企業(yè)的信心和向心力，已經(jīng)隨著流言而減弱，士氣與團(tuán)隊(duì)精神也受到了極大的影響。李總詢問(wèn)劉文有什么建議，畢竟“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”。劉文便提醒李總企業(yè)要規(guī)范信息傳播渠道，給員工建立正常的信息溝通渠道，讓全體員工都知道企業(yè)高層的想法、公司未來(lái)發(fā)展的方向。否則，員工自然只能通過(guò)非正式的組織內(nèi)部的“消息靈通人士”來(lái)獲取信息。

李總聽(tīng)完后，連連搖頭。“戰(zhàn)略決策是公司高層的事情，高層知道就好了，下面的人沒(méi)有必要知道?！?/p>

劉文反問(wèn)李總是否了解“下面的人”的事情，李總回答說(shuō)：“易總原來(lái)每天都會(huì)向他報(bào)告，易總走了這段時(shí)間還真不是很清楚發(fā)生了什么?！崩羁倗@了一口氣，似乎還有點(diǎn)可惜易總的離職。李總接著說(shuō)道：“公司的人都瞞著我，只有易總會(huì)告訴我下面的人做得不好的事情，他知無(wú)不言、言無(wú)不盡，對(duì)公司還是很忠誠(chéng)的。沒(méi)有易總，我會(huì)一直都不知道黃總和會(huì)計(jì)在背后說(shuō)我的壞話，他們想離開公司也是做賊心虛?！?/p>

劉文笑了一下，問(wèn)道：“您和黃總，會(huì)計(jì)落實(shí)過(guò)嗎？”李總臉上露出不屑，“空穴不會(huì)來(lái)風(fēng)，道不同不相為謀，也不需要再多聊了。”李總忽然想起了劉文剛剛的提議，問(wèn)道：“為什么你會(huì)建議我告訴底下員工公司的戰(zhàn)略？”

劉文說(shuō)：“員工們聊天似乎都談公司藥物臨床試驗(yàn)失敗，好像公司要關(guān)門，出售什么的?！薄罢l(shuí)說(shuō)的？胡扯！”李總生氣地問(wèn)道。劉文停了一下，笑著對(duì)他說(shuō)：“李總，前段時(shí)間公司裁掉了臨床試驗(yàn)和原料車間的兩隊(duì)人馬，其他人有危機(jī)感是正常的。公司目前處在動(dòng)蕩期，員工們有失業(yè)的恐懼，人人自危，公司又沒(méi)有出面解釋，人們的恐懼和不安就通過(guò)流言這種形式投射出來(lái)了。對(duì)企業(yè)里的普通員工來(lái)說(shuō)，這份工作關(guān)系到自己家庭的生存問(wèn)題，因?yàn)椴话踩a(chǎn)生探究的好奇，尤其對(duì)于那些高于自己視線的東西，心情就更強(qiáng)烈了。這個(gè)時(shí)候，有一點(diǎn)消息，自然一哄而上看個(gè)究竟。這或許是最近公司高學(xué)歷員工，大規(guī)模辭職的原因吧?！?/p>

李總的氣消了一些，開始明白這段時(shí)間的決策，確實(shí)容易讓員工有誤會(huì)。尤其是易總離職前，全公司都在盤點(diǎn)固定資產(chǎn)。他問(wèn)：“那要怎么辦？”劉文笑了一笑，說(shuō)道：“這件事說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。流言是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而起，只要加強(qiáng)正規(guī)傳播渠道的功能，并保持暢通就可以了。關(guān)鍵是要理解員工們內(nèi)心的需求，通過(guò)文化傳播，真正消除其內(nèi)心深處的疑惑才可以?！?/p>

聽(tīng)到這，李總再次陷入了沉思，而玻璃幕墻外的鳳凰花還是一如既往地怒放著。